《收集资料的方法》PPT课件.ppt

第六章 收集资料的主要方法 问卷法 v问卷法 v访谈法 v观察法 v文献法 问卷法 v问卷法的类型与结构 v问卷设计的原则 v问卷设计的步骤 v题型及答案设计 v问题的语言及提问方式 v问题的数量和顺序 问卷法的类型 v自填问卷 v邮寄问卷 v个别发送问卷、集中填答问卷 v当面访问问卷、电话访问问卷 自填问卷 v自填问卷的优点 （1）节省时间、经费和人力； （2）问卷法具有很好的匿名性。 （3）问卷法可以避免偏见、减少抽样误差； （4）问卷资料便于定量处理和分析。 v自填问卷的缺点 （1）对被调查者的文化水平有一定要求。 （2）回答率往往难以保证。 （3）不能保证填答问卷的环境和填答的质量。 邮寄问卷 v研究者把印制好的问卷装入信封，通过邮局 寄给被调查者，待被调查者填答好以后再将 问卷寄回调查机构或调查者。在寄给被调查 者问卷时，一般应该同时附上已写好回邮地 址和收信人、且贴好足够邮资的信封，以便 于被调查者将填答好的问卷顺利寄回。 个别发送问卷 v研究者将问卷印制好以后，派调查员依据所 抽取的样本，将问卷逐个发送到被调查者手 中。同时讲明调查的意义和要求，请他们合 作填答，并约定收取的时间、地点和方式。 集中填答问卷 v集中填答法的具体做法是：先通过某种形式将被调 查者集中起来，每人发一份问卷；接着由研究者统 一讲解调查的主要目的、要求、问卷的填答方法等 事项；然后请被调查者当场填答问卷；填答完毕后 再统一将问卷收回。 v集中填答法的优点： （1）它比个别发送法更为节省调查时间、人力和费 用。 （2）它比邮寄填答法更能保证问卷填答的质量和回 收率。 当面访问问卷 v当面访问的基本做法是：研究者先选择和培训一组访问员 ，由这组访问员携带调查问卷分赴各个调查地点，按照调 查方案和调查计划的要求，与所选择的被调查者进行访问 和交谈，并按照问卷的格式和要求记录被调查者的各种回 答。 v当面访谈法的优点 （1）调查的回答率较高。 （2）调查资料的质量较好。 （3）调查对象的适用范围广。 v当面访谈法的缺点 （1）访问员与被访者之间的互动有时会影响到调查的结果。 （2）访问调查的匿名性比较差。 （3）当面访问调查的费用高，时间长，代价大。 （4）访问法对调查员的要求较高。 电话访问问卷 v根据调查目的要求设计并印制好电话访问的 问卷表。 v挑选和培训一组访问员。 v随机抽取一组电话号码作为调查样本；注意 此时应留有一组预备号码，用以在正式抽中 的被访者不在家或拒绝合作时替补。 v在电话中，根据访问问卷的内容进行询问， 同时记录下被访者的回答 问卷的结构 v封面信 v指导语 “填表说明” v问题开放形式（自由回答）；封闭形式（规 定答案） v答案有关事实的、有关态度的和有关个人背 景。 v编码及其他资料 调查的主办单位或个人的身份； 调查的内容和范围； 调查的目的； 调查对象的选取方法和调查结果 保密措施的说明 。 对填表的要求、方法、 注意事项等作一个总的 说明。 封面信 v封面信，即一封致被调查者的短信。它的作用在于向被调 查者介绍和说明调查的目的、调查单位或调查者的身份、 调查的大致内容、调查对象的选取方法和对结果保密的措 施等。 v要说明调查者的身份，这种身份既可以直接在封面信中说 明，也可以通过落款来说明。 v调查的内容和范围。一般说来，应尽可能用概括的语言， 明确地说明调查的实际内容。即既不要含含糊糊甚至欺骗 被调查者，又不要过分详细地在封面信中大谈调查的具体 内容。 v调查的目的。 v调查对象的选取方法和调查结果保密措施的说明。 v 除以上内容外，通常还把填答问卷的方法、要求、回收问 卷的方式和时间等等具体事项写进封面信。 