【2026】江苏常州市钟楼区社区专职工作者招聘20人笔试备考题库及答案

【2026】江苏常州市钟楼区社区专职工作者招聘20人笔试备考题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.党的二十大报告指出，江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是（）。A.党的执政地位B.国家政权C.人民的心D.社会主义制度2.2026年是“十四五”规划的收官之年，也是衔接“十五五”规划的关键之年。在推进基层治理体系和治理能力现代化建设中，必须坚持（）在基层社会治理中的领导核心作用。A.街道办事处B.居民委员会C.社区党组织D.物业管理委员会3.常州市钟楼区在推进社区治理创新中，提出了“红网格”治理模式。该模式的核心要义是将（）与网格化管理深度融合。A.基层党建B.物业服务C.社区养老D.志愿服务4.根据《中华人民共和国民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）。A.使用权B.共有和共同管理的权利C.收益权D.处分权5.社区专职工作者在走访中发现，独居老人李奶奶因子女在外地，生活不便，且存在情绪低落现象。社工小王运用个案工作方法介入，首先应进行（）。A.制定服务计划B.评估老人需求C.结案D.开展服务6.某小区业主因停车位问题与物业发生纠纷，部分业主准备采取堵路的方式抗议。社区专职工作者得知后，首先应采取的行动是（）。A.立即报警处理B.站在物业立场劝阻业主C.协助业主联系媒体曝光D.赶赴现场安抚情绪，搭建沟通平台，防止矛盾激化7.常州市被誉为“龙城”，在社区文化建设中，常注重挖掘地方文化底蕴。下列不属于社区文化建设主要内容的是（）。A.社区环境布置B.社区文艺活动组织C.社区治安巡逻D.社区教育开展8.在社区社会工作中，（）是指通过动员社区内的资源，发动社区成员参与，解决社区问题，满足社区需求的过程。A.社区照顾B.社区发展C.社区规划D.社区行动9.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会由（）组成。A.五至九人B.三至七人C.五至十一人D.七至十三人10.社区专职工作者在撰写工作日志时，应遵循客观、准确、及时的原则。下列关于工作日志的描述，错误的是（）。A.记录服务对象的基本情况和主要问题B.记录社工介入的具体过程和方法C.只记录成功的案例，失败的案例可以忽略D.记录社工的反思与总结11.某社区计划开展一次“垃圾分类从我做起”的宣传活动。为了确保活动效果，社工在策划阶段进行了（），预估了参与人数、物资需求及潜在风险。A.需求评估B.方案策划C.资源整合D.成效评估12.在危机干预中，社工需要遵循一定的原则。下列哪项不是危机干预的基本原则？（）A.及时处理B.限定目标C.输入希望D.长期陪伴13.常州市钟楼区某老旧小区加装电梯项目启动，但一楼住户因担心采光和噪音坚决反对。社区工作者此时最适合的做法是（）。A.强行推进项目，因为多数人同意B.劝说一楼住户顾全大局C.组织多方协调会，寻找利益平衡点，如给予一楼适当补偿或优化降噪方案D.暂停项目，等待一楼住户回心转意14.社会工作价值观中的“案主自决”原则意味着（）。A.社工完全听从服务对象的安排B.社工在服务对象有能力做决定的前提下，尊重其选择C.社工为了服务对象好，可以替其做决定D.案主自决仅适用于法律允许的范围内15.下列关于社区志愿服务的描述，正确的是（）。A.志愿服务必须获得金钱报酬B.志愿者可以随意放弃服务，无需承担责任C.社区应当建立志愿服务回馈激励机制D.志愿服务仅限于体力劳动16.在处理社区邻里纠纷时，社工运用了“ABC”理论。该理论认为，诱发性事件（A）只是引发情绪的间接原因，而（）才是引发情绪和行为反应的直接原因。A.对事件的认知和评价（B）B.行为后果（C）C.早期经验D.环境因素17.某社区共有居民2000户，其中60岁以上老人占比30%。为了解老年人的养老服务需求，社工决定进行抽样调查。若抽样比例为5%，则应抽取（）户。A.50B.60C.100D.15018.常州市推进“智慧社区”建设，旨在利用大数据、云计算等技术提升治理效能。这体现了社区治理的（）趋势。A.法治化B.智能化C.专业化D.多元化19.社区专职工作者在开展青少年小组工作时，发现组员小张总是沉默不语。