开题报告-广州市旅游景区危机管理及对策分析.doc

韶 关 学 院毕业论文（设计）开题报告论文（设计）题目：广州市旅游景区危机管理及对策分析学生姓名：杜志勇学 号：10109021025院 （系）：旅游与地理学院专 业：旅游管理班 级：2010级旅游管理1班 指导教师姓名及职称：纪菲菲 讲师 2013 年 10月 15日 （教务处制表）韶关学院本科毕业论文（设计）开题报告毕业论文（设计）的主要内容（要包含选题的目的与意义、选题拟研究解决的主要问题、内容提纲等），可行性研究（主要说明选做该课题已做了哪些准备工作、有哪些前期成果、目前存在的难点及解决问题的措施、预期成果等）及基本工作思路（主要说明采用什么研究方案、方法，重点解决哪些问题，工作进度安排计划等）（1500字以上）：一、 主要内容(一) 选题的目的与意义目的：一个城市的旅游发展过程中，其旅游景区危机管理及对策是永恒不变的热点。旅游景区是旅游业里面最重要的组成部分，同时也是旅游目的地旅游产品的核心部分，因此旅游景区的危机具有巨大的破坏性和普遍性。本文旨在通过调查广州市旅游景区存在的主要危机和类型以及构建旅游景区危机管理体系的紧迫性问题，讨论广州旅游景区现实管理工作中对景区危机的重视态度与应对之道。意义：1. 广州作为一个闻名全国的旅游城市，缤纷复杂的旅游景区让人眼花缭乱。倘若其中某个旅游景区发生危机事故，那么影响到的不仅仅是这个旅游景区，而是所有游客对整个广州的旅游景区消费的信心，对整个广州的旅游景区危机处理能力的信任。研究广州旅游景区的危机管理，可以使我们采取正确的对策应对危机，消除危机带来的影响，尽快回复到正常的旅游状态；有助于促使广州的旅游景区提高危机意识，调整旅游产品。2. 对于我个人而言，由于我是旅游管理专业的学生，有利于自身对旅游危机管理的进一步研究，巩固所学的知识，运用所学的知识回报社会，将理论知识应用到实践中。以及更好了解广州的旅游市场状况，为自己以后就业奠定基础。(二) 选题拟研究解决的主要问题1. 广州旅游景区目前面临着哪些危机？危机来自哪些方面？2. 广州旅游景区是否都设有旅游危机管理体系？其危机管理体系是否适合自身的情况？(三) 内容提纲一、引言(一)研究的意义(二)国内外研究概述(三)研究思路及论文框架二、理论基础三、旅游景区的危机管理概述四、广州市旅游景区危机管理分析(一)广州市旅游资源介绍(二)广州市旅游景区危机类型及特征分析1、广州市旅游景区危机类型2、广州市旅游景区的危机的特征分析(三)广州市旅游景区危机管理对策1、景区外因危机的管理对策2、景区内因危机的管理对策3、建设广州市旅游景区的危机应急机制五、结语二、 可行性研究(一) 准备工作目前，我已经查找了相关资料，如广州近年旅游产值数据、广州市旅游发展总体规划等，也看了目的地旅游危机管理（李峰主编）、旅游危机管理（邹统钎主编）、旅游危机管理（刘德艳著）等与旅游危机相关的书籍，更加探访了广州代表性景区长隆系列乐园、广州塔、陈家祠、宝墨园、余荫山房等。另外，我也在大学三年的学习过程中，学习了相关的课程，如旅游景区管理、旅游学、休闲学概论、旅游市场营销学、旅游公共关系学、会展学等。(二) 前期成果1. 初步调查走访了广州长隆水上世界、长隆欢乐世界、香江野生动物世界、广州塔、华南植物园、越秀山公园、白云山公园等广州一些代表性旅游景区。2. 收集、阅读了一定的冠以“旅游危机管理”的研究论文和著作，加深了对所要研究的问题的理论认识。(三) 目前存在的难点关于旅游危机管理的书籍资料很多，但是关于广州旅游景区危机管理的研究资料十分少，广州本地的报刊杂志、旅游著作等也很少基于工作的旅游景区危机管理进行研究探讨；网络、图书馆等涉及广州旅游景区的图表、数据表格等很少，并且大部分已经过时；自己对旅游危机管理的知识了解得较少，专业理论知识缺乏，无法从更多角度身份分析探讨。(四) 解决问题的措施针对性地查找关于广州旅游景区危机管理的相关书籍；从“中国数据网”等网站了解更多相关的数据，以及自己进行实地调查，获得需要的数据；对于理论知识不过关，要多与指导老师联系，向研究这方面的老师请教以及多阅读专业的理论书籍，如旅游危机管理学等。(五) 预期成果一篇内容全面、思路清晰、结构完整、语句通顺的毕业论文。三、 基本工作思路(一) 采用的研究方案、方法研究方案：通过自己已掌握的知识以及初步获得的相关资料，做出一份开题报告；然后根据开题报告的具体步骤一一进行实施，查找资料、实地调查与访谈、分析研究讨论资料，通过论文老师的指导，写出论文的初稿；最后就是根据老师的提议，多次修改初稿，完成一份结构完整、思路清晰的毕业论文。方法：实地调查访谈法、文献研究法(二) 重点解决的问题1. 广州旅游景区构建或更新旅游景区危机管理体系的必要性与紧迫性2. 旅游危机管理的策略(三) 工作进度安排计划1、 2013年9月4日9月25日：确定选题；2、 2013年9月26日10月25日：提交选题申请表、任务书和开题报告；3、 2013年10月26日12月31日：完成毕业论文初稿；4、 2014年1月1日2月20日：完成毕业论文修改；5、 2014年2月21日3月15日：提交毕业论文定稿，进行论文重复率检测；6、 2014年3月16日4月15日：完成毕业论文答辩前期准备工作；7、 2014年4月16日5月15日：毕业论文答辩。指导教师审查意见 指导教师签名： 年 月 日教研室意见 教研室主任签名： 年 月 日院系意见领导签名及院(系)公章： 年 月 日注：学生应根据指导教师的选题要求，在指导老师的指导下进行初步调研，并撰写开题报告，要求尽量做到思路清晰，各阶段目标明确，各部分任务之间时间安排松紧得当，具有可操作性。对于已提前接触和课题相关工作的学生，其前期所做的相关