思想政治论文_定西移动青年员工思想动态管理实践与探索.doc

中国移动甘肃公司2011年思想政治论文以青春之我，创长青之企业定西移动青年员工思想动态管理实践与探索中国移动甘肃公司定西分公司刘文婷 亢鹏博 梅晓丛 安运广 闫文秀2012年11月 “使举国之少年而果为少年也，则吾中国为未来之国，其进步未可量也”“少年智则国智”、“少年强则国强”、“少年独立则国独立，少年进步则国进步” 梁启超少年中国说摘要：人才是企业发展中重要的财富，而青年人才更是企业的希望与未来。当前定西移动员工平均年龄下降，文化程度提高现象突出，青年员工在企业发展中发挥的作用也日益凸显。定西移动公司以青年员工为研究对象，通过了解其思想、工作、生活等各方面动态，探索和研究如何调动青年员工工作积极性、主观能动性的方式和方法，为青年员工的成长提供更优质的环境，从而提高企业的凝聚力和向心力。关键词：青年员工 研究 探索 培养 规划青年是企业中最活跃的因子，是企业最核心的竞争力。伴随着用工性质的多样化，内控管理的精细化，工作内容的复杂化，以及来自社会外界各类思想文化的冲击，员工尤其是青年员工的自我意识，思想观念都发生了巨大变化。如何了解青年员工思想现状，及时发现、正确区分员工意识形态的正负面因素？如何通过正面激励、扬长避短，引导青年员工积极向上，脚踏实地的开展各项工作？是当前定西移动所面临的重大课题，也是企业实现又好又快发展的基本保证。一、定西移动青年员工构成我公司现有在册员工698名，包含合同制员工143人，劳务派遣制员工555人，合同制员工与劳务员工的比例为2:8；共有青年员工552人，占全员的79%，其中合同制员工66人，劳务员工486人，比例约为1:7.4；三级经理共10人，占青年员工的2%；本科及以上学历91人，占青年员工16.5%；从事技术岗、销售岗、综合岗的青年员工占比分别为8.5%、83%、8.5%；从事关键岗位人员平均年龄为26岁；有党员25名，占青年员工的4%。二、定西移动青年员工思想动态为客观了解青年员工的思想状况、意见及愿望， 9月底至10月中旬，由定西移动团委牵头组织，各县区团支部配合，选择18-30岁的青年员工以及35岁以下的三级经理共计250人进行问卷调查，其中22-29周岁的占到80%，营销岗位占到78%,技术岗位占13.22%，综合岗占8.37%。问卷共60题，涉及到 “思想性格”、“自身优缺点”、“困难困惑”、“企业发展”、“公司制度”及“意见建议”六个方面。我们还抽取分公司机关、临洮县公司、岷县公司三个单位的部分青年员工共计80人进行访谈，力求最大程度真实反映一线青年员工当前的思想状况和思想素质，提出建议，从而为企业能更好的服务青年员工提供决策依据，调动他们的积极性，引导他们发挥所长。（一）青年员工思想现状1、青年员工价值观与价值取向更加现实。调查数据显示，美满的家庭、稳定的事业、舒适的生活、宽裕的经济条件是员工普遍认为人生的目标和追求，虽然仍有部分员工表现出进取心不足和对清闲工作的向往，但员工价值取向上更加趋于成熟，近78%的青年员工认同事业上的成功是人生重要追求之一，且有96%的员工愿意通过自身的努力、脚踏实地取得成功。2、青年员工更富于奉献精神。当被问及“是否愿意参加公司组织的抗洪抢险救灾”时，80%的员工均能积极主动参加，20%的员工愿意参加。有90%的员工愿意承担本职工作之外的事情。2012年“5.10”特大雹洪泥石流灾害，我公司一方面举全公司之力，全力以赴以最快速度抢通灾区通信生命线，为当地政府的指挥调度和广大农民的信息沟通提供了强有力的支撑；另一方面号召员工为灾区捐款，机关全体员工尤其是青年员工纷纷解囊相助，累计捐款1.2万元。当代青年员工成长、生活在一个改革发展、讲究个性化的年代，生活相对优越，没有经历过太多的磨难和挫折。对于这个群体，一味宣传毫不保留的无私奉献精神可能不太切合实际，但人的理想信念不可缺失，青年对社会的责任和义务，必须加以强调。尤其是代表优秀一族的高学历青年员工，更要树立以服务企业、服务社会为己任的观念。企业党、团组织要加强宣传参与社会性活动的意义，帮助他们了解公益活动的价值所在，打消误解和片面的理解，弘扬奉献精神和社会责任感。