02 商务文书-练习题.doc

一、单选题： 1、 下列属于非正式的商务文书是：便签 2、 下列不属于合同书写原则的是：3、 下列属于非固定格式商务文书的是：电子邮件4、 部分结构层次叙述的国家标准规范中，第三层编号用：用阿拉伯数字表示5、 下列的层级结构也可以被称为“天鹅下蛋式”的是：并列式的层次结构6、 美国心里学家威廉。詹姆斯的研究结果表明，人类本质中最深远的驱动力是：希望具有重要性7、 当今社会是市场经济社会，各种社会活动的基础是：8、 增加情感指数的方法不包括：增加第一人称代词9、 把握商业文书总体风格的依据是：游说矩阵10、 下列关于合同的说法正确的是：文字与阿拉伯数字并用11、 部分结构层次叙述的国家标准规范中，第一层编号用：一、二、三来表示12、 商务文书写作在主旨方面，应遵循的原则不包括：简单13、 单位符合质量重量单位使用规范的是：毫克14、 希望自己所发出的商务文书在目标读者那里能够第一时间阅读，从而使自己的沟通目的能够尽快达到。要做到这一点必须增加商务文书时间的： 二、列举题1、商务文书写作的四个核心内容：1）商务文书的写作步骤以及相应的重点；2）商务文书的写作技巧3）商务文书写作的注意事项4）商务文书写作应掌握的范例2、列举商务文书写作的六个步骤步骤一：制定正确的行动目标步骤二：决定文章的正式程度步骤三：设定文章的总体风格步骤四：选择文章的层次结构步骤五：列出文章的大纲步骤六：撰写初稿3、列举商务文书主要层次结构的五种类型 4、列举通知的六大种类1）会议通知； 2）指示性通知；3）执行性通知； 4）发布性通知；5）知照性通知； 6）周知性通知三、论述题阐述在商务文书写作中应用数字的使用规范和要求1） 真实准确2） 各个分数之和与总数相等3） 统计口径一致4） 列举数字有可比性5） 注意倍数关系6） 分清楚汉字与阿拉伯数字的使用场合四、简答题1、“等”和“等等”有什么异同？ 1)表示列举未尽且后面再无其他词语的时候，“等”和“等等”都可以使用，而当后面有其他词语的时候则只能用“等”；2）无论是“等”还是“等等”，其前面所列举的名词或词组一般都不得小于两项，但其中有一个特例，即当前面这个词是一个专有名词或者人名时，可以只列举一个，后面用“等”概括；3）表示列举未尽且细指人的名词和专有名词的时候，一般只能用“等”； 4）“等”与其前面所列举的名词或词组之间不能出现停顿，而“等等”与前面的词组之间则可以用逗号隔开； 2、在商务文书写作中 ，不同的反馈会收到不同的效果，具体有哪几种类型？1)正面反馈：就是只对人的一种认可。2）修正反馈：就是指当目标对象出现了一些问题的时候，撰写者应该在商务文书中给与其一个反馈，但这种反馈是以一开始的称赞为前提的。3）负面反馈：就是与正面反馈相对应的一种反馈形式。4）没有反馈：相比负面反馈容易导致工作中的矛盾升级而言，没有反馈则更加不利于工作的顺利展开和人际关系的改善与巩固；这是因为没有反馈一方面会使得实际问题得不到解决，另一方面也会使得团队的向心力减弱。 3、商务文书写作的四个要素是什么？ 主旨：应该遵循“正确、务实、集中、鲜明”的原则。材料：应该遵循“收集要多，选择要严，使用要巧”的原则。结构：可以选择“篇段合一式，分层表达式，分条列项式”等方式。语言：应该做到“风格平直朴实庄重、表达规范准确简练”，最低要求也必须进行拼写检查以保证用词的准确。 工业品营销策略与项目管理一、 单选题：1、 大客户采购的流程一般是：2、 根据统计，满意的客户的购买意愿是不满意的客户继续购买那个企业的产品或服务的：3、 交易额度大，依赖程度大的客户是：4、 营销战略制定的基础是：5、 工业品营销的交易特征表现在：6、 工业品企业在营销沟通手段的投入方面偏重于：7、 “梅子型”的客户是：8、 客户内部的各个职能部门分为：9、 服务营销的核心是：10、 销售漏斗作为一种重要的销售管理工具，它的作用是：11、 采购商最关注的起码标是：12、 商务谈判阶段的关键节点是：13、 客户关系发展类型中的供应商是指：14、二、 列举题：1、 列举客户调查应重点做好的五个方面的调查2、 列举服务的