[解决方案]芜湖市三山区大桥局视频监控系统技术建议书.doc

芜湖市三山区芜湖市三山区 大桥局视频监控系统大桥局视频监控系统 技技 术术 建建 议议 书书 中国移动通信安徽有限公司芜湖分公司中国移动通信安徽有限公司芜湖分公司 20132013 年年 3 3 月月 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 2/37 目目 录录 1.方案背景方案背景.4 1.1.项目概述.4 1.2.需求分析.4 1.3.选择中国移动网络视频监控业务.4 1.3.1 全新的建设和管理模式.4 1.3.2 世界一流的信息服务.5 1.3.3 完善的基础网络.6 1.3.4 资费灵活多样、性能价格比高、建设周期短.7 1.3.5 客户的新型管理工具.7 1.3.6 完善的存储解决方案.8 2.方案设计方案设计.10 2.1.设计原则.10 2.1.1 先进性.10 2.1.2 灵活性和兼容性.10 2.1.3 经济实用性.10 2.1.4 可靠性.11 2.1.5 操作和维护的方便性.11 2.2.设计依据.11 2.3.组网方式建议.12 2.4.系统组成.12 2.4.1 前端采集系统.12 2.4.2 中心管理平台.13 2.4.3 存储方案.13 2.5.设备清单.14 3.施工工程组织、计划、实施施工工程组织、计划、实施.16 3.1.施工组织.16 3.2.施工计划.16 3.3.施工步骤.17 3.4.主要质量保证措施.17 3.5.可能发生的问题及对策.18 3.6.项目工程范围.18 4.项目实施保障能力项目实施保障能力.20 4.1.芜湖移动维护保障体系.20 4.2.芜湖移动服务保障流程.22 4.3.芜湖移动维护技术手段.22 4.4.项目实施管理总则.23 4.5.项目管理保障制度.24 4.5.1 前期准备阶段.24 4.5.2 项目实施阶段.25 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 3/37 4.5.3 工程质量保证依据.27 4.5.4 安全保证技术措施.28 4.5.5 文明施工措施.30 4.5.6 项目交付阶段.31 4.5.7 工程验收.32 4.6.人员配备保障.33 4.6.1 成立项目联合小组和例会制度.33 4.6.2 项目联合领导小组.33 4.6.3 项目协调会.35 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 4/37 1. 方案背景方案背景 1.1.项目概述项目概述 随着数字信息时代的到来，数字化高新技术产品日益增加和完善。各行业 为了提高和完善生产、管理水平和增加竞争性，都争先采用完善的高新技术产 品，数字化视频监控系统就是信息时代的产物之一。视频监控系统是管理人员 高质量管理的理想工具；也是公共安全、防盗防范必不可少的强有力的得力助 手。利用它可以大大减少不必要的人力，实时监视可视区域，做到控制现场实 际工作现状，实时快速的反映所发生的一切事物，便于管理者及时应付处理突 发事件等。 目前中国移动已经建设了通用的电信级运营的监控平台，平台具有完备的 基本监控功能，如实时浏览、云镜控制、录像存储和查询等专业监控功能。 1.2.需求分析需求分析 此次项目三山区大桥局视频监控需要监控的区域主要是所辖大桥及附近重 要场所的视频监控；每天 24 小时循环录像存储；现场视频图像可通过光纤线路 传输到大桥局监控中心，实现实时监控管理，实现视频图像回放，可以事后提 取图像；完善的后台权限管理，确保视频图像资源的安全管理。 1.3.选择中国移动网络视频监控业务选择中国移动网络视频监控业务 .1 全新的建设和管理模式全新的建设和管理模式 过去用户要建立一套行业系统视频监控系统需要到处寻找不同的产品供货 商、集成商、线路运营商来共同完成。这样一来，存在着许多的问题需要在建 设之初就得认真考虑清楚，包括：设备选型、资金投入、建设周期、网络租用、 使用年限、维护成本、管理难度、技术是否是当今最新等等。往往分析下来， 发现快速实施的难度很大，足以使企业的管理者感到头疼。当系统建设完毕后 又会发现存在许多当初没有考虑到的漏洞和遗留问题，这为用户的实际使用带 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 5/37 来许多麻烦。同时用户需要在系统建设完成后配备专人进行后期的日常维护， 一旦系统出现问题又得把当初的产品供货商、集成商、线路运营商找来会同解 决，这时往往出现各方责任划分不清、推委扯皮、需要增加新的维修更换费用 等问题，造成故障解决时间的漫长和新的不确定费用的增加。 目前，中国移动推出的基于宽带网络上的视频监控业务,正是一个针对对网 络化视频监控有迫切需求的大客户的全程一揽子解决方案。 网络视频监控业务提供的不是简单的监控设备和传输线路的叠加，也不是 产品的简单安装集成工程。不管客户选用的是在宽带网络上跨地域、跨行业的 公共平台还是为行业大客户定制的专用平台，该业务都包括从解决方案、工程 设计到系统集成、设备安装、用户培训、后期维护、升级换代在内的一系列内 容。中国移动为客户建设监控系统,负责系统建成后的包括网络线路在内的长期 维护和免费的升级换代工作。