PBX开通培训.ppt

通过对安装人员的培训，提高人员整体综合素质，使其在安装中有条理、有计划，安装完成后线路明了，返工率低，设备参数有案可查,培训宗旨,了解单位现在电话使用情况，连接方式等 了解设备号码资源分配情况，出入局路由等 了解计费问题：字头、费率、附加费等 了解信号（2m信号、环路线路等）是否送到 了解线路是否到位 了解地线情况（机房是否有专用避雷地线排） 了解维护终端电脑是否配备,了解现状,安装前期准备,卡线 检查 交换机基本参数设置 开通功能 计费数据,安装步骤,按照插座电缆色谱卡线，把分机、环路中继线路按照顺序卡在配线架上，并做好记录；把2m铜轴电缆焊接、压好。,卡线,固件检查： 打开机箱前后门，检查机器是否因长途运输而引起线路板和各种接插件部分松动，确保所有部件按紧插牢，接触良好。 电源： 交流220v，电瓶正、负48v拧紧固定好。当交流电压不稳定、波动较大时，要安装稳压电源。 指示灯： 打开交换机电源，参照说明书板卡介绍，观察交换机各种板的指示灯是否正常。,检查,由于交换机功能全、参数多，一般情况都需要配备专用维护电脑，由电脑管理；没有电脑虽可以设置、修改参数，但不完善、不直观，如费率、话费控制等。 话机设置参数必须在地址序号为“0000”的默认总机上操作，设置参数的话机必须是双音频话机（话机上应有“*、#”键）。,交换机基本参数设置 设置须知,3.设置方法 总机话机设置步骤：摘机听拨号音设置听证实音挂机。 电脑设置：由于电脑管理系统是以中文windows为平台，界面直观、易懂，所以在以下介绍中电脑管理系统窗口及操作过程的参数设置叙述中不详细列举，如果对某项参数设置不了解，可点击管理系统帮助菜单下的快捷帮助，鼠标变成 后，再对某项不了解的开关或参数单击，就有该项的解释帮助框跳出，根据帮助进行逐项设置。 pc管理系统联机正常后，按f11键，在调试窗口输入： *6677 1* 关闭话机参数设置权，使总机话机不能修改交换机参数 *6677 0* 开启话机参数设置权 以下只介绍电脑设置步骤。按照pc管理系统操作手册介绍方法安装交换机电脑管理系统，并按照以下步骤进行参数设置。,交换机基本参数设置 设置须知,4. 分机工作流程 设置参数时，了解分机工作流程，才会使各种功能在使用中不会冲突，更好的为客户服务。 a. 话机摘机判断流程 分机提机后首先要依次判断以下几种功能是否启动，若符合条件立即处理，不再进行其它工作（包括分机拨号），都不符合条件时才允许分机拨号。 分机提机总机互答功能听取留言功能分机是否停机热线号码功能摘机占用外线功能摘机呼叫内线功能,交换机基本参数设置 设置须知,b. 分机拨号判断流程 分机拨号权限（a等级）单键号码功能帐卡受限分机号码替换功能分机拨、*处理出局局号短号码功能内部分机号码非本地手机号码处理特定号码（手机、市话）专向局报警号码1xx判断等位出局字头分机外线锁（锁市话/长途）出局局号、等位局号、专向局号发与不发延时发号末位加#处理ip功能被叫加号处理短号码功能出局发主叫方式出专向局发主叫方式分机发主叫号方式固定发主叫号方式根据外线号码组号发主叫号方式。 按照呼叫流程，交换机收到拨号号码后，有相同且附合条件者呼叫，不附合条件者给错号音或忙音。不相同则依次向下寻找，都不附合条件者给错号音。,交换机基本参数设置 设置须知,c. 拨号出局后判别流程 占用中继后，是否能够呼叫成功还要根据被叫号码判断以下功能或参数： 1)根据被叫号码判断分机级别是否允许 2). 分机三级时查外线郊县限用否、郊县限用号码 3). 查分机能拨组号、能拨号码 4). 外线限码作用时，查分机限码组号、限用号码,交换机基本参数设置 设置须知,机器在初安装时，或更换主机板或主机板程序升级时，或机器经过较大修理后，须进行初始化操作。 双击管理系统左下角闪动的主备板方框图标，可弹出初始化窗口。(话机操作：*307*) 1) 执行命令后5分钟内不能复位、关机、设置参数。 2) 交换机进行初始化后，各开关、参数恢复出厂状态（见说明书附表）；初始化对电脑上设置的费率及控制话费的参数不起作用。 3）设备在正常运行时，千万不要做初始化。,交换机基本参数设置 初始化,基本数据包括： 号码资源分配以及设置; 出入局路由设置; 出入局主被叫号码的处理。,交换机基本参数设置 作基本数据,1. 号码资源分配及设置： 交换机号码为本机局号+内部小号，每门分机可设置3套号码，三组号码的局号都是1-7位的任意数(首位不能为0)，分机0组自编号码为1-6位的任意数，第1、2组号码为1-8位的任意数。适用于多局向呼入不同编号，和呼出多局向发不同主叫号码等场合。did 接口外线呼入分机的被叫号码，由该外线的弹性号码组号所决定。内部呼叫或外线呼入启动直拨语音再拨号都使用0组号码。 注：内部号码在分机开关或分机参数中可以单独输入设置，有规律时也可批处理设置；本机局号在其它参数中设置，占用中继使用哪一组号码在外线参数的号码组中设置。内部呼叫时，是拨0组号码的局号+内部小号，还是只拨小号由总开关38项局号作用/不作用决定。