我公司青年员工在做好本职工作的基础上仍然会做一些对社会、对企业有用但不求回报的工作，不会因为是“他人瓦上霜”而对本职工作以外的事情袖手旁观。3、员工对被发现、重用、认可的期望值较高，渴望展现自我。调查发现，目前员工思想状况整体是积极进取，健康向上的，约83%的员工对公司整体较为满意，主要表现在对企业富于挑战的工作内容以及较快的工作节奏普遍能够接受，对公司用人机制、管理制度、领导作风、工作环境等满意度较高。同时员工普遍具有良好的知识素养，吃苦精神，有80%的员工愿意去片区工作锻炼自己。这些也正是公司不断发展壮大的重要源泉和希望所在。4、青年员工能够与企业同呼吸，共命运。86%的员工认为企业发展同个人利益相辅相成，愿意与企业共同成长，超过70%的员工对公司未来的发展形势看好，78.5%的员工认同企业文化对企业发展带来的积极作用。这些员工无疑在潜移默化中接受了企业的价值观，为企业发展注入了鲜活的血液。员工对企业发展充满信心，才会以更加饱满的激情献身到企业的生产经营活动中，来实现个人的人生价值。5、青年员工认为卓越的领导、和谐的人际关系、良好的工作环境是留在企业的重要理由。60%以上员工对公司工作环境较满意，95%以上的员工在工作中建立了良好的人际关系， 94%以上的员工能接受公司领导层的管理风格，认为公司领导能放下架子，与青年员工坦诚交流，并能做到科学、民主的决策。（二）青年员工思想的倾向性问题1、员工对收入关注度高，但感知并不强烈。95%以上的员工都将收入的提高作为最迫切的需求，同时1/3的员工将月收入作为再择业的标准。生活水平与经济收入、购房问题是员工生活压力的最主要因素。有40%以上的员工表示现有的收入不能满足生活的需求，可见青年员工价值取向更加实际，对收入更为看重，但感知并不强烈。分析原因主要有以下几个方面：一是广大青年员工面临购房、婚恋、子女抚育等重大开支，而当前的收入不能一次性解决其所面临的所有实质问题，挫折感比较明显，故而满意度不高。二是员工普遍对改善生活品质有较大渴望，在追求高品质生活的同时，忽略了理财的重要性。使得“月光族”现象在青年员工中较为普遍。三是部分刚参加工作的员工，受外界影响较大，对通信行业薪酬的期望值过高，单纯追求高薪及舒适的工作环境，却忽略了自身为企业到底创造了多少价值，缺乏脚踏实地的工作精神。2、员工体质欠佳，压力承受度较低。在对员工的精神压力状态进行调查时，仅有5%的员工认为自己没有压力，56.8%的员工认为自己压力很大，结合员工近期体检状况来看，部分青年员工长期处于“亚健康”，不容忽视。一是青年员工缺乏基本的体育锻炼，健康的饮食习惯以及规律的作息时间。在调查中，员工业余时间中朋友聚会占绝对比例，其次是上网、看电视、看电影，没有自发的、有计划的、持之以恒的进行体育锻炼的意识，且对于公司组织的体育、文娱类活动，拓展性训练，参与积极性不高。此外，几乎所有的青年员工都有因晚起不吃早餐的经历，有60%以上的青年员工经常看电视、电影到凌晨。二是青年员工不能够正视压力，正确的释放压力。由于企业发展要求、人员编制限制等原因，各行各业，各级员工都出现不同程度的加班，但员工对加班现象的反应各有不同，部分员工并未认识到所从事的工作是立足于社会的根本，是自己赖以生存的条件。青年员工与外界主动沟通的意识不强，导致压力得不到很好的转移和释放。调查显示，大部分员工心理诉求通过自我调节的方式进行，仅有少部分会向家人或朋友倾诉。三是因业务知识掌握不足造成的工作积压以及对挑战性工作不能胜任的挫败感。有80%的员工表示每天早上起来首先想到的就是单位上较多的工作，一定程度上说明员工对工作有疲沓现象，缺少激情。近年来，定西移动对员工心理健康及思想意识的关注度在不断提高，也花费了大量人力、物力推行诸如EAP工程，员工座谈、满意度调查等工作，但实际主动利用这些通道释放压力的员工并不多。3、青年员工面对内外竞争有较强的危机感，职业倾向较为模糊，稳定性差。员工缺乏安全感的主要原因表现为：一是企业发展及规模迅速扩张给员工带来了较大的危机感，部分特殊岗位员工如：营业员、话务员、客户经理等对年龄有要求，危机感随着年龄不断增长。