新思维物业收费软件解决方案.doc

新思维物业收费软件解决方案目录一、软件背景2二、软件特点2三、网络框架21.小区独立管理：32.各小区独立核算，总部抽查、监督：33.总部统一集中式管理：4四软件简介4软件操作角色：4软件基本流程：5主要功能介绍：5（一）业主资料及其房产管理5（二）物业收费管理6（三）客户服务6（四）财务统计管理6（五）软件系统管理7五、预期目标及效益体现7（一）提升效益7（二）降低成本7（三）提升服务质量7（四）提高物业公司品牌形象7六、公司简介7一、软件背景构建以现代服务业为引擎的新型城镇化模式，已成为国家的顶层设计和新的战略定位。物业管理具有居民生活离不开、安置就业离不开、社会稳定离不开的极端重要性.城镇化开拓物业管理广阔的发展空间，新思维物业收费软件为城镇化的物业管理注入新活力！ 物业管理本身涉及面广泛，政策性强，技术应用复杂，日常管理工作量大。随着物业管理市场化、规模化的不断加热，物业公司的管理结构日益庞大。成本控制、内部沟通、管理难度与日俱增。如果继续沿用传统人工管理手段，不仅难以满足业主日益增长的服务新需求，还将大大增加管理成本。这迫切需要通过信息化管理，提升资源的共享利用率，提高物业管理效率。长沙新思维软件有限公司推出的一款全新物业收费软件，不仅整合以前物业软件优点，而且透过新思维公司独特视角发掘出了更加强大的物业管理功能。具体表现为操作更加简便化、软件更加智能化、系统更加安全化，切实解决物业收费中各类问题，为您的物业管理保驾护航。二、软件特点 人性化、智能化、简便化、安全化1.软件图标化设计，界面设计、色彩搭配充分考虑审美需求；软件操作过程中，如有不规范的地方给予提示能很好的引导用户使用软件；软件整体设计以用户视角为第一视角，充分考虑用户需求。2.进行正确定义后，软件可以自动生成成周期类、计量类费用；针对收费情况系统自动统计汇总各类报表，并且生成催费通知单；能准确快速查询业主信息、缴费明细；能够实现水电代收，周期收费预交等功能。3.系统架构紧凑，逻辑合理，零基础操作，会用鼠标就会用本系统。4.软件提供严格的权限设置，不同的管理人员具有不同的管理范围权限和功能权限设置；各类仪表录入、收费明细报表一经收费不能更改；收费打单，费用支出全程电子化记录，有效防止财务漏洞。三、网络框架软件完美适应各类物业公司不同模式的管理需要，以下说明如下三种网络模式：小区独立管理，小区独立核算总部抽查、监督，总部统一集中式管理。软件适应物业公司的不断发展状大。1.小区独立管理：实例解析：当联机共享时，收费员提交的收费数据都需要自动保存到指定的电脑上，项目经理需要查看数据时可以直接网络连接到指定的电脑上查询。2.各小区独立核算，总部抽查、监督：实例解析：当物业公司管理多个小区，总部处于和各小区网络分离时，总部如何了解各小区收费情况。小区1、小区2通过系统的数据导出功能将自己小区的收费数据以邮件、QQ等形式传到总部，总部的管理者通过系统的数据导入功能，将各小区传过来的收费数据导入，总部就可以随时随地通过系统查看不同小区不同时间段的收费情况。3.总部统一集中式管理：实例解析：数据集中保存在物业公司总部的服务器上，各小区收费的数据实时上传到总部服务器上，总部管理人员实时查看各小区的收费情况。四软件简介软件操作角色：各小区客服：主要工作是进行收费打单，各类服务报事信息进行登记。项目经理：查询分析本小区的收费情况，成本、其它收入，各类服务报事的处理情况。公司财务：查询分析各小区的收费、成本费用、其它收入等情况。总经理：全盘分析公司所有小区的经营状况。软件基本流程：主要功能介绍：软件整合目前物业管理中主要服务内容将软件功能模块划分如下：（一）业主资料及其房产管理主要功能：业主及其家庭成员基本资料、房产状态管理；小区、楼宇、房间的基础资料管理； 业主基本资料及其房产资源信息是物业公司管理的基本单位。系统明确记录业主小区、楼宇、单元、房号、房屋类型、建筑面积、物业状态、交费等基本信息。将房产于业主紧密关联，能方便快捷查找业主相关资料及其对应的房产信息。