,交换机基本参数设置 作基本数据,2. 出入局包括：呼叫路由、直局/间距、出局循环、直拨/转接等 出局局号：可设置12位数的局号，出局局号一般只用在出局拨某些号码段的前缀，不作为被叫号码的字冠向局外发。应用在内外线呼叫区分，或多局向接入分机拨号呼叫区分，或在酒店、宾馆内的总机使用。出局局号在外线参数中设置。 等位局：分机拨外局号码的首位字头。使用等位出局，拨对方号码直接从中继出局。在外线开关b中设置等位字头开关。 直线等位局：直线用户从直线出局时，被叫号码的首位字头。在总控制参数中设置直线等位字头开关。直线等位局和等位局同时开时，有总开关87项决定优先出局。 专向局：在多局向接入时，各方向都有相同字头，等位局首位已无法区分出局方向，利用专向局区分被叫号码的多位字头。在专向局及开关设置专向号码、出局占用的外线以及该专向号码的选项。 特定号码：一般应用在银行系统、保险系统、公安等系统专网内的专线电话号码。特定号码属于专向局的一种，在外线开关a中打开特定号码能够出局的外线。 在特定号码窗口可设置1024个特定市话号码或手机号码1-768个。特定市话使用需打开总开关88项开关；特定手机号码使用需打开总开关55项开关，手机号码数量由总控制参数33项决定： =00、01是256个 =02是512个 =03是768个。,交换机基本参数设置 作基本数据,2. 出入局包括：呼叫路由、直局/间距、出局循环、直拨/转接等(续) 短号码：在等位出局状态下，当本系统内部呼叫使用小号码，内部号码与公网号码的资源发生重复时，可使用短号码方式来自动或人工判断是内线或出局呼叫，两方都能兼顾。在总开关序号5开使用短号码功能开关，在外线开关a设置短号码能够出局的外线，在总控制参数62设置短号码字头。 外线开关：不管环路或接口外线，外线开关打开，是决定能呼出或呼入的条件之一。环路外线对应的此开关处于关态，该外线在任何情况下都不能呼出或呼入；e1中继外线关闭时，相对应的时隙被闭塞。在外线开关a的外线栏内设置。 直局/间距：是在一些特殊情况下配合解决分机从专向局、等位局、出局局号等路由出局时的权限、限码以及计费等交叉的问题下使用的，分机出间局时不计费、限码不起作用，只有出间局再拨间局的外线字头才计费、限码起作用。用户呼出环路中继时听两次以上拨号音拨号出局的，可视为间局。在外线开关a中设置某条外线是间局，在总控制参数63项设置间局外线的局号。,交换机基本参数设置 作基本数据,2. 出入局包括：呼叫路由、直局/间距、出局循环、直拨/转接等(续) 出局循环：出局循环是指交换机在正常使用中，用户呼出轮流占用各外线出局；出局不循环是以外线序号大小为顺序,用户呼出时从小到大，依次占用外线出局。在总开关47项设置是否出局循环占用中继；在15项选择是全部中继都循环占用，还是只有2m中继循环。 直拨/转接：直拨、转接为外线呼入时的状态。 直拨：环路中继直拨为外线呼入时，启动直拨语音，主叫再拨号码；接口中继只有呼叫的是总机号码时启动直拨语音，呼叫分机时为直接呼叫。 转接：环路中继转接为外线呼入总机振铃接听，再为主叫转接电话；接口中继呼入直接呼叫被叫号码。,交换机基本参数设置 作基本数据,3. 主被叫号码处理 被叫号码替换：拨的某些被叫号码或字头，替换成另外的一些被叫号码或字头，来进行向外发号。替换的号码可为3-16位数，可设置4组各100个替换号码。在分机参数中设置分机使用哪一组替换号码。 自动扣发所拨号码前缀。局号处理：出局局号、专向局局号、等位局局号是否作为被叫号码的字冠发出。 出局局号一般只作为路由选择，也可作为被叫号码的前缀发出，发出时出局局号可以作为被叫号码的字冠在话单中记录，此时对计费和等级控制都有影响。在外线开关a的出局号发、局号记录设置对出局局号的处理。 专向局局号作为路由选择，同时也作为被叫号码的前缀发出。在实际应用中，专向局局号可以只作为路由选择全部不发或首位不发。在专向局号及开关的局号发和首位不发开关设置选项。 等位局局号用作路由选择后，一般作为被叫号码的字冠发出，在某些特定场合可以局号不发，只作为路由选择。在外线开关b中设置等位局路由；在总控制参数序号7988中设置对等位局局号的处理。,交换机基本参数设置 作基本数据,3. 主被叫号码处理（续） 自动加发字冠：ip字头、非0加发字冠、非本地手机号码加0、所有被叫号码前加发字冠、号码尾追加#等。 ip字头：被叫号码首位是0即打长途电话时，加发ip接入号。 非0加发字冠：拨打本地号码时，加发本地长途区号。应用在非电信或网通的其它运营商，如从voip网络出局时，拨本地号码也要拨本地长途区号才能接通，而用户在打电话时没有打本地拨长途区号的习惯，交换机自动加发号码使呼叫成功。在外线开关a的非0加号设置占用哪路中继拨本地号码时加发字冠，在总控制参数的69、70项设置加发的字冠。 非本地手机号码加0：自动在外地手机号前加发0 所有被叫号码前加发字冠：应用在拨任何地方电话号码都要先拨接入号码的某些特殊地方。