谁人不识马云之十五：马云管理的六脉神剑.ppt

不只是一本书 更像由马云亲自主讲的管理大讲坛 没有冗长的说教 只有独到的见解和震撼人心的管理智慧。 马云管理思想大全集 全面梳理、总结了本土创业的草根人物马云的内部讲 话及外部讲话中所蕴含的经营管理智慧与商道真经，从马云的 视角去思考创业，告诉你学习阿里巴巴到底应该要学习什么。 本书也是一本工具书，细致编排了马云在阿里巴巴的各个 阶段的创业与管理思想，不仅可以帮助CEO、企业家、职业 经理人、管理者来应对管理中的难题，更是面对创业困境的创 业者的强心剂。 本书可作为处于创业初期的小企业的管理手册和企业文化 手册，以使得创业团队更有激情、更加团结。 对于淘宝店铺的掌柜们来说，这本关于马云的书，是一本涵 盖马云大多数内部讲话的管理枕边书。 对于处于创业中期的企业和一些家族企业来说，本书对于 马云思想的战略高度以及马云关于中型企业面对的困难和解决 方案都有深入的分析。 本书中所写的马云激活沉淀层、处理大企业病的做法，对 于大中型企业的CEO和高层管理人员来说有着借鉴意义。 对于第一次想了解马云和阿里巴巴的人，还有马云的粉丝 们来说，更是了解马云创业与管理思想的一本百科全书。 不要问自己能做什么，而要问自己？该做什么，该不该做？这是每 一个企业家要问的，我发现很多企业家很有钱，投资房地产什么的。中 国有一个很有名的房地产商跟我谈，马云你现在有这么多钱，你应该搞 房地产投资捞一把。我在这里给大家一个建议，一个国家要强大需要一 个军队，资金放在那里，可以稳定军心，但是一旦你宣布进入某个领域 ，你必须获胜。一个企业也一样，任何进军的时候，你说我今天在这个 里面最好，但是我打入这个领域一定要成为Numberone。 2005年，马云在东莞网商论坛上的演讲 要问自己该做什么， 而不是能做什么 2001年我们对自己说过：Bethelastmanstanding！即使是跪着我们 也要是最后一个倒下的！凭今天阿里的实力也许我们自己不会倒下，但 是今天的我们肩负着比以往更大的责任，我们不仅仅要让自己不倒下， 我们还有责任保护我们的客户全世界相信并依赖阿里巴巴服务的数 千万的中小企业不能倒下！在今天的经济形势下很多企业的生存将面临 极大的挑战，帮助他们渡过难关是我们的使命一一是“让天下没有难做 的生意”在今天最完美的诠释！我们要牢牢记住：如果我们的客户都倒 下了，我们同样见不到下一个春天的太阳！ 2008年，马云写给员工的一封信 客户都倒下了，我们同样 见不到下一个春天的太阳 一个管理者最重要的是永远相信下面的人 比你强，今天我的工作就是搅和水泥。我可能 既不懂电脑，销售也不在行，但公司里有人懂 就行了。我所要做的，就是把这些人黏（合） 在一起，让他们每一个（人）都有发挥的空间 。只要他们的活干得好，我就可以吹得更好， 讲得更好！ 第一章 管理谋略 第二章 创业管理 创业之初的小企业更应该抓准一个点做深 、做透，这样才能积累所有的资源。即便是大 公司，走多元化的发展道路也不乏失败的案例 ，而一家小公司如果到处去做试验只会更快地 耗尽资源。 领导的一个职能，就是发现团队成员的独 特技能。这世界上没有坏的员工，只有坏的领 导和坏的体系，每个人都有最大的潜能。我经 常讲一个例子，我们有一个亲戚，家里着火了 ，他用木桶装水把火扑灭了，但第二天他却连 木桶都拎不动，（这）是因为家里房子烧的时 候把他的潜能激发出来了。 第三章 领导力 第四章 员工管理 许多人认为专家很重要，中层管理人才很 重要，但是他们往往忘记普通的员工，普通员 工对企业来说更重要。我们家保姆，我给她 1200元，杭州市场价800元。她做得很开心，因 为她觉得得到了尊重。