山友网络版录音系统用户手册V.doc

苏州市山友通信技术有限公司 网络版录音系统 网络版 录音系统 V3.0用户手册 目 录 网络版录音系统 V3.0 用户手册 i 1关于本手册 1 1.1本手册安排 1 1.2预期读者 1 1.3文档约定 1 2网络版录音系统简介 3 2.1网络版录音系统的特点 3 2.2术语解释 4 2.3应用方案 5 2.3.1模拟线高阻复接录音5 2.3.2现场语音采集录音6 2.3.3数字中继录音6 3录音服务器 8 3.1硬件配置 8 3.2启动录音服务器 9 4录音系统客户端 10 4.1程序界面 10 4.1.1主窗口10 4.1.2主窗口菜单汇总10 4.2维护录音服务器 12 4.2.1录音服务器列表12 4.2.2新增录音服务器13 4.2.3修改描述信息13 4.2.4删除录音服务器13 4.3登入和登出 14 4.3.1登入14 4.3.2登出14 4.4录音监视 14 4.4.1录音监视视图14 4.4.2实时查看通道状态15 4.4.3强制通道开始录音15 4.4.4强制通道停止录音16 4.4.5实时监听16 4.4.6声光告警16 4.4.7自定义视图布局16 4.5录音回放 16 4.5.1录音回放视图16 4.5.2显示最近录音记录17 4.5.3显示最近一次的录音查询结果17 4.5.4清空录音记录列表18 4.5.5查询录音记录18 4.5.6过滤查询结果20 4.5.7录音记录归类21 4.5.8设置备注信息21 4.5.9备份录音记录21 4.5.10转录录音22 4.5.11发送邮件23 4.5.12下载录音25 4.5.13删除录音26 4.5.14播放录音27 4.6磁盘管理视图 30 4.7日志管理视图 30 4.8用户管理 32 4.8.1用户管理视图32 4.8.2修改本人密码32 4.8.3管理工作组33 4.8.4管理工作组成员34 4.9配置录音系统 37 4.9.1系统属性37 4.9.2通道属性39 4.9.3备份设备40 4.9.4文档分类42 4.9.5黑名单42 4.9.6录音计划43 4.9.7密码安全策略44 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 1 - 1 关于本手册关于本手册 1.1本手册安排本手册安排 本手册提供了网络版录音系统 V3.0 的安装和使用说明。 章节内容 第一章本章内容，说明本文档的背景、编排。 第二章网络版录音系统简介，包括特点，应用方案及常用术语的解释。 第三章描述了如何运行网络版录音系统服务器。 第四章描述网络版录音系统客户端的各项功能。 第五章描述了如何配置录音网络版录音系统。 1.2预期读者预期读者 本手册的阅读对象为网络版录音系统的安装人员、管理人员。 1.3文档约定文档约定 粗体：通常用语章节、标题名称。菜单、按钮、目录名称等。 斜体：根据您的实际配置有可能变更的部分。 带下划线的斜体：电子文档版本或彩色印刷版本字体颜色为兰色，通常用于电子邮 件地址或 WEB 地址。 单击“一个项目”： 指将鼠标的指针移动到项目上并按下或按下并释放一次鼠标的主 按键（一般指鼠标位于左边的按钮，但对左手习惯人士，可能位 于右边）的过程。 双击“一个项目”： 指将鼠标的指针移动到项目上并快速按下或按下并释放二次鼠标 主按键的过程，具体时间请参考“开始开始设置设置控制面板控制面板鼠标鼠标” 中有关“双击”的参数设置。 ：箭头符号用于表示对下拉菜单或列表的顺序操作， 例如， “开始开始 程序程序录音服务器录音服务器”表示先单击任务条“开始开始”按钮（一般位 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 2 - 于计算机左下角） ，再在弹出的菜单中单击“程序程序”菜单项，再单 击“录音服务器录音服务器”过程。 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 3 - 2 网络版录音系统简介网络版录音系统简介 网络版录音系统采用 C/S 或 B/S 工作模式，构建在业界流行的 WINDWOS 平台上，借 助计算机的大容量存储设备和连网功能，配以功能强大的专用处理软件，实现了不间断的大 容量数字式录音。 网络版录音系统所采用的接口板卡均通过 CCC、CE 和 FCC 认证，并具备信息产业部的 通讯设备入网许可证。所有接口板卡都支持即插即用（PNP） ，支持主被叫信息的接收，具 备完整的 DTMF 接收功能。数字中继监控卡可监视信令双向收发的全过程，信令解析算法内 置于卡上，不需要额外的信令卡。 网络版录音系统的语音压缩、解压完全由硬件完成，录制的语音数据可直接存储为标准 的 WAV 格式（CCITT uLav/aLaw，IMA ADPCM，GSM 和 MP3） 。 语音数据的压缩率从 8KBPS 到 64KBPS 可选，从而实现对存储容量和语音音质的平衡。 