（二）物业收费管理主要功能：收费标准设置、收费项目定义、费用生成、业主收费、报表查询1. 收费标准设置可分小区设置，为不同小区定义不同收费标准。如万科收取业主水费，计量标准为：金额=用量*单价；保利收取业主水费，计量标准为：金额=用量*阶梯单价2. 收费项目定义系统定义五大类收费：周期收费类（如物业费、停车费）、计量收费类（水费、电费、天然气费、暖气费）、一次性收费类（门禁卡、工本费）、预收押金类（装修押金）、能耗公摊类，物业公司实际情况将归类定义即可。3. 费用生成抄表类：A.既可新增水电表信息，也可批量导入。B.导出业主历史抄表信息，供抄表员抄表，抄表后又可将表单导入系统，十分方便。C.系统自动抓取上次抄表止码作为下次起码，无需重复录入，有效的提高了工作效率。可分类设置水电单价（如：住宅、商铺）。公摊类：常规费用：物业小区的照明、景观会产生大量公摊，通过外部EXCEL表格将各类公摊数据数据导入系统，业主收费时即可一同收费。4. 物业收费 A.收取历史欠费同时，可预收该业主的周期收费（如：物业费、停车费、公摊费等）。对于历史欠费也可先收取一部分（如：业主历史欠物业费、水费、停车费，缴费时因钱没带够，可先收取物业费）。同样进行周期收费预交时，也可有选择预收。B.业主收费同时可查看该业主往期所有交费记录，并可导出电子表格，或重新打印收费凭证。如该业主信息有变动，也可直接修改业主信息。 （三）客户服务服务报修模块分为三个部分，首先是报修服务登记，主要记录服务的类型、位置、联系人、登记内容；然后是报修处理，主要记录处理人、处理状态、处理内容、收费金额；最后是回访，主要记录回访人、回访内容、客户满意度等。服务报修管理有效的解决了业主的实际问题，为营造和谐温馨的小区生活提供了保障。（四）财务统计管理1.成本费用管理：系统新增成本费用管理，可分类添加各项成本支出，也可导出打印存档。方便管理者实时分析，促进企业提高经营管理水平。2.其他收入管理：物业公司收入来源除业主固定收入外，还可能包括诸如广告费、场地租赁费等其他收入，系统新增该项功能，方便物业公司对所有收入统一统计管理。3.各类报表统计：包括欠费催款单、交费明细情况表、交费分类汇总、开票收款统计表、预收押金统计表、业主基本情况表、开票收费明细表、交费综合统计表、成本费用统计表、其他收入统计表、服务报修统计表。各类统计报表使财务管理工作更加轻松方便。（五）软件系统管理 系统设置严格权限控制，明确的管理范围、清晰的职责分工，每个功能板块都有负责人，并且能有效的保障系统数据的安全性及保密性。五、预期目标及效益体现（一）提升效益 繁琐、复杂、多变的物业收费使得很多用传统方式结算的物业公司越来越感到头痛不已，而目前几乎所有的财务都没有营业收费功能，所以，专业的物业收费管理系统成为所有物业公司用来解决“收费难”问题的好帮手。从费用生成、收费、统计、结算，所有一切在收费管理系统中整线配套，把财务人员从繁琐的费用统计、核算中解放出来，极大的提高了综合效益。（二）降低成本物业管理信息化后，信息实时共享，便于为管理者及时、准确、快捷的提供各类信息。并且为物业公司节省大量人力、物力、财力，同时员工节省大量工作时间，提高工作效率。（三）提升服务质量服务报修等客户服务功能，快速有效的处理各种服务、派工、客户投诉、客户回访调查等客户服务工作。通过短信平台等工作，加强与客户的沟通互动，全面提升服务质量。（四）提高物业公司品牌形象通过生成业主各类标准化的单据打印，给业主一个很好的印象，进一步提升物业公司形象。六、公司简介长沙新思维软件有限公司，是一家专门从事软件开发与软件服务的公司，公司装备配套齐全，技术力量雄厚，软件开发经验丰富。本公司始终坚持以人为本、开拓创新，吸取科学管理的理念，学习先进的工作方法，积极参与市场竞争，探索物业管理服务的新思路，认真打造“新思维物业管理服务”品牌，在繁荣、稳定、健康、向上的氛围中前进，向优质化、规范化、规模化的方向发展，努力为业主提供更优质的物业服务，减少业主的后顾之忧。公司始终坚持积极探索，合作共赢的战略，确定了科学规范，竭诚高效、持续发展的质量方针，创造出了一套套兼具实用性、