社工适当的做法是（）。A.批评小张不配合B.忽略小张，关注积极发言的组员C.运用倾听、鼓励等技巧，引导小张表达D.立即将小张劝退出小组20.根据《中华人民共和国民法典》，下列哪项财产不得抵押？（）A.建设用地使用权B.土地所有权C.生产设备D.交通运输工具21.社区工作者在链接资源时，发现辖区内有一家企业愿意为社区困难家庭提供助学金。这属于（）资源。A.社区内部B.政府政策C.社区外部D.自然资源22.习近平总书记在基层代表座谈会上强调，基层是党的执政之基、力量之源。只有基层党组织坚强有力，党的根基才能牢固。这体现了社区治理中的（）。A.政治引领B.法治保障C.德治教化D.自治强基23.某社区开展“最美家庭”评选活动，旨在弘扬家庭美德，促进邻里和睦。这属于社区工作中的（）策略。A.社区教育B.社区宣传C.社区动员D.社区照顾24.社会工作者小刘负责社区的残疾人服务。他发现残疾人除了需要物质帮助外，更渴望被尊重和融入社会。这体现了马斯洛需求层次理论中的（）。A.生理需求B.安全需求C.归属与爱的需求D.尊重的需求25.在社区议事协商会议上，居民代表、物业代表、业委会代表就小区公共收益的使用产生分歧。作为主持人，社工应当（）。A.偏向居民代表，因为人数多B.偏向物业代表，因为专业性强C.保持中立，引导各方理性表达，寻找共识D.宣布休会，无法达成一致26.常州市钟楼区积极探索“全科社工”服务模式，要求社区工作者掌握多项技能，实现“一窗受理、全科服务”。其主要目的是（）。A.减少社工数量B.提高行政效率C.方便居民办事，提升服务体验D.增加社工工作难度27.某小区发生火灾，虽然无人员伤亡，但部分居民受到惊吓。社工介入时，首先应做的是（）。A.评估居民的心理创伤程度B.协助恢复现场秩序C.组织募捐活动D.开展消防安全知识讲座28.下列公文文种中，用于传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员的是（）。A.通知B.通报C.批复D.函29.社区工作者在策划项目时，常用的SMART原则中的“S”指的是（）。A.可衡量的B.可实现的C.具体的D.有时限的30.江苏省推进“法律明白人”培养工程，旨在每个村（社区）培养一批（），参与法治宣传、矛盾化解等工作。A.专业律师B.基层法律服务工作者C.普法骨干D.警察二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）31.社区专职工作者应具备的基本素质包括（）。A.良好的政治素质B.扎实的业务知识C.一定的组织协调能力D.优秀的心理素质32.常州市钟楼区在社区治理中强调“五社联动”，即联动（）等力量，提升社区治理效能。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社会慈善资源33.下列属于我国社会政策主要领域的是（）。A.社会保障政策B.公共医疗卫生政策C.公共教育政策D.城市规划政策E.劳动就业政策34.居民委员会的主要职能包括（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安E.向人民政府反映群众的意见、要求和提出建议35.社会工作的三大直接基本方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政E.社会政策36.在社区需求评估中，常用的资料收集方法有（）。A.问卷调查B.深度访谈C.观察法D.文献法E.头脑风暴法37.面对社区中的突发事件，如新冠疫情，社区工作者的职责包括（）。A.协助开展核酸检测B.负责封闭管理期间的物资配送C.及时发布官方权威信息，辟谣D.对隔离人员进行心理疏导E.直接诊断和治疗病例38.下列关于社会工作伦理守则的说法，正确的有（）。A.社工应以服务对象的利益为重B.社工应严守服务对象的隐私C.社工可以接受服务对象的贵重礼物D.社工应与同事保持合作关系E.社工在专业关系终止后，无需保守秘密39.常州市在推进老旧小区改造过程中，重点解决的问题包括（）。A.房屋漏水B.管网老化C.停车困难D.缺乏活动空间E.电梯加装40.社区工作的目标分为任务目标和过程目标。下列属于过程目标的是（）。A.解决社区停车难问题B.建立社区邻里互助中心C.提升居民的社区参与意识D.增强居民的凝聚力E.改善社区环境卫生41.