工贸不良品流程再造项目V.pptx

单击此处编辑母版标题样式 2013年6月 工贸不良品流程再造项目 实施方案 CONTENTS 1 海尔SAP系统现状以及与东软合作历史回 顾 2 工贸不良品流程再造项目现状分析 3 整体解决方案与功能点分析 4 工贸不良品流程再造项目详细解决方案 5 工贸不良品流程再造项目风险分析 6 工贸不良品流程再造项目实施规划 海尔SAP系统现状以及与东软合作历史回顾 海尔集团SAP系统现状 事业部 plant plant plant Plant 大客户 plant plant plant plant 海尔商城 商流 plant plant plant plant GVS 大客户 plant plant plant plant 工厂 plant plant plant plant EPG 大客户 plant plant plant plant 贸易公司 plant plant plant plant HOPE plant plant plant plant 物流公司 plant plant plant plant LES 国内ERP 国内物流 部品集团 海外推 东软在海尔集团负责过的SAP ERP项目 项目名称系统上线日期项目名称系统上线日期 LES二次物流配 送系统推广项目 LES2003.01.04 2003.05.30 海尔通讯公司 GVS项目 GVS2011.06.01 2011.12.01 HGVS商流推广 项目 GVS2007.09.01 2008.05.01 海尔国际商社GVS2011.12.01 2012.05.01 HGVS事业部推 广实施项目 GVS2006.12.04 2008.01.01 海尔电器（合 肥）售后服务 GVS2011.03.04 2011.07.01 SAP HR项目工 资模块推广实施 HR2007.03.05 2008.09.30 海尔海外推 HOPE运维 HOPE2010.01.01 2012.12.31 HGVS商流优化 项目 GVS2008.06.01 2008.09.30 欧洲海外贸易 拆分项目 HOPE2011.03.15 2011.09.15 EPG系统实施及 推广项目 EPG2009.01.16 2010.12.01 海尔财务三单 合一 HOPE2012.03.16 2012.06.15 青岛海尔施特劳 斯水设备ERP GVS2010.11.13 2011.03.16 外推美国ABAP 开发项目 HOPE2009.02.13 2009.06.30 工贸不良品流程再造项目现状分析 工贸不良品流程再造项目现状分析 问题概要系统现状 系统接口过多：LES GVS HP各系统之 间接口太多，各系统之间数据校验不 一致。 系统定位不明确：HP 系统是整个流程 的源头，但是系统流程主体是GVS LES,HP不应该过多作为流程的节点。 流程需要简化：不良品退货和不良品 返厂流程过于复杂，同时两端流程之 间没有形成联动。 人员分工不清楚：HP系统的维护人员 过多的承载了问题解决的责任，其中 很多是SAP系统问题，需要专业的 SAP维护人员参与。 系统报错信息不透明：SAP很多错误 信息没有及时通过系统报表呈现，导 致问题处理不及时。 整体目标和关键手段 系统分工明确信息透明及时 HP 是流程源头 HP 是关键数据提供。 GVS 流程执行主体 GVS 供应链的咨询流 LES 物流管理系统 LES 反应实体物流的准 确信息 报错信息的收集 报错信息的整理 报错信息的展示 报错信息的处理 流程联动并简化 减少HP与SAP的接口 简化不良品退货流程 简化不良品返厂流程 退货和返厂形成联动 进一步提升信息透明度 进一步明确系统分工进一步处理历史遗留问题 进一步简化系统流程 流程梳理 历史问题处理 历史问题处理分类 历史问题处理方案 历史问题处理计划 历史问题处理效果 工贸不良品流程再造项目整体解决方案 整体解决方案-系统定位与分工 整体设计 GVS 是流程主体，包含财 务业务一体化方案。 