电大市场营销答案.doc

单项选择1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。A、本世纪50年代 B、本世纪初C、本世纪70年代 D、18世纪中叶2、1912年（A）写出第一本以“Marketing命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。A、赫杰拉齐 B、鲍敦C、彼得.杜拉克 D、菲力普.科特勒3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（D）。A、 买卖双方进行商品交换的场所B、 买卖之间商品交换关系的总和C、 以商品交换为内容的经济联系形式D、 某种商品需求的总和4、市场营销学是一门（A）。A、应用科学 B、经济学C、社会学 D、心理学5、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（D）。A、生产观念 B、产品观念C、推销观念 D、市场营销观念6、工商企业的市场营销工作最早是以（A）为指导思想的。 A、生产观念 B、产品观念C、推销观念 D、市场营销观念7、市场营销观念的中心是（B）。A、推销已经生产出来的产品 B、发现需要并设法满足它们C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去8、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B）。A、生产观念 B、产品观念C、推销观念 D、市场营销观念9、市场营销观念的模式可概括为（A）。A、市场产品市场 B、产品市场产品C、资源产品市场 D、资源市场资源10、营销在公司中最理想的地位是（D）。A、营销作为一个比较重要的功能 B、营销作为主要功能C、顾客作为核心功能 D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B ）。A、企业的短期目标 B、企业的任务C、企业的经营策略 D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C ）战略。A、紧缩 B、抽资 C、稳定发展 D、维持3、对AB类的业务单位，可供选择的投资策略应是（A ）。A、发展策略 B、维持策略C、收缩策略 D、放弃策略4、某业务单位市场增长率为15%，相对市场只有率为1.5，该业务单位属于（B ）。A、A类 B、B类 C、C类 D、D类5、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（A ）。A、前向一体化 B、后向一体化 C、水平一体化 D、多角化6、企业市场营销管理过程的第一步是（D ）。A、 规定企业任务 B、确定营销组合B、 管理营销活动 D、分析企业市场机会7、 军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（D ）策略。A、 市场渗透 B、多角化 C、产品开发 D、市场开发8、 市场营销组合是指（D ）。A、 对企业微观环境因素的组合B、 对企业宏观环境因素的组合C、 对影响价格因素的组合D、 对企业可控的各种营销因素的组合9、德国西门子公司的产品从本世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起博器等100多种，该公司采取的策略是（B ）。A、 一体化增长 B、同心多角化 C、复合多角化 D、市场渗透 10、北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（D ）。A、产品开发 B、市场开发C、同心多角化 D、复合多角化1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（C）。A、个人全部收入 B、个人可支配收入C、个人可任意支配的收入 D、人均国民收入 2、一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（C）。A、越稳定 B、越低 C、越高 D、比较波动3、一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（D）行业带来环境威胁。A、美容用品、服装、大学教育B、运动器材C、家庭旅游、人寿保险D、健康保险、滋补保健品、闲暇旅游4、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（A）策略。A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争5、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（C）。A、扭转性营销 B、恢复性营销C、刺激性营销 D、协调性营销6、当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行（B）。A、降低性营销 B、扭转性营销C、协调性营销 D、抵制性营销7、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（C）。A、扭转性营销 B、恢复性营销C、开发性营销 D、保持性营销1、一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。A、引起需要 B、筹集经费 C、收集信息 D、决定购买2、“需要层次论”的首创者是：（B）A、西格蒙德.弗洛依德 B、亚伯拉罕.马斯洛C、宇野正雄 D、菲利普.科特勒3、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D）。A、降低调研成本B、了解消费者的经济承受能力C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策4、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（C）A、接受和分析供应企业的报价 B、安排订货程序B、执行情况的反馈和评价 D、详细说明需求项目的特点和数量5、主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（C）。A、经济学模式 B、传统心理学模式C、社会心理模式 D、市场营销刺激6、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（A）。