社会工作者在小组工作中，处理组员冲突的策略包括（）。A.忽略冲突，假装没看见B.鼓励组员坦诚表达C.协助组员寻找共同点D.引导组员尊重差异E.运用权威压制冲突一方42.下列属于社区公共服务内容的是（）。A.社区劳动就业服务B.社区社会保险服务C.社区社会救助服务D.社区便民利民服务E.社区人口计生服务43.社区专职工作者在撰写公文时，应注意（）。A.格式规范B.表达准确C.逻辑清晰D.语言庄重E.可以适当使用网络流行语以增加亲切感44.党的二十大报告提出，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。建设（）的社会治理共同体。A.人人有责B.人人尽责C.人人享有D.人人参与E.人人监督45.在社区残疾人工作中，社会工作者可以提供的服务包括（）。A.康复训练指导B.就业帮扶C.无障碍环境改造倡导D.家庭支持服务E.法律援助三、判断题（共10题，每题1分，共10分）46.社区专职工作者是编制内公务员，享有行政编制待遇。（）47.社会工作价值观中的“保密”原则是绝对的，在任何情况下都不得泄露服务对象的信息。（）48.常州市钟楼区的“网格化”管理是将社区划分成若干单元网格，实现精细化管理的模式。（）49.居民委员会是基层群众性自治组织，不是国家机关。（）50.社会工作者在介入社区问题时，必须等待问题完全成熟、爆发后才能开始处理。（）51.小组工作中，契约必须由社会工作者单方面制定，组员只需遵守即可。（）52.社区社会组织在社区治理中发挥着提供服务、反映诉求、规范行为等积极作用。（）53.在资源链接中，社会工作者是资源的拥有者，可以直接分配资源给居民。（）54.“案主自决”意味着社会工作者不能给服务对象提供建议。（）55.常州市推进的“邻里客厅”建设，旨在打造居民家门口的议事协商和服务空间。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）56.案例一：常州市钟楼区某社区是一个典型的老龄化社区，60岁以上老人占比达到35%。社区内有不少独居、空巢老人，他们普遍面临生活照料困难、精神慰藉匮乏、就医不便等问题。虽然社区有一些为老服务设施，但利用率不高，且缺乏专业的服务人员。新入职的社区专职工作者小张计划开展“暖心夕阳”为老服务项目。问题：（1）请运用社会工作相关知识，分析该社区老人的主要需求。（5分）（请结合案例内容，从生理、安全、社交、尊重等角度进行阐述）（2）如果由你来负责该项目，你会采取哪些具体策略来满足老人的需求？（5分）（请列出至少3点具体策略，如资源链接、志愿者培育、互助小组等）57.案例二：某小区居民王先生与李先生是楼上楼下的邻居。近期，王先生在家中练习钢琴，声音较大，影响了楼下李先生刚出生婴儿的休息。李先生多次上门交涉未果，双方在业主群里发生激烈争吵，甚至提到了要“武力解决”。物业介入调解也未能平息事态，矛盾有升级趋势。社区专职工作者老赵得知此情况后介入处理。问题：（1）在本案例中，社区专职工作者老赵应扮演哪些角色？（4分）（2）请设计一套简要的调解方案，帮助老赵化解此次邻里纠纷。（6分）五、公文写作与综合写作题（共2题，第58题10分，第59题20分，共30分）58.公文写作：常州市钟楼区某社区计划于2026年6月开展“安全生产月”宣传活动，主题为“人人讲安全、个个会应急”。活动内容包括消防安全讲座、应急演练、安全知识有奖问答等。请以社区居委会的名义，撰写一份活动通知，要求居民积极参与。（要求：格式规范，要素齐全，语言准确）59.综合写作：近年来，常州市钟楼区大力推进“全科社工”服务模式，通过“一窗受理、全科服务”，打破了传统条线工作的壁垒，极大地提升了社区服务效率和居民满意度。然而，在推行过程中，也面临着社工工作负荷增加、专业能力有待提升、部门协同不够顺畅等挑战。请结合上述材料，围绕“深化‘全科社工’模式，提升基层治理效能”这一主题，自拟标题，写一篇议论文。（要求：观点鲜明，条理清晰，逻辑严密，字数800-1000字）参考答案与解析一、单项选择题1.【答案】C【解析】党的二十大报告指出：“江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心。”这深刻揭示了党的根本宗旨。2.【答案】C【解析】《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》明确提出，坚持党对基层治理的全面领导，把党的领导贯穿基层治理全过程和各方面。