信息管理概论第1章.ppt

信息管理概论 梁俊山 第一章 信息与信息管理(1) 2 1 信息与信息管理 o1.1 信息 o1.2 信息资源 o1.3 信息管理 “今天一个现代人一天所吸收的信息 ，比莎士比亚一生所得的信息还要多” 1.信息就是信息，既不是物质也不是 能量 2.信息是事物之间的差异 3.信息是集合的变异度 4.信息是一种场，是客观实在不可分 割的一部分 5.信息是系统的复杂性 6.信息是一种关系 7.信息是事物相互作用的表现形式， 可以归结为力 8.信息是事物联系的普遍形式 9.信息是物质和能量在时间和空间中 分布的不均匀性 10.信息是物质的普遍属性 11.信息是收信者事先所不知道的报 导 12.信息是用以消除随机不定性的东 西 13.信息是使概率分布发生变动的东 西 14.信息是负熵 15.信息是有序性的度量 16.信息是系统组织程度的度量 17.信息是被反映的差异 18.信息是被反映的变异度 19.信息是被反映的物质属性 19.信息是人与外界相互作用过程中 所交换的内容的名称 20.信息是与控制论系统相联系的一 种功能现象 21.信息是作用于人类感觉器官的东 西 22.信息是选择的自由度 23.信息是通信传输的内容 24.信息是加工知识的原材料 25.信息是控制的指令 26.信息就是消息、信号、数据、情报 、知识等等 什么是“信息”？ 4 1.1 信息 o1.1.1信息的概念与定义 o1.1.2信息的特性与分类 o1.1.3信息的生命周期 什么是信息？ 5 我闻西方大士， 为人了却凡心。 秋来明月照蓬门 ， 香满禅房幽径。 屈指灵山会后， 居然紫竹成林。 童男童女拜观音 ， 仆仆何嫌荣 顿？ 寓渝二十载暨山城赋（一） 近半世人生过眼云烟，岁月蹉跎，叹少年豪情何在？忆：蜀州逍 遥，西山苦读，太行炼丹，皇城壮胆，五湖偷闲。寻理求艺耗散半生 心缘。尽笔墨口涎，写不完苦想冥思，便人老珠黄，悉付与雾浓雨酸 。只留下：几杵鬓霜，半生经验，两袖清风，一丝长憾。 寓渝二十载暨山城赋（二） 千万载山水透心景秀，人世作践，喜青山绿水依然。观：嘉陵蜿 蜒，扬子奔腾，歌乐葱茏，缙云素裹，中梁雨露。两江三岭见证历史 承传。劝后生志士，惜用就青春年少，更风华正茂，积淀些人文诗卷 。莫辜负：朝天汇流，武隆仙女，金刀碧峡，洪崖滴翠。 寓渝二十载暨山城赋（四） 遍街巷靓女撩人色美，激情难抑，哀人老魅力不在。想：幺妹玲 珑，曲线窈窕，眼睛水灵，肌肤透红，性情辣泼。坡坎潮润练浸心韧 肤白。欲提枪扛炮，摄录尽绝色佳影，频逛街打望，数字化美丽念想 。不忘记：紧恤露脐，丽浪袭人，淡雅如风，群芳争艳。 从这张照片你 看到了什么？ 从这图片呢，你 又读到什么？ 一分硬币扔到地上，哪位同学可以确切告诉大家硬币的哪面会向上？ 寓渝二十载暨山城赋（三） 难计数佳肴扑鼻菜香，口腹饕餮，乐巴渝美味诱人。品：德庄火 锅，古镇血旺，合川桃片，江津米花，涪陵榨菜。麻辣酸甜养育巧妇 豪汉。趁齿坚腹圆，嗜尝遍市井僻巷，常呼朋聚友，畅谈点生命感悟 。伴饮些：露华浓曲，山城纯生，诗仙太白，几江白干。 向何处去？ 什么是信息？ 7 1.1.1 信息的概念与定义 -信息概念的发展 1.“消息”层面的信息 暮春怀故人 唐李中 池馆寂寥三月尽， 落花重叠盖莓苔。 惜春眷恋不忍扫， 感物心情无计开。 梦断美人沈信息， 目穿长路倚楼台。 琅玕绣段安可得， 流水浮云共不回。 梅 花 宋陈亮 疏枝横玉瘦， 小萼点珠光。 一朵忽先变， 百花皆后香。 欲传春信息， 不怕雪埋藏。 玉笛休三弄， 东君正主张。 8 2.通信领域的信息概念 维纳 Norbert Wiener (1894-1964) 哈特莱 R.V.L. Hartley (1888-1970) 香农 Claude Elwood Shannon (1916-2001) 1.1.1 信息的概念与定义 -信息概念的发展 克劳德艾尔伍德香农(Claude Elwood Shannon， 1916-2001) ，美国麻省理工学院（MIT）名誉教授，美国 科学院院士、美国工程院院士、英国皇家学会会员、美国 哲学学会会员。他获得过许多荣誉和奖励。例如1949年 Morris奖、1955年Ballantine奖、1962年Kelly奖、1966 年的国家科学奖章、IEEE的荣誉奖章、1978年Jaquard奖 、1983年Fritz奖、1985年基础科学京都奖。