A、适时传递有关产品的信息B、大幅度降低产品的价格C、保证一定的存货水平D、赠品销售7、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（C）。A、经常性购买 B、选择性购买C、探究性购买 D、多变型8、消费者购买行为的直接原因是（A）。A、动机 B、感受 C、有钱 D、攀比9、在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（A）。A、职权、地位、影响力 B、年龄、教育、职位、性格C、收入、教育、权威 D、影响力、性格、对风险的态度 1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（C）研究。A、探测性 B、描述性 C、因果关系 D、预测性2、（A）是收集原始资料的最主要的方法。A、询问法 B、市场观察C、收集因果方面信息 D、专家调查3、当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时，应采用（C）进 行预测。A、最小平方法 B、一次移动平均法C、配合对数直线趋势 D、二次移动平均法4、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（B）。A、市场营销信息系统主要研究环境变化B、市场营销调研是为了解决具体问题C、市场营销调研提供连续不断的管理信息D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的5、实验法最适宜（C）。A、收集描述性信息 B、实地观察C、收集因果方面信息 D、专家调查6、回归分析技术是（D）预测方法的主要工具。A、对数直线趋势 B、线性变化趋势C、时间序列 D、因果分析7、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（B）。A、单一来源 B、二手资料C、最初数据 D、便利数据8、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（C）。A、市场营销规划 B、市场营销组合设计C、市场营销调研 D、预测市场需求9、通过各种信息渠道，不断地收集信息，加工汇总，以了解掌握市场需要的系统是（A）。A、市场营销信息系统 B、单一来源调研系统C、市场营销数据库系统 D、决策支持系统10、市场营销调研的第一步是（D）。A、确定一个抽样计划 B、收集信息C、进行调研设计 D、确定问题研究目标11、在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（C）。A、重点调查法 B、典型调查法C、抽样调查法 D、全面调查法12、市场调查与市场预测的关系是（A）。A、市场调查是市场预测的基础 B、市场预测是市场调查的基础B、二者无关系 D、二者等同13、收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为（C）。A、防御性市场营销 B、经济控制C、环境调研 D、外部指导14、多元回归预测适用于（B）。A、依据居民货币收入的变化，预测某种耐用消费品的需求量B、依据商品价格变化、工资水平的变化，预测商品销售量C、依据消费者目前的食品消费水平，可以预测下一期的食品消费水平D、依据征求有关专家意见来求得预测值1、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A）方面进行。、产业和市场、分销渠道、目标和战略、利润2、在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（C）局面。、攻击市场主导者、阵地防御、和平共处、迂回进攻3、以防御为核心是（A）的竞争策略。A、市场领先者 B、市场挑战者C、市场跟随者 D、市场补缺者4、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（B）竞争策略。A、进攻策略 B、专业化生产和经营 C、市场多角化 D、防御策略5、市场跟随者追求的是与市场领先者（A）。A、和平共处 B、取而代之 C、维持现状 D、保护自己1、有效的市场细分必须具备以下条件（D）。A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小B、市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等D、要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力2、市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（C）。A、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场B、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合D、市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合3、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（C）。A、需求状况 B、竞争能力 C、需求状况和竞争能力 D、中间商的多少4、理解价值定价法运用的关键（A）。A、确定适当的目标利润 B、准确了解竞争者的价格C、正确计算产品的单位成本 D、找到比较准确的理解价值5、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（C）。A、无选择性市场策略B、选择性市场策略C、集中性市场策略D、大量市场营销6、企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（B）。A、集中性市场策略B、目标市场营销C、选择性市场策略D、市场渗透7、市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（C）。A、社会市场营销 B、一个细分市场C、市场份额 D、一个顾客基础8、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（A）：A、同质性市场 B、异质性市场C、消费者市场 D、目标市场9、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（D）。