客户根据自身需求，可以灵活选择购买或者租用 监控系统的部件数量和品种。这就解决了前面说到的客户自己建设一套视频监 控系统所会遇到的种种麻烦，客户也从单纯的分散购买产品到集中购买全套服 务的消费方式转变，使用中国移动网络视频监控业务就像使用中国移动手机业 务一样方便和安全。 中国移动网络视频监控业务利用中国移动无处不在的宽带网络将分散、独 立的图像采集点进行联网，实现跨区域、全网范围内的统一监控、统一存储、 统一管理、资源共享，通过中国移动网络视频监控平台，满足政府行业系统网 络化视频监控的需要。为行业系统的管理决策者提供了一种全新直观的扩大视 觉和听觉范围的管理工具。同时，根据行业系统不断变化的管理方式和新的业 务需求，通过基于系统平台的二次应用开发，为企业视频资源的再利用提供了 手段。与此同时，客户把像视频监控这样与主业无关的相关业务外包给中国移 动这样专业的信息服务提供商也是企业进行现代化管理变革的必然选择。 .2 世界一流的信息服务世界一流的信息服务 完善的服务机构和专业人员完善的服务机构和专业人员 中国移动遍布安徽城乡的服务机构能够为 17 个地市的所有客户服务要求 提供及时可靠的响应，同时专职的客户经理为客户提供了统一的、端到端的服 务负责人，有效避免了责任划分不清的问题。客户经理负责根据客户的需求， 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 6/37 组织各种资源为客户提供完整的解决方案，跟踪了解客户的意见、需求，解答 客户的疑问，协调解决客户进网使用中的各种问题，是客户的业务应用的参谋 和值得信赖的朋友。 健全的服务流程健全的服务流程 中国移动从“一站式”业务申请到组织严密的工程实施、到长期的售后 服务支持都具有完善的标准服务流程。 优质服务体验优质服务体验 秉承中国移动“臻于至善”的传统服务理念，深刻的服务意识和丰富的 服务经验带给选择中国移动业务的客户细致周到的服务体验。从业务申请时为 客户定制方案到精心的工程实施、长期的售后跟踪巡检都处处得到体现。 .3 完善的基础网络完善的基础网络 接入方式的多样性接入方式的多样性 中国移动向客户提供包括 ADSL、数字专线、DDN、PON、VPDN、光纤 LAN、WLAN、3G 等众多的宽带产品，满足客户不同接入方式的需要。 无处不在的覆盖无处不在的覆盖 中国移动网络已经覆盖全国 3700 多个县，在全国 36 个重要城市中，中 国移动的覆盖率平均值为 99.86、网络接通率平均值为 98.24；在全国现有 的 5 万公里高速公路上，中国移动网络平均覆盖率达到 96以上，其中 13 个 省(区市)公司所在的高速公路覆盖率在 99以上； 安徽移动在安徽省通信运营商中具有最强的无线网络覆盖优势，全省到 达基站 1 万余个，到达载频约 10 万个，完善了对全省所有县（市） ，高速公路、 铁路、国道、省道沿线、各风景旅游点等区域的无缝覆盖，充分利用现有资源， 完成了全省地市城区、县城城区、长江流域 EGPRS 升级，提升了无线网的数据 业务承载能力（手机和便携终端达到 180KB/S)，显著增强了我公司数据业务的 提供实力。截止 08 年 12 月全省自然村的覆盖比例超过 97.7。全省农村地区 全部开通 GPRS 功能，为农村信息化建设提供了强有力的网络支撑。 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 7/37 安徽移动公司的光纤传输情况优良，中国移动集团公司一级干线光缆途 经安徽境内 1020 多公里，省内移动骨干光缆 3800 多公里将安徽 17 地市紧密相 连，本地网 4960 多公里光缆线路覆盖 100的县（市） ，接入网光缆线路 49000 多公里连接全省城乡移动基站。移动基站自有光纤接入率达 98%。 .4 资费灵活多样、性能价格比高、建设周期短资费灵活多样、性能价格比高、建设周期短 资费多样、性价比高资费多样、性价比高 客户可以选择一次性或月租不同的付费租赁模式，可以大大降低客户选 择监控系统的门槛，没有一次性固定投资投入和长远的维护成本。 中国移动网络视频监控业务的选用消除了客户在使用过程中不可预见的 维护和升级费用投入，用的越久，费用越低。 建设周期短建设周期短 中国移动强大的技术实力、丰富的服务经验、完善的基础网络使得客户 选择中国移动的建设周期非常短、业务使用时间大大提前。 .5 客户的新型管理工具客户的新型管理工具 联网扩大了应用领域联网扩大了应用领域 移动网络视频监控系统消除了地域的限制，将分散、独立的图像采集点 进行联网，实现跨区域、全网范围内的统一监控、统一存储、统一管理、资源 共享。 中国移动网络视频监控系统消除了客户职能部门条块应用的限制，部门 间既可根据需要对所辖管理位置进行独立监控，也可以共享部门交叉管理的监 控资源。以往的未联网的监控系统只能供保卫部门进行查看，使用全球眼后， 除了传统的监看用户外，其它相关业务管理部门和主管领导也能根据权限进行 监看。 帮助提升服务质量、管理能力帮助提升服务质量、管理能力 中国移动网络视频监控系统让主管或分管领导可以在任何地方、任何时 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 8/37 间对自己管理范围内的现场进行检查和指挥，会使现场人员的工作面貌大为改 观，劳动效率显著提高，服务质量明显改善。 