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电子商务习题第一章 填空题： 1电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为 、 和 的电子商务。 2本书中对电子商务的认识，可以概括为： 为主， 为辅。 3电子商务发展的成功之路应具备三要素： 、 和 。 4我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段： 、 、 和 。 5电子商务交易实体的组成包括： 、 和 。 6我国电子商务所面临的主要问题包括： 、 、 、 、 和其它问题。 7电子商务的交易过程可分为信息的交流、 、 、 和 五个环节。 8客户集成的概念是指将企业的生产与 有机地结合起来，根据 进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动 。 9通常人们把市场分为三种形态： 、 和 。 10电子商务活动环境的变化，最重要的是 的变化。 选择题： 1下列选项中是电子商务的主要功能？ A企业网络经营 B企业信息发布 C网上购物 D网上招投标 E网上聊天 2驱动电子商务发展的主要因素有：。 A现代工业的发展 B信息产业的发展 C各国政府的推动 D新闻媒体的炒作 E军事竞争的需要。 3下列不属于个人商务活动特点的有：。 A以满足个人生存需要为直接目标 B是最终的消费行为 C以个人意识为基本影响因素 D对社会生产无影响的行为 E是毫无规律可寻的行为。 4无形商品的电子商务运作模式有：。 A网上订阅模式 B付费浏览模式 C广告支付模式 D网上赠与模式 5下面对于电子商务发展动力论述正确的有：。 A摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展。 B电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分。 C2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式。 D全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位。 6电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：。 A产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务； B信息形态市场的商务活动主要属于电子商务； C在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱； D政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。 7电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：。 A时空观念的转换 B必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力 C企业必须要进行流程重组或再造 D企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。 8下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：。 A电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展。 B信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大； C电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力； D传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。 名词解释： 电子商务 简答题： 1电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势？ 2简述一般电子商务交易的实体组成有些？各起什么功能？ 3某家企业想在网上销售VCD，聘请你为它咨询。经过对VCD销售业的调查，你发现该企业应该加强售后服务和技术支持，以区别于其他竞争者。你感觉网上书店是VCD销售的榜样，但还想改进网上书店的售后服务的业务流程。写一份报告，分析亚马逊书店（）、Barnes and Noble书店的大学教材分店（/）、当当书店（）和北京图书大厦（）等网上书店的业务流程，并说明将如何改进业务流程使之能够满足VCD销售的要求？ 论述题： 请结合实例论述我们应该如何看待电子商务对企业经营发展带来的影响。（可参考本书中关于电子商务对经济影响的论述） 第二章 填空题： 1.计算网络就是 的产物。 2.计算机网络的发展，经历了 、 、 和 四个阶段。 3.计算机网络必须有以下三部分组成： 、 、 。 4.计算机网络按传输技术分： 和 两类。 5.网络的拓朴结构是通过 的几何关系，表现 ，反映出网络中 的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有： 、 、 三种。 7.协议包括三部分： 、 、 。 8.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、 、 、传输层、 、 、应用层。 9.因特网是 的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点： 、 、 和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议： 、 。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种： 、 。 选择题： 1.下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：。 A计算机网络是通信技术与计算机技术的结合 B其建立的主要目的是实现计算机资源的共享 C互联的计算机应有明确的主从关系 D联网的计算机必须遵循统一的网络协议 2.计算机网络组成部分的三要素：。 