二是员工能认识到业务水平及技能提升对自身未来职业发展的重要性，但缺少主动学习意识。据统计，仅有不到45%的员工会在业余时间主动学习业务技能，从而导致自身储备不足，不能适应业务、技术的迅速更新。三是在困难面前惰性、依赖性较强，缺乏迎难而上，独当一面的信心和决心。分公司近五年流失新入职员工269人，其中长期合同制员工6人，劳务员工263人，考取研究生及公务员、解决与亲人异地分居在离职员工中占有绝对比例。在职员工中，有接近1/3员工对于离开企业的原因首选为收入低于预期目标。三、定西移动在青年员工关怀、培养、管理方面的探索长久以来，定西移动市县区各级领导始终将青年员工管理、培养作为一项常抓不懈的重要工作高度重视并常态化开展。（一）致力于为青年员工提供更科学的职场规划。时刻关注青年员工成长，注意青年员工综合能力的培养，鼓励青年员工尤其是新入职大学生、机关青年员工下县、下片区开展工作。全市34个片区，“80后”的片区经理有19名，其中新入职大学生5名，这些员工在片区无论是业务能力，交际能力，适应能力还是综合管理能力都得到了充分的锻炼和提升。（二）致力于为青年员工提供更宽阔的展示平台和晋升空间。自2010年以来，参与竞聘上岗的青年员工比例日益增高，竞聘的演讲台是青年员工加薪、晋职的有效途径，更是青年员工挥洒个人魅力，展示自我才华，发现自身不足的平台。我公司共有三级经理32名，其中35岁以下有10名，占比高达31%，仅2012年新晋提拔三级经理有4名，其中1名为青年劳务员工。县区公司部门经理21名，其中30岁以下7名。各业务主管有90%为青年员工。先后有48名青年员工报名参加派遣制员工转聘，有5名优秀的青年劳务员工脱颖而出转聘为合同制员工。（三）致力于打造“暖心、贴心”的“关爱工程”。自新员工进入企业起，市县区各级公司热情接待，为他们购买生活用品，将其衣食住行全部安排妥当。公司领导还通过召开座谈会或深入一线，了解新员工工作和生活情况，帮助他们及时解决生活中的实际困难。公司有不少青年员工家在外地，父母不在身边，婚丧嫁娶等重大事件均由公司工会牵头操办。（四）致力于通过企业文化的宣传和渗透，提高青年员工归属感。深入践行“关爱点燃激情，奉献铺筑未来”这一甘肃移动特色企业文化，持之以恒地开展“送温暖”工程，建立职工之家，“双节”慰问等多种形式的关爱机制，把公司的关怀送到每一名青年员工心坎上，持续将文体活动深入到片区，把企业的关心和慰问带给一线员工。让每一个员工都能感受到自己是企业当中的一分子，能够把个人工作和企业目标联系在一起。（五）致力于为青年员工提供畅通的沟通渠道。新入职大学生每年一次的恳谈会，邀请各级领导以及青年员工的优秀代表通过面对面的沟通交流，树立榜样，随时掌握新入职大学生的思想动态，及时发现并解决青年员工生活、工作中的实际困难。（六）致力于不断提升青年员工薪酬满意度。公司在工资、待遇等方面做出了很大的努力，诸如增加员工行车、取暖、膳食等生活方面的补贴额度；增加员工福利品的发放；通过计件工资、店员积分、绩效评估、业务竞赛等，营造多劳多得，公平公正的薪酬体系。此外，我公司通过短信告知、HR系统自助查询、薪酬通知单发放等多种途径加强薪酬的透明化管理。（七）致力于为青年员工提供更多的学习机会和更好的学习氛围。由入职早、经验丰富的老员工对新入职员工采取一对一、手把手的“传、帮、带”，弥补青年员工性格急躁，缺乏经验的缺点，使青年员工能更快适应新角色。组织各类外聘讲师，就提升企业效能、服务礼仪、市场营销策略等方面进行培训，开阔青年员工眼界，提升青年员工知识层次水平。组织青年员工参加省公司、集团公司外派培训，加强与各地市之间、各省之间的交流。重视青年员工再教育工作，积极鼓励青年员工参与在职本科、研究生考试，不断提高青年员工学历程度，丰富文化知识水平。自2010年以来，我公司先后有124名员工加入继续教育的行列，共有本科生毕业20余名，在读本科生30名，在读研究生3名。建立员工阅览室并为每位员工购买思维风暴、长尾理论、幸福指南、莫言作品集、现代汉语词典等文学、营销、工具方面的书籍，拓宽青年员工知识面，提高员工综合素质。