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电子商务实习报告学生姓名：黄福标 学 号：09322211专 业：信息管理与信息系统班 级：信管二班（093222） 指导教师：郭树蕻 2011年 12 月 9日目录1、电子商务信息采集与处理11.1方案一：飞机方案11.3对比优先选择22、电子商务实践（网上购物）32.1、注册32.2、注册支付宝32.3、注册网上银行32.4购买宝贝42.4.1选择宝贝42.4.2、确认购买42.4.3、付款42.4.4、确认收货42.5网上购买界面43、电子商务实践（网页设计）73.1个人简历主界面73.2求职意向界面73.3工作经验界面83.4专业知识界面84.实习心得10电子商务实训报告1、电子商务信息采集与处理1.1方案一：飞机方案往（12月8日）：天津航空 12:05杭州萧山机场B14:00天津滨海机场 机型190机建/燃油 50/140元 票价 440(4.0折经济舱/E) 返奖金15元返（12月14日）：上海航空FM9295 13:55天津滨海机场-15:55杭州萧山机场B 机型75B 机建/燃油 50/140元 票价880元(4.4折头等舱/P) 返奖金9元酒店：锦江之星天津八纬路店 标准间价格138元/天公交：机场巴士2 价格 20元*2总结：除上述费用外，还有往返税各都为140元，杂费1000元保险费往返都为20元；飞机方案总费用为440+20+140+880+20+140+138*5+20*2+1000=33701.2方案二：火车方案赶时间：往（12月8日）：G44（高速动车） 杭州至天津西 二等软座591元返（12月14日）：G41（高速动车）天津西至杭州 二等软座591元不赶时间：往（12月8日）：K348（快速） 杭州至天津 硬座 179元返（12月14日）：K75（快速） 天津到杭州南 硬座 182元酒店：锦江之星天津八纬路店 标准间价格138元/天到酒店：做地铁1号线 在鞍山道下车转847路 价格共：10元*21.3对比优先选择根据上述费用加上杂费100元，赶时间的火车方案总费用为：591*2+138*5+20+1000=2892元；普通的则为：179+182+138*5+20+1000=2071元我的心得：根据上述各方案，我觉得适中的是方案二的赶时间类，既不耽误时间，也花费不大帮助公司节省资金。2、电子商务实践（网上购物）2.1、注册 如果您还没有在淘宝上注册，请先注册(您应该有自己的电子邮箱吧，没有的话申请一个先)。点击免费注册，在注册页面填好相关信息就可以，然后再到您填好的电子邮箱中收信，确认，就可以进行下一步了。这个动作比较很简单哦。 2.2、注册支付宝 这一步有点麻烦，但是您需要有耐心哦。注册支付宝实际上是一劳永逸的事情，可以大大减少您在网上购物的风险，因此也可以给您的网上购物生活带来很大的乐趣哦，说不定您以后会爱上它的。 好，看仔细了，我要开始做动作了。 刚才我们注册确认之后弹出一个页面，赶快找到第四个图标，象一个盾牌的图标，那就是支付宝的图标，它就是给您挡风险的哦，旁边提示您“点此激活支付宝帐户”，OK，那我们赶快点击它激活我们的支付宝帐户吧。 点击之后，又弹出一个页面，这时候您输入您在注册淘宝会员时设置的密码，就进入了支付宝确认的最后一步了。 进入确认页面后，填上您的相关信信息，您的支付宝确认就完成了。但是，您一定要记住您刚才输入的密码。密码有两种：登陆密码和支付密码，前者是您登陆支付宝时使用，后者是您在购物付款时使用，当然为了省事，您的两个密码可以设置相同。这个时候您点击下面的“保存并启用支付宝”就进入了支付宝管理页面，您还可以去领取一个红包哦。关于支付宝，还有很多功能，您可以以后慢慢去摸索，JJ要教您开始下一个动作了哦。 2.3、注册网上银行 JJ以工行为例，教大家开通网上银行，来，让我们先上工行的首页：点击在首页的左上角“个人网上银行登陆”的下面“自助注册”，就可以开始注册。如果注册不了，并且提示您安装什么东西（对不起，我已经注册很久，忘了是要装什么东东）您就装吧，装完再注册，这里也要设置工行的登陆密码和支付密码，请千万要记住密码，忘记了后果很严重哦（登陆密码输错三次您就要带身份证到银行重置密码，忘了支付密码就不能进行B2C的交易。建行农行都要到银行签约才能进行网上支付，比较麻烦，因此这里不做介绍。 好，经过这三步，准备工作就做好了，好，lets go，让我们去淘宝购物吧！大家是不是都等不及了？ xx当，购物开始，大家注意了，购物操正式开始。 2.4购买宝贝 2.4.1选择宝贝也就是淘自己喜欢的宝贝，打开淘宝网，在首页右上角点击“我要买”，再在您感兴趣的分类中挑选自己喜欢的宝贝。选中了吗？选中了我们就开始下面的步骤。 您选中了宝贝后点宝贝的图片，就会出现宝贝所在的页面。如果您实在太喜欢宝贝了，没有任何问题要向卖家咨询，您就可以点立即购买。如果您有问题要咨询，那么先登陆淘宝后，可以直接在该页下方的空白处写下您的问题并确认，这样卖家在看到您的问题后回复您（当然如果卖家迟迟不回复，建议您不要向这样的卖家买东西）。您若想要了解卖家的信用度，可以点右边“查看信用评价”或者直接点心心或者钻石就可以看到信用评价；若您还想了解卖家的其他宝贝就点右边的“逛逛掌柜的店铺”，这样您就进了卖家的店铺。 2.4.2、确认购买 言归正传，当您点了立即购买后，看到一个页面，上面写着三步：1、确认购买，2、付款，3、确认收货，那么您首先要确认购买，即您要先和卖家确认颜色式样等宝贝信息后，确定您所需要的宝贝有货后，在空白处填上相关信息特别是要准确填写您的收货地址，然后点确认.这就是您把宝贝拍下来了。 2.4.3、付款 拍下来后，就可以付款了。如果您还需要和掌柜确认颜色款式等，最好先确认清楚了再付款。付款的时候，您若要选择支付宝付款，那么就请点“支付宝付款”。您可以先登陆支付宝帐号对支付宝进行充值，不充值也没有关系。点完“支付宝付款”后，选择您所开通的网上银行，就会出现银行的界面（以工行为例），然后登陆银行，接着输入支付密码就付款成功了。 2.4.4、确认收货 付款之后您就等着卖家发货，卖家发完货会通知淘宝，淘宝会通知您的，您可以在淘宝首页上点“我的淘宝”，然后点左边的“已经买到的宝贝”，查看卖家是否发货，您收到货并且觉得满意也是用同样的方法进到“已经买到的宝贝”点“确认收货”，只有您确认收货后支付宝才放款给卖家，是不是觉得很安全？当然如果您不确认也不申请退款，一段时间后支付宝也会把款放给卖家，但是您可能得到的是卖家的差评咯，然后您再点“评价”就可以给卖家评价了。2.5网上购买界面3、电子商务实践（网页设计）3.1个人简历主界面3.2求职意向界面3.3工作经验界面3.4专业知识界面4.实习心得通过一周的实习，我对电子商务有了更全面的了解。掌握了电子商务的基本操作流程和对电子商务有了初步的了解。了解了B2B,C2C，B2C的基本流程和步骤明白了各个角色应该做的事情。遇到问题，我首先是查询老师给的资料。当我看完资料若是还不明白我就问问同学，大多数问题还是我自己解决的这样可以锻炼自己独立解决问题的能力，对自己是一种