它给管理人员提供现场 24 小时不间断和不可更改的实时图像和声音信息。 获取的信息最直观、最精确、最有效、最及时，对于提升客户企业的管理能力 和企业价值具有极大的帮助。 针对系统的个性化定制针对系统的个性化定制 通过实时的现场监控图象进行安全防范外，还需要完整的历史资料进行 事后检查，中国移动网络视频监控通过自行研发的软件和监控设备，采用分级 存储机制，不但可以设计在前端的嵌入式视频服务器进行存储，还可以在将历 史资料存储到监控中心的海量存储服务器上，保证历史资料的完整性，而且所 有的历史文件都是通过最先进的压缩技术压缩而成，确保了历史资料的完整和 图像的质量，给事后总结提供了很好的工具。 .6 完善的存储解决方案完善的存储解决方案 中国移动向客户提供多级分布、安全可靠、稳定高效、海量的存储解决 方案。 多级分布多级分布 中国移动网络视频监控业务客户可以灵活选择视频资料的现场就近存储， 也可以选择通过网络集中统一存储，还可以选择不同位置的选择性备份。 安全可靠安全可靠 中国移动网络视频监控业务客户的图像资料在存储、传输、检索、备份 的整个过程中，从物理介质、数据链路、软件系统等方面进行精心设计考虑， 采用多重严格的加密手段，保证了存储资料的安全可靠。 稳定高效稳定高效 中国移动网络视频监控业务客户的图像资料保存采用特殊存储设备，成 熟的存储软件实现客户访问的稳定、快速、高效。 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 9/37 海量海量 中国移动拥有海量的数据存储空间，为用户的大容量、长周期的视频数 据存储需求提供了众多的资源保障，用户消除了进行海量存储所需的专业化机 房和设备的建设投资。 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 10/37 2. 方案设计方案设计 2.1.设计原则设计原则 .1 先进性先进性 当今科学技术发展迅速，若花巨资建成一个几年之内就要淘汰的落后系统， 不仅是一种极大的浪费，而且将严重影响政府系统的声誉。所以设计方案首先 就要确保设计技术和应用技术的先进性，同时也要保证整个系统的最佳性能价 格比。 .2 灵活性和兼容性灵活性和兼容性 随着科学技术的发展，不可能保证一个系统永远处于领先地位。为此在设 计方案时，必须考虑到系统升级扩容的灵活性和兼容性，这就需要采用模块化、 开放式、集散型、分布式的控制系统。使得不改变原有设备，在不损失前期投 资的情况下，就能方便的升级和扩容，确保系统不过时。 .3 经济实用性经济实用性 先进性与经济性往往会产生矛盾，这就需要在制定总体设计方案时： 一、要选择性能价格比最佳的产品和系统。高科技现代化时代，经济性衡 量的唯一标准是性能价格比，既不是单纯性能，也不是单纯的价格，若不顾性 能，而单纯追求价格，势必会陷入不正当的价格竞争战。那么系统事故所造成 损失和影响用经济是补偿不了的。 二、善于充分利用软件来实现系统功能，尽可能减少硬件开支，达到降低 系统总成本的目的。 三、充分了解其它子系统的功能，并与之进行有机结合，避免功能重复。 四、要善于从实际出发，突出实用功能，去掉“华而不实”的无用功能， 降低总体投资，求得先进性与经济性的完美统一。 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 11/37 .4 可靠性可靠性 可靠性是系统设计中的基础，不可靠的系统不仅根本谈不上什么先进性， 而且由于系统的瘫痪导致重大的损失会给用户带来巨大的负担和耗费。为此总 体方案的设计和产品的选用时： 一、既要考虑技术的先进性，又要考虑技术的成熟性。 二、采取集散型分布式控制方式，从系统设计结构形式和控制方式的角度 来提高系统总体的可靠性，从而达到先进性和可靠性的完美统一。 三、尽可能减少硬件数量和连接，充分依靠软件功能来提高系统的可靠性。 四、遵循严格科学的施工规范，为各子系统的连接，架设可靠的神经中枢， 从而为系统的总体可靠性打下最坚实的基础。 同时我们的系统设计兼顾了系统功能的全面性及操作的简易性。当有紧急 情况发生时，系统能自动做出迅速、准确的反映。 .5 操作和维护的方便性操作和维护的方便性 21 世纪是知识经济时代，人力成本的价值在大幅度增加，系统设计如何做 到操作和维护更方便，对于提高工作效率，降低人力成本和降低维护成本，提 高系统总体性能价格比是极其重要的环节。 2.2.设计依据设计依据 现场勘测及客户需求 民用闭路监视电视系统工程技术规范GB50198-94 中华人民共和国公共安全行业标准GA/T70-94 工业电视系统工程设计规范GBJ115-87 安全防范工程程序与要求GA/T75-94 工业企业通信设计规范GBJ42-81 建筑电气安装工程质量检验评定标准GBJ303-88 中国电器装置安装工程施工及验收规范GBJ232-82 电气装置安装工程施工及验收规范GBJ232-90、92 民用建筑电气设计规范JGJ/T16-92、GA/T74-94 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 12/37 2.3.组网方式建议组网方式建议 根据本项目要求和用户现有情况，我们建议选用光纤线路接入专用视频监 控平台，系统包括前端、传输网络、平台和用户端 4 个部分。