A、阵地防御策略 B、迎头定位策略C、非价格竞争策略 D、避强定位策略10、目标市场营销是（A）观念的体现。A、市场营销 B、销售C、产品 D、生产1、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（C）。A、深度 B、长度 C、宽度 D、相关性2、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D）。A、配套包装 B、附赠品包装 C、分档包装 D、再使用包装3、在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（C）个阶段开始出现。A、引入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期4、企业提高竞争力的源泉是（D）。A、质量 B、价格 C、促销 D、新产品开发5、产品的有形部分所组成的是产品的（B）。A、实质层 B、实体层 C、延伸层 D、服务6、我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（A）。A、宽度 B、深度 C、长度 D、相关性7、除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（C）。A、售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关B、如果是优质产品则无必要C、这是产品整体概念的一部分，很有必要D、只要售出产品即可，服务完全没有必要8、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（B）阶段。A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期9、新产品开发的第一个阶段是（A）。A、提出目标，搜集构想 B、形成产品概念B、营业分析 D、评核与筛选10、日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品？（B）A、 全新产品 B、换代产品B、改进产品 D、新牌子产品 11、新产品对于企业经营是十分重要的，因为其（C）。A、不总是要求长期贷款 B、可以利用副产品C、帮助企业在销售和利润方面保持长时间的增长D、将在单一生产过程中增加独立性 12、当某种产品已被大多数潜在购买者接受，其销售量达到顶峰，销售增长速度放慢，则该产品已进入其经济生命周期的（C）阶段。A、试销 B、畅销 C、饱和 D、滞销13、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（A）。A、营业分析 B、评核与筛选 B、试销 D、正式进入市场14、某产品的Y/X之值大于10%时，该产品处于生命周期的（B）阶段。A、试销 B、畅销 C、饱和 D、滞销15、产品在畅销阶段时，企业的营销目标是（B）。A、产品尽快投入上市 B、提高市场占有率B、建立知名度，争取试用 D、保持市场占有率 1、经纪人和代理商属于（A）。A、批发商 B、零售商 C、供应商 D、实体分配者2、当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（B）。A、直接渠道 B、间接渠道 C、专营渠道 D、都不是3、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（A）。A、所有权式垂直分销渠道结构 B、管理式垂直分销渠道结构C、契约式垂直分销渠道结构 D、水平式分销渠道结构4、下列情况下的（C）类产品宜采用最短的分销渠道。A、单价低、体积小的日常用品 B、处在成熟期的产品C、技术性强、价格昂贵的产品 D、生产集中、消费分散的产品5、市场营销渠道存在的主要原因是（D）。A、缩小经济规模B、生产和消费之间在时间、数量、品种、地点等方面的矛盾C、提高中间商的利润D、降低销售成本7、当企业的产品潜在顾客多，市场范围大时，其分销渠道宜选择（D）。A、长渠道 B、短渠道 C、窄渠道 D、宽渠道8、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（C）。A、百货商店 B、超级市场 C、专业商店 D、便利商店1、营业推广的目标通常是（B）。A、了解市场，促进产品试销对路 B、刺激消费者即兴购买B、降低成本，提高市场占有率 D、帮助企业与各界公众建立良好关系2、以下哪个是报纸媒体的优点？（C）A、形象生动逼真、感染力强 B、专业性强、针对性强C、简便灵活、制作方便、费用低廉D、表现手法多样、艺术性强3、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D）的方式。A、广告宣传 B、营业推广 C、经销商商品陈列 D、人员推销4、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（A）。A、告知性广告 B、劝说性广告 C、提示性广告 D、报纸广告 6、在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（B）。A、报纸 B、电视 C、杂志 D、广播7、当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（A）。A、认识了解商品，提高知名度B、促成信任、购买C、增进信任与偏爱D、满足需求的多样性1. 下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（C）A. 产品设计 B.产品销售 C.顾客需要 D.企业资源和能力2. 年度计划控制过程的第一步是（A）。A. 确定目标 B.评估执行情况B. 规定企业任务 D.选择目标市场3. 产品_市场管理型组织的主要缺点是（ ）。 A. 组织管理费用太高 B.有些产品和市场容易被忽略B. 容易造成计划与实际的脱节 D.不能及时得到足够的市场信息三、单项选择2、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（D）定价策略。A、 速取定价 B、渐进定价 C、弹性定价 D、理解价值定价3、在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（B）。A、度过困难目标 B、市场只有率目标C、利润最大化目标 D、稳定价格目标4、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（A）。