而那些高层他们月薪四 五万元，即使你给他加一万元、两万元，他也 不会感到什么。但是你给广大员工增加一些， 那么士气会大增。 第五章 团队管理 当干部之前你一定要让他学习怎样当干部 ，中国有很多种干部，第一种是义气干部，上 面的领导压下来，都是他顶着、扛着；还有一 种是劳模干部，这类人平时干10个小时，然后 你把他升为经理，然后他觉得领导喜欢我这样 当经理，本来干10个小时，当经理后干12个小 时；再一种是专家当经理，因为这个人专业技 能非常好，然后你让他当经理，这样肯定不行 。 第六章 企业文化 价值观是约法三章，到阿里巴巴集团里面 ，我们所有人都必须约法三章。第一是做人讲 究诚信，如果你不信任我，就很难发展，所以 要共建诚信；第二是爱护；第三是激情；第四 是拥抱变化。 第七章 战略、决策与执行 最容易作的决策一定是个臭决策，好决策 往往在取舍之间，你都不知道是对还是错。领 导者的决策就是“舍”和“得”，阿里巴巴犯过很 多错误，但是在取舍方面却能看出决策好坏的 分别。1999年我们提出一个口号，做80年的企 业，这个80年是如何定出来的？我是拍脑袋说 出来的。 第八章 客户管理 我对客户也要实行“271”战略，有10%的客 户每年一定要淘汰掉的。比如说我是医生，你 是病人，你来看病。我开了一个药方，他把药 买回去，往家里面一放，不吃药，我也没有办 法。 只有原创的、独创的，才能持续不断地发 展，模仿者永远只能是二流高手。 好好研究一下成功企业的经营理念，寻找 市场上还缺少什么（产品或服务），要和现有 的大企业形成互补，走出自己的一条路子。 第九章 创新管理 阿里巴巴这个名字很好，第一人家记得住 ，全世界的发音都一样。然后我觉得阿里巴巴 是一个比较善良正直的青年，他希望把财富给 别人而不是自己抓财富。所以我们后来说这英 文叫open sesami（芝麻开门），给中小型企 业网上芝麻开门。 第十章 品牌营销 管理层和员工是不是做最大股东我们没有 这么想过，他们该做小股东就是小股东，该做 大股东就是大股东。 阿里巴巴每一次融资永远贯彻一个原则， 只要对阿里巴巴发展有利我们就做，而不是要 增加谁的投资占有率，只要对阿里巴巴未来发 展有用的都可以参加。 第十一章 融资管理 淘宝选择免费的商业模式，并不是因为对 手是收费的，我们为了与他们竞争，所以就采 用免费的方式，不是这样的。我们最后选择免 费，完全是因为市场，因为客户。在此之前， 我们从来没有做过C2C的市场，在制定政策的 过程中，也一直在测试，最后我们发现，在这 个时候，市场的培育是最重要的，因此我们找 到了唯一能够取胜的办法，那就是免费因 为只有免费，才能赢得市场。 第十二章 商业模式 阿里巴巴不断在反思这样的问题。这么多 年来我越来越坚信一点，这世界可以有很多比 阿里巴巴更挣钱的公司，但是阿里巴巴这样的 公司能够为社会创造更多的价值，让很多的家 庭和企业越来越成长，能对社会做出这样贡献 的企业世界上并不多。阿里巴巴希望做一家“所 有产品和服务对无数中小企业、无数中小企业 的家庭有贡献，同时员工因为这个平台得到了 成长，当然股东也有挣钱”的公司。 第十三章 企业与电子商务 我想竞争（对手）是一个最好的老师。我 认为选择优秀的竞争者非常重要，但是不要选 择流氓当竞争者。所以有人向你叫板的时候， 你首先要判断他是一个优秀竞争者，还是一个 流氓竞争者，如果是一个流氓竞争者你就放弃 。但是在我们这个领域里，我首先自己（主动 ）选择竞争者，我不让竞争者选我，当他还没 有觉得我是竞争者时，我就盯上他了。 第十四章 竞争管理 希望阿里巴巴能够给中国将来的企业一些 经验，希望阿里巴巴成为中国企