单元二 销售物流的规划.ppt

销售物流管理 物流师职业资格认证 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 单元一 概述 单元三 库存管理 单元二 销售物流 的规划 单元四 销售物流 客户服务 单元五 销售物流的 配送管理 单元七 电子商务 物流 单元六 销售物流 外包管理 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 单元一 概述 单元三 库存管理 单元二 销售物流 的规划 单元四 销售物流 客户服务 单元五 销售物流的 配送管理 单元七 电子商务 物流 单元六 销售物流 外包管理 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 学习目标： 1、掌握销售物流规划的内容及原则； 2、了解销售物流规划的具体内容； 3、确定销售物流规划的方法。 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.1 概述 2.2 企业销售物流规划的内容 2.3 规划的准备 2.4 物流中心的网络布局 2.5 物流信息系统 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.1 概述 根据自己的发展战略 ； 基于供应链考虑； 特征： v目的性 v前瞻性 v动态性 v综合性 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.1 概述 企业物流规划目标 p降低经营成本指在保持一定的客户服务水 平的条件下尽量将系统总成本降到最低。 p减少投资金额指战略实施的目标是使物流 系统的投资最小化。 p改进客户服务战略一般认为企业收入取决 于所提供的物流服务水平。 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.1 概述 企业物流规划的基本原则 p客户需求驱动原则 p系统总成本最优原则 p多样化细分原则 p延迟原则 p大规模定制原则 p标准化原则 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.1 概述 物流规划的四个阶段 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.2 企业销售物流规划的内容 p商业模式 p设定客户服务水平和服务成本分析 p物流服务网络设计 p物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设 计 p库存战略和运输战略设计 p物流信息系统的规划设计 p物流增值服务流通加工功能的设计 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.2 企业销售物流规划的内容 p商业模式 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.2 企业销售物流规划的内容 p设定客户服务水平和服务成本分析 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.2 企业销售物流规划的内容 p物流服务网络设计 p物流服务网络设计: 包括配送中心的数量、位置和大小，配送中心 覆盖的服务半径等。 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.2 企业销售物流规划的内容 p物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设 计 A A：管理流程设计要素：管理流程设计要素： 1 1）产品属性）产品属性 2 2）渠道属性）渠道属性 3 3）营业规模）营业规模 4 4）流量预估）流量预估 B B：管理模式：管理模式： 物流作业管理的具体方法：物流作业管理的具体方法： 1 1）每一节点的计划执行）每一节点的计划执行 2 2）品检）品检 3 3）操作规范化）操作规范化 4 4） 记录所有过程记录所有过程 C C：组织结构：组织结构 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.2 企业销售物流规划的内容 p库存战略和运输战略设计 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.2 企业销售物流规划的内容 p物流信息系统的规划设计 p物流增值服务流通加工功能的设计 在延迟、大订单定制原则下，物流越来越承担 着重要的增值服务职能。 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.3 规划的准备 p物流的规划需要从需求开始，分析需求的方式 分为定性和定量两种。 p定性分析可使用个案研究 p定量分析常用EIQ分析法 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.3 规划的准备 p个案研究 两种证据的来源： 有系统的访谈；直接观察； 程序： 1.研究主题与目的的确立 2.分析单位的设计 3.单一个案或多个案的研究设计 4.选择对象的研究设计 5.