社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心。3.【答案】A【解析】“红网格”模式是党建引领基层治理的创新实践，核心在于将基层党建与网格化管理有机结合，把党支部或党小组建在网格上，党员融入网格。4.【答案】B【解析】根据《中华人民共和国民法典》第二百七十一条规定：“业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。”5.【答案】B【解析】个案工作的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估、结案。社工小王刚开始接触李奶奶，首先需要进行需求预估，了解其具体困难和问题。6.【答案】D【解析】面对群体性矛盾苗头，社区工作者的首要任务是维稳和防止事态扩大。赶赴现场、安抚情绪、搭建沟通平台是危机干预和矛盾调解的第一步。直接报警或偏袒某一方都可能激化矛盾。7.【答案】C【解析】社区文化建设主要包括社区环境、社区文化设施、社区文化活动、社区教育、社区精神文明等。社区治安巡逻属于社区治安管理或安全防范工作，不属于文化建设范畴。8.【答案】B【解析】社区工作模式主要包括地区发展、社会策划、社区照顾。其中，地区发展模式强调通过社区参与和互动，挖掘社区资源，解决社区问题，促进社区发展，即社区发展。9.【答案】A【解析】根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第七条规定：“居民委员会由主任、副主任和委员共五至九人组成。”10.【答案】C【解析】工作日志是社工专业记录的重要组成部分，无论成功还是失败的案例都有记录价值，失败案例能提供反思和改进的依据。不能只记录成功案例。11.【答案】A【解析】在策划活动前，必须进行需求评估，了解目标人群的特征和需求，这是制定有效计划的基础。12.【答案】D【解析】危机干预的基本原则包括：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力等。危机干预通常是短期的、急性的，而非“长期陪伴”。13.【答案】C【解析】加装电梯涉及高低层住户利益冲突。社区工作者的职责是协调利益，寻找平衡点。通过协商给予补偿或技术优化（如隔音）是解决此类矛盾的常见且有效方法。14.【答案】B【解析】“案主自决”是指在服务对象有能力做决定的情况下，社会工作者尊重其选择，而不是替其做决定，也不是在服务对象无能力或违法时盲目顺从。15.【答案】C【解析】志愿服务具有自愿性、无偿性、公益性。建立回馈激励机制（如时间银行）有助于激发志愿者的积极性，但志愿服务本身不应获取金钱报酬。16.【答案】A【解析】ABC理论是理性情绪疗法的核心。A（Activatingevent）是诱发事件，B（Belief）是对事件的信念和认知，C（Consequence）是情绪和行为后果。该理论认为B直接引起C。17.【答案】C【解析】抽样户数=总户数×抽样比例=2000×5%=100户。18.【答案】B【解析】利用大数据、云计算、物联网等现代信息技术手段提升治理效能，属于社区治理的“智能化”趋势。19.【答案】C【解析】面对沉默组员，社工应运用倾听、鼓励、同理心等技巧，通过眼神接触、点头、邀请发言等方式引导其融入小组，而不是批评或忽略。20.【答案】B【解析】根据《民法典》第三百九十九条，下列财产不得抵押：（一）土地所有权；（二）宅基地、自留地、自留山等集体所有土地的使用权，但是法律规定可以抵押的除外；（三）学校、幼儿园、医疗机构等为公益目的成立的非营利法人的教育设施、医疗卫生设施和其他公益设施；（四）所有权、使用权不明或者有争议的财产；（五）依法被查封、扣押、监管的财产；（六）法律、行政法规规定不得抵押的其他财产。21.【答案】C【解析】辖区内的企业属于社区外部资源。社区内部资源通常指居民、社区组织、居委会等；政府政策资源属于外部资源但性质特殊；企业属于社会资源。22.【答案】A【解析】习近平总书记的讲话强调了基层党组织的重要性，体现了党在基层治理中的政治引领作用。23.【答案】A【解析】“最美家庭”评选通过树立榜样，弘扬家庭美德，属于社区教育（或称社区文化建设）的内容，旨在影响居民的价值观和行为。24.