2.1网络版录音系统的特点网络版录音系统的特点 界面友好操作简便 网络版录音系统全系列录音产品采用全中文可视化图形界面，系统工作状态一目了然， 使用起来更简易方便。 严密的安全机制 网络版录音系统系列录音系统具有多级密码设置，根据用户级别分配相应权限，严格禁 止越权操作。同时系统自动将合法操作信息保存到系统日志中以备查询。 优良的录音效果 网络版录音系统系列录音系统在录音时自动进行增益调节，从而保证通话双方的音量基 本均衡。同时由于采用了业界最先进的语音压缩技术，确保回放录音的高保真声音效果。 多样化的备份机制 对所有保存的录音信息，系统均可采用硬盘镜像备份、光盘备份、磁带备份等方式， 确保资料永不丢失。 数字化录音存储功能 对所有录音信息进行数字化处理后统一保存在硬盘上，从而避免传统录音磁带易潮、易 磁化、易磨损等缺点。 智能化磁盘空间管理 系统实现智能循环写盘。当剩余录音空间达到预设值时系统自动删除最早的无效文件， 无需人员维护。 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 4 - 方便快捷的文件检索 操作人员通过输入通道号码、通话日期、通话时间、主叫号码、被叫号码等多种条件组 合，即可迅速查询到相应的录音文件。 实用的异地播放功能 网络版录音系统系列录音系统除了能够在本地查询播放外，还能通过网络、电话实现异 地查询。光盘备份文件甚至还能在任何一台多媒体电脑上进行自动查询播放。 灵活多样的放音模式 用户既可以对选中的一个或多个语音文件依次进行放音，也可以将多路话音同步混放。 放音过程中还可以进行暂停、快进、倒带、区段播放等操作，并可以同步显示通话当时的时 间及其他信息。 提供多种专业接口选择 网络版录音系统全系列录音产品可以支持普通模拟电话线路、数字话机线路、中国一号、 中国七号和 ISDN 数字线路，无线通讯线路。同时提供压控、码控、声控、串口控制、CTI 接口控制等多种启动模式，还可以根据用户需求定制控制接口。 性能可靠，维护方便 网络版录音系统全系列录音产品采用 WINDOWS 网络版操作系统，C/S 结构设计，双 硬盘镜像备份（可选） ，系统高度稳定可靠。 2.2术语解释术语解释 本节以列表形式对后续章节中设计的重要术语作简要描述： 压 控通过电压检测技术，通过检测通道的电压变化来控制录音的开始和 结束，对于模拟线路来说，摘、挂机动作会导致线路电压的变化，录音 服务器能准确侦测线路的电压变化，从而获得摘、挂机状态， 依此决 定是否录音。 码 控通过按键音(DTMF) 检测技术，由预设的起动号码(一位或几位 DTMF 码)来控制录音的开始和结束。若系统侦测某一通道的起动号码， 则开始录音，第二次收到此号码则停止录音，如此反复。 音 控指通道有语音信号时录音，静音时不录。录音服务器通过静音检测 技术，根据通道是否有正常的话音来控制录音。 录音 空间 以小时为单位的工作盘的空闲空间。 音控当通道录音选择音控时，录音条件为通道是否有声音，有声音则开 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 5 - 延迟始录音，无则录音结束。因此，一次通话中若有停顿，则会误认为两次。 音控延迟，用于决定通道是否结束录音的阀值，若通道中无声音，且持 续时间超过该阀值，通道停止录音。 工作 盘 录音时首先使用的硬盘分区，系统采集的数据将首先记录在该分区 中。 同步 备份 系统在录音过程中，数据写入工作盘的同时，写入指定的备份盘。 事后 备份 数据写入工作盘后，按约定的规则将数据手工或自动写入指定的备 份盘。 2.3应用方案应用方案 2.3.1 模拟线高阻复接录音模拟线高阻复接录音 并接在被录音模拟线路上，适用于模拟中继线、交换机分机线路的直接录音，如下图所 示： 交换机 无线电话 被录音电话 模拟线高阻复接录音系统示例 （用于电话线或线路输入信号） 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 6 - 图 1-1 模拟线路录音方案示意图 典型硬件配置：MD 模拟语音卡录音模块。 2.3.2 现场语音采集录音现场语音采集录音 麦克风录音模块可直接连接电容式麦克风话筒，对现场语音信号进行采集录音，不需外 接任何其它设备。该系统可广泛应用于有声监控，会场录音等场合。如下图所示： 图 1-2 麦克风线路录音方案示意图 典型硬件配置：MD 语音卡麦克风录音模块。 2.3.3 数字中继录音数字中继录音 利用 MD-系列数字中继卡，监听并分析数字中继线上的呼叫信令过程，无论是中国 1 号 /7 号信令，还是 ISDN PRI 信令，均可取得每个话路的通话状态及主被叫号码，用于录音起 停控制及取得相关信息。如下图所示： 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 7 - 图 1-3 数字中继录音方案示意图 典型硬件配置：MD 系列数字中继卡。 