职业心态培训(企业内部培训课件).pptx

塑造职业心态塑造职业心态 共享多彩人生共享多彩人生 与希望成功的你共勉 一起学习共同分享 引言：心态的影响引言：心态的影响 心态心态 就是决定我们心理活动左右我们思维的一种心理态度就是决定我们心理活动左右我们思维的一种心理态度 心态行动习惯性格命运心态行动习惯性格命运 你有什么样的心态就有什么样的命运你有什么样的心态就有什么样的命运 心态决定人生成败心态决定人生成败 塑造职业心态 共享多彩人生 心态具有多大的力量呢？心态具有多大的力量呢？ 塑造职业心态 共享多彩人生 心态影响 塑造职业心态 共享多彩人生 心态影响能力心态影响能力 过桥实验过桥实验 心态影响 死囚试验死囚试验 塑造职业心态 共享多彩人生 心态影响生理心态影响生理 心态影响 不同的人 对待同一个事物会有不同的心态 同样的遭遇+不同的态度=不同的人生 塑造职业心态 共享多彩人生 心态决定命运心态决定命运 心态影响 同一个人 对待同一个事物会有不同的心态 同样的遭遇+不同的心态 =不同的局面 塑造职业心态 共享多彩人生 心态决定命运心态决定命运 心态影响 请记住：一个忠告 “人与人之间只有很小的差异， 这种很小的差异却造成了人生巨大的差异！ 很小的差异心态是积极的还是消极的， 巨大的差异就是成功与失败。” 塑造职业心态 共享多彩人生 心态影响 三三个个共识共识 第一第一，每个人都是一座有待开发的金矿，每个人都是一座有待开发的金矿，而而能能 否成为否成为金子，取决于是否具有成为金子，取决于是否具有成为黄金的心黄金的心 态态。 第二第二，心态比知识和能力重要，拥有黄金心态，心态比知识和能力重要，拥有黄金心态 才能拥有黄金知识和黄金能力才能拥有黄金知识和黄金能力。 第三第三，只有拥有黄金心态的人，才能拥有黄金，只有拥有黄金心态的人，才能拥有黄金 一样的未来一样的未来！ 塑造职业心态 共享多彩人生 心态影响 塑造塑造职业心态职业心态 知识和技能的提升比较容易 心态的转变就需要一个过程 要想成就美好的职业人生，要想使工作顺利 就要修炼职业心态： 积极心态 共赢心态 老板心态 执著心态 空杯心态 感恩心态 阳光心态 塑造职业心态 共享多彩人生 心态影响 做企业最需要的人 11 总裁 能力 心 态 塑造职业心态 共享多彩人生 人手 人财 人才 人裁人物灾 人在 人渣 人材 心态影响 总论：职业心态 塑造职业心态 共享多彩人生 塑造职业心态 共享多彩人生 如何适应变化 儿童时代万千宠爱于一身； 学生时代指点江山，激扬文字； 职业时代追逐梦想，脚踏实地。 本性 我 社会我 职业我 社会角色 职业角色 职业心态 塑造职业心态 共享多彩人生 每一个人都是一个职业演员 人的角色 职业心态 塑造职业心态 共享多彩人生 自然人与职业人 职业心态 自然人三大特点： 生活化、感情化、自由化！ 职业人三大特点： 职业化、商业化、规范化！ 塑造职业心态 共享多彩人生 职业生涯的角色与关系 职业心态 顾客同事 下属 上司 正确的角色定位需要理智， 及时的角色转换需要智慧。 塑造职业心态 共享多彩人生 职业的角色意识 “做正确的事”和“正确地做事” 职业心态 在其位，谋其政； 遵守规则与规矩； 全力以赴的责任心； 严谨踏实的敬业精神 ； 做什么像什么成什 么。 这里将负最 后的责任！ 塑造职业心态 共享多彩人生 与上司相处的方法 职业心态 领会意图 争取支持 获得理解 建立信任 如何向上司请示汇报工作 （1）仔细聆听领导的指示和命令（5W2H) （2）简要提出自己的思路和需要解决的问题 （3）制定具体的工作计划 （4）注意工作过程中的汇报 （5）工作结束后要汇报 （6）汇报工作时要简明扼要，有针对性 塑造职业心态 共享多彩人生 职业心态 与上司沟通的技巧 （1）适当的时间 （2）适当的地点 （3）用事实和数据说话 （4）突出关键和重点 （5）让上司当老师 塑造职业心态 共享多彩人生 职业心态 如何与上司相处 1.