前端主要指企业 安全现场监控设备，它是系统监控图像的来源。平台是系统的管理和存储转发 服务中心，管理记录前端图像，为用户端提供图像应用服务。用户端包括用户 监控中心和网络浏览用户，是网络视频监控系统服务的对象，从系统获取实时 图像和录像浏览服务。传输网络是连接前端、平台和用户端的纽带，将前端产 生的数字视频流传送到平台和用户端，同时将用户端和平台的控制命令传送到 前端。 系统示意图 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 13/37 2.4.系统系统组成组成 .1 前端采集系统前端采集系统 前端采集系统由摄像机和编码设备组成，是将现场采集的视频图像、语音 和报警信息经过数字压缩后，通过网络系统向管理平台和用户传输信息的设 备，同时响应平台和用户的控制命令。具备以下功能： 完成模拟视频图像信号的采集 完成模拟信号和数字信号的转换，完成数字压缩编码功能 完成流媒体实时传输功能 完成 FTP 历史文件传输功能 完成云台、镜头控制功能 完成直接探头报警功能 完成图像变化报警功能 完成报警联动功能 .2 中心管理中心管理平台平台 接入建设在监控中心的三山区大桥局视频监控平台。 .3 存储方案存储方案 监控平台具有海量的存储空间，可以充分满足用户的图像存储要求。 视频监控存储设备的应用特点分析视频监控存储设备的应用特点分析 视频监控系统一般具有监控点多，摄像头数量多，监控时间长，采集数据 的时间往往长达几天或十几天。因此应用在视频监控系统中的存储设备在数据 读写方式上具有与其它类型系统不同的特点，不同点主要表现在以下几个方面： （1）编码器或采集服务器以流方式写入数据，实时存储监控点的实时图 像和画面，存储的文件类型为流媒体文件，因此检索服务器也会以流方式来读 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 14/37 取已存储的视频文件。 （2）数据读写操作的持续时间长。由于摄像头一般都是 7*24 小时工作的， 即使采集后视 频数据采用分段保存，写入操作的持续也有可能长达 2-6 个小 时，后期回放时也需要相同的时间。为了保证视频采集过程中和回放过程不会 发生丢帧现像，存储系统系统中有必须要有足够的带宽。 （3）除了数据读写时间长外，由于视频采集过程中，视频文件格式一般 都不会发生变化，且码率保持恒定，因此视频监控系统的读写操作还具有码率 恒定，也就是带宽恒定的特点。 （4）视频监控系统存储的读写方式与数据库系统存储和文件服务器存储 采用的小数据块读写或文件传输读写方式与有着根本的区别，因此视频监控系 统不能采用数据库系统等常用的存储设备。 （5）视频监控系统一般具有摄像头数量多，视频图像存储时间长，存储 容量大都特点，因此视频监控系统存储必须支持大容量，且容量具有高扩展性， 满足长时间大容量视频图像存储的需求。 （6）视频监控系统中摄像头数量多，摄像头后端的编码器需要直接将图 像信息写入存储设备，因此存储设备必须能和摄像头后端的编码器实现直接连 接和互通，存储设备可以共享给多个编码器来进行数据写入。 视频监控存储系统类型分析视频监控存储系统类型分析 本次项目中选用网络监控存储设备进行监控点图像的实时存储。 DS-8600N-ST 系列是海康威视自主研发的新一代 NVR（Net Video Recoder） ，它融合了多项专利技术，采用了多项 IT 高新技术，如视音频编解码 技术、嵌入式系统技术、存储技术、网络技术和智能技术等。它既可作为 NVR 进行本地独立工作，也可联网组成一个强大的安全防范系统。 DS-8600N-ST 系列 NVR 可广泛应用于金融、公安、部队、电信、交通、电 力、教育、水利等领域的安全防范。 2.5.设备清单设备清单 序序 号号 设备名称设备名称品牌品牌规格型号规格型号设备参数设备参数单位单位数量数量 一、存储中心建设一、存储中心建设 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 15/37 1 NVR 存储海康 DS-8608N-ST 网络视频接入带宽：20Mbps；VGA 输 出：1 路，分辨率： 1024x768/60Hz，1280x720/60Hz， 1280x1024/60Hz，16001200/60Hz ，1920x1080p/60Hz；8 个 SATA 接口， 1 个 eSATA 接口； IPv6、HTTPS、UPnP(即插即用)、 SNMP(简单网络管理)、 NTP（网络校时）、SADP（自动搜索 IP 地址）、SMTP（邮件服务）、 NFS（接入 NAS）、iSCSI(IP SAN 应 用）、PPPoE(拨号上网）等 台 1 2 监控专业硬 盘 希捷 1T 块 1 3 电脑联想 台 1 4 辅材配套 批 1 二、前端设备二、前端设备 1 网络红外中 速球 海康 DS-2DM1-714 台 4 2 球机长壁装 支架 海康 DS-1614ZJ 根 4 3 6 米立杆定制 根 2 4 3 米挑壁定制 根 2 5 基础开挖浇 灌 定制 2 6 抱箍国产定制 套 12 7 设备保护箱国产定制 个 2 8 防雷器 达博 威 防雷器个 4 9 超五类网线 江苏 联通 超五类网线300M/箱箱 1 10 电源线缆 江苏 联通 BVVB 2*1.0 根据实际需求确定长度米 800 11 接地线帝一 根据实际需求确定长度套 40 12 接地桩国产定制 根 4 13 室外护套管国产 米 40 14 辅材国产定制 批 1 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 16/37 3. 