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 8 - 3 录音服务器录音服务器 在正式运行录音服务器程序之前，请先完成硬件和基本账户的配置。 3.1硬件配置硬件配置 在启动录音服务器之前，请先进行硬件配置。硬件配置程序将以向导的形式帮助你完成 数字录音系统硬件设置。 在配置过程中，单击“上一步上一步”，可回到上一个页面重新设置，单击“取消取消”则可 取消本次配置，系统保留上一次配置的状态。 操作“开始开始程序程序录音服务器录音服务器硬件配置硬件配置” ，弹出硬件配置向导对话框，如下图所示 图 1-4 MDR 配置向导对话框 模拟线路数：选择模拟录音时所对应的线路数。 E1 中继路数：中继录音时，对应的通道路数。 VoIP 线路数：网络电话线路数。 录音数据压缩方式：选择压缩的方式：PCM，ADPCM，GSM，MP3/G729 编码格式。 配置完成后单击“保存保存” ，弹出保存设备成功对话框，单击“ok”后，完成 MDR 基本 配置。 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 9 - 3.2启动录音服务器启动录音服务器 在运行录音服务器前请确认： 硬件已被正确地配置 查看“开始开始 程序程序 山友通信录音服务器山友通信录音服务器 硬件配置硬件配置” ，查看是否正确。如与实 际不符，则修改后“保存保存” ，再“退出退出” ； 确认后，操作“开始开始 程序程序 录音服务器录音服务器” ，启动录音服务器，入下图所示： 图 1-5 启动录音服务器 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 10 - 4 录音录音系统客户端系统客户端 录音系统客户端是您对录音系统作日常管理的主要工具，主要包括多个录音服务器的监 视、文件管理和日志管理等功能。操作“开始 程序 录音客户端”启动录音系统客户 端。 4.1程序界面程序界面 4.1.1 主窗口主窗口 启动录音系统客户端后，显示程序主窗口，如下图所示： 图 1-6 录音系统客户端主窗口 4.1.2 主窗口菜单主窗口菜单汇总汇总 主菜主菜 单项单项 参考图参考图子菜单项子菜单项执行操作执行操作 登入登入录音系统。 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 11 - 登出登出录音系统。 设备管理维护录音服务器列表。 通道清单包含所有通道名称的报 表。 话量统计统计话务量的报表。 通话清单通话记录信息的报表。 文 件 退出关闭程序。 工具栏设置工具栏是否可视。 模块列表设置模块列表是否可视。视 图 显示显示指定的功能视图。 系统属性设置录音系统的系统属 性。 通道属性设置录音系统的通道属 性。 密码安全设置密码安全策略。 备份设备维护备份设备。 文档分类维护录音记录的分类信 息。 断线警告设置通道断线时是否播 放告警音。 服务器时间 与本机同步 设置录音服务器的系统 时间。 黑名单设置禁止录音的号码。 计划任务设置录音计划。 背景音设置单击按钮时是否播 放背景音。 设 置 语言选择程序使用的语言。 本地声卡播 放 设置是否使用本地声卡 监听录音。监 听远程录音卡 放音 设置是否使用远程录音 卡监听录音。 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 12 - 显示工作文 件列表 显示录音服务器上最近 产生的的录音记录。 显示查询文 件列表 显示最近一次查询结果。 本地声卡播 放 设置是否使用本地声卡 播放录音。 远程录音卡 放音 设置是否使用录音服务 器上的录音卡播放录音。 查询查询语音记录。 过滤对最近一次录音查询的 结果进行过滤。 备份 备份录音记录。 转录将录音转录到磁带上。 发送将语音作为电子邮件附 件发送。 回 放 导出下载指定录音文件。 帮 助 关于查看软件版本等信息。 4.2维护录音服务器维护录音服务器 4.2.1 录音服务器列表录音服务器列表 单击程序主窗口菜单“文件文件 设备管理设备管理” ，弹出“录音服务器列表录音服务器列表”对话框，如下图 所示： 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 13 - 图 1-7 录音服务器列表对话框 4.2.2 新增录音服务器新增录音服务器 单击“录音服务器列表录音服务器列表”对话框中的“增加增加”按钮，弹出“添加录音服务器添加录音服务器”对话框， 如下图所示： 图 1-8 增加录音服务器对话框 填写录音服务器的 IP 地址和描述信息后，单击该对话框中的“确定确定”按钮，添加一台 录音服务器。 4.2.3 修改描述信息修改描述信息 在“录音服务器列表录音服务器列表”对话框中的录音服务器列表中选中一台录音服务器，单击“修改修改” 按钮，弹出“修改录音服务器修改录音服务器”对话框，如下图所示： 图 1-9 修改录音服务器对话框 用户只能修改录音服务器的描述信息，单击“确定确定”按钮，保存修改。 