e家、商领计划全员营销产品培训材料.ppt

1 1 中国电信阜阳分公司市场部 2011年4月11日 e家/商领计划全员营销产品培训材料 e家/商领计划全员营销-e家计划产品内容 套餐名 称 月使用 费 宽带 手机上 网 国内通 话费+ 短信 不限时 宽带数 字电视 通话资费 免费 接听 WLAN超值赠送 e9家计 划159 元 159元 4M 744H 60M/手 机 160元 免费不 限时宽 带数字 电视 1、手机：市话0.15 元、长途0.29元 、漫游0.6元 2、固话：本地 标准资费、长途 0.29元 全国 省内30 小时/手 机 1、手机和固话免月租、互打免 费、全国接听免费、1-3部手机和1 部固话共享话费； 2、每部手机来显、彩铃、来 电 提醒、新闻早晚报（彩信版）、天 翼视讯全能看（信息费）；其中第 二、三部手机可在【来电提醒、新 闻早晚报（彩信版)】和【阳光教 育】中二选一； 3、189免费邮箱 4、固话来显、彩铃 5、电脑管家套餐版； e家计 划199 元 199元 100M/ 手机 220元 1、手机：市话0.15 元、长途漫游 0.29元；2、固 话：本地标准资 费、长途0.29元 e家计 划299 元 299元400元 1、套餐内包含的话费大于套餐价值，4M不限时宽带、不限时宽带数字电视、智能手机全部免费赠送。 2、固话最多和三部手机共享话费，全家一起使用最划算 3、手机全国接听免费，固话与手机本地互打免费，每月能节省不少话费 产品卖点 目标用户 对通话和手机终端要求比较高的用户，异网高语音用户，异网宽带用户、存量电信宽带用户 e家/商领计划全员营销-商领计划产品内容 套餐名 称 月使用 费 宽带手机上网 国内通 话费 + 短信通 信费 不限时 宽带 数 字电视 通话资费 免费接 听 WLAN超值赠 送 商务领 航套餐 159元 159元 4M 744H 60M/手机160元 iTV旺 铺助手 专业版 百事 通加盟 （三选 一） 1、手机：市 话0.15元、长 途0.29元、 漫游0.6元 2、固话：本 地标准资费、 长途0.29元 全国 省内30 小时/手 机 1、手机、固话免月租；本地互打 免费；国内通话费由1-3部手机和1 部固话共享；增加第2、3部手机各 收取6元费用； 2、手机来显、企业彩铃、来电提 醒、新闻早晚报（彩信版）、天翼 视讯全能看（信息费）；其中第二 、三部手机可在【来电提醒、新闻 早晚报（彩信版)】和【阳光教育 】中二选一； 3、固话来显、企业彩铃； 4、第一部手机赠送超级无绳 5、189邮箱； 6、旺铺助手标准版； 7、生活百事通列名。 商务领 航套餐 199元 199元 100M/手机 220元 1、手机：市 话0.15元、长 途漫游0.29元 ； 2、固话：本 地标准资费、 长途0.29元 商务领 航套餐 299元 299元400元 e家/商领计划全员营销-号码匹配 新装e家/商领计划159以上套餐可有一个号码匹配1800558绝版号段 u 参与方式 拨打114热线，并按1号健进入抢号环节，客户将意向号码报给话务员，经核查未被他人抢注 则话务员为客户登记身份证号码、用户姓名、联系电话，客户抢号成功，客户需在3天（如果本 局职工抢号，则是2天）内持有效证件到电信营业网点办理套餐，逾期视为放弃，系统重新将号 码释放供其他客户抢注。抢号且成功办理业务的用户可参加幸运抽奖活动： 奖品： 一等奖 1名 奖moto301天翼智能3G手机1部； 二等奖 3名 奖华为C8500天翼智能3G手机1部 三等奖 7名 奖酷派S1163G天翼3G手机1部 选号界面 - 各部门员工可登陆 1/后“1800558 靓号推荐”中查询号码，可在靓号推荐下面选择任意单位 的号码进行抢号，并按照分公司e家计划抢号流程进行抢 号办理业务。 - 如果未经抢号直接到营业厅办理，则只能在分配至各 单位指定的号码中选择，市公司员工只能选择“阜阳公众 客户部”范围内的号码，县公司选在各县公司号码。 e家/商领计划全员营销-办理要求 月付（按月支付套餐费用）-购机送话费 年付（一次性付清一年的费用） 套餐类型年付单机版（新装一部手机）年付双机版（新装2部手机）备注 e家/商领159套餐预存1908元 送790元智能3G手机代金券 预存1980元 送790元智能3G手 机代金券+300元3G 手机代金券 790元代 金券可直 接换中兴 、华为两 款智能手 机 e家/商领199套餐预存2388元预存2460元 送790元智能3G手 机代金券+400元3G 手机代金券 e家/商领299套餐预存3588元预存3660元 e家/商领计划全员营销-办理要求 - 因e家/商领计划的办理优惠政策是针对手机的补贴，手机全新装用户可直接办理，手 机补贴协议到期或没有享受过补贴的用户视同新手机用户入网。（如：宽带、手机全 部新装，存量e8/商务领航信息版（不含手机）的宽带用户或单宽带用户，自购机入 网无补贴的手机用户） - 享受过2G终端补贴或话费补贴的e6、e8、e9用户：办理双机版e家/商领计划套餐可使 用合约计划购机入网送话费政策享受1部3G智能手机的补贴，原话费补贴取消。（如 ：2009年底全区网格实战活动中推出的存150送240元手机代金券政策办理的e9） - 协议未到期且享受过3G补贴的存量e9用户：可直接升级办理e家计划套餐，但不能重复 享受3G补贴；如升级办理e家计划多机版，则加装的第二、三部手机可享受存150送 200元券的政策。客户需预存首月使用费 e家/商领计划全员营销-销售技巧1 注意营销方式 演示3G智能手机 询问用户全家消费需求推荐合适套餐 根据用户对手机 的需求和爱好， 推荐3G智能手机 合适的套餐、合适的 手机、合适的政策 问：您全家在一起消费能有多 少啊 答：200-300吧 推荐：我们现在新推出的e家计 划199套餐，包含220元话费 ，您可以全家一起使用，另 外4M不限时宽带、宽带数字 电视还有智能手机都能免费 送给您 如：用户购华为C8500手机 ，办理199套餐，手机每 月消费100元，则每月返 还40元，套餐实际一个 月只交159元 天翼智能手机的优势 高消费的用户往往是对 手机要求比较高的 e家/商领计划全员营销-销售技巧2 帮用户算账 宽带、手机全新装 存量宽带用户改签 办理前费用办理后费用节省 单独办理宽带80 e家计划199套餐，4M 不限时宽带、不限时 宽带数字电视、智能 手机全拥有 199165数字电视24 全家手机消费260 其中互打费用40 合计364 办理前费用办理后费用变化 现有宽带78 e家计划199套餐，4M 不限时宽带、不限时 宽带数字电视、智能 手机全拥有 199多交121元 现有数字电视24 0节约284元 全家手机消费260 其中互打费用40 另不包 含手机全 国接听免 费和低漫 游在资费 的优惠 e家计划产品体系 返回 卖场政策及合约计划 手机价格 赠送 话费 总额 （元） 每月赠 送比例 协议 期 （月）备注 500元以下40035%361、同 等价位 的智能 手机话 费补贴 标准调 一档； 2、用 户需另 存不低 于套餐 价值的 首次预 存款 500手机价格69950035%24 700手机价格99970035%24 1000手机价格1299100040%36 1300手机价格1499130040%24 1500手机价格1799150040%24 1800手机价格1999180040%24 2000手机价格2499200040%24 2500手机价格2999250040%24 3000手机价格300040%36 机型 礼包 价 赠送话 费 （元） 首月 赠送 分月赠送 金额（元 ） /分月赠送 比例 协 议 期 （ 月 ） 套