在外线开关a的全加号设置占用哪路中继出局时加发字冠，在其它参数中设置加发的号码，在分机开关的全加号开关设置哪些分机出局占用特定中继时加发字冠。 号码尾追加#：e1接口与某些局对接时，在拨完号码后要加拨一个#才认为号码拨完开始处理号码，但用户可能没有按#的习惯。本机一般是收一位发一位，如果是收齐号后再发，本机可自动加拨#，即分机延时发号起作用时，可以自动在号码尾追加发#。,交换机基本参数设置 作基本数据,3. 主被叫号码处理（续） 主叫号码任意发送：接口中继需要设置主叫号码发送 由总开关14项决定是否发主叫号码。 根据主叫发主叫号码：分机参数发号方式设置 =00，由外线出局方式和统一规定发主叫号码。即默认为发占用中继所设置号码组的号码。在外线参数的号码组中设置。 =10，发固定主叫号码（在其他参数中设置111位数，设为12位时，只发总机号码） =20，发单弹性主叫号码（由外线号码组决定） =21，发局号加弹性主叫号码（由外线号码组决定） =30，发0组单弹性主叫号码 =31，发0组局号加弹性主叫号码 =40，发1组单弹性主叫号码 =41，发1组局号加弹性主叫号码 =50，发2组单弹性主叫号码 =51，发2组局号加弹性主叫号码,交换机基本参数设置 作基本数据,3. 主被叫号码处理（续） 根据被叫发主叫号码： 专向局发主叫，在专向局号及开关的发号方式中设置 =00时由分机参数的发号方式决定发主叫号码，其它值时同分机的发号含义相同。 占用中继发主叫，由外线参数的号码组决定； 短号码出局发主叫号码，在总控制参数34短号出局发主叫号设置。 =00时由分机参数的发号方式决定发主叫号码，其它值时同分机的发号含义相同。 以下按照一般用户、端局用户、多局向接入、旁路设备等几种使用情况分析设置。,交换机基本参数设置 作基本数据,一般用户 只接入环路中继的用户基本参数设置。 号码设置 内部分机一般只使用3位或4位小号，根据用户的喜好、习惯，在分机开关或分机参数中的0号码组内编排分机号码。可以单独输入设置，有规律时也可批处理设置。 出入局 根据中继线路设置直局/间距，根据用户要求设置出局方法：拨局号、或等位出局，呼入直拨/转接等。 在外线参数中设置出局局号，或在外线开关b中打开等位出局的出局字头，在外线开关a中设置直拨还是转接状态，即外线呼入听直拨语音自己拨分机号码，还是到总机后由总机转接至分机。,交换机基本参数设置 作基本数据,一般用户（续） 主被叫号码处理 环路中继出局主叫号码发送由上级局决定。在拨局号出局时，交换机直接将所拨号码转发出局，不对被叫号码进行处理。在等位出局时，交换机可将所拨的被叫号码或被叫字头进行替换，等位局的局号向不向外局发，在被叫号码前加发字冠，如ip字头等。,交换机基本参数设置 作基本数据,端局用户的设置 接入e1中继，作为运营商的一个端局，分配一个号码段，每一个电话为公网的一个号码，向用户放号。 号码设置： 作为运营商的一个端局，接入电信、网通、铁通等运营商时，号码为7位或8位；接入移动、联通时，是手机号码11位数；接入公安、部队专网为5位或6位号码。根据上级局分配的号码，把前面相同部分作为局号，后面不同部分作为内部号码设置，内外线呼叫分机都使用大号：局号+内部号码。 出入局 出局：一般把等位局全部打开，所拨号码除内线外全部出局。 入局：外线呼叫分机都为直接呼叫，呼叫总机号码时，当外线设为直拨状态时自动启动直拨语音，再根据语音提示拨号。内线分机还可为外线转接到其它电话。,交换机基本参数设置 作基本数据,端局用户的设置（续） 主被叫号码处理 主叫号码发送可以任意设置。初始默认为发局号+分机号码，可以根据用户需要设置成发总机号码或其它固定号码。 交换机可将所拨的被叫号码或被叫字头进行替换；等位局的局号向不向外局发；在被叫号码前加发字冠，如ip字头、非0加号、全加发号码、号码结束加发#、非本地手机号码加发0等。,交换机基本参数设置 作基本数据,多局向接入 交换机同时接入多个方向的线路，有环路、e1等，各方向打入的号码和打出发给各方向的显示主叫号码也不同。 号码设置： 利用交换机的三个号码组，可实现一机多号功能，每一个号码组设置一个方向分配的号码，内部呼叫使用的号码要设置在0号码组内，中继呼入启动直拨语音后所要拨的分机号码也为0号码组的号码。在外线参数的号码组中设置该方向的线路呼入时使用第几套号码。,交换机基本参数设置 作基本数据,多局向接入（续） 出入局 出局：根据各对接局方向的号码字冠，设置分机拨号向哪个方向出局，如果首位能区分，就利用局号和等位局设置，首位不能区分时一般把公网方向设置为等位局，其它方向把能够区分开的字冠设置为专向局，或利用特定号码进一步区分。 入局：根据号码编排的组号，设置各方向中继的号码组号与所分配的号码为同一组号，该组号外线呼入只能呼叫相同号码组的号码。如果呼叫总机号码启动直拨语音需拨0套号码组内的号码。,交换机基本参数设置 作基本数据,多局向接入（续） 主被叫号码处理 主叫号码发送可以任意设置。初始默认为发与中继相同号码组的局号+分机号码，可以根据用户需要设置成发总机号码、其它固定号码或某号码组的号码；出专向局时可以按照专向局的发号方式发送主叫号码。 