资料收集方法的研究设计 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.3 规划的准备 p资料收集的过 程 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.3 规划的准备 p调研提纲 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.3 规划的准备 p调研提纲 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.3 规划的准备 p调研提纲 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.3 规划的准备 p调研提纲 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.3 规划的准备 p期望目标 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.3 规划的准备 pEIQ分析法 E：Order entry-订单内容 I： Item-商品种类 Q：Quantity-数量 根据三者间的关系做出个别和交叉的统计比较， 累计交易的历史资料，分析业务的形态，作为储 位规划、出货作业和管理的参考 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.3 规划的准备 pEIQ分析法 出货订单出货品项订单出 货数量 订单出 货品项 I1I2I3I4I5 E1Q11Q12Q13Q14Q15Q1N1 E2Q21Q22Q23Q24Q25Q2 N2 E3Q31Q32Q33Q34Q35Q3 N3 单品出货量Q 1Q 2Q 3Q 4Q 5QN 单品出货次数K1K2K3K4K5K 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.3 规划的准备 pEIQ分析法 具物流特性的统计分析指标： p EIQ: 订单总数、总品项数、总出货数、出货天数； p EN ：单一订单（最大品种数、最小品种数、平均品种数） p EQ：单一订单（最大订货量、最小订货量、平均订货量） p IQ：单一品种（最大出货量、最小出货量、平均出货量） p IK：单一品种（最多订货次数、最少订货次数、平均订货次 数） 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.4 物流中心的网络布局 目的 p寻求库存、运输、制造成本和服务水平的平衡 ； p在不确定情况下，有效管理供应和需求的库存 ； p有效的利用资源； 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.4 物流中心的网络布局 网络设计关注点 p确定合适的数量； p确定位置； p确定每一个物流中心的规模； p确定每一个物流中心的产品配置 ； p确定供给源的要求； p确定配送策略，即客户的分配； 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.4 物流中心的网络布局 物流设施和物流服务水 平 必 需 的 设 施 数 量 需求的反应时间 顾客需求的反应时间与设施数量之间的关系图 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.4 物流中心的网络布局 （1）库存成本 库 存 成 本 设施数量 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.4 物流中心的网络布局 （2）运输成本 运 输 成 本 设施数量 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.4 物流中心的网络布局 （3）设施成本 设 施 成 本 设施数量 物流中心固定成本 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.4 物流中心的网络布局 p物流总成本包括库存 持有成本、运输成本 、设施成本 成 本 物流中心数量 总成本 物流中心固定成本 库存持有成本与仓储成本 运输成本 生产/采购与订单处理成本 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.4 物流中心的网络布局 多个物流中心的选址方法补充 ： p多重心法 pCluster法 p混合-整数线型规划 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.5 物流信息系统 物流信息在物流工作中的地位 一个正确的决策必须有正确的信息为依据 库存信息 采购信息 管理信息 订货信息 发货信息 物流决策 物流计划 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.5 物流信息系统 信息系统在销售物流中的作用 物流信息系统是整个物流系统的心脏 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.5 物流信息系统 p物流信息系统具有实时化、网络化、规模化、 专业化、集成化、智能化等特点 p物流信息系统的功能在于协助规范作业流程， 以流程管理取代传统的人为控制 p物流信息系统的目的则是提供管理所需的报表 增加决策的周全性 p信息系统为信息共享提供了可能，缩短了信息 传递时间，使决策和供应链的合作成为可能。 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.5 物流信息系统 物流信息系统的层次结 构 策略 联盟 能力、机会的 发展和优化 基于利润的客户 服务分析 第三方/外包 车辆路线和时间 库存水平和管理 网络/设施位置和整合 客户服务标准 财务、费用和资产评价 劳动效率 评估 质量评价 订单管理 发运 库存安排 价格和发票 订单选择 客户要求 战略规划 决策分析 管理控制 作业系统 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.5 物流信息系统 销售物流管理信息系统流程构成 销售预测 储存管理 批量订货登录 系统订货 流通加工 在线订货登录查询 订货 处理 配送作业运输送达客户 制定销售计划采购 销售物流管理 单元二 销售物流的规划 物 流 师 职 业 资 格 认 证 2.5 物流信息系统物流信息系统的功能结 构 物流信息系统 库 存 管 理 子 系 统 仓 库 运 作 管 理 子 系 统 配 送 管 理 子 系 统 运 输 管 理 子 系 统 客 户 管 理 子 系 统 财 务 管 理 子