HP系统与GVS的订单流 进行接口传递，主要提供 机器编码，退货信息和返 厂信息。 LES 系统作为物流系统， 负责物流信息与GVS之间 的数据传递。 整体解决方案-系统流程方案 整体设计 现有的不良品退货 4个流 程简化，减少HP在流程上 的接点 现有的不良品返厂流程， HP系统不再与GVS,LES做 系统对接 不良品退货和不良品返厂 形成接口联动机制。 整体解决方案-信息透明 整体设计原则 对GVS 的接口,定单流监控 ，实时反映报错信息。 对报错信息进行分类，并对 错误信息进行报表放大， 通过红绿黄等反映状态。 最后的报表以邮件和短信的 方式发送给用户。 详细解决方案 整体流程主要变革点一 流程联动 业务 需求 解决方案示意图 解决方案 1.不良品退货 与 返厂流成形成整体， 不再是相对独立的两个流程。 2.HP 系统是流程的起点 ，同时通过 机器编码信息，在退货流程中就指定 返厂的工贸信息。 3.整体流程的管控在GVS 中执行 HP 系统。 4.物流信息由LES 管控，HP系统不再 作为信息接口的一段 现行业务由售后发起不良品出库，由 HP系统发起对不良品的工厂、库位判 断，因库存转移系统逻辑问题造成判 断错误，出库失败 返厂流程出现断点无监控机制，长 期未处理影响工厂入库 工 贸 退 货 一 般 销 售 非 H 工 贸 退 货 集 采 销 售 非 H 工 贸 退 货 集 采 销 售 H 日 日 顺 客 户 退 货 联动 返厂流程 不良品退货信息 数据接口 HP售后统 整体流程主要变革点- 逆向流程 业务 需求 解决方案示意图 解决方案 1.在发货DN 没有过账时候，GVS 与 LES 系统实现订单在不同系统之间订 单冲销联动 2.根据订单间的关联关系，记录冲销 时间，以及冲销账号等信息 。 实现物流发运系统LES(SAP)与GVS系 统(SAP)间的订单冲销联动关系； plant plant 物流公司 LES 国内物流 销售订单 plant plant 工贸公司 GVS 国内ERP 销售订单 订单之间冲销联动 整体流程主要变革点- 信息报错 业务 需求 解决方案示意图 解决方案 1.整体流程改造之后，系统之间接口 已经明显减少，但是有些关键节点还 存在系统间的对接，这部分接口的报 错信息需要进行汇总放大，同时对报 错信息要进行加工，实现信息报错的 明确性和可操作性。 返厂流程出现断点无监控机制，长期 未处理影响工厂入库 详细设计一不良品报销业务 业务 需求 解决方案示意图 解决方案 1.整体流程以HP系统作为源头 2.LES中的发货过账作为重要的节点， 形成与GVS之间的联动 3.两个系统的库存要保持一致 不良品报销业务：售后系统录入报销 信息传输LES系统入库单并入库后触 发GVS创建报销订单（SO）并产生交 货单并过账。 货物 发运 交货 订单 LES GVS 订单 交货 货物 发运 系统发票 详细设计一不良品报销业务 业务 需求 解决方案示意图 解决方案 1.新增接口，专门针对价格 2.只要GVS中的订单对应的发票没有 开，这个接口就可以修改订单的价格 不良品报销业务价格有售后系统传输 至GVS，价格错误后无法联动更改。 详细设计一不良品返厂业务 业务 需求 解决方案示意图 解决方案 1.订单重复是系统BUG,主要原因是没 有做重复校验 2.更换订单导致PO无法收货，也是系 统bug,系统一致性的接口没有考虑完 全，需要进行修改 1.不良品返厂订单创建接口中，公司 间交易订单创建重复。 2.实现不良品返厂业务： GVS单据产 生后，物流由于某种原因更换运单， GVS相应单据未同步更新，导致PO无 法收货。 Company code 日日顺 plant plant plant Plant Company code 海尔商城 Company code plant plant plant Plant Company code 增加校验机制 重复性校验 GVS 详细设计一接口梳理 业务 需求 解决方案示意图 解决方案 1.