西安交大生产管理第七章.ppt

POM 2007.3.29 选址 Locating By XJTU-IE Zhang Xiaoqing * POM Contents 1.1.选址与选址决策选址与选址决策 2. 2. 选址问题和选址方法选址问题和选址方法 3.3.零售业选址零售业选址 POM 设施选址 v所谓设施选址：是指运用科学的方法决定设施的 地理位置，使之与企业的整体经营运作系统有机 结合，以便有效的、经济的达到企业的经营目的 。 v对于一个企业而言，设施选址是建立和管理企业 的第一步，也是事业扩大的第一步。 v设施选址的重要性在于：一个设施的位置对设施 建成后的设施布置以及投产后的生产经营费用、 产品和服务的质量以及成本都有极大和长远的影 响。 POM 选址与战略 v选址决策与组织的总体战略密切相关。 例如，如果组织确定了低成本战略，那么在进行选址 决策时，就应当把厂址选择在劳动力或原料价格低廉 、靠近原料供应地或顾客群的地方，以降低运输费用 。 如果组织确定了通过增加市场份额来增加利润的战略 ，那么，就应当把厂址或店面选择在人员流动比较稠 密的地方； 而侧重于为顾客提供便利的营销策略则应当把厂址或 店面选择在顾客能够便利地处理事务或购物的地方， 例如银行的网点、 快餐店等。 POM 选址标准 v选址标准取决于一个企业在供应链中的位置。 例如，处于末端的企业，即零售企业，在选址时更多 地关注顾客的人口统计数据（人口密度、年龄分布、 平均可支配收入）、交通模式和当地习俗等。 而位于供应链起始位置的企业，并且其主要是供应原 料，那么，这类企业必会将厂址选在离原材料近的地 方。 位于中间的企业，即作为分销商或批发商的企业，将 根据其业务特点选择离其供应商或目标市场近的地方 。例如，从事商品储存或分销的企业通常选择在一个 区域的中心位置以减小分销成本。 POM 成本+供 货速度 注重成本最 小化 销售收入最 大化 供应商制造商 仓储和配 送中心 客户零售业 POM 选址方案 v 管理者在选址规划时通常会考虑四种选择方案： 第一种选择是扩展现有的工厂。如果有足够的空间可供扩展，特别 是这个地点有着其他地点少有的诱人的优点时，这种选择是有吸引 力的。 第二种选择是保持现有的地点并增加新地点，零售业经常这么运作 。在这种情况下，有必要考虑新增地点对整个系统的影响。在一条 商业街增开新店，仅仅是吸引那些本来就经常光顾已有的连锁店的 老顾客，而不是扩展市场；另一方面，增加地点能作为一种保护性 策略以维持市场份额或防止竞争对手进入市场。 第三种选择是放弃现有地点而迁至新地点。一个组织必须对迁移成 本及由此获得的利润与留在原地所得到的成本和利润进行衡量比较 。市场的转移、原材料的消耗及运作成本迫使公司慎重地考虑这一 选择。 第四种选择是，组织也可以选择什么都不做。如果通过对备选地 点的细致分析不能确定上述三种选择中的哪一种更具吸引力，那么 这个公司可能会决定至少在目前仍保持原有的状态不变。 Customer DC Where inventory needs to be for a Where inventory needs to be for a one week order response timeone week order response time - typical results 1 DC- typical results 1 DC Customer DC 5 day order response time5 day order response time - - typical results 2 DCstypical results 2 DCs Customer DC 3 day order response time3 day order response time - - typical results 5 DCstypical results 