4.2.4 删除录音服务器删除录音服务器 在“录音服务器列表录音服务器列表”对话框中的录音服务器列表中，选中一台录音服务器，单击“删删 除除”按钮，可删除一台录音服务器，在删除录音服务器前会告警。 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 14 - 4.3登登入和登出入和登出 4.3.1 登入登入 在程序主窗口的录音服务器树形列表中选中一台录音服务器，单击菜单“文件文件 登入登入” 或双击选中的节点，弹出“登入登入”对话框，如下图所示： 图 1-10 登入对话框 在该对话框中输入用户、密码，单击“确定确定”按钮，如果通过系统验证，则登录成功。 如果没有特别说明，后续小节描述的都是是针对该服务器的操作。 4.3.2 登出登出 在程序主窗口的录音服务器树形列表中选中一台录音服务器，单击菜单“文件文件 登出登出” ，便可登出录音服务器。 4.4录音监视录音监视 4.4.1 录音监视视图录音监视视图 登入系统后，在程序的主窗口上单击“状态状态”按钮或单击主窗口菜单“视图视图 显示显示 录音监视录音监视” ，切换到录音监视视图，如下图所示： 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 15 - 图 1-11 录音监视视图 4.4.2 实时查看通道状态实时查看通道状态 进入录音监视视图后，用户便可查看通道状态。在通道列表中，用户默认可以看到通道 名称、通道号、电压、工作方式、状态、对方号码、本机号码、录音时长、通话起始时间等 信息。通道的每一种工作状态，都有一种颜色和图标与之相对应，用于标识该状态，如红色 表示断线、绿色表示正在录音等。 在通道状态列表中，单击鼠标右键，弹出右键菜单，如果单击 “大图标大图标” ，则在列表中 仅显示大图标；如果单击 “详细资料详细资料” ，则在列表中显示通道的详细信息。 用户只能查看拥有授权的通道的状态。 4.4.3 强制通道开始录音强制通道开始录音 选中一个录音通道，单击鼠标右键，弹出右键菜单，单击“开始录音” ，便可强制通道 开始录音。 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 16 - 4.4.4 强制通道停止录音强制通道停止录音 选中一个录音通道，单击鼠标右键，弹出右键菜单，单击 “停止录音停止录音” ，便可强制通道 停止录音。 4.4.5 实时监听实时监听 选中一个录音通道，单击鼠标右键，弹出右键菜单，单击 “监听监听” ，实时回放录音。单 击程序的主窗口主菜单“监听监听 本地声卡播放本地声卡播放” ，设置使用本地声卡监听录音；单击程序 的主窗口主菜单“监听监听 远程录音卡放音远程录音卡放音” ，设置使用录音服务器上的语音板卡监听录音。 4.4.6 声光告警声光告警 录音服务器出现错误时，录音客户端会通过警戒色（红色）和声音提示用户。如果通道 发生断线故障，在通道状态列表中会以警戒色标识该通道，并根据配置决定是否播放语音提 示用户；如果通道长时间不录音，也可以根据配置决定是否以警戒色标识该通道。可单击工 具栏上的“清除告警清除告警”按钮清除告警。 4.4.7 自定义视图布局自定义视图布局 在通道状态列表的标题栏上，单击鼠标右键，弹出右键菜单，每一个菜单项代表列表中 的一列；如果选中菜单项，显示对应的列，否则隐藏对应的列。 在通道状态列表的标题栏上，选中列与列之间的边界，拖动鼠标，便可调整列的宽度。 程序会自动保存用户对视图布局的修改。 4.5录音回放录音回放 4.5.1 录音回放录音回放视图视图 登入系统后，在程序的主窗口上单击“回放回放”按钮或单击主窗口菜单“视图视图 显示显示 录音回放录音回放” ，切换到录音回放视图，如下图所示： 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 17 - 图 1-12 录音回放视图 4.5.2 显示最近录音记录显示最近录音记录 在程序的主窗口上单击“回放回放 显示工作文件列表显示工作文件列表” ，便可查看录音服务器上最近产 生的录音记录，默认包含如下信息：序列号、对方号码、通道号、通道名称、通话起始时间、 通话时长、通话结束时间、使用代号、存储标记、备注、工单号、客户号、录音分类信息、 通道线路信息。录音记录列表默认最多显示 1000 条录音记录，该列表能自动更新。 4.5.3 显示最近一次的录音查询结果显示最近一次的录音查询结果 在程序的主窗口上单击“回放回放 显示查询文件列表显示查询文件列表” ，如果在上一次查询录音记录后， 录音记录列表未被清空，用户便可看到该列表，默认包含如下信息：序列号、对方号码、通 道号、通道名称、通话起始时间、时长、通话结束时间、使用代号、存储标记、备注、工单 号、客户号、分类、线路来源，如下图所示： 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 18 - 图 1-13 录音记录列表 4.5.4 清空录音记录列表清空录音记录列表 在录音记录列表上，单击鼠标右键，弹出右键菜单，单击“清除当前文件列表项清除当前文件列表项” ，便 可清空录音记录列表。 