中国电信高清iTV安装使用说明.ppt

HDMI高清数据线 我使用的是HDMI线，这在出厂 配置中没有。 建议大家自行购买 HDMI线（网 购20-100元不等），有了高清片 源、高清电视 机，中间少了高清 数据线是遗憾。 机顶盒各类线 的连接，用HDMI线，干 净、清爽，省了音频线 。 高清机顶盒多出一个控制开关。 开关 连接好机顶盒和电视 机，机顶盒 加电。 按遥控器“设置”（“点播”键上面的“ 设置”）后进入如下页面： 密码默认为 6321，输入密码后， 按确认后进入“系统设 置”页面： 用户名：iTV的拨号帐号（如： czz8161144vod）， 密码：iTV拨号的密码。 注意： a、帐号后一定要加后缀vod； b、输入字母与符号时可按遥控 器上的“定位/软键盘 ”键，出现 软键盘 后再输入； iTV账号组成 格式：宽带 接入账号 cvz88863488VOD 密码：88863488 用于登录宽带 ，等同于宽带拨 号，网络接入成功后才能实现 下一步登录 该账 号与宽带 端口的绑定 更新服务器地址，使用默认的即可 业务帐 号：iTV的拨号帐号去除 “VOD”（如 yza0007654321） 业务 密码：iTV业务 密码 注意： a、地址一定要输入准确，否则无 法正常显示。 b、输入字母与符号时可按遥控器 上的“定位/软键盘 ”键，出现软键 盘后再输入； iTV账号组成 iTV平台业务 账号（举例）： czv88862488 密码：123456 宽带 登录成功后，再登录iTV平 台（即UT或中兴平台），登录 成功后即可以收看到iTV的影视 节目 该账 号与机顶盒绑定 以上两项内容机顶盒出厂已默认 写入，不需进行修改。在系统设 置页面点击“恢复默认设 置”时会 将其清除，一旦被清除了，需用 遥控器进行手工录入。（注意： 一般情况下，切记不要点击“恢 复默认设 置”） 确定后，重新进入“系统设 置”页 面，然后重启完成配置 为为什么iTV老是出现现PPPOE用户户名和业务帐业务帐 号不匹配错误错误 ？ 1、目前iTV帐号不能漫游，请先核查是否在同线宽带 看iTV。 2、请先核查机顶盒是否配置了同线*vod帐号PPPOE拨号，如果帐号没有加 vod，请重新配置。 为为什么iTV每次开机出现现“密码错误码错误 ”，然后进进入用户认证户认证 界面，输输入业务业务 密 码码后能正常观观看？ 主要原因是机顶盒内部配置了错误 的业务 密码或内部配置没有配置业务 密码。处理 办法是重新配置机顶盒，将正确的业务 密码配置进入机顶盒。（在机顶盒内不配置 业务 密码，可以控制他人看iTV。） 开机后提示“非常抱歉，本地网络络未连连接，请检查请检查 网线线或ADSL MODEM状 态态”。 说明机顶盒网络连 接有问题 ；处理方法： 1、首先检查 网线连 接是否松动，相应设备电 源是否掉电。 2、拔掉机顶盒网线，接入PC，通过上网检查 网络是否正常； 3、如果PC无法上网，则需要检查 用户家连接的网线或ADSL MODEM是否正常； 4、如果PC可以上网，则检查 网线是否连接到机顶盒的WAN口；再查看WAN口指示灯 是否为左灯常亮和右灯有规律闪动 （V4版机顶盒是查看正面面板连接灯是否常亮）； 否则则 可能是机顶盒网口有问题 ； 【排除故障】 故障号提示信息故障原因 1302非常抱歉，系统无响应，无法提供节目服务(1302) ！请确认配置后重试或拨打客户服务热线 。 重连请按“确定”，设置请按“取消” 1、EPG主页地址没有通过有效性检测； 2、针对EPG主页地址的域名解析失败 3、多次重试连接EPG主页地址失败，无法 与其建立连接 1303非常抱歉，本地网络未连接，请检查 网线或ADSL MODEM状态！ 1、与机顶盒连接的网线没有插好 2、如果连接的是MODEM，可能是MODEM 没有加 1304 用户名密码错误 (1304)！ 请确认后再试或拨打客户服务热线 ！ 重连请按“确定”，设置请按“取消” DHCP要求的帐号或密码无效 1305非常抱歉，无法连接网络(1305)！ 请稍后再试或拨打客户服务热线 ！ 重连请按“确定”，设置请按“取消” 1、DHCP服务没有能够获得有效的IP地址 2、DHCP/DHCP+协议交互收到服务器返回 的错误码 ； 1306设备未初始化(1306)！ 请拨打客户服务热线 ！ 按“确定”进入系统设置页面 机顶盒没有进行初始化配置，没有任何配 置信息； 机顶盒的关键配置信息（比如MAC地址、 EPG主页地址等）无效； 【出现该故障，该机顶盒必须返修，需要 通过串口或PC配置工具检测配置信息】 故障号提示信息故障原因 1307 DHCP+无法连接(1307)！ 请稍后再试或拨打客户服务热线 ！ 重连请按“确定”，设置请按“取消” DHCP过程出错。 1401 网络拨号失败(1401)！ 重连请按“确定”，设置请按“取消”！ ADSL拨号收到DSLAM/BAS的拒 绝响应 1402 非常抱歉，无法连接网络(1402)！请稍后再试 或拨打客户服务热线 ！ 重连请按“确定”，设置请按“取消” ADSL拨号成功，但没有收到BAS 服务器的响应 1403 非常抱歉，宽带用户名/密码错误 (1403)！请确 认后再试或拨打客户服务热线 ！ 重连请按“确定”，设置请按“取消” ADSL帐号或密码配置有误，可 进入系统设置界面修改【用户 开通时，这些信息应该是已经 配置正确的，如果使用过程中 出现这个错误，应该只能向运 营商咨询】 1404 非常抱歉，系统忙(1404)！请稍后再试或拨打 客户服务热线 ！ 重连请按“确定”，设置请按“取消” ADSL拨号超时没有响应 故障号提示信息故障原因 1601 非常抱歉，无法访问系统(1601)！ 请按“确定”进入配置页面检查系统设置！ 检测到非法的EPG主页地址，需 要返修。工程上可通过PC配置工 具或串口进行检查 1602 非常抱歉，无法连接网络(1602)，请按“确定”检 查设置或拨打客户服务热线 ！ 与EPG服务器建立连接失败 一般是服务器出现异常导致 1901 非常抱歉，本地网络未连接(1901)，请检查 网线 或ADSL MODEM状态！按“确定”重试，按“取消” 进入配置页面修改 网线未插上 1902 非常抱歉，无线网卡加载失败(1902)！请检