A、业务折扣 B、现金折扣B、季节折扣 D、数量折扣5、理解价值定价法运用的关键（B）。A、确定适当的目标利润 B、准确了解竞争者的价格C、正确计算产品的单位成本 D、找到比较准确的理解价值6、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（B）类产品效果明显。A、产品需求缺乏弹性 B、产品需求富有弹性C、生活必需品 D、名牌产品7、在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（A）。A、上升 B、下降 C、不变 D、B和C8、以下属于需求导向定价法的有（B）。A、成本加成定价法 B、理解价值定价法C、随行就市定价法 D、追随定价法判断正误1、目标市场，是指在需求异质性市场上，企业根据自身能力所确定的欲满足的现有和潜在的消费者群体的需求。（）2、无选择性策略和选择性市场策略都是以整个市场为目标市场，为整个市场服务的。（）3、把整体市场细分为不同的市场，要以需求的同类性为基础，但确立一个具体的细分市场，又要以某些消费者需求的差异性为条件。（）4、目标市场营销是市场细分的基础。（）5、市场定位是目标市场营销的基础。（）6、企业市场定位的第一个步骤是为本企业的产品设计和塑造某种个性或形象。（）7、选择性市场策略的优点是能节省各项成本和费用。（）8、市场细分对于发展余地不大的成熟行业和不愿或不能转向新市场的企业来说，意义尤其重大。（）9、避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。（）10、市场细分化理论是20世纪初提出的一个重要概念。（）消费者购买行为的直接原因是（ ）。A当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ ）策略。C市场营销观念的中心是（ ）。B第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（ ）。D工商企业的市场营销工作最早是以（ ）为指导思想的。A主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（ ）。C一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。：A市场营销组合是指（ ）。：D“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ ）。B推销观念的特征主要有（ ）。（0.8分）A.产生于卖方市场向买方市场过渡B.大力施展推销与促销技术C.制造质量好的产品D.通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售E.仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴考生答案：A,B,E考生得分：0.8分评语：3.企业实行市场渗透策略可用的措施有：（ ）。（0.8分）A.留住老顾客B.争取新顾客C.吸引竞争者的顾客D.进入新的细分市场E.增加产品的花色品种考生答案：A,B,C考生得分：0.8分评语：4.德尔菲法是（ ）预测方法。（0.8分）A.定量B.定性C.专家意见D.特殊E.因果分析 考生答案：B,C考生得分：0.8分评语：企业的任务报告应当做到以下几点：（ ）（0.8分）A.确定营销费用B.贯彻市场营销观念C.切实可行D.鼓舞人心E.既高度概括又具体明确考生答案：B,C,D,E考生得分：0.8分评语：7.对问题类业务单位，适用的投资战略有（ ）。（0.8分）A.拓展策略B.维持策略C.收缩策略D.放弃策略E.渗透策略考生答案：A,C,D考生得分：0.8分评语：判断题（共10题,共6分）1.企业的目标是企业战略的核心，企业目标体现了企业的战略思想，也是制定战略实施方案的依据。因此，正确地制定企业目标具有重要的意义： 1、企业目标的制定可以使企业实现外部环境、内部条件和战略任务三者之间的态平衡，使企业获得长期、稳定、协调的发展。 2、企业目标提供行动指南。 3、企业目标能建立企业风格，改进企业的公共关系。 4、企业目标可以用作衡量企业效益。（0.6分）错误正确考生答案：正确考生得分：0.6分评语：2.改革企业内部的管理结构。企业要贯彻市场营销观念，必然要建立起新的体现市场营销观念的组织机构，以保证其正常运行。在新的市场观念下，企业各个部门都以满足消费者需求为目标去安排自身的工作任务，建立-个以市场营销部门为核心部门的整体系统，市场营销部门担负各部门之间的协调工作，运用市场营销观点制定企业的营销计划。（0.6分）错误正确考生答案：正确考生得分：0.6分评语：3.发展阶段 第二次世界大战后到60年代末期是市场营销学的发展阶段。第二次世界大战以后，市场营销学的研究，特别是美国对市场营销理论的研究进入了一个蓬勃发展的新阶段。提出了以消费者为中心的新的市场营销观念。（0.6分）错误正确考生答案：正确考生得分：0.6分评语：4.产品投资组合 指企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例。（0.6分）错误正确考生答案：正确考生得分：0.6分评语：5.产品投资组合是企业战略规划中的重要工作之一。由于大多数企业（特别是一些大公司），不仅仅经营一种产品或提供一种服务，不同的产品或服务增长状况、所需资金及经营效益各不相同。因此，作为规划战略的企业最高决策人，必须对现有的各种产品和服务的经营加以分析、评价，看看哪些应当增加，哪些应当维持，哪些应当减少，哪些应当淘汰。根据分析，制定产品投资组合计划，以便把有限的资金用到发展效益最高、最有前途的产品（或服务）方面。（0.6分）错误正确考生答案：正确考生得分：0.6分评语：6.企业可供选择的发展战略性增长有以下三种：密集性增长、一体化增长和多角化经营。（0.6分）错误正确考生答案：正确考生得分：0.6分评语：7.B类。A类的“战略业务单位如果经营成功，就会转入B类。这一类单位是高市场增长率和高相对市场占有率的单位。这一类单位，因为迅速增长，同时要击退竞争对手的进攻，需要投入大量现金。（0.6分）错误正确考生答案：正确考生得分：0.6分评语：一、单选题：（每题2分，共20分） 1、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ C ）企业？ A生产导向型 B.销售导向型 C.市场营销导向型 D.