4.5.5 查询查询录音记录录音记录 在程序的主窗口上单击“回放回放 查询查询”或单击工具栏上的“录音查询录音查询”按钮，弹出 “录音查询录音查询”对话框，如下图所示： 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 19 - 图 1-14 录音查询对话框 查询条件汇总 常规查询条件 起始日期 起始时间 录音记录中的通话结束时间需大于或等于该条件。 结束日期 结束时间 录音记录中的通话开始时间需小于该条件。 工作路径录音文件保存的路径需满足该条件，如果选择备份盘，单击右 边的按钮，可选择查询某一特定的备份设备中的记录。 主被叫类 型 录音记录中的主被叫类型需满足该条件。 本机号码仅查询通道列表中被选中的通道产生的记录。用户可以在列表 框中直接选择通道，支持同时选中多个通道。可以按住 Shift 或 Ctrl 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 20 - 进行多选，也可以直接按住鼠标不放，直接下拉或上移多选，选中 的本机号码将以蓝色来显示，以示区别。 对方号码录音记录中的对方号码需满足该条件。对方号码支持模糊查询， 能同时查询多个号码（使用逗号分隔） 。 通道名称录音记录中的通道名称需满足该条件。通道名称支持模糊查询， 能同时查询多个通道名称（使用逗号分隔） 。 高级查询条件 文件序列 号 录音记录中的序列号需满足该条件。 录音长度录音记录中的通话时长需满足该条件。 使用代号录音记录中的使用代号需满足该条件。 工单号录音记录中的工单号需满足该条件。 文档分类录音记录所属的分类需满足该条件。 线路来源录音记录中的线路来源需满足该条件。 存储标记录音记录中的存储标记需满足该条件。 备注录音记录中的备注需满足该条件。备注支持模糊查询。 用户只能查询拥有授权的通道产生的录音记录。 导入导出查询条件 单击录音查询对话框左下角的第一个按钮，弹出“另存为另存为”对话框，设置文件名后便可 保存当前查询条件。单击左下角的第二个按钮，弹出“打开打开”对话框，选择一个查询条件的 历史备份文件后，便可导入查询条件。 报表 单击“查询查询”按钮右边的箭头，弹出下拉菜单，单击“报表报表” ，便可将查询结果导入报 表。报表包含通道号、通道名称、录音文件位置、录音开始时间、录音时长、对方号码和主 被叫类型这些信息。 EXCEL 单击“查询查询”按钮右边的箭头，弹出下拉菜单，单击“EXCEL” ，便可将查询结果导入 EXCEL 模板，EXCEL 会对每个通道的录音记录数和总录音时长进行统计。 4.5.6 过滤查询结果过滤查询结果 单击程序的主窗口菜单“回放回放 搜索数据搜索数据”或单击工具栏上的“过滤过滤”按钮，弹出 “过滤过滤”对话框:，如下图所示： 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 21 - 图 1-15 过滤对话框 根据用户指定的条件，能对当前录音查询的结果进行过滤，过滤条件包含：主被叫类型、 本机号码、对方号码、使用代号、备注。对方号码和备注支持模糊查询。 4.5.7 录音记录归类录音记录归类 查询录音后，在录音记录列表中选中一条录音记录，单击鼠标右键，弹出右键菜单，将 鼠标光标移至“文档分类文档分类” ，显示子菜单。每个子菜单项对应一个分类，用户选中一个子菜 单项，便可将录音记录归入指定的分类。如果要新增或删除分类信息，参见文档分类。 4.5.8 设置备注信息设置备注信息 查询录音后，在录音记录列表中选中一条录音记录，单击鼠标右键，弹出右键菜单，单 击“文档注释窗口文档注释窗口” ，弹出“文档注释窗口文档注释窗口”对话框，在对话框中填写注释信息。关闭该对 话框时，自动保存修改。 4.5.9 备份备份录音记录录音记录 在录音记录列表中选中一条或多条的记录，单击程序的主窗口菜单“回放回放 备份备份”或 单击工具栏上的“录音备份录音备份”按钮，弹出“录音备份录音备份”对话框，如下图所示： 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 22 - 图 1-16 录音备份对话框 在对话框中， 选中一个备份数据库，单击“备份备份”按钮，便可将录音记录备份到指定 的数据库。新建或删除一个备份数据库，请参考备份设备。 备份录音前请先新建备份设备，详情参考本章 4.9.3。 4.5.10转录转录录音录音 在录音记录列表中选中一条或多条记录，单击程序的主窗口菜单“回放回放 转录转录”或单 击工具栏上的“转录转录”按钮，弹出“转录转录”对话框，如下图所示： 图 1-17 录音转录对话框 每个录音在转录前可先录制一段额外信息，包含录音起始时间、通道号、电话号码中的 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 23 - 一个或多个，在对话框左上角的列表框中，选中相应的选项，便可在转录录音前额外录制相 应的信息。 