信息资源管理-第一章.ppt

信息资源管理 上篇（基础概念与理论） 华东理工大学商学院 牟援朝 email： Date1 信息资源管理基本概述 l信息与信息资源 l信息资源管理 l信息人才、首席信息主管CIO与知识主管CKO Date2 信息与信息资源 什么是信息 信息与能源、物质一起构成推动现代社会发展的三大 要素，学术界关于信息的不同定义： l1928,哈特雷（R.V.L.Hartley）在贝尔系统技 术上发表信息传输: 将“信息”解释为“选择通信符号的方式”， 并以“选择的自由度”来计量信息的多少 l1948年，香农（C.E.Shannon）在贝尔系统技 术上发表通信的数学理论: 信息是用来减少和消除随机通信中不确定性的 东西Date3 信息与信息资源 什么是信息 信息与能源、物质一起构成推动现代社会发展的三大 要素，学术界关于信息的不同定义： l1948年维纳（N.Wiener）发表控制论： 信息是人们在适应外部世界，并把这种适应反 作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换 的内容的名称。 l1996年钟信义在信息科学原理中指出： 由于信息概念的复杂性，在定义信息的时候必 须十分注意定义的条件。为了得到清晰的认识， 应当根据不同的条件区分不同的层次来给出信息 的定义。 Date4 信息的特征 l存在的广泛性和客观 性 l产生的无限性和获取 的相对性 l稀缺性和有价性 l价值的相对性和绝对 性 l时间、空间上的传递 性和干扰性 l共享性与可加工与开 发性 l时效性与滞后性 l不完全性和不对称性 l其他特征 Date5 信息的特征 l其他特征 Date6 信息的类型-分类标准和分类体系： 广义信息分 类体系 Date7 信息的类型-分类标准和分类体系： 多重信息分 类体系 Date8 信息的类型-分类标准和分类体系： 综合信息分 类体系 Date9 信息的类型： l按信息的描述对象划分 l社会信息：经济信息、政治信息、文化信息、 军事信息、科技信息等 l自然信息：遗传信息等生物信息、天体宇宙信 息等自然信息 l按获取途径划分 l直接信息：人们从亲身实践中获得的信息 l间接信息：即利用他人的实践和认识成果获得 的信息 Date10 信息的类型： l按存在方式划分 l内存信息：记忆在人脑即体内载体中的信息 l外化信息: 寄存于体外载体中的信息 l记录信息: 记录在石碑、纸张、胶片、磁盘 、光盘等上的信息 l非记录信息：自然语言或表情、手势等肢 体语言等表达 l按传递范围划分 l公开信息 l非公开信息Date11 信息的类型 l按处理程度划分 l零次信息 l一次信息 l二次信息 l三次信息 l其他的信息类型划分 l实在信息、先验信息和实得信息 l系统化信息和非系统化信息 l语音信息、图像信息、文字信息和数值信息 l Date12 信息资源 资源：物质资源、能量资源和信息资源 l狭义：仅限于信息本身，即信息资源是指文献 资源或数据资源，或各种媒介和形式的信息的 集合，包括文字、声像、印刷品、电子信息、 数据库等 l广义：信息活动中各种要素的总称，既包含了 信息本身，也包括了与信息相关的人员、设备 、技术和资金等各种资源。 Date13 信息资源的构成 l构成三要素：信息、信息技术、信息人才（信息生产 者） l开发和利用:事实（Facts）数据（Data)信息（ Information)知识（Knowledge)“智能”或“智 慧”(Intelligence) l信息资源的三角结构 信息服务（Services） 目的和内容 信息源（Sources ） 资源、来源、渠道 信息系统（Systems） 方法、工具、有序化Date14 信息资源的特征 l共性特征： l需求性 l稀缺性 l可选择性 l价值的相对性和绝 对性 l特殊性 l共享性 l不可分性 l不同一性 l驾驭性 Date15 信息资源社会功能 一般功能 l个人层次： l提高行动的科学性和有效性 l带来生活和情绪的充实感和认同 l促进个人的不断发展和进步 l组织层次: l提高组织决策的科学性 l维护组织运行的稳定性 l指导组织成员的个人行动 l社会层次: l监控社会发展大环境 l调整社会的组成结构 l继承和保护社会遗产 Date16 信息资源社会功能 信息财富观 Date17 信息资源管理 l信息管理、信息资源管理与知识管理关系 l观点一： l观点二： Date18 信息资源管理的内涵 信息产生 信息收集 信息处理 信息传输 信息存储信息存储 信息检索 信息利用 l广义：涉及信息应用环境，强调从社会管理角度来认 识，强调管理全域性、功能集成性和手段多样性。 l狭义：重点关注特定的个人或社会组织机构对信息资 源本身的有效管理。 