5 DCs Customer DC Next day order response timeNext day order response time - - typical results 13 DCstypical results 13 DCs Customer DC Same day / next day order Same day / next day order response timeresponse time - typical results 26 - typical results 26 DCsDCs POM 影响设施选址的因素 v思考： v为什么很多汽车制造厂都在底特律？ v为什么高科技IT产业的R&D公司都在加州北部 的硅谷？ v为什么几个个人电脑和芯片制造厂都在德州的奥 斯汀？ v为什么竞争对手的公司会相邻？ v所有这些问题说明了每种类型的公司都有一些主 要的或者具有支配地位的因素最终决定设施选址 决策。 POM 影响选址决策的因素 v 接近顾客 日本国刚电子公司（NatSteel）将它的两家最大的工厂设在墨西哥 和匈牙利，就是为了接近它的两个主要市场美国和欧洲，这两 个市场的客户需要他们的产品隔夜到达。同时，接近顾客也确保了 生产和研发的产品与顾客的需求保持一致。 v 商业氛围 良好的商业氛围应包括规模类似的企业和同行业的企业存在。政府 是否推行积极的经济立法，是否通过政府补贴、减税或者其他便利 的条件吸引企业前来落户等。 v 总成本 寻求总成本最小的地址。总成本包括地域成本和货物运送成本。土 地、建筑、劳动力、税收和能源成本构成了地域成本。另外还要考 虑隐形成本，比如产品在交付给顾客之前多次的搬运成本，因远离 顾客而无法得到消费者的反馈等可能造成的损失。 v 基础设施 交通发达的公路、铁路、航空和海运能力等是至关重要的。能源和 电信必须满足需要。 POM 影响选址决策的因素 v 劳动力素质 劳动力的教育和技术水平以及是否具有学习的热情和动力。 v 供应商 合适的选址必须具有高质量和有竞争力的供应商。接近于供应商 也是精益生产方式的需要。 v 其他设施 公司的其他工厂或者配送中心的位置会影响新工厂在整个网络中 的选址。 v 自由贸易区 自由贸易区内国外货物的进出可不必受通常的海关规定的制约。 自由贸易区内的制造商可先使用进口元件装配其最终产品，并延 期支付相应的关税，直至产品运抵使用国。 v 政治风险 某些国家的政局突变、体制改革、两国间的贸易关系是否发生变 化等； POM 影响选址决策的因素 v 政府壁垒 虽然许多国家以及通过立法在清除妨碍产品进出和本地设厂的壁 垒，但是，除立法以外的其他因素或者文化壁垒也需要认真考虑 。 v 贸易共同体 贸易共同体协议会同时影响该共同体内外的国家的选址决策。 v 环保条例 某些地区的环保规章会影响一些行业。 v 东道社区 调查东道社区是否欢迎企业落户也是决策中必需的部分。 v 竞争优势 一家企业应该将业务或者部门的本垒迁移到能激励创新并能外全 球性的竞争提供最好环境的地区或者国家。 POM 选址决策-权衡 v设施选址决策并不是轻易就可以做出来的。在企 业中，在最终结果做出之前，都要经过长时间的 费用昂贵的研究。经历过几次选址决策的会得出 一个带有普遍性的结论，即往往不存在一个明确 的最优位置，只会有几个较好的几个候选位置， 这些位置之间各有其优劣势。因此，选址决策也 就变成了一种权衡（Trade-off）决策。地点间 的权衡决策是很麻烦的，通常需要经过长期的仔 细的权衡每一个候选地点的优势和劣势才能解决 。 POM 选址问题（Locating problem） v从某种意义上来说，工厂布置问题可以看作是选 址问题的一个特例。 v选址问题与布置问题的不同点在于：假设已经有 一个或者多个的设施（工厂）存在了，我们需要 做的是找到安置一个新的设施（工厂）的最佳位 置。