现有系统中的部分接口在本次项目 中需要改造 2.现有系统中的部分接口在本次项目 中需要停用 3.现有系统中的部分接口在本次项目 中需要新增 1.现行流程断点较多，业务执行效率 缓慢，因数据问题、系统问题造成不 良品无法出库或返错工厂， 接 口 示 意 修改的接口 停用的接口 详细设计一正向流程梳理 业务 需求 解决方案示意图 解决方案 1.两边库存不一致，是系统接口设计 不严谨导致的，需要修改接口同时增 加对照表 2. 批次，库位等信息，在接口中增加 自动扩充功能 1.H股地采业务,订单下达源头外围系 统(OMS)和GVS系统都管理此种情况 下形成的库存。但OMS和GVS系统的 库存不一致，导致正常下单消化此部 分库存。 2.GVS物料批次、库位未扩充时，外 围系统（OMSIHS）开单报错，实现 自动扩充。 OMS 系统 5613 5634 5645 5678 5688 5689 5691 5698 Source Sh.pt Route DS Plant 1000 1000 1200 1100 1200 1000 1000 1200 R124 R124 R125 R334 R124 R233 R123 R125 1000 1000 1200 1100 1200 1000 1000 1200 1 1 库存对照表 GVS 工贸 详细设计一正向流程梳理 业务 需求 解决方案示意图 解决方案 1.此问题要从根本上解决，最重要 的账务一致 2.而且，标准的寄售结算应该是月 底盘点后结算，不是按单结算。 外销业务： 外销业务采用的是SAP寄 售销售模式。先有补货销售订单（ HROIS系统触发）用于触发事业部生 产，发货后库存转移至寄售库存状 态。客户需要时产生结算订单，消化 寄售库存，用于与客户结算。但两个 单子没有先后顺序，有可能导致结算 订单没有寄售库存支持，无法发货过 账。（海尔存在混产物料，多个公司 都可以生产同一个型号）。 详细设计一正向流程梳理 业务 需求 解决方案示意图 解决方案 1.修改接口，增加稳定性，同时对 报错机制更加透明，方便后续的 跟踪和处理 EPG半成品销售业务。 EPG为海尔成品事业部提供半成品。 （EPG和GVS是两个不同CLIENT的 SAP系统）EPG的销售需求来源于 GVS的采购需求。GVS的采购订单通 过接口触发EPG创建销售订单。有时 GVS采购订单不能正常触发EPG创建 销售订单。 Company code 日日顺 plant plant plant Plant Company code 海尔商城 LES plant plant plant Plant EPG 5613 5634 5645 5678 5688 5689 5691 5698 Source Sh.pt Route DS Plant 1000 1000 1200 1100 1200 1000 1000 1200 R124 R124 R125 R334 R124 R233 R123 R125 1000 1000 1200 1100 1200 1000 1000 1200 1 1 报错信息 项目风险分析 新增接口带来的风险 风险规避策略 1.为所有接口增加开关功能，只针对 指定的公司代码启用接口 2.程序传输生产机之前，预选传输开 关表 3、更多的集成测试； 风险描述 JAVA IDE ABAP开发 平台 标准程序 客 户 开 发 程 序 客户化配置 增强性功 能接口 按客户需求开发 客户 增 强接 口 标准 程 序修 改 现有GVS 商贸与海尔商城程序共用， 新增的接口不要影响原有GVS 流程 风险类别 风险发生概率 风险影响程度 技术风险 高 大 接口外围系统人员协同困难 风险规避策略 1. 事前与外围系统工程师协商做好 参与项目实施计划； 2.