客运乘务员培训练习题及答案.doc

2017年客运乘务员培训练习题及答案一、判断题1.【】发生列车火灾、爆炸、危险货物泄漏等事故时，现场铁路工作人员应当尽快组织疏散现场人员并采取必要的防护措施。2.【】安全生产法规定，任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。3.【】旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。4.【】因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。5.【】车票实名制管理办法规定，列车验票时，同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。6.【】铁路旅客运输服务质量规定， 采用集便装置的列车应及时清理厕所废弃物，吸污、到站时应锁闭厕所。7.【】动车组可以在车厢连接处吸烟。8.【】免费儿童不能免费携带物品。9.【】携带品暂存费每日每件2元。10.【】外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。11.【】售货人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，夜间运行(22:00-6:00)时，不进入车厢销售。供应无纺布12.【】铁路旅客运输服务质量规定， 广播不干扰旅客正常休息，6:00前终到的列车可在到站前30min广播。13.【】车站发售的非磁介质计算机票的规格是90mm*60mm。14.【】乘车里程为2356千米的通票有效期为4日。15.【】长度为2米的杆状物品可以带上动车组列车。二、选择题1.旅客携带品( )不超过200厘米。(A)长度 (B)杆状物品 (C)体积 (D)外部尺寸【参考答案：B】2.铁路旅客运输服务质量中，软、硬卧和软座车以及采用集便装置的厕所配有( )，坐式便器配有一次性垫圈。(A)擦手纸、芳香球 (B)卫生纸、洗手液 (C)卫生纸、除臭剂 (D)卫生纸、芳香球【参考答案：D】3.管规规定，铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的( )。(A)胸章 (B)臂章 (C)标志 (D)胸卡【参考答案：C】4.管规规定，旅客列车发生三人以上食物中毒时，列车长应及时通知( )，并做好现场保护工作。(A)前方停车站或所在站防疫部门 (B)路局有关部门(C)上级领导 (D)防疫站【参考答案：A】5.车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客，由车站客运、有关部门共同负责妥善处理。如需继续乘车无直通车时，送至第一个( )，由换车站继续转送。(A)列车 (B)换车站 (C)到站 (D)所乘列车【参考答案：B】6.列车员消防岗位职责规定，认真巡视，( )旅客在车厢内吸烟。(A)严禁 (B)查找 (C)劝阻和制止 (D)防范【参考答案：C】7.铁路运输费用的结算方式分为( )两种。(A)现付结算和到付结算 (B)现付结算和预付款(C)预付款和现金结算 (D)现金结算和非现金结算【参考答案：D】8.旅客遗失( )，不办理转送。(A)残疾人折叠式轮椅 (B)手提包 (C)行李卷 (D)水果3kg【参考答案：D】9.铁路电子客票是以电子数据形式体现的( )。(A)铁路旅客运输合同 (B)形式 (C)凭证 (D)车票【参考答案：A】10.管规规定，发生传染病和发现“四害”时，应( )消毒、杀虫、灭鼠。(A)随时 (B)每天 (C)每月 (D)每旬【参考答案：A】11.旅客列车应实行垃圾装袋，在( )投放。(A)二等以上车站 (B)客技站 (C)列车终点站 (D)指定处理站【参考答案：D】12.伤病者正确体位是( )。(A)仰卧 (B)侧卧 (C)俯卧 (D)仰坐【参考答案：A】13.新型空调车车内温度符合GB/T25341.2-2010的有关规定，冬季为( )。(A)1822 (B)1825 (C)1620 (D)1820【参考答案：D】14.遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对( )以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。(A)10天 (B)30天 (C)90天 (D)180天【参考答案：C】15.铁路旅客运输服务质量规定，加强环境保护宣传，使用备品、材料等符合国家( )。