也就是说，我们这里讨论的选址问题是要为 一个新设备（设施、工厂）寻找最优地点（One facility location problem）。 v关于单设施选址问题的一些例子： POM 单设施选址例子 v某公司在现有的生产和分销网络上新增加一个仓 储中心； v在Jobshop中确定一个机器的最佳位置； v大学中计算机中心的位置； v在一片商业区中为一家新的医院选择合适的位置 ； v为一个地区的发电厂寻找最佳的地点； v在一片社区中确定ATM的安装地点； v为社区中的公安处寻找最佳的地点； v。 POM 选址问题的目标 v在一些关于选址的理论方法中，一般认为要优化 的目标是新设施与已有地区的距离的一个函数。 比如： 当要为仓储中心选址时，一个合适的目标是最小化从 生产地点到仓储中心的距离和仓储中心到销售地的距 离之和。 一个医院要建在与它所服务的区域内人群最密集的位 置最近的地方。 一台机器的最佳位置是能最小化物料在这台机器上的 搬运距离； 等等。 POM 工厂选址方法 v有很多技术可以用来确定潜在的工厂或者其他设 施的地址。我们在这里介绍以下几种： v量-本-利分析法 v因素评分法 v重心法 v线性规划的运输法 v统计的方法 POM 零售业选址的重要性 v是一项大的、长期性投资 ，关系到零售企业的发展 前途 v是零售经营者确定经营目 标、制定经营策略的重要 依据 v是影响经营效率的重要因 素 POM 店铺选择的区域 v商业活动频度高的地域 v人口密度高的地区 v客流量大的地区 v交通便利的地区 v接近集客地 v同类商品集聚地 POM 不宜选作店铺的地区 v快速车道旁 v周围居民少且缺乏增长的地区 v店铺密度过大 v高层建筑物内 POM 选址的步骤： 地区分析 商业区或购物区分析 具体位置分析 零售选址步骤 POM 需求 测算 人口规模： 收入水平： （人口的性别、年龄、收入、家庭 规模、类型） （利用消费价格指数或其它方法计算 购买力指数） 地区分析 其他因素 的分析 产业结构 物流系统 劳动力供给 政策法律 可能开设的新店铺的数量 POM 中心商业区 城市的零售中心 副中心商业区或 辅助商业区 二级商业区 商业小区 集客地周边、 居民区附近 购物中心 居民区、社区和地区 性购物中心 独立店区 商业区 或购物 区分析 商业或者购物区分析 POM 1.交通条件 2.客流分析 客流类型 客流目标、速度和滞留时间 街路两侧的客流规模 自身客流 分享客流 派生客流 具体位置分析 3.竞争店铺分析 4.地形特点及位置布局分析 5.城市规划分析 6.效益分析 POM 商圈 v 商圈：是指商店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和 距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单地说，也就是来店 顾客所居住的区域范围。 v 无论大商场还是小商店，它们的销售总是有一定的地理范 围。这个地理范围就是以商场为中心，向四周辐射至可能 来店购买的消费者所居住的地点。 v 零售商店的销售活动范围通常都有一定的地理界限，也即 有相对稳定的商圈。不同的商店由于所在地区、经营规模 、经营方式、经营品种、经营条件的不同，使得商圈规模 、商圈形态存在很大差别。同样一个零售商店在不同的经 营时期受到不同的因素的干扰和影响，其商圈也并不是一 成不变的，商圈规模时大时小。 POM 商圈分析 v商圈分析是百货商店选址的一重大步骤，也是重 要的基础工作。商场在选址时，首先要明确商圈 范围，了解服务对象，确定经营范围，评估经营 效益，然后确定大致地点和商店规模。 v商圈的层次： 边缘商圈 次级商圈 核心商圈 POM 三个层次商圈的比较 层次含义地理范围时间范围顾客比重 核心商圈最接近店铺的区域 ，顾客来店最方便 。 小0.8公里内 大5公里内 20分钟之内55%70% 次级商圈核心商圈的外围区 域,顾客来店比较方 便。 