施工工程组织、计划、实施施工工程组织、计划、实施 3.1.施工组织施工组织 针对本次智能化系统工程，我司将成立专门的工程领导小组专门的工程领导小组。 组长由公司项目经理部经理担任，工程部经理、市场部区域经理、项目 经理等组成，职能是进行该工程方案审定、公司部门间的支持配合、组织协 调、工程监督、材料核算及监督等工作。 该领导小组下设项目经理部，具体负责该工程的施工组织、技术支持、 安全文明施工、工程协调、质量监督及评定、施工材料的管理、施工资料整 理、工期及施工定额、系统调试及自检等工作。 组组 织织 结结 构构 图：图： 3.2.施工计划施工计划 (1)现场勘察：确定设备安装位置及已有管路的走向、出口位置和已有管管 路的位置、走线方式，根据现场情况做出施工准备。 (2)依照设计施工方案进行管线安装。 (3)设备安装及各系统接线。 项目经理部 项目经理 工程监理技术工程师 施工人员安全员技术员 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 17/37 (4)各系统调试。 (5)交工资料整理及验收。 (6)组织甲方人员培训。 具体工期可根据甲方实际要求进行。 3.3.施工步骤施工步骤 工程的施工主要分以下几步进行： 3.4.主要质量保证措施主要质量保证措施 为了顺利快速完成智能化系统工程，我公司对该工程施工实行现场 施工责任制及技术、质检一票否决制，工程进场施工后： 委派委派 1 名施工管理员名施工管理员，其责任是全面负责材料组织、人员分配、各 方协调、工程施工、安全监督、质量检查工作。要求施工员要严格按图纸 及施工规范在保证安全、保证工期的情况下组织施工。同时，明晰各施工 人员的责任，做到工程施工有据可查，使每个人的利益与工期及质量挂钩。 指派指派 1 名监理工程师名监理工程师，其责任是定期和不定期的对工地进行检查， 对出现的技术、质量问题他们具有决定权，杜绝弄虚作假现象的发生。通 勘测现场信号线路的走向、方式，记录下来；勘测预 先敷设管道是否畅通，由不通的请施工方配合解决 一切工作完后，可进行系统的全面调试。 接线工作包括接智能化系统中各子系统的器材接线 放线工作包括各系统的各种信号线 待各项条件具备后，设备可进行安装。 第一步：勘第一步：勘 测测 第五步：调第五步：调 试试 第四步：接第四步：接 线线 第二步：放第二步：放 线线 第三步：安第三步：安 装装 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 18/37 过这样的双重保证体制，可使该工程的施工万无一失。 3.5.可能发生的问题及对策可能发生的问题及对策 (1)(1)施工配合施工配合 施工前期或在工程施工中途，施工将有可能出现各种各样矛盾，关键是善善 于沟通于沟通。我们认为，不管因何种原因出现此类问题，我司都会以大局为重，抱 着合作的态度与相关方面配合，找到各方均可接受的办法解决难题。 (2)(2)方案变更方案变更 施工中可能会出现方案变更，如甲方提出方案变更要求，我司会积极 配合。 若我司在施工中发现有合理符合现场的实际方案，我司会立即向甲 方提出建议，并将方案变更的理由向甲方呈报，共同讨论变更的可行性， 在征得同意支持后再进行方案变更，双方达成共识确认后按新方案进行施 工。 (3)(3)监督管理监督管理 在施工中，我司会积极配合相关单位，接受甲方、监理等部门的监督 管理，对发现的问题及时纠正，并提出处理办法，对产生的误会，耐心解 释，求得谅解。 (4)(4)工作支持工作支持 我司在工作中本着互相尊重互相尊重、主动沟通的原则，支持相关单位共同圆 满完成项目，不隐瞒问题，不推卸责任。 (5)(5)工期保证工期保证 我司根据甲方工程实际要求，保证接到开工通知后开始施工，保质、保量、保质、保量、 按期按期顺利完成项目各子系统工程。 3.6.项目工程范围项目工程范围 工程施工中：工程施工中： 1) 负责各系统内设备材料的采购和生产； 2) 负责信号线、RS485 总线的穿线工作。 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 19/37 3) 负责各系统设备的安装工作； 4) 负责系统的软件设计工作； 5) 负责系统内设备的调试工作； 6)负责管理中心人员的培训工作； 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 20/37 4. 项目实施保障项目实施保障能力能力 4.1.芜湖移动维护保障体系芜湖移动维护保障体系 芜湖移动面向客户，通过建立网络保障、管理保障、人才保障的三维保障 体系，充分发挥网络优势，以 SDH 传输技术、IP 技术为基础，提供优质集团 客户服务。