交换机可将所拨的被叫号码或被叫字头进行替换；等位局的局号是否作为被叫号码的字头向不向外局发；专向局的局号或首位是否作为被叫号码的字头向不向外局发；在被叫号码前加发字冠，如ip字头、非0加号、全加发号码、号码结束加发#、非本地手机号码加发0等。,交换机基本参数设置 作基本数据,常用功能 特殊功能 话务处理功能,开通功能,功能：包括用户在打电话时方便、简单的实用功能，和便于管理、控制费用支出的限制功能。以下对一些常用功能进行应用介绍。 来电显示 来电显示：内外线呼入都可把主叫号码显示在分机话机上，未接电话就知道什么地方、大概是什么人打来。有两个开关控制： 1.分机来电显示开关，在分机开关中设置； 2.外线来电显示开关，在外线开关a中设置。 环路中继时还应注意显示制式（dtmf/fsk）的设置，在外线开关a中设置。 e1接口中继采用中国no.1、no.7或dss1信令时，对方是否送主叫号码。 来电显示不正常时，还应考虑某些类型的电话机对dtmf信号不接收；某些类型的电话机对来电主叫号码位数较少的（本机内线小号一般设3、4位）不显示。 环路外线送主叫号码时间有几种：a.先送主叫号码再送铃流，b.在第一次和第二次铃流之间，c.在第二次和第三次铃流之间。外线直拨状态交换机一般是在第二声铃流之后起动直拨语音，如果是c种情况送主叫号码，分机会收不到来电显示号码，打开总开关第100项开关，使接收时间放宽，只要在第一到第三次铃流之间送主叫号码，分机都能够显示。,开通功能 常用功能,呼出限制 呼出限制：有多种限制方法，根据不同情况应用。 等级限制：分机基本拨号权利。可控制分机打国际长途（0）、国内长途（1）、郊话（2）、市话（3）、内线（5）、只能呼入（6）等多个级别。多种控制方式，可以自己设置权限，也可由系统设置，也可以根据不同的时间自动改变权限。 设置等级前，先要了解分机等级与中继权限的关系：外线的权限大小没有实际意义，只是为了控制分机是否能够占用，分机的级别必须高于或等于需出外线的权限，才能占用该外线。 分机有两个等级，有外线开关a的a、b级别开关决定分机占用该外线时使用哪个等级。应用于多局向接入，出局不同限制。 【自设等级】： 分机的设置权限：在分机参数自限方式的个位数决定能够设置的最高等级。 设置方法：#42kssss# （ssss为4位密码，k=1使等级为 6级，k=2 限国内、国际，使等级为2级，k=3 限国际，使等级为1级），#43kssss#取消等级限制，分机等级为级别a设置参数。 【等级随时间改变】 在其它参数时间段 在分机参数设置时段的等级,开通功能 常用功能,呼出限制（续） 密码锁限制：自主控制出局，避免别人在自己的的分机上打电话，产生不必要的费用。用申请到的密码，以锁市话/或锁长途的方式来控制分机外线的使用。同时也可用密码漫游方法，在其它分机上，进行出局呼叫。 分机拨#69密码加锁，拨#68密码开锁 使用密码锁市话/或锁长途由总开关97项决定，密码在分机参数中设置。 密码漫游使用方法：把分机开关漫游开关打开，分机拨#661使用漫游，拨#660关闭漫游，拨#67+密码+被叫号码在其他分机上打电话。 外线限码：不管分机等级有多高，都可限制呼叫外局的一些具体号码或字头。 外线限用号码可设4组各100个的1-8位数号码。各分机可选择任意一组、几组组合或全部进行限制。限用号码对使用帐号出局、密码漫游出局，ip呼叫不起作用。 在限用号码窗口设置限制呼叫的号码。 在外线开关a的限码中设置被限制的分机占用哪条中继时，不能呼叫限用号码。 在分机参数的限码组号中设置分机限制呼叫的组号。 =01限拨第一组 =02限拨第二组 =03限拨第三组 =04限拨第四组 =05限拨2、3两组 =06限拨2、4两组 =07限拨3、4组 =08限拨1、3、4三组 =09限拨2、3、4、组 =10四组全限拨 =12限拨1、2组 =13限拨1、3组 =14限拨1、4组 =15限拨1、2、3组 =16限拨1、2、4组号码 当=00、11或其它时不限制,开通功能 常用功能,呼出限制（续） 能拨号码：与外线限码功能相反，限制分机只能呼叫设置的号码。 在能拨号码窗口设置4组各100个18位数只能呼叫的号码。 在分机参数的能拨组号中设置分机只能呼叫的号码组号。 =01能拨第一组 =02能拨第二组 =03能拨第三组 =04能拨第四组 帐卡号码：限制分机只能拨打设置的三个帐号号码，应用在某些专用功能的电话上，如查询电话、高速公路报警电话等。 在分机开关的帐卡打开时，分机只能呼叫帐卡号码。 在其它参数中设置三个38位数的号码。 内线禁呼：不允许呼叫除总机外的其它内线电话，分机出局不受控制。一般应用在宾馆，避免房间分机打骚扰电话。 在分机参数的呼内限制中设置禁止呼叫的选项。 =00 可以呼叫任意分机 =01 除不能呼叫被管制呼入的分机以外，可呼叫其他分机。呼入管制设置在分机参数的呼入管制。 =02 不能呼叫任意分机。,开通功能 常用功能,呼出限制（续） 跨组禁呼：在多家单位同用一台设备时，不同单位不允许互相呼叫。