东软内部的自我协同； 风险描述 大量的接口程序开发需要双发系统工程师密切配合， 共同开发和测试；双方的时间、计划的协同配合相对 困难； 风险类别 风险发生概率 风险影响程度 实施风险 高 大 蓝图设计 接口开发 单元测试 集成测试 上线准备 上线支持 SAP GVS 外围系统 E-haier、JDE、 MPC、HP、 LES 需求变更频繁风险 风险规避策略 1.采用需求变更管理，明确本次需 求组织范围和功能范围； 2.加强相关培训，提高业务人员信 息化能力； 风险描述 在实施过程中，各部门将更多从本部门需求角度考虑 问题，常常混淆项目需求、近期需求和远期需求；造 成项目拖期，不能按时完成； 风险类别 风险发生概率 风险影响程度 业务风险 高 大 本项目需求 本项目需求 下阶段需求 本项目需求 所有 业务 需求 项目 需求 下阶段需求 风险应对策略 描述 减轻 坦然面对风险，不 用采取特殊行动 接受 规避 转移 尽可能拒绝或避免 可能出现该类风险 的事项 采取行动尽可能消 减该类风险的发生 概率或影响程度 将该类风险尽可能 转移到项目外，由 相关能进行处理处 理该类风险的单位 接受 减轻 规避 转移 在项目实施过程中，最大的风险在于不切合实际的本地化个性需求与集团管控 要求、项目进度要求的冲突和矛盾。我们要尽可能的规避该类风险 项目实施规划 2013年 456789101112 业务蓝图 项目管理 系统实现 上线准备 上线支持 (1个月) 项目准备 确定项目范围 ， 项目人员 梳理流程， 确定接口 项目整体实施周期 完成开发 系统配置 数据整理 系统培训 切块策略 支持到第一次 月结 东软实施方法论 N-SAP实施方法是东软以SAP公司的ASAP实施方法及ERP产品特征为基础， 考虑到国内企业的特点，充分评估到SAP项目实施各个阶段的风险，结合东 软公司各个项目的实施经验进行总结、整理和提取，专门制定的一整套SAP ERP在国内企业实施的方法论。 项目组织架构 开发组销售采购 东软2 项目管理层 东软项目经理 1 PSI项目经理 数据准备 组 东软1（ 兼） 系统技术 组 资深顾问 （PSI） 开发集成 组 外围系 统工程 师 质量经理 东软质量总监担任 PMO 项目决策层-领导小组 海尔商城：决策层领导 东软：决策层领导 海尔商城 东软1 注：由于本项目涉及大量接口开发，外部系统需要安排工程师适时参与配合，进行联动调试 项目成员介绍- SD顾问 姓名：陈宗跃 职位： SD后勤顾问 年龄：35 SAP 经验：9年 SAP资质：SD PA认证 掌握 ERP、MRPII等现代化管理理论和先进技术，并能将其灵活的应用 于实际业务； 熟悉不同的企业环境，掌握企业按单和按库存等不同生产模式下经营运 作流程、物流管理及销售管理知识，具有一定的财务方面的知识，对管 理信息系统有较深的了解和见解； 具有机械制造/零售/家电等多个行业SAP系统实施的经验； 精通SAP的SD模块，掌握SD与MM、PP、FICO等模块间的关联性。 已实施的项目范围涵盖营销体系的优化、分销渠道的管理、批发零售、 运输管理、信用和价格控制等诸多方面。 具有丰富的项目管理经验。在项目中具有良好的领导、组织、计划执行 的能力，具有良好的与企业高层、中层、关键用户、最终用户沟通能力 ，能很好地协调项目中各角色间关系等； 具有丰富的培训经验。 SAP 实施经验SAP相关能力 SAP实施项目列表 陈宗跃 1、东兴铝业ERP项目 2、盐湖集团SRM项目 3、蓝思科技股份有限公司 SAP ERP项目 4、陕西延长石油ERP项目 5、无锡华晶微电子有限公司 产品分销系统 6、安盛科技有限公司ERP项目 7、上华科技有限公司北京分公司 ERP项目 项目成员介绍-SD顾问 姓名：周治达 职位：SD后勤顾问 年龄：33 SAP 经验：4年 SAP资质：SD PA认证 掌握 ERP、MRPII等现代化管理理论和先进技术，并能将其灵活的应用 于实际业务； 熟悉不同的企业环境，掌握企业按单和