社会营销导向型 2、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ B ）。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、水平一体化 D、多角化 3、一个消费者的完整购买过程是从（ A ）开始的。 A、引起需要 B、筹集经费 C、收集信息 D、决定购买 4、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（ B ）。 A、市场营销信息系统主要研究环境变化 B、市场营销调研是为了解决具体问题 C、市场营销调研提供连续不断的管理信息 D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的 5、以防御为核心是（A）的竞争策略。 A、市场领先者 B、市场挑战者 C、市场跟随者 D、市场补缺者 6、下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（ C ） A、产品设计 B.产品销售 C.顾客需要 D.企业资源和能力 7、服务的（ C ）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。 A.无形性 B.异质性 C.不可分离性 D.不可贮存性 8、经纪人和代理商属于（A ）。 A、批发商 B、零售商 C、供应商 D、实体分配者 9、洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（ B ）。 A.全新产品 B、换代产品 C.改进产品 D、新牌子产品 10、产品的有形部分所组成的是产品的（B ）。 A、实质层 B、实体层 C、延伸层 D、服务 二、多选题 1、在（ ADE ）情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。 A、需求大于供给 B、供给大于需求 C、企业财力雄厚 D、产品质量好、技术独到 E、产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价 2、一个国家的亚文化群主要有（ ABCDE ）。 A.语言亚文化群 B.宗教亚文化群 C.民族亚文化群 D.兴趣亚文化群 E.地域亚文化群 3、企业在市场定位过程中，（ ABC）。 A、要了解竞争产品的市场定位 B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C、要选择本企业产品的特色和独特形象 D、要避开竞争者的市场定位 E、要充分强调本企业产品的质量优势 4、包装的作用表现在（ ABCD）。 A、便于识别商品 B、保护产品 C、方便使用5、以下哪种情况适宜采用人员推销？（ ABCE ） A、企业产品只在某几个市场销售 B、技术性强，消费者和用户集中 C、企业推销能力强 D、当企业处于介绍期时 E、价格昂贵的产品 三、判断正误 1、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（ ） 2、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（ ） 3、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（ ） 4、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。( ) 5、市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（ ） 6、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（ ） 7、所有的服务产品都是纯粹无形的。（ ） 8、促销的实质是沟通。（ ） 9、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。（ ） 10、某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。（ ） 四、简答题 1、新旧两类营销观念的区别有哪些？ （1）企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点；（2）企业营销活动的方式方法不同。旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；（3）营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。 2、什么是市场跟随者？其竞争策略如何？ 市场跟随者是安于其次要地位，参与竞争但不扰乱市场局面，力争在“共处”的状态下求得尽可能多的利益的企业。它不是盲目、被动地单纯追随领先者，它的首要思路是，发现和确定一个不致引起竞争性报复的跟随策略。以下是三种常常被跟随者选择的跟随策略： （1）紧密跟随策略（2）距离跟随策略（3）选择跟随策略 3、什么是市场细分？市场细分的重要意义何在？ 市场细分，是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。 市场细分对企业有重要的意义，概括地讲有以下三个方面：（1）有利于企业发现和比较市场机会。（2）有利于企业有效地分配人、财、物力。（3）有利于企业自身的应变和调整。 4、在产品生命周期引入阶段，企业应制定什么样的营销策略？ 企业的着眼点应是建立新产品的知名度，广泛宣传，大力推销，吸引潜在顾客的注意和试用，争取打通分销渠道，占领市场。这一阶段企业营销策略的重点要突出一个“快”字，即尽量以最短的时间、最快的速度使产品进入成长阶段。具体策略主要有：（1）建立知名度（2）品牌提携（3）引导试用（4）激励中间商 5、影响分销渠道的市场条件因素有哪些？ （1）目标顾客的类型（2）潜在顾客的数量（3）目标顾客的分布（4）购买数量（5）竞争状况（6）购买者习惯 五、案例分析 格兰仕微波炉市场竞争状况 在国内的微波炉市场上，品牌高度集中。2000年上半年，格兰仕的市场占有率超过60，LG的市场占有率在20左右，松下和三星的市场占有率都只有5左右。年生产能力达到1200万台的格兰仕一直信奉“价格是最高级的竞争手段”，以确保总成本领先的优势。其规模每上一个台阶，就大幅下调价格，以达到扩大市场份额的目标，如当规模达到300万台时，就把出厂价定在规模为22万台的企业的成本线以下，此时格兰仕仍能获利。