v亲爱的青年朋友： v 你好！ v 为了了解跨世纪的一代青年的工作和生活 情况，探索青年成长和发展的有效途径，我们 在全省四个城市开展了这项调查。我们从每个 城市中随机抽取了一部分青年，作为全市青年 的代表，你是其中的一位。本调查不用填写姓 名，答案也没有正确错误之分。请你根据自己 的实际情况，在每题的答案中选择一个打钩（ 如没有特别说明，每题都只选一个答案）。遇 到有线的问题，就请直接在填写。 v 送给你一件小小的礼物，作为这次调查的 纪念。 v 衷心感谢你的支持与合作！ v 华中理工大学社会学系 v 2000年4月 v联系电话：02787543152 v负责人：风笑天教授 指导语 v用来教被调查者如何正确填答问卷，教访问员如何 正确完成问卷调查工作的一组陈述。指导语对于问 卷的作用就相当于一部新机器的使用说明书。 v填答说明： 1.请在每一个问题后适合自己情况的答案号码画圈， 或者在处填上适当的内容。 2.问卷每页右边的数码及短横线是计算机处理用的， 你不必填写。 3.若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。 4.填写问卷时，请不要与他人商量。 问题及答案 v 问卷中的问题在形式上可分为开放形式和封闭形式两大类； 在内容上又可分为有关事实的、有关态度的和有关个人背景 资料的三大类。 v 开放式问题：就是不为回答者提供具体的答案，而由回答者 自由回答的问题。开放式问题的主要优点是，它允许回答者 充分自由地按自己的方式发表意见，不受什么限制。但开放 式问题也有一些缺点，首先，它要求回答者有较高的知识水 平和文字表达能力，这就大大限制了调查的范围和对象。其 次，开放式问题要求花费较多的时间和精力。第三，开放式 问题所得到的资料难于处理，尤其难于定量的处理和分析。 v 封闭式问题：就是在提出问题的同时，还给出若干个可能的 答案，供回答者根据自己的实际情况从中选择一个作为回答 。封闭式问题的优缺点同开放式问题正好相反。 v 一般来说，问卷中问题的内容主要包括三个基本方面：一是 有关行为方面的问题。二是有关态度或看法方面的问题。三 是有关回答者个人背景的问题。比如年龄、性别、文化程度 、职业等等。 编码及其他资料 v在以封闭式问题为主的问卷中，为了将被调 查者的回答转换成数字，输入计算机进行处 理和定量分析，需要对回答结果进行编码， 即赋予每一个问题及答案一个数字作为它的 代码。 v 除了上述内容外，问卷还包括一些有关资 料，如问卷的名称、编号、问卷发放及回收 日期、调查员、审核员姓名、被调查者住址 等等。 预编码实例 v（1）您的年龄：岁 1-2 v（2）您的性别：男 女 3 v（3）您的文化程度： 4 v小学以下 初中 v高中或中专 大专以上 v（4）您每月的收入为多少？元 5-8 问卷设计的原则 v要明确问卷设计的出发点，为被调查者着想 。 v明确阻碍问卷调查的各种因素 v明确与问卷设计紧密相关的各种因素 要明确问卷设计的出发点 v问卷调查的过程是调查者通过问卷向被调查 者了解情况的过程。即调查者问卷 被调查者。 v 在实际社会调查中，不为被调查者考虑的 错误主要表现在：问卷设计得很长，问题太 多，需要填答的量太大。问卷中要求被调查 者进行难度较大的回忆和计算。 明确阻碍问卷调查的各种因素 v主观上的障碍：即由被调查者心理上和思想上对 问卷产生各种不良反应所形成的障碍。它们包括 ：畏难情绪（当问卷内容太多，问卷表太厚或者 问卷中的开放问题，特别是需要花较长时间思考 、回忆、回答的问题太多时，这种不良反应最容 易发生）、顾虑重重、漫不经心、毫无兴趣。 