A网络服务 B传输介质 C协议 D计算机 3.计算机网络拓朴结构有论述正确的有：。 A网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态 B网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一 C星型拓朴中故障的定位容易 D环型结构中对网络的扩展比较困难 4.OSI模型协议中，正确的有：。 A会话层为上层用户提供共同需要的数据或信息语法表示 B表示层允许不同机器上的进程之间建立会话关系 C传输层是第一个端到端，也就是主机到主机的层次 D应用层是开放系统互联环境中的最高层 5.下列常用的网络连接设备论述中正确的有：。 A中继器是链路层的设备。 B网络是链路层的设备。 C路由器工作在网络层。 D网关在应用层中用来连接异种网络。 6.在TCP/IP协议中，论述正确的有：。 ATCP是面向连接的协议 BUDP是非面向连接的协议 CARP是完成物理地址到IP地址的转换 DRARP是实现物理地址到IP地址转换的协议 7.有关域名系统的论述正确的有：。 AIP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 BIP地址由网络标识和主机标识两部分组成 CIP地址中A类级别比B类高 D把域名翻译成IP地址的软件为DNS。 8.WWW的主要特点有：。 A信息资源非常丰富 B易于使用 C采用交互式浏览和查询方式 D可以信息共享 9.企业内部网的技术优点有：。 A安全性能好 B只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一 C易于设置、使用和管理 D三层体系结构，可伸缩性好 10.在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：。 A数据流量 B存储容量 C安全性 D稳定性 E备份措施 名词解释 1网络拓朴结构 2TCP/IP 3HTTP 4HTML 5IP地址 6URL 简答题 1简述网络三要素的内容。 2你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么？ 3中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备的区别是什么？ 4简述FTP和Telnet的区别。 5简述电子邮件的工作流程。 6简述WWW的主要特点。 7简述内部网的主要特点与优点。 8比较服务器托管与虚拟主机的区别。 第三章 填空题： 1电子商务系统的安全问题主要包括 、 、 、 和电子商务立法。 2电子商务系统的安全控制要求中的主要安全要素有 、 、 、 、 不要否认性、 、 合法性。 3加密技术分为两类：即 和 。 4用户身份认证的三种基本方式是： 、 和 。 5一般说来，数字证书有三种类型： 、 和 。 6数字时间戳包括： 和 共三个部分。 7目前运用的数据恢复技术主要有： 、 和 。 8鉴别机制可以采用的方式有： 、 和 等多种。 选择题： 1数字证书包含以下的内容：。 A证书拥有者的姓名和公钥 B公钥的有效期 C颁发数字证书的单位及其数字签名 D数字证书的序列号 E数字证书的级别 2当前所采取的主要防范黑客的措施有：。 A使用防火墙技术，建立网络安全屏障 B使用安全扫描工具发现黑客 C使用有效的监控手段抓住入侵者 D时常备份系统，若被攻击可及时修复 E加强防范意识，防止攻击 3口令和选择原则有：。 A不容易记忆 B容易记忆 C不易猜中 D容易分析 E不容易分析 4下面有关信息加密的论述正确的有：。 A加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式 B密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C对称加密需要有一对密钥 D非对称的加密与解密使用不同的密钥 E数字加密标准DES是非对称加密 5下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：。 A防火墙可以抵御来自内、外部的攻击 B不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击 C不能防止数据驱动式的攻击 D可以防止已感染的文件的扩散 6电子商务认证机构的职能有：。 A发放的数字证书 B对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D管理用户的数字证书 名词解释 1数字签名 2数字证书 3对称加密 4非对称加密 5安全套接层（SSL） 6防火墙 简答题： 1电子商务网络安全要素有哪几个方面？ 2什么是数字时间戳，它的用途是什么？ 3什么是数字证书，它的功能有哪些？ 4如何获得收件人的数字证书？ 5对称加密的特点是什么？ 6试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程。 论述题： 如果现在需要你建立一个电子商务网站，在网站的安全问题上需要从哪些方面考虑？ 第四章 填空题： 1企业的宏观分析主要包括 、 、 和 。 2企业的微观分析主要指对 、 、 、 和 进行分析。 3资源配置是指企业 ，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。 4竞争优势是指 。 5协同作用是指 。 6企业的协同作用可分为四类： 、 、 和 。 7企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略： 、 和 。 8目标集中型战略有 、 和 三种模式。 9企业使命是企业管理者确定的 。 10网络经营的市场定位可分为网络经营的 定位和 定位。 11企业网络经营发展战略可分为 、 、 、 、 。 选择题： 1企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有： A提高产品开发技术与速度 B建立与国际接轨的技术标准 CCA中心的建设 D物流系统的建设 E信用制度的建立 2在网络环境下，顾客的购买行为具有的特征。 A个性消费的回归 B主动性增强 C可以对网上商品进行广泛的比较 D对于品牌仍有较强的忠诚度 E要求商品的质量和精细程度高 3对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有：。 