在总开关26项选择。 交换机最大分组能力为99组，每组分机部数不限制，分机出局只能占用同组号的外线，0组的外线为共用外线。应用于多家单位共用一台设备或各个部门独立核算。 分组设置步骤 总开关 项内外线分组开关 开为内外线分组 关为内外线不分组 设置外线组号 外线参数 外线分组 099组，0组的外线为共用外线 设置分机的组号 分机参数 分组 环路中继转接呼入或中继听直拨语音后拨0呼叫的电话 外线参数 指定总机 设置分机号码 指定总机是否跟随总机转移到夜服总机 总开关 序号17总机转移,开通功能 常用功能,呼出限制（续） 夜服总机转移在其它参数的序号3总机转移中设置。 指定总机忙处理方法 总控制参数 第39项指定总机忙处理 =01：外线继续等待；=02：外线挂断回忙音；=03转总机。 不同组号的分机是否允许呼叫 总开关 6项分机跨组禁呼 开为不同组号的分机可以呼叫 关为不同组号的分机不允许呼叫 通话限时：设置内线通话、占用中继线的时间，避免不自觉人员煲电话粥。 分机参数的分机定时设置限时种类 =0：内外线都限2小时 =1：占外线限时 =2：内线通话限时 =3：内外线通话全限时 =4：外线长通 在分机参数内设置占内时间和占外时间，199分钟,开通功能 常用功能,呼入限制 呼入管制：即分机免打扰功能，根据不同情况可设置内线、外线呼入时转总机或挂断。多种免打扰设置方式，分机自己设置或由系统代为设置，使用户避免不必要的干扰，又不致使重要事情耽误。在分机参数的呼入管制中设置，也可自己设置： #215 仅内线呼入时转总机 =10 #214 仅内线呼入时主叫听忙音 =11 #213 仅外线呼入时转总机 =12 #212 仅外线呼入时外线听忙音 =13 #211 内外线呼入都被转呼总机 =14或16时 #210 内外线呼入主叫都听忙音 =15或17时 #44 取消免打扰 =00 注：分机参数呼内限制设置为00的分机允许呼叫。 外线呼入限制：限制某条外线不能呼叫某些特定分机，但能呼其它分机。 外线开关的呼入限制 分机开关的外线呼入 呼入限制打开的外线不能呼叫外线呼入打开的分机（送语音你拨的号码是空号，请拨其它号码）。,开通功能 常用功能,分机停机 打开分机开关的停机开关，该分机为停机状态。 停机时该分机不受级别控制，分机摘机或呼入的电话都将听错号音或空号提示语音。 总开关第20项打开时听你拨的号码是空号，关闭时送错号音。 当总开关第46项打开时听系统录制的停机语音。 被叫替换 被叫替换：也叫缩位拨号，是对被叫号码的重新处理。应用1：经常要拨某些位数相对多的号码有所不便，使用本功能可以简化拨号；应用2：在通讯改造单位，已习惯了某些号码或操作功能，新设备的使用方法不能马上适应，使用本功能可以把新老使用方法同时存在，有一个交替缓冲时间，如叫醒服务、呼叫转移、免打扰等等。 在替换号码窗口设置4组各100个原号码38位数、实际所发号码316位数 在分机参数的替换组号设置分机使用哪一组替换号码 =00不替换 =01使用第1组替换号码 =02使用第2组替换号码 =03使用第3组替换号码 =04使用第4组替换号码,开通功能 常用功能,邻居代接 邻居代接：同一办公室或同一单位的分机有来电而没人听时，可以在其它电话上代为接听。#27代接同组振铃电话，#37代接指定振铃分机电话。需打开总开关32项开关。 无接听处理方法 无接听处理方法：外线呼叫分机无人接自动转移至总机或设置的任意分机，能够实现接续呼叫，即转移呼叫的分机无人接自动继续呼叫其它分机。 分机的处理方法： 在总控制参数第14项设置分机振铃多长时间进行处理（1099秒）。 在分机参数的回叫方式中可设置多种无接听电话处理办法。 =00 忙音 =01 启动直拨语音1 你拨的分机无人接，请拨分机号码，查号拨零。 =02 启动直拨语音2 你拨的电话正忙，请拨其它号码或稍候再拨。 =03 转总机，总机忙送忙音 =04 转总机，总机忙转指定组1（第33-49门分机）都忙或无人接送忙音 =05 转总机，总机忙转指定组2（第50-65门分机）都忙或无人接送忙音 =06 转总机，总机忙转指定组3（第66-81门分机) 都忙或无人接忙音 =07 转外线指定总机，忙或无人接送忙音 =08 转外线指定总机，忙或无人接转指定组1，都忙或无人接送忙音 =09 转外线指定总机，忙或无人接转指定组2，都忙或无人接送忙音,开通功能 常用功能,无接听处理方法（续） =10 转外线指定总机，忙或无人接转指定组3，都忙或无人接送忙音 =11 转指定组1，都忙或无人接送忙音 =12 转指定组2，都忙或无人接送忙音 =13 转指定组3，都忙或无人接送忙音 =14 返呼原转接分机，忙或无人接送忙音 =15 转移至分机参数的无应答转移号码内设置号码。 =16 转总机（pc话务台专用），总机忙保留申请呼叫 =17 转总机，总机忙保持等待 =18-31 备用 =32-98 转呼对应序号为00320098的分机 总机的处理方法：总机在转接状态无接听，可启动直拨语音。 