【答案】D【解析】渴望被尊重和融入社会，属于马斯洛需求层次理论中的“尊重的需求”（包括自尊和他人的尊重）以及“自我实现需求”的萌芽。在选项中，D最符合。25.【答案】C【解析】在协商会议中，社工应扮演中立、协调者的角色，引导各方理性表达，寻找利益共同点，达成共识，而不是偏袒任何一方。26.【答案】C【解析】“全科社工”模式打破条线壁垒，实行一口受理，主要目的是方便居民办事，让居民“少跑腿”，提升服务体验和效率。27.【答案】A【解析】突发事件后，社工的首要任务是进行需求评估，包括物质损失和心理状态。虽然恢复秩序和后续工作也很重要，但评估是介入的基础。28.【答案】A【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。任免人员通常也使用通知（命令适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员，任免一般用通知）。29.【答案】C【解析】SMART原则中，S代表Specific（具体的），M代表Measurable（可衡量的），A代表Achievable（可实现的），R代表Relevant（相关的），T代表Time-bound（有时限的）。30.【答案】C【解析】“法律明白人”是指具有一定法律知识和法治素养，在当地能够起到示范引领作用，积极参与法治宣传、矛盾化解等工作的基层骨干，并非必须是专业律师或警察。二、多项选择题31.【答案】ABCD【解析】社区专职工作者需要具备政治素质、业务知识、组织协调能力、心理素质、沟通能力等多方面的综合素质。32.【答案】ABCDE【解析】“五社联动”是指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源五大要素联动。33.【答案】ABCE【解析】社会政策主要涉及社会福利、社会保障、医疗卫生、教育、就业、住房等社会领域。城市规划虽然影响社会生活，但更多属于工程技术与行政管理范畴，一般不直接归类为核心社会政策领域。34.【答案】ABCDE【解析】根据《城市居民委员会组织法》第二条、第三条，居民委员会的任务包括宣传法律政策、办理公共事务、调解纠纷、协助维护治安、向政府反映意见等。35.【答案】ABC【解析】社会工作三大直接方法是个案工作、小组工作、社区工作。社会行政和社会政策属于间接方法。36.【答案】ABCD【解析】头脑风暴法主要用于激发创意，通常在小组讨论或策划中使用，不是一般性的资料收集方法。问卷调查、访谈、观察、文献法是常用的资料收集方法。37.【答案】ABCD【解析】社区工作者职责包括协助排查、服务保障、信息宣传、心理疏导等。诊断和治疗病例是医疗机构的职责，社工不具备医疗资质。38.【答案】ABD【解析】社工伦理守则要求：服务对象利益优先、保密（特殊情况除外）、不收受贵重礼物、同事合作等。C选项错误，E选项错误，保密原则在特定情况下（如涉及生命安全）可以有条件打破，且关系终止后仍需保密。39.【答案】ABCDE【解析】老旧小区改造通常涉及房屋安全、管网更新、停车扩容、设施完善、适老化改造（如电梯加装）等内容。40.【答案】CD【解析】社区工作的目标分为任务目标（解决具体问题）和过程目标（提升居民能力、意识和凝聚力）。A、B、E属于任务目标；C、D属于过程目标。41.【答案】BCD【解析】处理冲突应采取建设性策略：鼓励表达、寻找共同点、尊重差异。忽略冲突或压制冲突都不利于小组发展。42.【答案】ABCDE【解析】社区公共服务涵盖就业、社保、救助、便民利民、计生、文教体卫等多个方面。43.【答案】ABCD【解析】公文要求格式规范、表达准确、逻辑清晰、语言庄重简练。使用网络流行语不符合公文语体要求。44.【答案】ABC【解析】党的二十大报告提出：建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。45.【答案】ABCDE【解析】社区残疾人服务包括康复、就业、无障碍、家庭支持、法律援助等多方面内容。三、判断题46.【答案】×【解析】社区专职工作者是经依法选举产生或面向社会公开招聘，在社区党组织、社区居委会等从事专职社区管理和服务工作的人员，属于合同制工作人员，不是公务员，也不享有行政编制待遇。47.【答案】×【解析】保密原则不是绝对的。在法律规定或涉及服务对象或他人生命安全等极端情况下，社工可以打破保密原则，但需审慎处理。