了解上司的立场和期望 2.给上司面子、补上司之短 3.力求在工作中能说能做 4.不可成为去处不明的人 5.提出问题要选择时机 塑造职业心态 共享多彩人生 职业心态 坐轿与抬轿：帮助上司发展，是自我快速发展的捷径 塑造职业心态 共享多彩人生 职业心态 一句话与一个理论 一句话： 既要会做事，又要会做人。 “三色”理论： 看清老板的脸色 知道自己是什么成色 扮演好自己的角色 塑造职业心态 共享多彩人生 职业心态 优秀职业人的要件和素养 （1）清晰的职业目标先赚一个亿； （2）良好的职业资质良好的职业教育背景，职业经历 ； （3）基本的职业素质具备业界公认的职业素养、气 质、形象，具有良好的职业道德操守，无不良的职业记录 ； （4）出色的职业能力具备专业能力；形成了稳定而理 性的职业思维、行为规范和职业习惯； （5）一贯的职业表现持续优异的业绩，受到良好评 价。 塑造职业心态 共享多彩人生 职业心态 不可不畏 大人不可不畏，畏大 人则无放逸之心；小 民亦不可不畏，畏小 民则无豪横之名。 第一：积极心态 自动自发出世入世皆是积极的人生 塑造职业心态 共享多彩人生 无论信奉老子的出世、孔子的入世，都可以是积极 的。 事业不成功：修身、齐家 。 事业成功：治国、平天下； 达则兼济天下，穷则独善其身 强烈的成就欲望“野心” 塑造职业心态 共享多彩人生 积极心态 要成功完成工作，做最好的自己，必须要有强烈的成就导 向。 成就导向 是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿 望。 在很多招聘现场，特别是一些外资企业、合资企业，其招聘条件 都要求应聘者具有团队精神、善于合作、具有成就导向。 成就导向是取得卓越绩效的核心驱动力 成就导向的五大标志 渴望出色地完成任务或达到某种优秀的标准 愿意并主动承担挑战性的任务和目标 给自己制定更高的目标 直面困难和问题，百折不挠，永不放弃 野心勃勃，充满朝气，自我实现 要成就一番事业，没有野心是不行的 塑造职业心态 共享多彩人生 积极心态 积极的人 先做好“自己的事”； 少去管“别人的事”； 不操心“老天爷的事”。 消极的人 忘了“自己的事”； 爱管“别人的事”； 操心“老天爷的事” 塑造职业心态 共享多彩人生 世界上只有三件事： “自己的事”； “别人的事”； “老天爷的事” 积极心态 正确处理三件事 积极行动，拒绝拖延 首先，要充分认识拖延对企业、对自己的危害； 其次，可以把大目标分解成小目标。 第三，明确任务完成的期限。 第四，不要给自己找借口，现在就行动！ 塑造职业心态 共享多彩人生 积极心态 向自己积极地提问 人的大脑具有潜意识： 有什么样的想法，就有什么样的结果。 只有提出好的问题，才能得到好的答案。 你想到的不一定都能够得到，但是，你没有想 到的，你一定得不到！ 积极心态 塑造职业心态 共享多彩人生 不要说“我办不到” 31 塑造职业心态 共享多彩人生 要找方法 试试看其他可能性 我可以控制自己的情绪 我可以选择不同的作风 我能选择恰当的回应 我选择 我打算 我能。 不要找借口 我已无能为力 我就是这样的人 他把我快给气死了 老板肯定不会同意 我被迫 我不能 如果。 都是因为。 积极心态 停止抱怨 开始改变 工资不 涨 抱怨 心态消极 工作不用 心不努力 老板对我 印象不好 抱怨的危害 越来越弱的姿态 习惯 看到事情的负面 随时等待别人的怜悯或者帮助 总觉 得别人应该 改变到符合你的要 求 持续的抱怨思想的动摇职业道路狭窄 塑造职业心态 共享多彩人生 积极心态 第二：共赢心态 人际关系 情商修炼 塑造职业心态 共享多彩人生 共赢心态是指实现合作双方共同获益 人际关系的最高境界利人就是利己 职场上 智商智商智商智商决定录用决定录用决定录用决定录用 情商决定情商决定情商决定情商决定提升提升提升提升 成功85%的人脉关系15%的专业知识 高EQ的能力 （1）自我认知能力（自我觉察） （2）自我控制能力（情绪控制力） （3）自我激励能力(自我发展) （4）认知他人的能力（同理心） （5）人际关系管理的能力（领导与影响力） 共赢心态 塑造职业心态 共享多彩人生 35 春风得意春风得意 怀才不遇怀才不遇 淘汰出局淘汰出局 左右逢源左右逢源 智商 情 商 人的四种人的四种境遇境遇 塑造职业心态 共享多彩人生 共赢心态 人际关系的六种模式 送人玫瑰手留余香 自私自利零和游戏 压抑自我委曲求全 36 n杀敌一千自伤八百 n自扫门前雪 n买卖不成仁义在 利人利己 赢/赢 损人利己 赢/输 损己利人 输/赢 两败俱伤输/输 独善其身 好聚好散 单赢 无交易 塑造职业心态 共享多彩人生 共赢心态 要学会宽容 宽容是人生博大的境界 伟大的作家雨果说过： 世界上最宽阔的是海洋， 比海洋宽阔的是天空， 比天空宽阔的是人的胸怀。 塑造职业心态 共享多彩人生 共赢心态 适度妥协才有大家好 人际关系中最好的模式是：我好、你好、大家好。 塑造职业心态 共享多彩人生 共赢心态 宽容的五大好处 得到更多帮助（记住别人的好处，乐于助人） ； 得到更多快乐（共名利，共快乐）； 拥有更多朋友（发现别人的优点）； 成就更大事业（照顾别人的利益）； 得到更多幸福（很少计较得失，知足常乐）。 塑造职业心态 共享多彩人生 共赢心态 控制愤怒 职场情绪有三大原则： 1.先处理心情再处理工作 2.不要把工作中的不良情绪带回家 3.不要把家庭中的不良情绪带到办公室 塑造职业心态 共享多彩人生 共赢心态 如何控制不良情绪 1.意识问题，提醒自己 2.想想不良后果 3.找到情绪发泄的适当途径和渠道 4.理解别人的不良情绪 塑造职业心态 共享多彩人生 共赢心态 懂得分享 团队精神 舍得舍得，不舍不得，小舍小得，大舍大得 优秀的团队不一定都是精英 但一定是但一定是 尊重差异、发挥特长、相互支持、优势互补 最终实现团队的目标。 塑造职业心态 共享多彩人生 共赢心态 43 塑造职业心态 共享多彩人生 第三：感恩心态 心存感恩,知足惜福 怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃肉。 只有感恩才会懂得珍惜 感恩实际上就是在丰富自己的人生， 感恩让我们变得更快乐！ 学会感恩，学会奉献 44 塑造职业心态 共享多彩人生 感恩是一种幸福的生活方式 感恩国家和社会 感恩父母 感恩配偶和孩子 感恩公司和老板 感恩心态 45 塑造职业心态 共享多彩人生 感恩所有的贵人 感激养育你的人，因为他给予了你的生命； 感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵； 感激关爱你的人，因为他教会了你的付出； 感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧； 感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志； 感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知； 感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力； 感激遗弃你的人，因为他磨砺了你的独立； 感激阻碍你的人，因为他强化了你的能力； 感激诋毁你的人，因为他拓宽了你的心胸。 感恩心态 感恩的人善于赞美 真诚的赞美是一种最低成本的人际关系投资。 十全十美的人是不存在的，要看别人的长处，要善于赞 美，具备感恩的心态。 赞美是照在人心灵上的阳光，没有阳光人 就不能生长。莎士比亚 只要你赞美，总能找到合适的理由 塑造职业心态 共享多彩人生 感恩心态 感恩生活，生活才能美好 感恩老婆的唠叨，那表示她是和你在一起 感恩只看电视而不洗碗的孩子，那表示他（她）乖 乖的待在家里而不是游荡在外 我缴税，那表示我有工作 衣服越穿越紧，那表示我吃的很好 有需要打扫的房间，那表示我有个家 一大早被闹钟吵醒，那表示你还活着 塑造职业心态 共享多彩人生 感恩心态 48 塑造职业心态 共享多彩人生 第四：老板心态 才有可能成为老板 使命感、责任心、事业心 从大处着眼、小处入手的工作精神 对顾客、效率、效果、质量、成本持续的关注和 尽心尽力的态度。 