(A)相关规定 (B)质量规定 (C)环境规范 (D)环保规定【参考答案：D】A、班组长 B车队负责 C、段教育科12、哈铁劳卫200727号文件规定，各单位每年要利用(B)开展两次全员劳动安全教育。A、五一、十一 B、春秋季节 C、暑运、冬运13、包租行李车由于货物中夹带危险品发生火灾爆炸事故，列(C)主要责任。A、客运段 B、装车站 C、中铁快运行包公司哈尔滨分公司14、按照哈铁劳卫200726号文件规定，铁路局安全管理综合评估考核组每(B)对站段进行一次考核评估。A、季度 B、半年 C、一年15、死亡事故损失工作日按(C)个工作日计算。A、4000 B、5000 C、600016、列车按运行等级分为(C)种。A、7 B、8 C、917、站段劳动安全管理第一责任人为(A)。A、段长 B、主管安全副段长 C、安全科科长18、列车运行中抛物造成线路上施工人员人身伤害的，列(A)。A、客运段责任职工伤 B、客运段非责任职工伤 C、其他伤害19、从业人员请假离开或返回工作岗位途中，在其作业场所内，发生与企业生产活动有关的伤亡，列(A)A、责任事故 B、非责任事故 C、其他事故20、乘务员退乘后不参加集体列队，私自离开属于(B)。A、违章行为 B、违纪行为 C、违法行为21、因作业事故产生从业人员左耳失聪是(A)损伤。A、功能性 B、器质性 C、病理性22、硫磺属于(C)A、腐蚀品 B、毒害品 C;易燃品23、客规规定旅客限量携带品中，允许携带摩丝不超过(B)。A、500毫升 B、600毫升 C;200毫升24、不属于管制刀具的是(C)。A、匕首 B三棱刀 C、长螺丝刀25、机车发出拧紧手制动机的鸣笛方式为(B)。A、一长一短声 B、三短声 C、三长声26、两人及以上作业要( A )，密切联系、协调配合。A、单一指挥 B、呼唤应答 C、统一动作27、登高作业必须采取防滑、防坠、防坍塌等措施，正确使用( A )、安全绳，严格执行专人防护制度。严禁患有职业禁忌症者进行登高作业。A、安全带 B 、安全帽 C、防滑鞋三、判断题1、与机车相连接客车，前部端门加锁。(对)2、无天桥人行过道，可横越线路。(错)3、每节客车应配备二个定检合格的灭火器，封印完好，栓挂牢固。(错)4、机车轨道车一长声表示启动注意信号。(对)5、发现旅客在区间坠车时，列车应在前方停车站进行处理。(错)6、旅客在列车上发生意外事故，列车可直接送往铁路医院抢救。(错)7、紧急停车信号是一长三短声。(错)8、从业人员上下班途中发生交通事故(不包括乘坐本企业交通车船肇事)导致伤亡的，按责任事故考核。(错)9、一次事故中死亡一人，重伤两人，分别计算死亡事故和重伤事故。(错)10、组织旅客乘降，加强车门扶老携幼工作可以纳入劳动安全班前预想范畴。(错)11、“四懂”是指懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾措施，懂预防火灾的方法，懂得组织旅客自救。(错)12、乘务人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，发生与生产活动、设备有关的责任事故造成伤亡，列责任事故。(对)13、合资铁路、地方铁路企业发生死亡、重大死亡、特大事故，应在24小时内通过属地的铁路局劳动安全监察部门，报告铁道部劳动安全监察部门。(对)14、铁路当班人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的，列非责任事故。(错)15、铁路信号中的红色表示停车，黄色表示注意或减低速度，绿色标识按规定速度运行。(对)16、铁路运输具有高度集中的特点，各工作环节须紧密联系，协同配合。(对)17、客运乘务员在列车运行中发现车辆轴温报警器报警时，要立即通知列车长到场处理。(错)18、铁路行车有关人员。在职前必须经过健康检查，身体条件不符合拟任岗位职务要求的，不得上岗。(对)19、邮政车、行李车货物堆码应留有防火通道，距离不得小于1米。(错)20、技术中规定，机车、轨道车的鸣笛方式中一长三短声表示警报。(对)21、餐车炉灶、烟筒根因油垢起火可以用石棉被、灭火器、水进行扑灭。(错)22、单位临时雇佣人员在作业中因设备原因发生人身伤害，不列为本单位责任事故。(错)23、餐车因防火层脱落或防火距离不足，及电器设备短路、绝缘损坏、漏电引起的列车辆和客运共同责任。(错)24、段安委会是段安全生产最高决策、管理机构。(对)25、车辆分离操做由车辆乘务员和列车长负责，运转车长负责协助指挥。(错)26、班中严