（八）致力于为青年员工提供更丰富的集体活动。通过组织野外生存拓展、节日趣味活动、一年一度的疗休养等，增进青年员工之间以及与其他员工之间的交流沟通，培养员工交际沟通、相互协作的能力。四、定西移动青年员工取得的成绩和荣誉。青年之字典，无“困难”之字；青年之口头，无“障碍”之语；“奋斗”是对青春最好的诠释，定西移动的青年员工们以自己的实际行动，立足本职，谱写着花样年华。（一）定西移动先后获得表彰的青年员工个人有：2010-2011年全省“四优”共产党员5名，20112012年创先争优优秀共产党员3人；工会活动积极分子1名；全省优秀团干部1名，优秀共青团员2名，青年岗位能手1名；省级百名模范员工12名；百名微笑大使4名，服务明星1名，优秀班组长3名；全省建言献策智慧明星1名，优秀“金点子”员工3名；省公司优秀新闻工作先进个人1名； “甘肃移动网络质量竞赛活动”省内先进个人1名；“甘肃移动网络质量竞赛”合理化建议积极分子1名；全市年度先进个人、营销能手、服务明星等有80%以上是青年员工。（二）定西移动先后获得奖励和表彰的青年集体有：省级青年文明号7个，五四红旗团支部1个；2011-2012年度中国移动甘肃公司五四红旗团支部1个；2011年度全市“共青团工作综合考评三等奖”； 20112012年创先争优先进基层党组织2个；“甘肃移动网络质量竞赛活动”先进集体三等奖；（三）定西移动先后获得国家或集团公司表彰的青年个人或集体有：网络部维护优化中心牛勇东荣获“甘肃移动网络质量竞赛活动”集团先进个人称号；渭源县会川片区被评为“全国工人先锋号”。安定区中华路营业厅现已申请创建全国青年文明号。 五、定西移动青年员工思想政治工作的改进思考定西移动成立于1999年，是一个年轻的企业，企业内员工平均年龄不到30岁。青年员工在各项工作中承担着重要的作用。针对青年员工的思想倾向，定西移动管理层要高度重视，正确引导，使青年员工能开心生活、快乐工作与企业共成长。（一）高度重视青年员工思想政治建设工作。党建工团、市县区各级领导要将青年员工思想政治教育工作作为自己义不容辞的责任，对青年员工严格要求，指路子、压担子、交任务、提要求。要从强化理想信念教育入手，加强思想政治工作的深度，坚持不懈地构筑青年员工的强大精神支柱。要深入开展集体主义精神教育，引导青年员工深刻认识企业当前发展的主要任务。（二）注重人文关怀，营造以情留人的企业氛围。和谐是推动企业持续发展的基础，人文关怀是营造和谐氛围的基础，增强员工与企业间情感维系的纽带，一方面要注重人文关怀，在当前较大的工作压力下，不仅需要企业对工作上的关怀，更需要在生活上的关怀，另一方面，要通过切实有效的行动取信于员工，可以通过民意调查的方式，选择几个可操作性的员工实际困难，使其落到实处，解决员工的后顾之忧，让青年员工能更好的发挥出应有的贡献。（三）借助企业文化建设来提高青年员工责任感和凝聚力。青年员工对企业文化的深入了解和充分认同，有助于青年员工形成与企业发展方向一致，紧密联系的目标，使之成为员工前进的不竭动力源泉,迸发出巨大的精神动力和创造力。一是强化目标教育，通过形式多样的目标教育，促进员工树立远大的人生理想和追求目标，同时要注意分解企业任务指标，让员工在工作中有压力，有方向，增强员工责任感，使命感和紧迫感。二是突出人本管理，以人为中心，依靠人、尊重人、开发人、激励人。真心实意地为员工办实事、做好事，解决员工生活工作中的具体困难和问题。经营管理者尤其要注重自身建设，以身作则，自觉规范行为，起好示范和表率作用，用自己的理念、行为去影响人、管理人。（四）建立畅通无阻的沟通渠道。一方面，公司管理层应以积极主动的心态来对待员工的正常意见及建议，通过与员工的交流、沟通来了解企业目前工作中存在的问题及员工的思想动态。要欢迎、鼓励员工讲真话、讲实话，让员工彻底消除对公司管理层的顾虑，反映自己的真实想法及合理诉求。另一方面要改进、完善机制建设，不定期座谈，为员工建立起部门之间、市县之间、管理层与员工之间畅通无阻的沟通渠道，让员工能畅所欲言、各抒己见，并对员工提出的问题及困难尽最大能力给予解答、解决，提高员工的积极性。三是充分利用网络资源，建立总经理信箱