而且，一旦发现自己的市场占有率有所下降时，或者主要竞争对手的市场占有率明显上升时，格兰仕就会采取“价格战”，将其主力产品价格全面下调（曾高达40），竞争对手不得不跟进降价。微波炉的技术含量很小，竞争对手很难具备技术上的差异性。 请根据以上资料回答下列问题： （1）国内微波炉市场的竞争状况属于（ D ） A、完全竞争 B、纯粹垄断 C、不完全竞争 D、寡头竞争 （2）在国内微波炉市场上，格兰仕的市场竞争地位属于（ A ） A、市场领先者 B、市场挑战者 C、市场跟随者 D、市场补缺者 （3）为了保护国内市场占有率，格兰仕所采取的防御性策略类型是（ B ） A、反攻防御 B、先发防御 C、侧翼防御 D、运动防御 （4）在微波炉市场上，格兰仕的主要竞争对手的市场反应行为类型是（ C ） A、迟钝型 B、选择型 C、强烈反应型 D、不规则型 （5）企业进行价格竞争的条件是什么？价格竞争的特点是什么？ 企业进行价格竞争的条件是成本的降低。价格竞争是生产经营同种商品的企业为获取超额利润而进行的竞争。竞争的法宝是以最低的价格占领最大的市场份额。 （6）一般情况下，市场领先者扩大市场需求量的途径有哪些？ 市场领先者可采取的扩大市场需求量的途径有：发现新的使用者；开辟产品的新用途；增加产品的使用量。 D.竞争 考生答案：A 考生得分：0.6 分 评语： 4. 某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（ ）。 （0.6分） A.扭转性营销 B.恢复性营销 C.刺激性营销 D.协调性营销 考生答案：C 考生得分：0.6 分 评语： 5. 一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。 （0.6分） A.引起需要 B.筹集经费 C.收集信息 D.决定购买 考生答案：C 考生得分：0 分 评语： 6. 在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（ ）。 （0.6分） A.职权、地位、影响力 B.年龄、教育、职位、性格 C.收入、教育、权威 D.影响力、性格、对风险的态度 考生答案：A 考生得分：0.6 分 评语： 7. 主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（ ）。 （0.6分） A.经济学模式 B.传统心理学模式 C.社会心理模式 D.市场营销刺激 考生答案：A 考生得分：0 分 评语： 8. 一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（ ）。 （0.6分） A.越稳定 B.越低 C.越高 D.比较波动 考生答案：B 考生得分：0 分 评语： 9. 小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（ ）。 （0.6分） A.适时传递有关产品的信息 B.大幅度降低产品的价格 C.保证一定的存货水平 D.赠品销售 考生答案：D 考生得分：0 分 评语： 10. 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ）。 （0.6分） A.降低调研成本 B.了解消费者的经济承受能力 C.区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 考生答案： 考生得分：0 分 评语： 二. 多选题 （共10题,共8分） 1. 典型调查法与抽样调查法的关系是（ ）。 （0.8分） A.二者都是选择性调查 B.二者都是市场调研的方法 C.典型调查的选择是根据调查者的主观标准选定的 D.抽样调查是按照一定的科学方法抽取样本 E.二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况 考生答案：A,B,C,D,E 考生得分：0.8 分 评语： 2. 回归分析技术是（ ）预测方法的主要工具。 （0.8分） A.因果分析 B.时间序列 C.自回归 D.随机抽样 E.多元回归 考生答案：A,C,E 考生得分：0.8 分 评语： 3. 若时间序列的二次差接近常数，可采用（ ）进行预测。 （0.8分） . . 3.智强集团提供更加专业化的服务与产品，把核桃的延伸产品做强、做深、做细，这样很容易打入市场，在较小的市场内获得较大的份额。 4.集团给产品采取了避强定位，有利于避免与其他强手抗衡。 5.为了避免产品过于单一化、投资风险过大，智强集团要加强产品类型多样化、提高产品质量及品牌形象的建设，同时还要提高分销渠道的销售能力。 电大市场营销学形成性考核册原题及答案 3 一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划，错误的划。每小题1分，共10分） 1产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。 （ ） 2按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。 （ ） 3，美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是撇脂价格策略。 （ ） 4产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。 （ ） 5尾数定价的目的是使人感觉质董可靠。 （ ） 6日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。 （ ） 7，自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。（ ） 8特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。 （ ） 9，网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。 （ ） 10，企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。 二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。） 1在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（ A ）促销方式。 A广告 B人员推销 C价格折扣 D营业推广 2日历自动手表属于哪种类型的新产品：（ B ） A全新产品 B换代产品 C改进产