关于小区停车位收费陈述报告(秦轩物业).doc

沙湾秦轩物业服务有限责任公司关于小区停车位收费陈述报告各位代表同志们： 您们好!沙湾县秦轩物业服务有限责任公司通过一年多的运营管理，公司各项工作在建设局各级领导的支持关心下得到了长足的发展，现有物业从业人员16人，其中物业站长2人，保洁5人，保安6人，专业维修工1人，兼职财务人员2人。在这一年里，秦轩物业服务公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕提升物业服务标准，强化物业服务意识工作目标开展工作，我公司项目小区物业服务品质稳步提升，物业管理呈现良好持续的发展态势。秦轩物业服务公司始终遵循“业主至上，服务第一”的原则，根据各项目小区物业的实际情况，在做好各项物业管理服务工作的同时，使项目小区物业管理工作逐步走上规范化、制度化、专业化、人性化管理的轨道，给小区业主提供了一个舒适、安逸、安全的生活环境。现将名轩嘉苑小区和名轩逸景苑小区项目物业基本情况及我公司对两小区项目物业服务具体情况说明如下： 一、物业服务项目的基本情况1、名轩嘉苑小区项目物业名轩嘉苑住宅小区位于沙湾县三道河子镇奎屯路，总建筑面积2.3万平方米，小区起建于2005年，于2008年建设完毕，小区建有8栋住宅楼，总计22个单元、218户住宅，设置警卫室1间、固定停车位57个、车库12间、非机动车车棚1个、垃圾收集站1个，休憩广场及健身区1处，业主入住率为100 %，并设有专用物业办公室，下设物业站站长一名、物业服务人员6名。小区为全封闭式管理小区，实行封闭式智能管理，配置了10路小区智能监控系统、车辆智能管理的门禁系统、单元对讲门禁系统、通信系统、自动化管理系统。小区物业服务标准为自治区物业服务四级标准。2、名轩逸景苑小区项目物业名轩逸景苑住宅小区位于沙湾县三道河子镇体育场西、古道西街南侧，总建筑面积3.3万平方米，小区起建于2010年，于2011年建设完毕，小区建有7栋住宅楼，总计30个单元，360户住宅，设有固定停车位77个，车库23间、非机动车车棚2个、垃圾收集站2个，健身区1处，休憩广场1处，业主入住率为90%，并设有专用物业办公室，下设站长一名，物业服务人员8名，名轩逸景苑住宅小区配置了11路小区智能监控系统、车辆智能管理门禁系统、单元对讲门禁系统、通信系统、自动化管理系统。小区为全封闭式小区，实行封闭式智能管理。小区物业服务标准为自治区物业服务四级标准。二、小区物业服务管理工作名轩嘉苑一期小区和名轩逸景苑小区前期物业服务由名轩房产公司下设物业办进行物业管理，2011年以后，由我秦轩物业服务公司接管物业服务工作，2012年秦轩物业服务公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，力求最大限度地满足业户需求，推出的各项维修服务得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。对物业工作进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了95%，小区各项管理工作步入正轨。公司针对物业从业人员进行定期培训，以此提高物业从业人员职业素养，确保小区物业服务管理质量及持续稳固发展。在小区安全防范管理工作上，为能给业主提供一个安全、舒适的生活环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，始终贯彻“预防为主，防消结合”的方针。 抓好制度建设，制定“封闭式管理规范标准”，全面推行封闭式管理，加强对各物业小区的安全，采取各项措施，对小区内实施安全防范。根据工作岗位人员的情况合理调整，为保障小区安全管理工作打下了坚实的基础。消防安全管理上，我公司严格按消防管理制度要求，小区物业站安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，重要部位均已按要求配备了灭火器。加强小区业主安全用电、用水、管道燃气使用宣传。在小区治安防范管理工作上，名轩嘉苑小区在沙湾县率先引入小区智能安防监控系统。9个固定式夜视摄像头、3个可调式夜视球形摄像头，24小时智能值守成为小区治安防范管理的另一道防线，保全、保障、防范着小区业主的人身财产安全。三、小区车辆管理问题 随着沙湾县经济的发展，人均收入和生活水平的提高，越来越多的业主拥有了私家车，这就使得小区内停车位的问题愈发凸显出来。由于小区规划设置停车位有限，供需非常紧张，有限的车位不能满足小区所有业主停车需求，加之小区停车位收费标准没有确立出台，遂不能市场化模式合理调节，造成大部分车辆在小区内出现乱停乱放现象丛生，车主间因停放车辆导致纠纷不断的情况屡屡发生。小区停车位的有限，停车场内已经多次发生划伤车辆的事情和纠纷。如：逸景苑小区有77个固定停车位，很难满足小区的停车需要，我们通过对小区业主车辆调查，本小区的居民拥有的私家车已经超过了160多辆，对于现在的小区现有停车位来说，已超出了约90个车位，再加上每到节假日等“重点时段”对于小区内的车位安排可以说是“见缝插针”，同是为了避免出现刮擦和恶意划车的问题，所有的工作人员都要上岗巡逻和疏导、停车，就算这样也常常会“费力不讨好”，管理人员也非常的无奈。小区内不能满足居民的停车后，很多居民就开始向外寻求车位，小区大门周边的道路每天晚上就成为了大型免费停车场，从而造成道路拥堵、进出不畅，埋下了交通事故隐患，小区大门入口区域已发生多起交通事故。虽然我公司对于停车位的安排进行了多方面的协调，但是仍然不能满足停车位紧张的问题。原本比较宽松的小区道路，也开始因为上下班高峰而开始拥堵，每天晚上下班回家停车问题就成为他们头疼的事情，小区的大门、路边、绿地、单元门、公共休息区等，只要是空地就可以停进去，到了最后甚至都要停在小区内的路中间，我们也很无奈，小区的地方就这么大，也是规划设置好的不可能在再扩大范围，也知道这种停车的方法会给很多居民带来不便。在2011年至2012年，公司在小区业主车辆登记管理、车位划分管理及小区现有可视安防监控系统的基础上，先后在名轩逸景苑小区和名轩嘉苑小区两物业小区前后投入13.5万余元，引入先进的车辆道闸智能管理系统，改造升级了现有监控系统，为了配合车辆道闸管理系统正常使用、发挥其效用，先后增添了管理人员1名、维护人员1名和操作人员2名，在人员投入上一年直接费用5.4万元，车辆道闸管理系统一年维保费用0.55万元（不包含零部件更换），这些是在原有物业收费标准基础上的投入的，增加了物业管理成本。公司在原有的物业经费不足情况下，为了不降低物业服务标准，精简人员、一人兼职多岗，采取贴补形式贴补物业经费的不足，使之长期可持续的发展。在小区车辆管理上，小区业主车辆间进出停放问题、车主停放纠纷、外来车辆治安管理问题，时时影响着小区业主正常生活秩序，为了彻底解决小区车辆管理问题，为了更好的为业主服务，使之更多精力投放到为业主服务和小区管理上，我公司希望贵局能够