在对话框的录音记录列表中，显示的信息有序列号、通道、通话起始时间、通话时长、 对方号码、主被叫类型。转录时，按照录音记录在列表中的顺序依次转录录音；单击右边的 “上移上移”或“下移下移”按钮可以调整的录音记录在列表中的先后次序。 在对话框的左下角，显示磁带的最大录音时间和已录录音时间，程序会自动记录当前磁 带已录时间。当磁带录满时，程序会提示用户更换磁带，放入新磁带后，需要设置磁带最大 录音时间和磁带已录时间。 对话框中底部的刻度表示录音音量，拖动滑块可调节转录音量。 4.5.11发送邮件发送邮件 在录音记录列表中选中一条或多条记录，单击程序主窗口菜单“回放回放 发送发送 邮邮 件件”或工具栏上的“发送邮件发送邮件”按钮，弹出“下载录音下载录音”对话框，将选中的录音文件下载到 本机，如下如所示： 图 1-18 下载录音对话框 下载完成后，弹出邮件编辑对话框。邮件附件中包含选中的录音文件，邮件正文信息包 含选中的录音记录，内容有文件名、通话开始时间、通话时长、主被叫标记、对方号码，如 下图所示： 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 24 - 图 1-19 邮件编辑对话框 单击程序的主窗口菜单“回放 发送 邮件 设置 压缩方式” ，弹出“语音 压缩方式”对话框，如下图所示： 图 1-20 语音压缩方式对话框 选择压缩比率比源录音文件高的压缩方式，那么在下载录音文件后，程序会使用指定的 压缩方式压缩语音。 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 25 - 发送邮件时，需要调用 Windows 系统中的 outlook 程序。次文档调用了 microsoft office outlook2007。 4.5.12下载下载录音录音 在录音记录列表中选中一条或多条记录，单击程的序主窗口菜单“回放回放 导出导出” ，弹 出“下载下载”对话框，如下图所示： 图 1-21 浏览文件夹对话框 选择需要的录音记录信息，下载录音文件后，录音文件名中就会包含对话框中选中的录 音记录信息。可选用录音记录信息有通道名称、通话起始时间、通话时长、对方号码、主被 叫标记、通话结束时间、使用代号、备注、工单号、客户号、录音分类信息、通道线路信息。 转换录音格式选择压缩比率比源录音文件高的压缩方式，那么在下载录音文件后，程序 会使用指定的压缩方式压缩语音。单击本地保存路径后弹出“浏览文件夹浏览文件夹”对话框，如下图 所示： 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 26 - 图 1-22 浏览文件夹对话框 本地保存路径后，弹出“下载录音下载录音”对话框，开始下载录音到指定路径，如下如所示： 图 1-23 下载录音对话框 4.5.13删除录音删除录音 在录音记录列表中选中一条或多条记录，单击工具栏上的“删除删除”按钮，弹出告警对话， 如下图所示 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 27 - 图 1-24 删除录音对话框 单击对话框中的“是是”按钮，删除一条录音记录，并在删除下一条录音记录前再次弹出 该窗口；单击对话框中的“否否”按钮，删除一条录音记录，并且在删除其他记录时不再弹出 该窗口；单击对话框中的“取消取消”按钮，不删除记录。 使用删除功能前，需要在系统属性中启动该功能。 4.5.14播放播放录音录音 在录音记录列表中选中一条记录，单击鼠标右键，弹出右键菜单，单击“添加到播放列添加到播放列 表表” ，便可将录音记录添加到播放列表中；用户在列表中选中记录，然后将记录拖放到录音 播放器的放音控制按钮上，也可将录音记录添加到播放列表中；在录音记录列表上双击一条， 也可将其添加到播放列表中。 在录音列表中，用黄色标识已经被回放过的录音，使用蓝色标识最近一次回放的录音， 如下图所示： 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 28 - 图 1-25 录音回放界面 录音回放视图的底部为录音播放器，播放器包含如下功能： 放音控制 使用控制按钮可以进行开始播放、停止播放、暂停、快进、快退等操作，如下图所示： 图 1-26 放音控制按钮 显示录音发生的时间 显示当前播放的录音发生的时间，如下图所示，当前正在播放 2011 年 6 月 16 日 11：24：24 时的录音 图 1-27 录音发生时间 将鼠标移到上面时，显示录音总时长，如下图所示： 图 1-28 录音总时长 设置播放模式 点击播放模式按钮，可切换录音播放模式。 参考图播放模式功能 单个文件播放模式播放单个录音。 