小1.5公里内 大8公里内 小20分钟内 大40分钟内 1525 边缘商圈次级商圈以外的区 域，顾客来店不够 方便。 小1.5公里之外 大8公里外 小20分上 大40分上 10% POM 商圈的顾客来源 居住人口 工作人口 流动人口 商圈的 顾客来源 核心商圈 次级商圈 边缘商圈 POM 商圈的影响因素 v1.店铺的经营特色 v2.店铺的经营规模 v3.经营商品的种类 v4.竞争店铺的位置 v5. 顾客的流动性 v6.交通地理条件 v7.店铺的促销手段 POM 确定商圈的理论 v（1）零售引力法则（雷利法则） v1929年，美国，威廉雷利认为： v城市人口越多，规模越大， v商业越发达，对顾客的吸引力就越大。 v具体内容：两个城市之间存在着一个商圈分界点 ，两个城市对处于该分界点上的顾客的吸引力是 相同的，但是，该分界点距离两个城市的空间距 离是不同的。这分界点就是两个城市各自的商圈 。 POM 雷利法则公式 d：为A城市与B城市的距离 Pa：为A城市的人口数 Pb：为B城市的人口数 Dab：为A城市的商圈边界 雷利法则揭示：大城市的吸引力要大于小城 市的吸引力。或者，大城市的商圈要大于小 城市的商圈。 POM 雷利法则例子 v 例：假设城市A有15万人，城市B有8万人，两个城市的 距离为30公里，那么，两个城市的商圈各是多少？ v 解：城市A的商圈： v （公里） v 城市B的商圈： v （公里） POM 零售业或服务业选址步骤 v1.顾客行为调研：为什么顾客购买我们的产品或 者服务？ v2.市场调研：谁是我们的顾客，他们的特点是什 么？ v3.每个候选位置的数据收集：目标顾客的集中地 在哪里？交通和消费情况怎样？现有的以及将来 的竞争增长趋势和程度如何？ v4.每个候选位置的收入预测：有关经济预测，可 以支配的收入预测，竞争行为以及收入的时间调 整分别是什么？ v5.每个候选位置的利润预测：预计的收入和运营 成本是多少？ POM 案例-肯德基的选址秘密 肯德基对快餐店选址是非常重视的，选址决策一般 是两级审批制，通过两个委员会的同意，一个是地方公 司，另一个是总部。其选址成功率几乎是百分之百，是 肯德基的核心竞争力之一。 通常肯德基选址按以下几步骤进行： （一）商圈的划分与选择 1划分商圈 。商圈规划采取的是记分的方法，例如 ，这个地区有一个大型商场，商场营业额在1000万元 算一分，5000万元算5分，有一条公交线路加多少分， 有一条地铁线路加多少分。这些分值标准是多年平均下 来的一个较准确经验值。 POM 通过打分把商圈分成好几大类，以北京为例，有市级商业 型（西单、王府井等）、区级商业型、定点（目标）消费型、还 有社区型、社、商务两用型、旅游型等等。 v 2选择商圈 在商圈选择的标准上，一方面要考虑餐馆自身的市场定位，另 一方面要考虑商圈的稳定度和成熟度。 餐馆的市场定位不同，吸引的顾客群不一样，商圈的选择也就 不同。商圈的成熟度和稳定度也非常重要。比如规划局说某条路 要开，在什么地方设立地址，将来这里有可能成为成熟商圈，但 肯德基一定要等到商圈成熟稳定后才进入，例如说这家店三年以 后效益会多好，对现今没有帮助，这三年难道要亏损？肯德基投 入一家店要花费好几百万，当然不冒这种险，一定是比较稳健的 原则，保证开一家成功一家。 POM 二）聚客点的测算与选择 1要确定这个商圈内，最主要的聚客点在哪。 例如，北京西单是很成熟的商圈，但不可能西单任何位置 都是聚客点，肯定有最主要的聚集客人的位置。肯德基开店的原 则是：努力争取在最聚客的地方和其附近开店。 过去古语说“一步差三市”。开店地址差一步就有可能差 三成的买卖。这跟人流动线（人流活动的线路）有关，可能有人 走到这，该拐弯，则这个地方就是客人到不了的地方，差不了一 个小胡同，但生意差很多。这些在选址时都要考虑进去。 人流动线是怎么样的，在这个区域里，人从地铁出来后是往 哪个方向走等