建立安全可靠的网络是提供安全可靠业务的前提，安徽移动安全网 络架构如下： CMNECMNE T T Route r S R IBM Compatible 家庭宽带 集团客户 WDM/OTNWDM/OTN SDH/WDM/OSDH/WDM/O TNTN 城域核心层城域核心层 城域汇聚城域汇聚/ /接入接入 层层 省际省际/ /省省 干光传干光传 送网送网 RNCRNC IPIP城域城域 网网 城域传城域传 送送 BRA S 基站 最后一公里最后一公里 1、立体化成熟架构。分为国家一级干线层、省内一级干线层、城域核心 层、城域汇聚层、城域接入层、客户接入层等。打造一张成熟、稳定、先进、 高效的传输网络。 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 21/37 2、全网采用环网结构确保网络安全运行。承载业务物理双路由、业务负 荷分担、环网结构 3、先进高稳定性网络设备，在网络安全、接入能力等方面，领先国内外 先进水平。 4、先进技术实现网络自愈恢复保护功能，PP、MSP、11、1：N、OLP 等保护功能应用于网络各层面。 5、2009 年我公司在国内所有通信运营商中率先建设世界最先进的 PTN 网 络。 主要建立如下维护保障体现：主要建立如下维护保障体现： 安全保障：安全保障： 安全组网结构，杜绝单点隐患影响；定时健康巡检，确保业务安全。 维护体系：维护体系： 省市两级卓越运维体系； 集团客户支撑中心，提供集团客户专享服务，快速开通、快速响应、快速 支撑。 集中监控中心，故障排查，隐患杜绝，一点调度，高效管控。 支撑手段：支撑手段： 电子调度，闭环管理。立体支撑，先进高效。 应急保障：应急保障： 四级应急预案，突发故障快速恢复；万种应急物资，全省分布快速调度 三级维护队伍省市县联动保障 网络 IP 化的跨专业复合型维护人才 12 人； 面向集团客户服务支撑的维护人才 21 人。 1、芜湖移动分公司有独立的维护支撑队伍，省公司有统一技术支撑专家 队伍。 2、芜湖移动分公司有面向集团客户的专设维护支撑部门，并配备有专业 的技术人才。 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 22/37 4.2.芜湖移动服务保障流程芜湖移动服务保障流程 芜湖移动以客户为中心，依托集中化改革，建立卓越运维体系。如下图： 集中监控体系集中监控体系 网络服务快速反网络服务快速反 应机制应机制 立体化支撑系统立体化支撑系统 电子工单电子工单 网管系统网管系统 面向客户面向客户 快速响应快速响应 集团客户一点接入，全网受理集团客户一点接入，全网受理 实行 7*24 小时监控现场值班和专业虚拟值班，保证快速响应网络故障和 客户投诉。 1、7*24 小时实时监控网络动态，发现故障立即通知专业维护人员处理， 所有故障 24 小时内处理结束，并实行故障处理专人跟踪，确保所有故障及时有 效处理。 2、7*24 小时实时集中受理、处理客户投诉，对集团客户投诉实行升级优 先处理原则，处理时限缩短，在投诉处理过程中实行联系用户制度，并保证在 规定时限内向用户反馈处理结果，对于遗留投诉实行专人跟踪处理，确保高效 解决用户问题。 4.3.芜湖移动维护技术手段芜湖移动维护技术手段 各分公司均配备专业传输网络测试定位仪表，包括 SDH 分析仪、2M 分析 仪、光源、光功率计、光纤识别仪、OTDR、光纤熔接机等。 芜湖移动为客户的服务分为售前服务、售中服务、售后服务三环部分。售 前服务主要是为客户提供技术、业务咨询以及网络应用解决方案建议、洽谈和 签定服务协议。售中服务主要指按合同要求，为客户提供相关业务的安装和调 试服务，表现在按照客户的需求进行项目实施管理。售后服务主要指运行维护 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 23/37 和技术支持服务，表现在日常网络监控维护、故障受理和技术支持等。 实施保障主要描述芜湖移动为客户信息化项目提供的售中服务，以下将详 细说明芜湖移动在被授权后，如何利用人力及其它资源来承担其合同项下整体 的管理和协调责任，包括详细的、以进度表表示的合同执行计划，完成所有关 键活动的预计时间、顺序和内在联系以及合同执行期间需要客户配合的工作。 4.4.项目实施管理总则项目实施管理总则 为加强本项目的建设管理，提高工程建设的水平和质量，实现对工程项目 的规范化、标准化、制度化管理，提高资金的使用效率，降低工程建设成本， 芜湖移动对项目的实施有如下总体思路，主要内容包括： 1、芜湖移动集团客户建设项目的技术选择要围绕业务需求，顺应技术发 展趋势，遵循实用性、安全性、可靠性、先进性、可扩充性、易维护性和开放 性要求，尽可能采用成熟、先进的信息技术和管理技术。 2、芜湖移动集团客户建设项目坚持标准化和规范化原则，积极采用国家 标准和行业标准（含部颁标准） ，尚无国家标准和行业标准的，将采用国际标准 和国外先进标准，并依据国家标准化原则，制定相应的地方标准和技术指导性 文件。 3、成立芜湖移动集团客户建设项目工作小组，主要职责是：根据双方协 议内容的要求，确定芜湖移动集团客户建设项目总体规划和建设目标，审查工 程建设方案、项目计划和工程预算决算，并负责监督工程全过程建设工作。 4、安徽移动集团客户建设项目，选择有资质的设计单位负责工程总体设 计方案，确定施工设计，适时考虑聘请引入监理单位对项目的工程质量和进度 进行监理、监督，参加对安徽移动集团客户项目的检查、评估和验收工作，对 重大技术、管理问题进行专题论证等。 