旅游目的地发展十二要素TwelveEssentialElem.ppt

旅游目的地发展十二要素 Twelve Essential Elements of Destination Development 演讲人：魏小安教授 厉新建讲师 By：WEI Xiao-an(professor) LI Xin-jian(lector) From:Beijing International Studies University 主体内容 一、引题：什么是旅游目的地？ 二、吸引要素：旅游产业发展六要素 三、发展要素：旅游目的地发展六要素 四、结语：旅游目的地开发就是创造经历 资源优势与经济优势的转换 （广度数量型） 新资源的角度 资源开发 产品开发 品牌化角度 （深度质量型） 资源优势 产品优势 经济优势 层次三 层次二 层次一 管理 服务 组合 市场 关联配套 基础条件等 旅游产业 旅游目的地 (旅游经济) 行：交通 游：游览 住：住宿 食：饮食 购：购物 娱：娱乐 文：文化 讯：资讯 境：环境 科：科教 制：制度 合：综合 + 吸引要素一：行（交通） w 大交通与小交通：进得去、出得去、散得开 w 进一步的要求： n经营性和法规性因素 n景观路、文化路：一路风景一路行 n游步道：要有人文关怀、串联最佳观赏点 吸引要素二：游（游览） w 深化：可看、好看、想看、耐看、反复看 w 丰富：看与玩 w 超越：总体上着眼、细节处着手 吸引要素三：住（住宿） w 要点 n住宿设施功能与价值创新 n文化上赋予和金钱上付出：“大瀑布”、残瓷、厕所 n与环境的协调：风格、材料、经营群体 （穷人优先地区需要居民协作） 下一页 饭店价值创新 w 饭店： n主要服务功能是提供住宿 n服务主体是离开常住地的消费者 n以住宿服务为主的整体解决方案 返回 低 高 相对水平 饮食 建筑美感 大堂 房间大小 服务员的服务水平 房间的设备和舒适度 床的质量 卫生 房间安静程度 价格 产品或服务的要素 创新线1星线 2星线 吸引要素四：食（饮食） w城市餐饮：走传统、挖文化 w乡村餐饮：走绿色、挖乡土 w“吃定你了！”：特色化 精细化（淮南豆腐饺子 为例） 品牌与规模化（布局与数量） 吸引要素五：购（购物） w 大布局：特色街区 w 小布局：小小明信片为例 w 购物的后续服务问题：邮寄等服务 w 购物与富民问题：当地居民的参与机制 吸引要素六：娱（娱乐） w 民族化、地方化、民俗化 w 集中性：布局、规模、吸引人 w 主题晚会：运作市场化 公私合作 找准卖点 辽宁铁岭 大型活动的好处 认识的深入 大型活动的好处 w 增强旅游吸引力：非本源性的 w 平衡旅游淡旺季：更多的接触、天然偏好市场 w 利旅游空间扩散：极化、扩散过程； 吸引国内市场； 改善包价产品竞争力 w 改良静态吸引物：充分利用；“活生生的历史” w 改善目的地形象： 较高的社会关注程度 发展要素一：文（文化） w 旅游目的地的特色：文化差异 w 文化的挖掘与文化的体现 n挖掘文化不是模仿：时髦是不流行、特色是 不普及 虽然模仿是创新的扩散 n挖掘历史文化、保护传统文化、体现人文关怀 发展要素一：文（文化） w 文化的体现是更重要的层面 n旅游产品特点：不可转移性（空间固定性） 消费时限性 n旅游消费技术：知识框架、文化背景、 审美眼光等（消费属性而非外形、新奇与尊重 ） n旅游解说系统：提升消费效果 延长停留时间 增加旅游花费 “再辉煌的文化也只有在有文化的后辈那里才能发光!” 发展要素二：讯（资讯） w 目的地选择的前提 w 可强化目的地吸引力、可创造目的地差异 w 信息分： 及时信息与过时信息 准确信息与推断信息 w 信息的有效传播：目的地形象、交易会、 旅游咨询中心（易寻找、易识别、易安排） w 信息与中小企业发展：活力所在；需要但缺乏 发展要素三：境（环境） w 社会环境：公众的态度（ Doxey指数：兴奋、 淡漠、恼怒、敌意、妥协阶段） 友善态度不会凭空而来：获利机制 w 要求：和平、和善（诚信）、和蔼 发展要素四：科（科教） w 信息化发展 w 教育培训的提升：目的地社会素养 n竞争加剧与创新发展的要求 n转型期旅游经济发展的要求：扩大就业与经济素质 发展要素五：制（制度） 配套创新 开发创新 主要创新率 流动阶段转换阶段转换阶段 目的地创新动态模型 组织管理 制度创新 发展要素五：制（制度） w 旅游景区的体制突破是时代的要求 n旅游景区构筑目的地发展基础动力 n旅游者地域非线型选择导致的竞争广域性 n经济转轨过程中改革导致的竞争激烈性 n但是要避免走极端 w 不同的旅游企业应该有不同的制度设计 n饭店从财物资本突破 n旅行社从人力资本突破 需要深入研究的问题 w 分离方式：一对一的“秘密谈判” 还是一对多的“公开招标” ？ w 获利方式：当地社区居民分成还是固定租金方式？ w 起拍价：在以市场决定最终转让价格之前如何决定该价格？ w 降价与旅游圈地运动：会不会因追求政绩而降低景区转让价格并由 此而导致旅游景区民营化进程中的圈地运动 ； w 参拍主体资格：公开招标前对参拍主体资格审查问题； w 年限与行业性质：转让具体年限与参拍企业的行业性质间的关系； w 转让年限与旅游景区类型及发展阶段的关系等诸多方面 发展要素六：合（综合） w 各类社会资源的综合利用 w 产品的多样化 w 各方面的协调发展 发展需要解决的其他问题 w 概念启动还是产品为首？ w 旅游者优先还是社区居民为重？ w 均衡开发还是非均衡带动？ w 延长时间还是深化体验？ w 资源性产品还是概念性衍生？ 发展需要解决的其他问题 w 行政性规划还是区域性联动？ w 旅行社获利还是目的地经济发展？ w 居民生活改善还是目的地国民经济带动？ w 政府主导还是市场为先？ 结束语 w 旅游经济本质上是体验经济 n旅行社、饭店、旅游景区、主题公园 w 旅游目的地发展要： n超越旅游产业的概念 n站在价值观和生活方式高度 建设一流的旅游目的地，创造体验经济和 阅历产业，提供新的生活方式，培育新的 价值观，是旅游工作者世世代代的历史使 命！ RiUmXp!s&v)z0C3F7I7IaMdPgSkVnYq$t*x-A1D5G8JbNeQiTlWo#r%u(y+B3E6H9LcOfRjUmXp!s&w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*x-A2D5G8KbNeQiTlXo#r%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!t&w)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x-A2D5H8KbNfQiTlXo#s%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!t&w-z1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXp#s%v)y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w- 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