在总控制参数第43项设置无接听多长时间启动直拨语音。 在总开关第45项设置无接听启动直拨语音时间到，总机未接继续响还是启动直拨语音。 总机最长振铃时长由总控制参数第14项控制。,开通功能 常用功能,呼叫转移 能实现多种方式的分机转移功能，如所有来电转移、无接听转移、遇忙转移。转至的电话可以是内线，也可是外线；分机转移到内线电话时，可以连续多次转移：如果被转移的号码也设置了转移功能，呼叫继续转移，可以实现分机内部循环转移8次。 所有来电转移：不管内线呼叫还是外线呼入，都可直接转至设置的内线或外局号码。 总机设置：在分机参数的离位转移号码中设置 分机操作：分机参数的自限方式开通权限 #18#设置； #191听； #13 清除设置 无接听转移：不管内线呼叫还是外线呼入，在无人接听时，都可转至设置的内线或外局号码。 当分机参数的回叫方式设置为15时，允许无人接听转移至设置号码 总机设置：在分机参数的无应答转移号码中设置 分机操作：分机参数的自限方式开通权限 #48#设置； #192听； #49 清除设置 遇忙转移：不管内线呼叫还是外线呼入，遇到分机占线时，都可转至设置的内线或外局号码。 总机设置：在分机参数的遇忙转移号码中设置 分机操作：分机参数的自限方式开通权限 #38#设置； #193听； #41 清除设置,开通功能 常用功能,手机伴侣 手机伴侣：有电话呼叫座机，手机同时振铃，手机和座机任意一个提机即可与主叫通话，另一个退出呼叫；使用了本功能不管在什么地方都能接听到办公室或家里的电话，工作、休闲或出外办事两不误。（主被叫路由都为接口外线） 开通手机伴侣功能： 分机开关的手机伴侣开关 同时振铃的电话号码：借用分机参数的离位转移号码 分机使用同时振铃： #6501 #6500不使用 热线电话 热线电话：分机在工作中要经常拨打某个电话，如宾馆服务员呼叫总台、经理呼叫秘书等，每次拨号太麻烦，就可设置成热线呼叫，提机在设定的时间内不拨号，则自动呼叫自己设置号码。 在总控制参数11项设置热线时长 提机占中继：打开分机开关摘机占外开关，分机提机自动占用哪条中继由外线开关a热线开关决定 提机呼内线：打开分机开关摘机呼内开关，呼叫第几门分机分机参数摘机呼内中设置。,开通功能 常用功能,热线电话（续） 热线呼叫设定号码： 总机设置 在外线开关a热线选择出局路由 在分机参数热线号码中设置热线呼叫的号码 分机设置 在分机参数的自限方式开通权限 #52号码# 设置自动呼叫的号码 #53 清除呼叫号码 #190 听已设入的热线呼叫的号码 秘书功能 秘书功能：经理的事情多，为了挡驾一部分应酬电话，所有呼叫经理的电话都转到秘书处，由秘书代答或再转给经理。秘书功能能够使经理专心处理重要事情，避免不必要的干扰。 1.打开总开关 第39项经理秘书开关 2. 在其它参数的经理分机项设置经理电话号码 3. 在其它参数的秘书分机项设置19部秘书电话号码（不足9部，则把后面的设置为与前面号码相同）,开通功能 常用功能,自己录制提示语句 用户可以自己录制大约18秒钟的提示语音，一般用作外线二次直拨分机提示语音，例如你好，这里是xx公司总机，请拨分机号码，查号拨x。也可用在其他方面：如电话分机因故停止使用的分机停机语；或者用于分机叫醒用户提起话机时的提示语音等。使用单位根据需要，选择其中之一内容进行录制。 录制方法： 打开总开关第63项自录语音开关 总机录制：摘机拨#32661，听到嘟一短声提示音后交换机即开始录音，用户可以根据需要对话筒说出要录的语音，录音完成后请即刻挂机。 试听语句 总机摘机后拨#3315，交换机收到命令后便将用户自己录制的语音播放出来，用户试听后如不满意，可以重新录制语音。 试听满意后，关闭录制开关 总开关 第63项自录语音置为关 用户自己录制语句的时间最大为18秒钟，根据需要调整语音时长 总控制参数 第8项外线语音时长。范围10 99，单位0.2秒。,开通功能 常用功能,振铃声音区分 交换机有多种振铃声音：标准响铃4s停1s响、两声短铃、三声短铃。用户可以改变外线呼入时话机响铃的断续比，只听声音就能区分是内部还是外线呼入。 1. 直接呼入铃声区分：打开总开关第9项铃流区分开关 区分振铃时，分机话机振铃的方式有三钟： 交换机内部用户呼入时话机振铃为标准断续比4s/1s； 外线(不分类型：环路或接口；不分状态：直拨或转接)直接呼到总机或分机为两声短铃，断续比为4秒断/0.4秒响/0.2秒停/0.4秒响； 来自长途用户（从来电主叫号码中识别）的呼叫或中继呼入分机无人接时回呼总机的，话机响铃为三声短铃。 不区分振铃时，除环路中继在转接状态振铃为两声短铃，断续比为4秒断/0.4秒响/0.2秒停/0.4秒响外，其它都为标准断续比4s/1s。 2. 经过总机或分机再转接区分振铃声音： 总开关第 103项呼入铃声区分。 ip电话功能 分机打电话时自动在长途区号前加发ip接入号，智能选择经济路由，有效减少话费支出。 ip功能开通步骤： 1. 总开关序号58xip 开=开通ip功能；关=不能使用ip功能,开通功能 常用功能,ip电话功能（续） 2设置ip字头 其它参数xip字头 设置18位数 3. 