A企业经验曲线仍是主要的进入障碍 B密切了上下游企业之间的战略联盟 C企业规模不再是进入的主要障碍 D建立网站的技术障碍降低 E人才的短缺 4下面哪些产品有利于开展网络营销：。 A书籍、VCD B计算机软件 C票务服务 D食品 E家电 5企业寻求竞争优势的途径包括：。 A增加顾客价值 B开展互动式营销 C扩大产品生产规模 D拓展销售领域 E寻求资金支持 6企业总体进入网络经营的战略形式有：。 A自己创建一个网络企业 B并购已有的网络企业 C与相关的网络企业合资经营 D租用其它企业的网站 7差别化战略可以采取的模式有：。 A产品开发个性化 B用户服务差别化 C顾客购物方便化 D促销手段新颖化 E网络宣传特殊化 7、 8下面属于企业使命的有：。 A企业定位 B企业理念 C企业品牌 D公众形象 E群体 9企业在开展网络营销组合设计时主要针对进行设计。 A产品/服务 B价格 C推广 D渠道 E互动 名词解释 1经营战略 2竞争优势 3资源配置 简答题 1宏观分析包括哪几方面？ 2微观分析包括哪几方面？ 3战略要素配置包括哪些内容？ 4总体进入战略有哪几种类型？ 5基本竞争战略有哪几种类型？ 第五章 填空题： 1市场调查的步骤： 、 、 、 。 2按市场调查的信息来源划分为以分两大类： 、 。 3一般来说，网络调研的对象可分为三类： 、 、 。 4市场预测遵循的基本原则有： 、 、 。 选择题： 1网上市场调查的优势有：。 A信息及时和共享性 B调查的便捷和低成本耗费 C调查结果的客观性 D调查结果的正确性 名词解释 1调查与预测 2德尔菲法 3抽样 简答题 1市场调查与预测的内容包括哪几方面？ 2网上市场调查的主要手段有哪些？ 3市场预测的内容？ 4常用的什么方式获取信息？ 第六章 填空题： 1. 目前较为通行的三种网络营销理论是： 、 、 。 2. 网络产品策略包括： 、 、 三个方面。 3. 网络营销是以 为基础、借助 ，来实现营销目标的商务活动，是 等综合因素促成的；是 。 4. 网络营销其存在的基础是 以人为本按需定制的网络虚拟社区。 5. 网络营销中的企业竞争可以说是 。 6. 网络营销的价值在于 ， 。 7. 是控制营销活动的前提。 8. Email的最大特点是 。 9. 网络营销管理是网络营销 、 、 、 、 等活动的总称。 选择题： 1. 在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为：（） A顾客从大众中分离 B顾客直接参与生产和商业流通 C大范围地选择和理性的购买 D顾客追求价廉物美 E顾客追求时尚 2. 下面属于网络广告特点的是：（） A即时互动性 B营销效果可测性 C受众面广而不确定 D具有理性说服力 E制作简单 3. 下面关于电子邮件的论述正确的有：（）。 A电子邮件是实现顾客整合的必要手段 B是网络顾客服务双向互动的根源所在 C具有最大的特点即时、全天候 D从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小 E可以通过自动应答器及时回复邮件 4. 对于FAQs的搜索建议，正确的有：（） A搜索功能与站点规模相适应 B信息量越大越好 C信息量越集中越好 D搜索工具从顾客的角度出发进行设计 E不同的企业对信息量的公开可以采取不同的策略 5. 下面有关网络营销特点的论述正确的有：（） A以顾客为主体 B价格低廉 C更激烈的竞争 D对产品的质量要求更高 E便捷的购物方式 6. 在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：（） A市场非个性化 B市场细分彻底化 C生产企业和顾客直接交易 D商品流通和交易方式将改变 E市场单一化 名词解释 1. 网络营销 2. 网络营销管理 简答： 1、由传统营销到整合营销以及网络营销的内容变化。 2、网络营销的理念、特点。 3、网络营销策略实施的步骤。 论述 结合网络的特点及消费者个性需求变化，论述企业如何开展网络顾客服务。 第七章 填空题： 1.网上支付是以 为基础，以 为媒介，以 为手段，以 形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以 的货币。 2.电子货币最大的问题就是 。 3.基于信用卡的支付有四种模式，即 、 、 、 。 4.SET协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、 、 、 、 5.SET使用的安全措施有对称密钥系统、公钥系统、 、 、 、 双重签名、 等技术。 6.数字现金的属性有四个，即 、 、 、 。 7.支付网关是 ，其主要作用是完成两者之间 ，以保护银行内部网络的安全。 8.网络银行的核心问题是 。 9.信用卡的基本功能主要表现在 、 、 三种功能。 10.目前国内外一些银行在网上实现的服务大体可分为三类，即 、 、 。 11.智能卡的应用范围包括 、 、 。 选择题： 1.货币的表现形式经历了（）的变革 A商品货币 B金属货币 C等价交换物 D纸币 E电子货币 2.下面属于电子货币形式的有：（） A信用卡 B电子钱包 C智能卡 D数字现金 E电子支票 3.电子支付与传统支付相比有（）的优势。 A电子支付是采用先进的技术完成信息传输的 B电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台 C电子支付使用最先进的通讯手段 D电子支付技术已经安全可靠 E电子支付具有快捷、高效和优势 4.下面有关SET特点论述正确的有（）。 A通过使用公共密钥和对称密钥方式加密，保证了数据的保密性 B通过使用消息摘要、数字签名来确定数据是否被篡改，保证了数据的一致性和完整性，并可以完成交易防抵赖 C通过使用数字签名和商家证书技术，实现了对商家的认证，为消费者提供了认证商家身份的手段 D通过使用特定的协议和消息格式使不同厂家开发的软件具有兼容性，实现了在不同的硬件和操作系统平台上可以相互操作的功能 E只对消费者进行认证，而对商家则不进行认证 5.下面属于数字现金支付形式的特点有（）。 A匿名性 B多功能性 C具有协议性 D不依赖于软件的支持 E可鉴别性 6.有关电子钱包的论述正确的有：（）。 A其具有电子证书的