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文档简介
*营销部7月份工作小结及8月份工作计划1、 销售总量:*营销部截至7月25日,卷烟销售2795.73箱,较去年同期2940.01箱同比下降144.28箱,同比下降4.9%;条均价81.8元.2、 需求预测:截止到今天*卷烟销售2795.73箱,7月份预测为3505箱,力争到月底达到目标值。三、网上订货:*县局营销部截止到目前客户5162户,其中网上订货客户4674户占比90.5%,本月目标还差60户;自备电脑客户4464户,占比86.47%,本月目标还差52户;店内电脑客户3904户,占比75.63%,本月目标还差75户.4、 现代终端:*营销部通过借鉴兄弟单位先进经验,通过广泛造势,加强现代卷烟零售终端建设的宣传;严格把关,对于申请加入现代卷烟零售终端建设的客户进行实地审核,提出店面形象整改措施,对软硬件达标零售客户已通过招标柜台生产商柜台、栅架陆续送达客户店内,截至7月23日,*县局(营销部)达标型现代终端48户;下一步工作重点围绕着宣传造势、实地审核、对标管理、引导提升几方面开展工作。五、徽映e家*营销部目标共有徽映e家软件使用客户408户,目前已经安装408户,当月目前由于市局没有扫码枪,目前无法安装;目前上传率为99.09%,高于98%的考核目标。六、双低品牌截至7月25日,8mg卷烟累计销售3129.484箱,完成任务的90.46%;6mg卷烟累计销售77.576箱,进度为69.2箱。七、投诉处理:*营销部通过发放客户经理名片、引导客户加入QQ群、将网上订货密码设置为客户经理手机号码等手段,每日固定在群中发送货源、公司政策等信息。拓宽了客户与客户经理之间的沟通渠道、增加客户对客户经理的了解与信任,使客户经理成为客户卷烟方面问题受理的第一责任人,目前本月无投诉。八、订单满足率:*营销部7月份订单满足率为87.90%。主要是通过加强市场服务力度和货源信息宣传告知,以及针对异常订单跟踪分析,重点走访,告知客户订烟技巧,从而提高订单满足率。9、 万宝路上柜:*营销部本月上柜目标客户214户,目前上柜100户,还差114户。10、 信息监测:每周信息监测采集点、徽映e家、信息采集均能及时上报,未出现异常情况。11、 规范经营:严格执行“天价烟”管理和“六个严禁、一个严控”方案,未出现不规范行为。三、下一步工作计划(一)卷烟销售工作按照省市局(公司)要求,确保当月卷烟销量同比增长。(二)营销重点工作1、加强双低品牌培育工作。做好8mg、6mg及以下卷烟销售继续围绕着确定的重点推介上柜品牌,通过加强黄鹤楼金砂软盒销售指导、黄山(红方印)上柜引导和中南海卷烟在农村上柜率,不断提高8mg、6mg及以下卷烟销售比重。2、稳步推进网上订货工作,同时加强网上订货成功率关注。3、加强终端功能店与徽映e家点、网上配货的选取工作,并关注好信息监测情况。4、继续关注好客户订单满足率达工作,并对于万宝路的上柜率做好关注。5、稳步推进现代零售终端建设。6、做好7月份的需求预测工作。7、充分发挥客户经理 “宣传”和“服务”两大职能,从而提升整体素质,提高客户满意度,确保客户经理首问解答制,杜绝任何投诉情况发生。8、坚持规范经营常抓不懈
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