设xip的x值 在总控制参数序号68xip出局 设置分机拨什么字冠后再拨长途区号系统自动在长途区号前加发ip字头。0，1，.9中的任意一个值，该字冠为局号不向外发，拨该字冠会听到二次拨号音，分机拨该字冠后的第二个号码必须是0（即是长途号码中的首位0）才能加发ip字头。当不设值清空时，规定拨的第一个号码是0时，即认为是长途号码中的首位0，然后直接按ip方式处理出局。 4. 使用ip功能时从哪条中继出局 外线开关axip打开 xip出局不受局号、等位局、专向局等路由的控制，只从xip打开的外线出局。 5. 分机使用ip功能的选择权 在分机开关ip出局开关 开为只能使用ip方式打长途 关为允许自己选择普通方式或自动加发ip方式打长途 分机长途呼叫路由选择 分机拨 #70 1 功能后，打长途自动加发ip字头 分机拨 #70 0 功能后，打长途不加发ip字头，按照专向局、等位局等路由出局。,开通功能 常用功能,ip电话功能（续） 6. ip字头发完后延时多长时间发被叫号码 在总控制参数52 中设置 =0199秒 7. ip方式打不到的区号处理方法 在总开关 序号73 开为设置成无ip区号的电话不加ip字冠以普通方式出局呼叫 关为打长途只要ip功能开通都加发ip字冠 在无ip区号窗口内设置ip方式不能打通的区号 无ip区号的电话从哪条中继出局 外线开关a 无ip区号 开为允许从该外线以普通长途方式出局 关为不允许从该外线以普通长途方式出局 在无ip区号窗口内，选中无ip的区号置为开，分机拨该区号就不加ip字冠，从开通的无ip区号路由出局。 无ip区号窗口内的区号是国内区号还是国际区号 总开关 序号101 注：当选择为国内区号时，01（北京），020-029（十个大城市）规定为ip可以到达区；当选择为国际区号时，001（美国），007（俄罗斯）规定为ip可以到达区，表内07xx的区号，定义为设置国际002xx的区号。,开通功能 常用功能,留言 留言：语音留言功能是在用户不在时提供的一个留言信箱。当该用户不在且被呼叫时，如果开启了留言信箱功能，首先是对来电者播放主人预先录制的提示音，然后听到留言提示音后，即可留言。留言信箱主人可根据留言作出处理。（只有环路中继呼入时才有留言功能）。交换机使用留言功能时，需先将随交换机配备的录音线插入pc维护管理系统计算机的声卡端口，pc管理系统软件应安装在计算机c: 盘的根目录下，交换机与pc维护管理系统计算机连接正常，并且对交换机进行相应的留言设置。 1. 总开关50录音开启动留言功能 2. 在分机开关外线留言设置哪一部分机有留言功能，开=允许外线呼入留言 3. 在分机参数录音启动参数设置分机振铃几次留言启动： =0不启动留言 =1为呼入后立即启动 =2 5为分机振铃2 5声启动留言功能 也可分机自己设置： #81 x 4. 启动留言时的提示语音 分机开关留言提示语 开=呼入听自己录制的提示语音 关=交换机统一的提示语音：“您拨的分机无人接，请听到提示音后留言，嘟”,开通功能 特殊功能,留言（续） 分机自己录制提示语： 拨入#830，听到嘟一声，用户对话筒说出要录制的提示语音，说完后挂机即完成语音录制 #820 听已录制的留言提示语音 5. 有留言时的提示方式 a 留言指示灯：当分机有新留言时，留言话机每分钟发一次信号给分机， 交换机以2秒钟3000hz的频率发给留言话机，留言话机闪动6次。留言话机必须是本公司专用话机；当没有新留言时，指示灯以每12秒闪动一次，留言话机连续闪烁时表示有新的留言。用户提起话机拨“#82 y”听取留言，y为1、29段留言。 b 定时报留言方式：即用户的话机每间隔一段时间，以振铃的方式提示。若话机响铃时分机提机，交换机便播放留言。若分机不提机，都会每间隔一段时间响铃一次，直至话机提机听取留言。 在总开关61定时报留言开或定时报留言关。 c 提机报留言方式：当有新留言时，分机话机提机后，交换机播放留言。 在总开关57提机报留言开或提机报留言关。 6. 其它辅助参数 呼叫间隔时间：在定时报留言状态下，只要分机用户有未接听过的留言，每间隔多长时间，交换机自动呼叫该分机。 在总控制参数51留言呼叫间隔 =01-99，单位分,开通功能 特殊功能,留言（续） 留言呼叫时长：分机有留言振铃时，若分机用户不提机，振铃多长时间停止。 在总控制参数50留言呼叫时长 =01-99，单位秒 每次留言时长： 在总控制参数56最大录音时长 =01-99，单位秒 最大放音时长 总控制参数57最大放音时长 =01-99，单位秒 pc录放音等待时长：交换机向pc管理系统计算机发送信息，申请留言录音或播放留言，而后等待接收管理系统的允许留言录音或播放留言的应答。 总控制参数54pc录放等待时长 =01-99，单位0.1秒 7. 转接呼入是否启动留言：总开关31 转接留言开关。 8. 分机开通留言功能后，所有留言都在监视留言监视窗口内纪录。 