顺序播放模式从选中的录音开始逐个播放。 混音播放模式按时间混合播放多个录音。 音量控制 将鼠标移动到滑块上，拖动滑块可以调整放音音量。 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 29 - 图 1-29 音量控制 语速控制 将鼠标移动到滑块上，拖动滑块可以调整语速。 图 1-30 语速控制 循环放音 播放录音时，选中标签按钮可以在放音进度条上设置标志位；如果选中循环放音按钮， 那么播放器会在两个标志位之间循环放音。 图 1-31 循环放音控制按钮 选择放音设备 按钮处于选中状态时，使用本地声卡播放录音，否则使用录音服务上的语音卡播放录音。 图 1-32 选择放音设备 从播放列表中删除录音 在播放列表上单击鼠标右键，弹出右键菜单，单击“移除所选文件移除所选文件” ，删除列表选中的 录音。在播放列表上单击鼠标右键，弹出右键菜单，单击“移除所有文件移除所有文件” ，删除列表所有 的录音。 调整录音在播放列表中的顺序 在播放列表上单击鼠标右键，弹出右键菜单，单击“上移上移”或“下移下移” ，便可调整录音 在播放列表中的顺序。 设置播放器参数 在播放列表上单击鼠标右键，弹出右键菜单，单击“设置设置” ，弹出“参数设置”对话框， 在对话框中可设置缓存区大小和快进快退时的步伐，如下图所示： 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 30 - 图 1-33 参数设置对话框 4.6磁盘管理磁盘管理视图视图 在程序主界面上单击“磁盘管理磁盘管理”按钮，显示磁盘管理视图，如下图所示： 图 1-34 磁盘管理视图 在磁盘分区列表中，显示录音服务器和本机（本机不是服务器）上的磁盘信息，包含各 个分区可用空间、总空间、可用录音时间，并且使用饼图显示选中的分区的已用空间和可用 空间。 单击鼠标右键，弹出右键菜单，可设置选中的分区的用途，分区用途包含：工作盘、备 份盘、同步备份盘。 只有 INSTALL 帐号才能设置磁盘分区的用途。 4.7日志日志管理视图管理视图 在程序主界面上单击“日志管理日志管理”按钮，显示日志管理视图，如下图所示： 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 31 - 图 1-35 日志管理视图 单击日志管理视图中“所有日志所有日志”下的节点，即可显示某天或某天某个通道的日志。单 击鼠标右键，弹出右键菜单，可查询、打印、导出、刷新日志。 查询日志时，弹出“日志查询”对话框，如下图所示： 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 32 - 图 1-36 日志查询对话框 查询条件包含：查询时间段、本机号码、状态、日志描述。状态和日志描述支持模糊查 询。 4.8用户管理用户管理 4.8.1 用户管理用户管理视图视图 在程序主界面上单击“用户管理用户管理”按钮，显示用户管理视图。视图中包含本人姓名、所 属工作组、可访问的录音通道等信息。 如果登录用户具有“更改权限数据更改权限数据”的权限，视图中还会包含“工作组工作组”和“用户用户”这 两个标签页，如下图所示： 图 1-37 用户管理视图 4.8.2 修改本人密码修改本人密码 单击“本人信息本人信息”页面中的“”按钮，弹出“修改密码修改密码”对话框，如下图所示： 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 33 - 图 1-38 修改密码窗口 在“修改密码修改密码”对话框中，输入原始密码、新密码，单击“确定确定”按钮，如果通过验证， 则修改密码成功。 4.8.3 管理工作组管理工作组 在用户管理视图中，单击“工作组工作组”标签，即可显示工作组管理页面，如下图所示： 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 34 - 图 1-39 工作组管理界面 工作组管理界面包含如下功能： 新增工作组： 单击“工作组工作组”页面中的“新增工作组新增工作组”按钮，新增工作组。 删除工作组： 在“工作组工作组”页面中，选择一个工作组，单击“删除工作组删除工作组”按钮，删除工作组。 用户只能删除一个空的工作组。 浏览权限信息： 在工作组页面中，单击下拉列表，选择一个工作组 ID，在列表中即可显示该工作组的 权限信息。 授权： 在“工作组工作组”页面中，选择一个工作组，在列表中一个或多个功能模块，单击鼠标右键， 弹出右键菜单，单击菜单项”启用”，该工作组便得到授权。 取消授权： 在“工作组工作组”页面中，选择一个工作组，在列表中一个或多个功能模块，单击鼠标右键， 弹出右键菜单，单击菜单项“禁用禁用” ，该工作组得到授权将被取消。 