Date19 信息资源的管理流派 l管理对象派： l传统流派 l网络流派 l系统流派 l微观流派 l政策流派 l资源流派 l管理思想派 l管理哲学派 l管理过程派 l系统方法派 l管理活动派 Date20 知识管理 l信息管理、信息资源管理与知识管理关系 l观点一： l观点二： Date21 知识管理与信息管理 数数据智慧知识识信息 l知识的概念比信息的概念要广泛得多： 1 注重对显对显性知识识的管理 2 侧侧重于对现对现有信息的收集、整理 3 重视对视对信息本身和信息技术术的管理 4 在适当的时时候、以适当的方式、 向适当的员员工提供适当的信息 1注重对隐对隐性知识识的管理 2侧侧重于对对新知识识的生产产、创创造 3 重视视信息、知识识活动动的过过程和人员员的管理 4 将知识视为识视为企业业最重要的战战略资资源， 追求知识识的增值值 信息管理知识识管理 Date22 信息管理的发展阶段 3. 3. 潘大潘大连连，黄黄巍巍 2. 2. 马费马费 成成 4. 4. 谢阳谢阳 群群 5. 5. 张张广广钦钦 6. 6. 钟钟守守真真 1. 1. 刘刘磊等磊等 萌芽管理时期（约公元前五千年至公元前一千五百年）。 传统管理时期（约公元前一千五百年至1950年）。技术管理时期（1950-1980）。 资源管理时期（1980年至今） 早期的信息技术和信息管理（19世纪中叶以前）， 近代的信息技术和信息管理（19世纪中叶至20世纪30年代）， 计算机时代的信息技术和信息管理（20世纪30年代至今） 以文献管理为特征的文献管理阶段（1900-1950）， 以数据管理为特征的数据管理阶段（1950-1980）， 以信息资源管理为特征的资源管理解答（1980至今） 传统 管理时期，技术管理时期，资源管理时期，知识管理时期 古代信息管理时期，近代信息管理时期，现代信息管理时期 传统 管理阶段（20世纪以前），系统管理阶段（1900-1950）， 资源管理阶段（1950-1980），知识管理阶段（20世纪90年代至今） Date23 信息资源管理的发展阶段 3.3.马钱马钱 德德 克雷斯林克雷斯林 2. 2. 马费马费 成成 4. 4. 孟广均等孟广均等 5. 5. 盘盘大大连连 黄黄巍巍 6.6.史密斯史密斯 梅德利梅德利 1. 1. 卢卢太宏太宏 传统管理时期（19世纪末-20世纪50年代）， 技术管理时期（20世纪50年代-70年代末）， 资源管理时期（20世纪80年代至今） 信息的物理控制（1900-1950），自动化技术管理（20世纪60年代-70年代中期）， 信息资源管理（20世纪70年代-80年代）， 知识管理（20世纪80年代-20世纪90年代） 萌芽时期（20世纪40年代-70年代中期）， 形成时期（20世纪70年代-80年代末期）， 成熟时期（20世纪90年代至今） 以图书馆为 特征的传统管理时期（1900-1950）， 以信息系统为特征的信息管理时期（1950-以信息资源管理为特征的资源管 理时期（1980至今） 文件管理阶段（19世纪末-20世纪50年代）， 技术支持阶段（20世纪60年代-20世纪70年代）， 信息资源管理阶段和战略信息的管理阶段（20世纪70年代至今） 数据处理，信息系统，管理信息系统， 终端用户及其战略影响，信息资源管理 Date24 信息人才、首席信息主管CIO与知识主管CKO l首席信息主管（CI0）: 负责制订公司信息化的政策与标准，并确定实施程序与 方法，统一领导企业内部信息系统建设，制定总体规划 ，并协调各部门之间的关系，保证信息流通畅通;利用现 代化的技术捕捉收集信息，以实现信息资源的合理配置 。 l首席知识主管（CKO）: 结合企业的业务发展战略，率领企业找到知识管理的 愿景和目标；正确定义好企业的知识体系并进行系统地 表达；推动建立合适的IT系统工具以保障“知识之轮” 的运转；将知识管理的流程与业务流程紧密融合为一体 ；建立合适的知识管理考核与激励机制；营造适合知识 管理的信任、共享、创新的文化氛围。 Date25 首席信息主管（CIO）的素质 中级级初级级 CIO 计计算机原理 软软件概论论 计计算机网络络 IT前沿 信息采集与传传播 信息组织组织 信息检检索 信息分析方法 管理信息系统统 信息系统统安全 信息管理知识识信息系统统知识识信息技术术知识识 高级级 价值链值链管理 业务业务流程管理 IT项项目管理 IT项项目监监理与审计审计 企业业管理概论论 投资资管理 电电子商务务 公共管理 公共政策 电电子政务务 经营经营管理知识识公共管理知识识项项目管理知识识 信息经济经济学 组织组织管理变变革 竞竞争情报报 战战略管理 信息战战略 组织组织文化 知识识管理 信息法律法规规 与政策 信息战战略知识识信息文化知识识信息变变革知识识 Date26 首席知识主管（CKO）的素质 能力素质 知识素质 心理素质 经验素质 思维道德素质 自我意识，情感，性 格，气质 决策能力，协调能力 ，创新能力，自我学 习能力，理性认知能 力，知识编辑能力， 知识收集与传播能力 ， 知识保护能力 管理哲学知识，经济 管理知识，技术知识 ，其他社会科学和自 然科学知识 财务工作经验，人事 工作经验，科研与技 术工作经验 政治素质，社会责任 感，道德素质 身体素质 Date27 信息人才、首席信息主管CIO与知识主管CKO lCIO与CKO的关系 1.技术倾术倾向