短号码呼叫功能 短号码呼叫功能：在等位拨号状态下，单位内部呼叫使用小号码，有可能与公网号码的资源发生重复时，系统根据拨号方式智能判断是内线号码或外局号码，实现自动呼叫所想要的对象。例如内线号码有800分机，市话有800xxx对方付费电话，按照以往方法只能舍其一，或者出局时要先加拨局号以示区别，使用短号码功能后系统自动识别是分机号或出局呼叫。 1. 总开关 序号5短号码 开=冲突号码自动判断 关=只能呼叫内线号码,开通功能 特殊功能,短号码呼叫功能（续） 2. 冲突号码字冠 总控制参数 62短号码字冠中设置 设置短号码字冠，拨其它字头的号码，立即跳出短号码功能，去查其它。拨短号码字冠的号码时，接着按#号，立即处理短号码功能。若拨完短号码后，不按#号，等待完号时间后，自动处理短号码 功能。若拨完短号码后，连续拨其它号码，立即跳出短号码 功能，去查其它。不设字冠时所有号码都按短号码判断处理，设置短号码字冠的优点是拨其它字头的号码处理速度快。 3. 完号时间 总控制参数 48 完号时间 分机停止拨号多长时间处理号码。一般设为0.8-2.0秒。号码位长不能小于3位。 4. 短号码从第几条外线出局 外线开关a 短号码 开=与内线有冲突的外局号码允许从该中继出局 关=与内线有冲突的外局号码不允许从该中继出局 5. 短号跨组呼叫 利用交换机分机分组功能的组号，可实现内线禁止呼叫其它短号码分机 总开关 序号33短号跨组呼叫 分机分组在分机参数 分组中设置不同组号。,开通功能 特殊功能,短号码呼叫功能（续） 6. 设置分机组号 分机参数 分组 7. 拨短号码出局发主叫号 总控制参数 第34项短号出局发主叫号。应用在与公网和专网等多接口对接时，不同方向呼入使用不同号码。 =00按照分机参数的发号方式发主叫号 =10发固定号码（其它参数的发主叫固定号码内号码） =20根据外线参数的号码组发弹编号码 =21根据外线参数的号码组发局号+弹编号码 =30发号码0组弹编号码 =31发号码0组局号+弹编 =40发号码1组弹编 =41发号码1组局号+弹编 =50发号码2组弹编号码 =51发号码2组局号+弹编,开通功能 特殊功能,中继汇接 中继汇接：外线呼入直接拨号或与内线通话后又为其转接其它号码，不是内部号码时，可以允许再从其它外线出局。可实现接口至环路、环路至接口、接口至接口等多种汇接路径，能达到直拨汇接出局或二次转接汇接出局多种方法，适应多用途的交换方式。 1. 交换机是否允许汇接：总开关第30项外线汇接开关 2. 外线是否允许呼入后再呼出 外线开关b 汇接局 开=允许汇接再出局 3. 汇接从接口中继出局时发主叫号码方式 在外线参数的汇接主叫参数中设置两位数xy x 为转接出局时的主叫号码发送方式：如总机或分机转接汇接出局、转移汇接出局、无人接听回叫转移出局、手机伴侣转移汇接出局 x=0：转接出局时不发主叫。 x=1：转发进线来电主叫号码，进外线无来电主叫号码时不发主叫。 x=2：转发进线来电主叫号码，无来电主叫号码时按照转接总机或分机的发主叫方式发送。 x=3-9：按照转接总机或分机的发主叫方式发送主叫号码。 y 为直拨汇接出局时的主叫号码发送方式：如直接汇接出局、帐号汇接出局 y=0：直拨汇接出局时不发主叫。 y=1：转发进线来电主叫号码，进外线无来电主叫号码时不发主叫。 y=2：转发进线来电主叫号码，无来电主叫号码时按照总机的发主叫方式发送。,开通功能 特殊功能,中继汇接（续） y=3-9：按照总机的发主叫方式发送主叫号码。 注： 1. 无论接口还是环路外线呼入经总机或分机再次转接其它电话，对号码处理呼叫顺序为：a. 12位出局局号；b. 内线分机号码；c. 特定号码；d. 专向局号；e. 等位局。 2. 汇接时按照出局外线的处理方式处理号码。如专向局的局号处理。 3. 直接汇接出等位0外线，xip功能打开时，自动加发ip字头。转接汇接的分机有ip功能时，也可自动加发ip字头。 4. 不提倡环路入环路出汇接。 为了防止听不到忙音线路吊死现象，环路到环路汇接最大的通话时间为25分钟。 环路汇接每100秒钟，有一秒钟断开通话，分别听两外线是否有忙音。 某些专用话机，在挂机时能自动产生*dtmf信号。总开关99项环路汇接*挂断开/关打开时，线路上测到连续的*dtmf信号就挂断。 当总机不能确定线路是否还在通话，可以用#55功能监听外线，确认线路已结束通话而没拆线时可强拆外线：总机拨#15，使线路复原。 分组 分组：将一台交换机分成若干个组，每一组由若干门分机与若干条外线及指定的总机组成，同组的分机占用同组的外线出局。适用于多家单位共用一台设备、或一个单位有多个部门，出局只允许占用各部门申请分配的若干条中继线，产生的费用独立核算。交换机最大分组能力为99组，每组分机部数不限制。,开通功能 特殊功能,分组（续） 分组设置步骤 1. 总开关 项内外线分组开关 开为内外线分组 关为内外线不分组 2. 在外线参数的外线分组参数中设置外线组号 3. 在分机参数的分组参数中设置分机的组号 4. 环路中继转接状态时呼入或中继听直拨语音后拨0呼叫的电话 在外线参数 指定总机在中设置