v客观上的障碍：这是指被调查者受自身的能力、 条件等方面的限制所形成的障碍。它们包括：阅 读能力的限制、理解能力的限制、表达能力的限 制、记忆能力的限制、计算能力的限制。 明确与问卷设计紧密相关的各种因素 v调查目的的影响：调查目的是问卷设计的灵 魂，它决定着问卷的内容和形式。 v调查内容的影响 v样本性质的影响 v资料处理分析方法的影响 v问卷使用方式的影响 v调查经费和时间的影响 问卷设计的步骤 v探索性工作 v设计问卷初稿 v试用 v修改定稿并印制 探索性工作 探索性工作最常见的方式，是问卷设计者亲 自进行一定时间的非结构式访问。即围绕着 所要研究的问题，以十分随便、十分自然、 融洽的方式，同各种类型的回答者交谈。另 外，探索性工作对于我们把自由回答的开放 式问题转变成多项选择的封闭式问题具有十 分重要的作用。 设计问卷初稿 v卡片法 v框图法 单问题卡片 相同问题卡片聚集 部分前后排序 整体排序 调整不适之处 卡片法的制作程序 形成初稿 画出问卷的整体框图 写出每一部分问题与答案 调整问题不适之处 框图法的制作程序 形成初稿 试用 v 试用问卷初稿的具体方法有两种：一种是客观检验法； 另一种是主观评价法。 v客观检验法的具体做法：将问卷初稿打印若干份，然后 采取非随机抽样的方法选取一个小样本，用这些问卷初 稿对他们进行调查。最后认真检查和分析试调查的结果 。检查和分析的方面有：回收率、有效回收率、填答错 误的分析以及填答不完全情况的分析。 v主观评价法的具体做法：将设计好的问卷初稿抄写或复 印若干份，分别送给该研究领域的专家、学者、研究者 的同行以及典型的被调查者等，请他们根据自己的经验 和认识，从各个不同的角度和不同的方面直接对问卷进 行评论，指出各种缺陷或错误。 修改定稿并印制 题型及答案的设计 v问题的形式 v答案的设计要求 问题的形式 v开放式问题由于不需要列出答案。所以，形式很简 单，在设计时，只需在问题下面留出一块空白即可 。唯一要考虑的是这块空白留多大比较合适。 v下面对封闭式问题的形式逐一介绍： （1）填空式。 （2）是否式。 （3）多项选择式。 （4）矩阵式。 （5）表格式。 问题的形式：封闭式问题举例 （1）填空式 您的实足年龄：岁。 您家有几口人？口。 您家几个孩子？个。 （2）是否式 您是待业青年吗？是口 否口 你是否住在本市？是口 否口 您是否打算调动工作？是口 否口 （3）多项选择式 例1 您的婚姻状况（请在合适的答案号码上划圈）： （1）未婚（2）已婚（3）离婚（4）丧偶（5）其他 例2 您的文化程度（请在合适答案后的方框内打）： （1）小学及以下 口 （2）初中 口 （3）高中 口 （4）大专以上 口 （4）矩阵式 例1、您觉得下列环境问题在您居住的城市里是否严重？（在每一行的适当方框中打 ） 很严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道 （1）噪音 口 口 口 口 口 （2）烟尘 口 口 口 口 口 （3）污水 口 口 口 口 口 （5）表格式。表格式与矩阵式十分相似，比如将上例变成表格式即可。 答案的设计要求 v首先要保证答案具有穷尽性和互斥性。 v要根据研究的需要来确定变量的测量层次。 v可以采取列几个主要答案，然后加上一项“其 他”。 问题的语言及提问方式 v问题的语言尽量要简单。 v问题的陈述要尽可能简短。 v问题要避免带有双重或多重含义。 v问题不要带有倾向性。 v不用否定形式提问。 v不问回答者不知道的问题。 v不直接问敏感性问题。 v问题的参考框架要明确。所谓参考框架，是指问题 相对于