他接受的荣誉 学位不胜枚举。 1948年10月香农在贝尔系统技术杂志上发表 了他的具有里程碑意义的论文：“通信的数学理论”（ A Mathematical Theory of Communication），被 视为现代信息论研究的开端。他在其中提出了著名的 “熵(entropy)” 理论，到目前他的理论框架依然是信息 学理论的标准。 香农是使我们的世界能够“沟通无处不在”的少数 科学家和思想家之一，被尊称为“信息论”及“数字通 信时代”的奠基之父。 “信息是能够用来消除不确定性的东西” 香农与信息论 10 2.通信领域的信息概念 n“信息是在通符号表中选择符号的具体方式 。”(哈特莱,信息传输，1928年) n“信息是能够用来消除不确定性的东西。” (香农,通信的数学理论,1948年) n“信息就是我们在适应外部世界，并把这种 适应反作用于外部世界的过程中，同外部世 界进行交换的内容的名称。” (维纳,控制 论与社会,1950年) 1.1.1 信息的概念与定义 -信息概念的发展 11 3.经济科学的信息概念 n“信息是提供决策的有效数据” 4.生物科学的信息概念 n“信息是集合的变异度” 5.科技工作的信息概念 n“信息是作为存贮、传递和转换的对象的知识” n“信息是组织好的、能传递的资料” 6.哲学的信息概念 n“信息表现了事物运动的存在方式及运动状态” n“信息是事物的一种普遍属性” 1.1.1 信息的概念与定义 -信息概念的发展 12 1.“消息”层面的信息 2.通信领域的信息概念 3.经济科学的信息概念 4.生物科学的信息概念 5.科技工作的信息概念 6.哲学的信息概念 7. 1.1.1 信息的概念与定义 -信息概念的发展 我们认为： 信息是客 观存在的事物 以及客观事物 运动和变化的 一种反映。 13 o全信息理论（钟义信） n出发点：不同条件限定下的信息可以有不同的定义表述， 为了得到清晰准确的认识，应当根据不同的条件，区分不 同的层次来给出信息的定义；约束条件越多，定义的层次 越低，适用范围越小 n全信息：语法信息、语义信息、语用信息的总和。 o语法信息：事物运动的状态和及其变化方式的形式。 o语义信息：事物运动的状态和及其变化方式的含义。 o语用信息：事物运动的状态和及其变化方式的效用。 o本体论层次的信息：“某事物的本体论层次信息，就是该事物运 动的状态和状态变化方式的自我表述。” o认识论层次的信息：“主体关于某事物的认识论层次信息，是指 主体所感知或表述的关于该事物的运动状态及其变化方式，包括 状态及其变化方式的形式、含义和效用。” 1.1.1 信息的概念与定义 -信息的定义 14 o实在信息、先验信息和实得信息 n实在信息（自在信息）：事物客观存在的信息 。 n先验信息（积存信息）：主体在实际观察事物 之前已经具有的关于该事物的信息。 n实得信息（自为信息）：主体在观察事物的过 程中实际获得的关于该事物的净信息。 o理想条件下： 实得信息实在信息先验信息 1.1.1 信息的概念与定义 -信息的定义 15 o社会信息： n为了特定的目的产生、传递、交流并应用于人 类社会实践活动，包括一切有人类创造的语言 、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消 息、经验、知识。 1.1.1 信息的概念与定义 -信息的定义 16 1.“数据”、“知识” 与“信息” n数据(Data)：载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物理 符号。 o数据 + 背景(Context) = 信息 n知识(knowledge)：信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得 的正确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式 与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新组合的、 系统化的信息集合。 o信息 + 经验 = 知识 o比较： n（认识论层次）信息：“主体所感知或表述的关于事物的 运动状态及其变化方式” n知识：“主体所感知或表述的关于事物的运动状态及其变 化规律” 1.1.1 信息的概念与定义 -信息的相关概念 17 1.