5、安徽移动集团客户建设项目实行项目管理制度，包括机房建设、网络 建设、应用系统开发、设备采购、安全建设、人员培训、咨询服务和系统集成 等内容。项目管理的程序包括立项评定、制定项目计划、项目实施和项目验收 等。项目管理遵照执行国家基本建设程序、招标投标、质量控制等相应的管理 规定。 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 24/37 4.5.项目管理保障项目管理保障制度制度 项目进度的合理安排是保障项目顺利实施的关键。我们保证在工作中严格 执行 ISO9000 质量标准，确保各阶段工作的有效性，确保工程实施和项目文档 的规范性，把满足用户要求的、安全的、高可靠的、统一的网络处理平台适时 地交付用户。为保证安徽移动集团客户项目的顺利进行，安徽移动集团客户部 事先将做出周密的准备，既注重整体计划及进度，同时也充分考虑相关细节问 题。提出实施进度安排建议，最终更详细、更具体的项目进度将在合同签定前 后以及项目实施期间经双方相关人员讨论和协商确定。 整个项目的实施可分为前期准备、项目实施以及业务和网络开通交付等三 个大的阶段，每个阶段又分成若干个相互关联的任务部分，如前期准备、项目 组人员组织、项目实施整体方案、网络资源确认、业务受理、线路施工及设备 安装、电路开通等。 前期准备阶段前期准备阶段 主要指根据客户需求进行必要的预先准备工作，包括网络资源调查、项目 方案实施设计等，前期阶段的工作为项目的顺利实施提供了保障。 工程实施阶段工程实施阶段 主要指施工组织计划和组织体系建立，按技术方案和合同要求，组织电路 及业务开通，包括业务受理、资源调度、线路施工、以及网络测试等工作。 业务和网络开通交付阶段业务和网络开通交付阶段 主要完成在业务开通后向客户交付验收。具体包括现场端到端电路测试、 现场演示，完成网络通讯测试交付报告、配合客户完成全网联调等。 .1 前期准备阶段前期准备阶段 芜湖移动将进行项目前期的调研工作，为编制详细资源调度实施方案和后 期的工程建设方案提供参考，并以此进行详细的项目实施方案的设计工作。在 设计过程中，芜湖移动技术支持经理将与客户技术负责人进行进一步沟通和交 流，确保网络设计方案符合客户业务发展需求和系统集成技术要求。 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 25/37 .2 项目实施阶段项目实施阶段 制定项目施工组织计划制定项目施工组织计划 为保证项目实施的进度、质量、安全等要求，特制定严密的施工组织计划， 项目施工计划需要根据客户的具体需求而定。 成立项目实施团队成立项目实施团队 正式合同签定后两个工作日内，芜湖移动将汇同内部各级部门成立项目实 施团队。同时，芜湖移动将指定一名具有丰富项目管理经验的人员负责与项目 相关单位进行项目实施沟通，担任项目联合领导小组的我方项目经理，在整个 项目实施期间保持不变。 项目实施团队成立后，将由项目经理主持项目实施等工作，并负责定期汇 报工作，及时反映项目实施中遇到的重大问题。 项目施工及设备安装调试过程项目施工及设备安装调试过程 1、质量检验评定的依据 在本工程项目质量控制中，要对施工过程质量进行控制，也要对最终产品 的质量进行控制。因此，质量控制的依据应体现这两部份质量控制的要求，要 重点对材料、配件、设备的质量进行控制和对工序质量进行控制，除了共同的 合同文件、设计图纸以外，还有各种专门的技术性法规或其他规定。 2、材料和设备质量的控制依据 有关产品的技术标准； 有关试验、取样、方法的技术标准； 有关材料和设备验收、包装、标志的技术标准。 凡涉及新用材料时，应有权威的技术检验部门关于其技术性能的鉴定书。 3、工序质量的控制依据 有关智能建筑安装作业的操作规程。操作规程是为保证工序质量而制定的 操作技术规范，必须严格执行： 有关施工工艺规程及验收规范。这是以分项、分部工程或某类实体工程为 对象而制定的保证其质量的技术性规范； 凡属采用新工艺、新技术、新材料、新结构工程，应事先进行试验，在此 基础上制定出施工工艺规程，并应进行必要的技术鉴定。 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 26/37 4、质量控制中的工具、技术和方法 在弱电系统工程项目实施与开发过程中，都应该在质量保证活动中合理地 使用质量保证活动的支持工具、技术和方法。 各种材料与设备的质量及规格测试诊断工具各种材料与设备的质量及规格测试诊断工具 这些工具应能进行设备的拓朴关系分析、单元测试与功能测试。不仅能提 供各种测试诊断结果，还能生成性能分析报告，以协助组织最终交付业主的有 效测试验收用例的集合。 1、系统配置管理工具 支持配置管理人员对配置的更新管理；支持配置管理人员在不同的工程文 档相关内容之间进行相互检索，并确定同一工程文档某一内容在工程文档中的 涉及范围；同时还应支持系统配置管理人员对系统配置更改进行科学的管理。 2、工程文档辅助生成工具与图形编辑工具 主要用来绘制描述系统分布与结构的系统结构图、设备连通图以及绘制描 述系统特性的一些其他图形。项目实施开发人员利用这个工具的正文与图形编 辑功能，可以比较方便地产生清晰悦目的工程文档与图件，也有利于对工程文 档进行更改，还有助于提高工程文档的编制质量。 