4.8.4 管理工作组成员管理工作组成员 在用户管理视图中，选中“用户用户” ，即可显示工作组成员管理页面，如下图所示： 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 35 - 图 1-40 工作组成员管理界面 工作组成员管理界面包含如下功能： 浏览工作组下的用户 在“工作组工作组”页面中，单击下拉列表，选中一个工作组 ID，则在下方列表中显示属于 该工作的所有用户。 新增用户 在用户列表中单击鼠标右键，弹出右键菜单，单击 “新增用户新增用户” ，弹出“用户信息用户信息”对 话框，如下图所示： 图 1-41 新增用户对话框 在“用户信息用户信息”对话框中编辑用户信息，如工号、姓名、密码、工作组、身份标识。其 中身份标识指用户可以操作哪些录音通道，单击文本框右边的按钮即可选择录音通道。 删除用户 在用户列表中选中一个用户，单击鼠标右键，弹出右键菜单，单击“删除用删除用户” ，即可 删除该用户。 修改用户密码 在用户列表中选中一个用户，单击鼠标右键，弹出右键菜单，单击“密码设置密码设置” ，即可 修改该用户的密码。 修改身份标识 身份标识指用户可以操作哪些录音通道。在用户列表中选中一个用户，单击鼠标右键， 弹出右键菜单，单击 “身份标识身份标识” ，弹出“设置身份标识设置身份标识”对话框，然后便可从通道列表中 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 36 - 选择用户可操作的录音通道，如下图所示： 图 1-42 设置身份标识对话框 修改用户信息 在用户列表中选中一个用户，单击鼠标右键，弹出右键菜单，单击 “用户信息用户信息” ，弹出 “用户信息用户信息”对话框，即可进行编辑用户信息，如下图所示： 图 1-43 修改用户信息 停用用户 在用户列表中选中一个用户，单击鼠标右键，弹出右键菜单，单击 “锁定锁定” ，该用户将 被停用。 启用用户 在用户列表中选中一个用户，单击鼠标右键，弹出右键菜单，单击 “解锁解锁” ，该用户将 苏州市山友通信技术有限公司 使用手册 网络版录音系统用户手册 v3.0 - 37 - 被启用。 4.9配置录音系统配置录音系统 4.9.1 系统属性系统属性 单击菜单“设置设置 系统属性系统属性” ，可以发现“系统属性系统属性“菜单灰色。需要先登出系统， 再重新登入，并修改用户名为“INSTALL”，密码与用户名一致。这时再单击菜单“设置设置 系统属性系统属性” ，,弹出“系统属性系统属性”对话框，如下图所示： 图 1-44 系统属性对话框 常规属性 通道断线告警 选中复选框时，检测到通道断线时播放告警音，且可设置 告警时间间隔；复选框未被选中时，不告警。 告警时间间隔通道断线时，两次告警的时间间隔。 录音信息收发端口录音服务器程序发布通道状态的端口。 使用手册 网络版录音系统用户手册 - 38 - 日志保存天数保存多少天的日志。 无声继续录音秒数声控录音时，在指定秒数内未检测到声音，通道停止录音。 录音文件最大显示数量 在录音回放视图中的文件列表可显示的录音记录的最大数 目。 录音时间的最小值如果录音时长小于该值，不保存该录音，值为 0 时，保存 所有录音。 录音时间最大值 录音时长超过最大值，如果选择切换录音文件，则产生一 个新的录音文件，继续录音；如果不切换文件，则停止录 音。 录音压缩方式录音服务器压缩录音时采用的编码。 录音服务器启动方式 设置录音服务器运行方式，包含应用方式和 Win32 服务 方式。 高级属性 隐藏录音文件录音服务器在生成的录音文件后，隐藏该文件。 隐藏录音文件夹录音服务器在生成的工作目录后，隐藏该目录。 隐藏分区录音服务器隐藏当前使用的磁盘分区。 启用删除录音功能录音客户端是否有删除录音这个功能。 显示主被叫信息录音客户端是否有删除录音这个功能显示主被叫信息。 剩余录音空间当磁盘的容量耗至此值时，将开始自动删除操作。 删除磁盘空间每次删除操作自动启动时，删除磁盘空间大小为设置值。 同步备份循环写盘录音服务在同步备份录音时是否循环写盘。 磁盘空间不足告警阀值 录音服务在同步备份录音时，如果磁盘分区已用空间百分 比超过该阀值，告警。 告警消息接收人使用邮件发送告警信息时，邮件接收人信息。 邮件服务器使用邮件发送告警信息时，邮件服务器信息。 录音文件名录音服务保存录音时使用的录音文件的通配符。 使用手册 网络版录音系统用户手册 - 39 - 4.9.2 通道属性通道属性 单击菜单“设置设置 通道属性通道属性” ，弹出“通道属性通道属性”对话框:，如下图所示： 图 1-45 通道属性对话框 选中“所用通道使用同一设置时所用通道使用同一设置时”复选框时，在“统一设置统一设置”页面中设置通道属性，所 有通道采用同一配置。 选中“各通道的配置相互独立各通道的配置相互独立”复选框时，在“独立设置独立设置”或“批量设置批量设置”页面中设置 通道属性，各个通道单独配置，其中独立设置仅修改单个通道的属性，而批量设置可同时设 置多个通道的属性。 选中树形列表中的各个节点，如果节点值是可编辑的，则显示出编辑框；在对话框底部 的状态栏上也会显示该节点对应