“数据”、“知识” 与“信息” 数据 信息 知识 l 数据是信息的原材料，信息是数据所载荷的内容； 信息是知识的原材料，知识是由信息提炼出来的抽象产物。 知识 信息 数据 表达（组合、排列） 背景（认识、解读） 经验（体验、学习） 1.1.1 信息的概念与定义 -信息的定义 18 2.“情报”与“信息” n情报：作为交流对象的有用知识或消息，也可以 说是用于特定需要的知识或消息。 ( 严怡民, 情报学概论,1983年) (Informaiton) 数据 信息 知识 情报 1.1.1 信息的概念与定义 -信息的定义 19 3.“物质”、“能量”与“信息” 技术资源基础社会形态 农耕技术物质资源农业社会 蒸气机技术物质和能源基础工业社会 信息技术物质、能源与信息信息社会 1.1.1 信息的概念与定义 -信息的定义 20 3.“物质”、“能量”与“信息” “物质”、“能量”与“信息”是当代社会的三大支柱性资源 ，三者之间有着完全相似的生产、流通和分配过程。 物 质能 量信 息 物质产品的生产、加工和分配 领域 机械制造 化工产品 电子产品 建 筑 农业生产 能源的生产、加工和分配 领域 电 能 热 能 光 能 核 能 其他能 信息产品的生产、加工和分 配领域 市场信息 计划信息 金融信息 原材料信息 科学技术信息 物质产品的生产、收集、存贮 、加工和分配 能源的生产、收集、存贮 、加工和分配 信息的生产、收集、存贮、 加工和分配 运输系统能源系统信息系统、通信系统 1.1.1 信息的概念与定义 -信息的定义 21 3.“物质”、“能量”与“信息” “信息”与”物质”的关系 o区别： n信息不是物质也不是意识，而是物质与意识的中介 ； n物质具有质量，且遵循质量守恒定律，信息本身没 有质量，也不遵循质量守恒定律； n信息内容可以共享，其性质与物质载体的变换无关 。 o联系： n物质是信息存在的基础； n任何信息都离不开物质，要以物质为载体； 信息是 一切物质的基本属性，认知主体对于客观物质世界 的反映都是通过信息实现的。 1.1.1 信息的概念与定义 -信息的定义 22 3.“物质”、“能量”与“信息” “信息”与”能量”的关系 o区别： n能量的传递与转换遵循能量守衡定律，信息不服从守 衡定律； n信息效用的大小并不由其消耗的能量决定。 o联系： n能量是信息运动的动力。信息的传递和获取离不开能 量，信息必须与能量结合才具有活力； n能量的驾驭与转换需要信息； n各种形式的能量或信息在传递过程中可以相互转换。 1.1.1 信息的概念与定义 -信息的定义 23 1.客观性 n信息是事物在现实世界中存在和变化的客观反映。 2. 价值性 n信息具有使用价值，可以成为商品 3. 等级性 n信息的等级性与管理系统的等级相适应 n信息分为战略级、策略级和执行级 1.1.2 信息的特性与分类 -信息的特性 24 4.依附性与独立性 n依附性：任何信息都必须有一定的载体；没有物质载 体，信息便无法存在。 6.动态性与时效性（可再生性） n客观事物是在不断发展变化的，这决定了信息具有“动 态性”和“时效性”； n信息可以从空间或时间的一点传递到另一点。 5.传递性 n独立性：载体的转换不会改变信息的性质和含义。 1.1.2 信息的特性与分类 -信息的特性 25 7.共享性 n信息在利用中不被消耗，可以在同一时间或不同时间 提供给众多的用户利用。 你我是朋友,各拿一个苹果,彼此 交换,交换后仍然是各有一个苹果。倘 若你有一种思想,彼此交流思想,那么我 们每个人就有两种思想了。 英 萧伯纳 1.1.2 信息的特性与分类 -信息的特性 26 o按信息描述的对象划分：自然信息、生物信息、机器信息、社会信息 o按信息的性质划分：语法信息、语义信息、语用信息 o按利用者观察的角度和过程划分：实在信息、先验信息、实得信息 o按信息的传递方向划分：纵向信息、横向信息和网状信息 o按信息的内容划分：经济信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策 法规信息、娱乐信息 o按信息的作用来划分：有用信息、无用信息和干扰信息 o按信息的运行状态划分：连续性信息、间隔性信息、常规性信息和突发 性信息 o按信息的流通渠道划分：正式信息和非正式信息 o按信息的记录方式划分：语声信息、图像信息、文字信息、数字信息和 计算信息 o按信息的来源划分：内部信息和外部信息 o 1.1.2 信息的特性与分类 -信息的分类 27 1.1.3 信息的生命周期 o信息从收集、传输、加工、存储、维护到 利用是一个过程，这个过程构成了信息的 生命周期。 