48.【答案】√【解析】网格化管理是将社区按照一定标准划分成若干单元网格，通过加强对单元网格的巡查和监控，实现精细化管理的模式。49.【答案】√【解析】《宪法》第一百一十一条规定，城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会，是基层群众性自治组织。50.【答案】×【解析】社区工作强调预防性。社工应在问题萌芽阶段或潜在阶段就介入，而不是等到爆发后才处理。51.【答案】×【解析】小组契约应当是社工与组员共同商讨制定的，组员参与制定契约有助于增强其归属感和遵守契约的动力。52.【答案】√【解析】社区社会组织是社区治理的重要力量，具有提供服务、反映诉求、规范行为等积极作用。53.【答案】×【解析】社会工作者通常是资源的“经纪人”或“链接者”，而不是资源的拥有者。社工负责识别需求并链接资源，而非直接分配资源。54.【答案】×【解析】“案主自决”并不禁止社工提供建议。社工可以提供信息、分析利弊、给出建议，但最终决定权在服务对象手中。55.【答案】√【解析】常州市推进的“邻里客厅”等阵地建设，旨在打造集议事、服务、活动于一体的公共空间，促进邻里互动。四、案例分析题56.【参考答案】（1）该社区老人的主要需求包括：①日常生活照料需求：案例中提到独居、空巢老人面临生活照料困难，如助餐、助洁、助浴等。②健康维护与医疗康复需求：老人普遍身体机能下降，存在就医不便问题，需要健康监测、陪医等服务。③精神慰藉与情感支持需求：案例中提到老人精神慰藉匮乏，缺乏子女陪伴，容易产生孤独感，需要心理疏导和陪伴。④社会交往需求：独居老人社会参与度低，需要通过社区活动扩大社交圈，获得归属感。⑤安全保障需求：老旧小区可能存在安全隐患，老人对居家安全、应急救助有较高需求。（2）具体策略：①资源链接与整合：联系辖区内的卫生服务中心、家政公司、养老机构等，为老人提供专业的医疗、护理和生活照料服务。②培育社区志愿者队伍：动员社区低龄健康老人、党员、大学生等组成“时间银行”志愿服务队，开展“以老助老”或邻里互助服务，提供日常探访和陪伴。③开展支持性小组和兴趣小组：组织“银龄互助小组”、“书法班”、“合唱团”等，促进老人之间的交流，满足其社交和精神文化需求，缓解孤独感。④推进适老化改造：协助有需要的老人申请家庭适老化改造，安装扶手、报警器等，提升居家安全水平。⑤建立“一键呼叫”等智慧养老平台：利用科技手段，实现紧急救援、服务预约等功能，解决就医不便和应急响应问题。57.【参考答案】（1）老赵应扮演的角色：①调解者：介入邻里纠纷，通过沟通技巧化解双方的对立情绪。②服务提供者：提供政策咨询、纠纷调解等服务。③资源协调者：协调物业、业委会、社区民警等资源共同处理问题。④支持者：给予双方情绪支持，缓解紧张焦虑。（2）调解方案：①个别访谈与情绪安抚：分别找王先生和李先生单独谈话，倾听他们的诉求和苦衷。对李先生表示同情，理解其照顾婴儿的不易；对王先生表示尊重，肯定其爱好，同时指出其行为对他人的影响。②法律法规宣讲：向双方普及《民法典》中关于相邻关系的规定，明确不动产权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。王先生有权练琴，但应尽量避免对邻居造成妨碍。③寻找利益平衡点：组织双方进行面对面协商。建议王先生采取铺设隔音垫、调整练习时间（避开婴儿休息时段）、佩戴耳机等降噪措施；建议李先生适当包容，在非休息时段予以理解。④签订调解协议：在达成一致的基础上，协助双方签订书面协议，明确双方的权利义务和具体改进措施。⑤跟进与回访：在协议签订后的一段时间内，定期回访，了解协议履行情况，巩固调解成果，防止矛盾反弹。五、公文写作与综合写作题58.【参考范文】关于开展“安全生产月”宣传活动的通知全体居民：为深入贯彻落实上级关于安全生产工作的决策部署，进一步提升社区居民的安全意识和应急能力，营造“人人讲安全、个个会应急”的良好氛围，我社区决定于2026年6月开展“安全生产月”宣传活动。现将有关事项通知如下：一、活动主题人人讲安全、个个会应急二、活动时间2026年6月1日至6月30日三、活动内容及安排1.消防安全知识讲座：6月10日上午9:00，在社区党群服务中心二楼会议室，邀请消防专家讲解家庭防火、逃生自救知识。2.应急疏散演练：6月15日下午2:00，在中心广场组织模拟火灾应急疏散演练，请居民现场观摩