勇于承担责任，树立自我的品牌和原则。 讲品质，讲成本，讲责任，讲效率。 49 塑造职业心态 共享多彩人生 塑造老板心态 成本意识怎样做才能更省钱？ 效率意识怎样做才能更节约时间？ 结果意识你完成目标了吗？ 质量意识你做到最好了吗？ 品牌意识你关心企业的形象吗？ 老板心态 50 塑造职业心态 共享多彩人生 第五：执著心态 成功的阶梯 对个人、企业和团队目标 坚定不移、永不言败。 在放弃所控制的地方，是不可能取得任 何有价值的成就的。拿破仑.希尔说 “执著”来自于内心 企图心是执著的前提 坚持就是胜利 培养非凡的意志力 执著同时也是一种美丽的放弃 执著心态 塑造职业心态 共享多彩人生 52 塑造职业心态 共享多彩人生 第六：空杯心态 学习的前提 空杯心态是一种挑战自我的永不满足 空杯心态是对自我的不断扬弃和否定 空杯心态是忘却过去，特别忘却成功 空杯心态是不断的学习，与时俱进 “任何停止学习的人都已经进入老年，无 论在20岁 还是80岁；坚持学习则永葆青春。” - 亨利.福特 53 塑造职业心态 共享多彩人生 塑造空杯心态 尝试归零的感受，不停地倒掉大脑中的浑水 永不自满成功乃失败之母 创造充满钻石的未来 人最大的悲哀在于总是活在过去，在回忆中 生活的人面对现状 只能选择无休止的报怨与牢 骚。 一个人若要学不会忘记过去， 那么他也不可 能创造将来。 我们只有一个最佳选择将过去全 部释放， 以一种空杯心态面对现实挑战与机遇。 忘记过去，留个“空杯”给明天 空杯心态 第七：阳光心态 幸福生活、快乐工作 有了一个好心情，就能够在工作中找到乐趣，在生活中 看到阳光。 心情愉快是工作顺利的前提，只有心情愉快了，工作才 会顺利；只有工作顺利了，收入才会有保障，家庭才会 和谐、幸福。 高官不如高薪，高薪不如高寿，高寿不如高兴 塑造职业心态 共享多彩人生 人生总有酸甜苦辣人生总有酸甜苦辣 兴趣、愉快 惊奇 悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧 塑造职业心态 共享多彩人生 阳光心态 人来到这个世界上究竟是为了什么？人来到这个世界上究竟是为了什么？ 塑造职业心态 共享多彩人生 阳光心态 生命的本质在于生命的本质在于追求快乐追求快乐 使得生命快乐的途径有两条： u第一，发现使你快乐的时光，增加它； u第二，发现使你不快乐的时光，减少它。 塑造职业心态 共享多彩人生 亚里士多德亚里士多德 阳光心态 改变不了事情，就改变态度 58 很多事情是无法改变的，改变不了事情，就改变 对待事情的态度 态度变了，事情就变了 生活就是一面镜子 你笑，它也笑； 你哭，它也哭。 英国作家萨克雷 塑造职业心态 共享多彩人生 阳光心态 你改变不了环境，但可以改变自己； 你改变不了事实，但可以改变态度； 你改变不了过去，但可以改变现在； 你不能控制他人，但可以掌握自己。 59 阳光心态 牢记四句话 塑造职业心态 共享多彩人生 发现美好，乐观豁达发现美好，乐观豁达 眼中有瑕疵的人无法发现其他东西 托马斯*富勒 美好是世界存在的基本形式，关键在于每个人要有 一双善于发现的眼睛。 如果心中有佛，你看到的就是佛； 如果心中是魔鬼，你看到的必然都是魔鬼。 塑造职业心态 共享多彩人生 阳光心态 活在当下，享受过程 “当下”是指你现在正在做的事、你现在所在的地方、现在 与你一起工作和生活的人。“活在当下”就是要把关注的焦 点集中在当下这些人、事、物上面，全心全意地去接纳、品 味、投入和体验这一切。 酸甜苦辣才是人生 要以未来为导向活在过程要以未来为导向活在过程当中当中 未来是由现在产生的 塑造职业心态 共享多彩人生 阳