o信息的生命周期包括四个重要的子过程， 分别是信息产生的过程、信息获取的过程 、信息再生的过程、信息施效的过程。 28 1.1.3 信息的生命周期 29 1.2 信息资源 o1.2.1信息资源的概念 o1.2.2信息资源的特征 o1.2.3信息资源的社会功能与作用 未来要么电子商务要么无商可务！ 比尔.盖茨 1. 2.1 信息资源的概念 目前，国内外对信息资源（information resources）这一概念的认识尚未达成共识 。 一是狭义的理解，认为信息资源是指人类 社会经济活动中经过加工处理有序化并大 量积累起来的有用信息的集合，如科技信 息、政策法规信息、社会发展信息、市场 信息、金融信息等，都是信息资源的重要 构成要素； 另一种观点是广义的理解，认为信息资源是人类 社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、 信息技术等信息活动要素的集合。也就是说，信 息资源包括下述几个部分： o1. 人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大 量积累起来的有用信息的集合； o2. 为某种目的而生产信息的信息生产者的集合； o3. 加工、处理和传递信息的信息技术的集合； o4. 其他信息活动要素（如信息设备、设施、信息 活动经费等）的集合。 1. 2.1 信息资源的概念 在此，我们持广义的理解，但又不否认信息活动 中信息要素的核心地位。以此为指导思想，我们 给出如下定义：所谓信息资源，就是指人类社会 信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息 活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者 等）的集合。这里的信息活动包括围绕信息的搜 集、整理、提供和利用而开展的一系列社会经济 活动。由于信息要素是信息资源的核心，为了探 讨方便，课程中许多地方仍然以狭义的信息要素 资源为研究对象。 1. 2.1 信息资源的概念 “信息源”（information sources），即信息的来源，它的 含义很广泛，在不同的学科领域有不同的内涵。 o在通信领域，信息源被简称为信源。研究者认为：“信源 也就是消息的来源，可以是人、机器、自然界的物体等” ，也可以是一个事件； o在传播领域，研究者认为：“传播的来源是指生成、制作 和发送信息的源头或起点。传播的来源可以是个体 即某个具体的制作、传递信息的人，也可以是群体 指发生信息的部门或机构”； o在图书情报领域，研究者认为，信息源是“人们在科研活 动、生产经营活动和其它一切活动中所产生的成果和各 种原始记录，以及对这些成果和原始记录加工整理得到 的成品”；信息源可分为非文献信息源（包括口头信息源 、实物信息源等）和文献信息源两大类型等等。 1. 2.1 信息资源的概念 “信息源”与“信息资源”的区别？ 在时间序列上，信息源是信息资源的源，是先于 信息资源的。 从信息来源上，信息资源包括一切信息的来源。 从信息本体论意义来讲，信息是系统状态的表征 ，而客观事物系统又是永恒运动着的，伴随着流 变而源源不断的发出信息，因此信息资源包括一 切信息源已经发出、正在发出和将要发出的所有 信息，其范畴包括已经保存下来的历史信息、现 实信息和潜在信息。 1. 2.1 信息资源的概念 信息源和信息资源是两个既有联系又有区 别的概念。 信息源不等于信息资源，信息源是蕴含信 息的一切事物，信息资源则是可利用的信 息的集合； 信息资源可以是一种高质量高纯度的信息 源，但信息源不全是信息资源。 1. 2.1 信息资源的概念 1.2.2 信息资源的特征 我们可以从两个角度分析信息资源的特征： p一个角度是把信息资源作为一般的经济资源 。 p另一个角度是将信息资源与物质资源和能源 资源进行比较。 1.2.2 信息资源的特征 信息资源作为经济资源，与物质资源和能 源资源一样，具有经济资源的一般特征。 这些特征包括： o1. 作为生产要素的人类需求性 o2. 稀缺性 o3. 