施工准备工作质量管理施工准备工作质量管理 建立健全施工现场组织机构，明确每个人的工作岗位和工作范围； 在施工组织设计指导下，及时编制施工方案和质量保证技术措施； 做好各专业的准备工作； 配备专职人员负责管理施工图纸、标准图集，修改设计和技术核定等技术 文件； 组织特殊工种技术培训，操作资格审查或考核； 施工机具、试验设备、测量仪器和计量器具的准备； 做好施工人员技术交底； 按工种设计、施工设计或规范要求，做好工艺评定试验的项目； 材料和设备的施工技术设施投入使用前的检查与确认； 做好接受第三方质量监督的准备，为第三方监督创造必要的备件。 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 27/37 质量管理工作程序质量管理工作程序 运用系统工程的观点和方法，以保证质量为目的，将有关部门、各个工作 岗位、各个环节的管理和施工生产活动严密地组织起来，使全体成员形成保证 质量的有机整体，落实施工准备、施工中和系统试运行、交工后服务三个阶段 的工作内容、工作程序、权限和方法，使质量在形成过程处于受控状态。 .3 工程质量保证依据工程质量保证依据 质量体系文件质量体系文件 质量手册 17 个程序文件 质量体系操作层次文件 有关国家或专业标准规范有关国家或专业标准规范 GB/T19001-ISO9001 质量体系设计、开发、生产、安装和服务质量保证模 式 其他详见设计方案 质量记录质量记录 在工程实施过程中，由各项业务活动所产生的质量记录。如：检验、调 （测）试及验收报告，工程总结，设计变更记录，等等。 质量保证措施质量保证措施 按照质保工作程序落实各级管理人员和操作者的质量职能。施工管理人员 和操作者，要掌握负责的工种项目概况。施工机具、检测设备、测量仪器、计 量器均以得到保证，质量保证措施落实，为施工现场创造良好的施工条件。 组织好人力、物力及时配合土建施工，做好与安装有关的预留、预埋工作， 防止预留的孔、洞、槽和预埋件漏配错留造成返工。 树立坚强的质量意识，严肃工艺纪律，把好工序质量关，克服质量通病， 消除质量隐患。 把好材料和设备质量关，凡是不符合规定指标的物资不得进入施工现场， 并及时做出妥善处理。 对质量状况全面跟踪，对工序质量不漏检不误检。 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 28/37 工序质量检验和质量控制工序质量检验和质量控制 施工过程中，通过对工序质量的监督检验，防止由于偶然性和异常性原因， 特别是异常性原因产生的质量问题和积累和延续，减少人力物力损失，借助检 验资料分析，及时发现操作者、施工机具、材料、施工方法、操作环境及管理 上的问题，及时采取措施纠正或改进，保持工序施工良好的工作环境。 质量管 理工作要正确处理好三个关系： 正确处理质量与进度的关系 工程质量是通过数量形式来表现的。但是数量是在质量基础上产生的。因 此必须以质量为中心。当质量与进度产生矛盾时，优先考虑质量，在保证质量 前题下，从好中求快。 处理好技术工作和业务管理的关系 技术工作和其它业务工作都是企业经营的重要支柱，不能单纯认为工种质 量管理主要是依靠技术工作，忽视业务管理，必须技术工作和其它业务工作一 起抓，才能使企业获得全面的经济效益。 正确处理质量和成本的关系 任何产品没有质量都是无效的劳动。降低成本是提高经济效益的主要途径， 但必须从保证质量，加强管理，提高工效降低消耗入手，在好中求省。 .4 安全保证技术措施安全保证技术措施 安全生产组织管理体系及职责安全生产组织管理体系及职责 成立安全生产（施工）领导小组，由项目经理担任组长，项目副经理和技 术总监担任副组长： 组员：工程技术人员，质检人员、施工队长。 项目经理负责工程整体安全管理和协调工作。 项目副经理负责施工人员、设备，施工过程等安全； 技术总监负责施工技术安全。 安全防范重点安全防范重点 施工人员政审安全性 资料记录保存安全性 芜芜湖市三山区大湖市三山区大桥桥局局视频监视频监控系控系统统技技术术建建议书议书 29/37 事故控制点： 米以上的高处坠落事故； 触电事故； 物体打击事故； 设备机具伤害事故。 控制点的管理： 制度健全无漏洞； 检查无差错； 设备无故障； 人员无违章。 安全措施安全措施 3.3.1 保证系统运行安全 施工单位应提交施工工作人员政审材料，并严格审查 在系统调试交接时，帮助业主建立系统的文档管理，将完整的完工图纸、 设计文档、操作、维护手册、设备清单等保存完整，以便备查 保证在系统使用过程中，所产生记录保存的安全性，以便发生异常事故时 备查 3.3.2 保证施工实施安全 施工人员进入施工现场前，进行安全生产教育，并在每次调度会上，都将 安全生产放到议事日程上，做到处处不忘安全生产，时刻注意安全生产。 施工现场工作人员必须严格按照安全生产、文明施工的要求，积极推行施 工现场的标准化管理，按施工组织设计，科学组织施工。 按照施工总平面图设置临时设施，严禁侵占场内道路及安全防护等设施。 施工现场全体人员必须严格执行建筑安装工程安全技术规程和建筑 安装工人安全技术操作规程 。 施工人员应正确使用劳动保护用品，进入施工现场必须戴安全帽，高处作 业必须拴安全带。严格执行操作规程和施工现场的规章制度，禁止违章指挥和