使用方向的可选择性 1.2.2 信息资源的特征 信息资源与物质资源和能源资源相比较， 又有诸多的特殊性。这些特殊性包括： o1. 共享性 o2. 时效性 o3. 生产和使用中的不可分性 o4. 不同一性 o5. 驾驭性 o6. 累积性与再生性 1.2.3 信息资源的社会功能与作用 40 1.3 信息管理 o1.3.1信息管理的内涵 o1.3.2信息管理的特征与层次 o1.3.3信息管理的发展历程 未来要么电子商务要么无商可务！ 比尔.盖茨 1.3.1 信息资源的社会功能与作用 l美国学者霍顿（Forest W.Horton）： 信息管理是一种使有价值的信息资源通过有效的管理与 控制能够实现某种利益的目标活动。 l英国学者马丁（William J.Martin)）： 信息管理是与信息相联系的计划、预算、组织、指 导、培训和控制活动。 l德国学者施特勒特曼（K.A.Stroetmann)： 信息管理是对信息资源和相关信息过程进行的规划 、组织和控制，其主要内容包括基于信息服务的管理环 境、信息经济化过程管理、信息资源管理、信息生产与 服务管理等。 1.3.1 信息资源的社会功能与作用 我们认为： 所谓信息管理是指借助于信息技术， 充分运用经济、人文等手段，对社会中存 在的各种类型的信息资源及信息活动加以 管理，以求最大限度地发挥它的作用，实 现它的价值，并带来效益。 1.3.1 信息资源的社会功能与作用 信息管理的基本内容 ： 1.3.2 信息管理的特征与层次 信息管理的七大方面特征： n信息管理具有浓烈的技术色彩，即它要充分利用 信息技术，将它作为一种有力的手段，完成信息管 理的目标。 n信息管理是为了更好地完成管理的职能，即它可 以充分管理信息资源和知识资源，最大限度地发挥 它们的作用，为组织带来效益。 n信息管理是一种思想，它将信息与知识作为一种 资源处理，建立起基于信息或知识资源的管理体系 与管理文化。 1.3.2 信息管理的特征与层次 信息管理的七大方面特征： n信息管理是一个管理的过程，在此过程中，要充分 利用经济、人文和技术等手段，保证此过程的顺利 进行。 n信息管理是建立在对信息的微观处理过程基础上的 管理系统。 n信息管理是随着社会中各种环境的变化而不断演进 、变化的。 n信息管理理论是多学科研究的成果，它集合了管理 学、图书馆学、情报学、信息技术学科、经济学等 多学科的知识，是它们交叉研究的结果。 1.3.2 信息管理的特征与层次 信息的三个层次 1.3.3 信息管理的发展历程 48 现代信息管理 古代信息管理 近代信息管理 时 期 1.3.4 信息管理原理 案例导引：“ “谣盐谣盐” ”惑众惑众 千年修得同船渡，无盐对面手难牵 案例导引：“谣盐谣盐”惑众惑众 盐荒子孙 案例导引：“谣盐谣盐”惑众惑众 速公开信息，让“谣盐”不攻自破 一、不信谣、不传谣，理性消费 二、我省食盐主要来自定远主产区，质量有保障 三、合肥市盐业公司库存充足，保障供应 四、食盐系国家定价民生商品，价格稳定，不会提价 五、请广大市民不要跟风抢购。 速公开信息，让“谣盐”不攻自破 信息管理的目标和内容 目标: 信息管理信息管理是为了提高社会活动参与者的 系统功能、最终提高社会活动参与者的系 统效率或系统输出而进行的活动。 它的最高目标最高目标是要维持系统的生存并促进 系统的发展。而要达到这个目标，基本手 段就是利用系统（包括个人、组织和社会 ）内外的信息资源。 信息管理的基本原理 1.信息增值原理 o 直接增值 o 间接增值 信息管理的基本原理 信息增值的表现： o信息的筛选与过滤。 o信息的有序化和结构化。 o在信息资源和用户之间建 立联系，形成用户和信息 之间的有效匹配，为用户 提供高效的信息服务。 o对信息资源进行开发和知 识挖掘，形成高质量的决 策知识或可用的决策信息 源。 信息管理的基本原理 信息增值的条件是要解决两方面问题： 一是如何使信息结构化和有序化。建立能 够涵盖所有领域的信息资源体系。改变传统 分散的信息资源提供模式，把信息存取系统 整合成一个统一的、功能强大和用户友好的 信息资源存取系统。 二是如何实现信息资源的快速查询和获取 ，以及信息资源的深度加工与开发，是实现 信息向知识转化的核心问题。 信息管理的基本原理 信息增值原理包括： 信息管理的基本原理 2.信息管理服务原理 基本特点： o信息管理服务用户满意为中心。 o信息管理性质在本质上是服务的。 o服务是信息技术发展的目标和