智慧儿童医院业务及安全实践.pptx

智慧儿童医院业务及安全实践 新医疗，新智慧 智慧医疗 01互联联网+业业 务务 浙江省“最多跑一次”政策实实 践 最多跑一次 最多跑 一次 1、看病少排队 2、付费更便 捷 3、检查少跑 腿 4、住院更省心 5、便民惠民更贴 心 6、急救更便捷 7、配药更方 便 8、母子健康更温馨 9、转诊更顺 畅 10、互联网+更普及 4月28日，省政府发发文关于医疗卫疗卫 生服务领务领 域“最多跑一次”改革行 动动 以患者为为中心的智慧就医新体 验验 用户户 量 累积注册80.3万 人 日活 跃跃 度 日均日活跃1.5万 人 通过移动互联网技术，为患者、医生、医院提供便捷的智慧就医和健康管理服务 。 2015年12月陆续上线APP（iOS和安卓）、微 信 和支付宝服务窗、小程序、支付宝当面付等 ，产 品历经20个版本迭代。 简化就医流程、提高服务质量、提升患者满意 度 浙大儿院APP微信服务号 注：数据截至到2018年6月。 全流程智慧就医新体 验验 诊诊 前 诊诊 中 诊诊 后 智能导诊导诊 就医指南 科室医生 医院导导航 患 者 APP 微信 支付宝 当日挂号 线线上支 付 排队队叫号 报报告单查单查 询询 就 诊诊 预约预约挂号 院内导导 航 住院预预 缴缴 诊间诊间支付 停车缴车缴 费费 健康宣教 云随 访访 实实名认认 证证 线上身份信息提交，完成实名认证 ， 以切实保证个人信息安全，实现 实名 智慧就医； AI智能审核，10s完成审核，高效准 确性高。 实实 名 认认 证证 累积积提交审审核40.3万 次 认证信息填 写 注：数据截至到2018年6月。 预约预约 挂 号 多渠道、多入口 当日挂号、预约挂号 普通号、专家号、科室医生介绍、分时段搜 索 在线实名预约挂号 在线支付挂号费、支持退号退款 预约预约 挂 号 量 累积预约 挂号233万 笔 占比已超过医院自助机 日挂号 最高 日挂号最高为3562 笔 挂号预约 注：数据截至到2018年6月。 报报告单查单查 询询 查查 报报 告 单单 累计提供782万次 2018年日均9392次 患者移动端实时查 看，便捷就医， 免 去等待；数据保留 降低医院运营成本，两年为医院节 省 纸张约117吨，约约35万元 按门诊/住院查 询 报告 单 注：数据截至到2018年6月。 全流程支付 诊诊 间间 支付 住院 预预 缴缴 停 车车 缴缴 费费 一站式支付，为患者提供便捷的医疗在线支付体 验 ，有效缩短排队时间 ，提升患者满意度。 挂号 支付 累积交易246万笔，金额1.4亿亿 元 门诊缴费单在线支付 注：数据截至到2018年6月。 在线问线问 诊诊 医生 问问 诊诊 在线问诊 首 页 咨询医 生 2018年6月28日上线在线问诊 服务，患者可线上 咨 询医生，包含快速问诊和指定医生问诊服务。 快速 问问 诊诊 上线一周接诊量2000 例 多样样化运营营推 广 1. 累计3批宣传物料，16种类 型 4. 多类型线下运营活动 圣诞大狂欢、1分钱挂号活动 2. 公众号、网站软文推广、转发 宣 传 3. 高效实地推广，时长3 月 运营营成效显显 著 预约预约 挂 号 233万笔 注册量 80.3万人 日活跃跃度 1.5人 交易金 额额 1.4 亿亿元 查报查报 告 单单 782万次 交易量 246万笔 注：数据截至到2018年6月。 患者 2016年12月23日，国家卫计 委 发 文解读远远程医疗疗信息系统统 基本 功能规规范。 充分考虑医疗机构地域分布、功 能定位、服务能力、业务 关系、 合作意愿等因素，分区域、分层层 次就近按需求组建医联体远程协 作平台。 儿科医联联体平 台 儿科医联联体助推优质资优质资 源共 享 以浙江大学医学院附属儿童医院为首，联合包括衢州市妇幼保健医院、永康市妇幼保健 院 在内的省内多家协协作医院，助推上下级级医院间间数据互通、资资源共享，实现老百姓在当 地即 可体验最优质的医疗服务。此外，浙江省儿童生长长发发育专专科联联盟即将重磅上线。 远远程会 诊诊 远远程超 声 双向转转 诊诊 远远程影 像 远远程教 学 学科协协 作 会诊诊中 心 PC 手机 IPAD 远远程会 诊诊 打破传统远 程医疗固定会诊点利用率低的弊端，支持多类型终端 ； 现代化远程技术融合、高清、共享、移动、易部署； 满足医生、患者随时随地进行远程会诊，极简、优质 体验。 远远程会诊诊上下级级医院协协同会 诊诊 构建省、市/县县、社区/乡镇乡镇 多级转级转 诊诊 社区 / 乡乡 镇镇 医院 市 / 县县 级级 医 院 省级级医 院 康复治 疗疗 慢病管理 康复治 疗疗 慢病管理 挂号 检查检查 / 住院 挂号 检查检查 / 住院 基于院间间的疑难难病会诊诊 医生可以网络视频 能技术，提供平台的 用 户账户进 行不同医院间的转诊业务 。 全程无纸纸化 电子病历直连，数据共 享 诊前咨询 多种通知方式 信息化支撑，App短信等全程跟进 转诊进 度 双向转诊转诊 优优化医疗资疗资 源配 置 远远程超声高清直播 实时实时 指 导导 超声信息同步 实时远实时远 程指 导导 超高清、低延 迟迟 多终终端诊诊 断 电电子病历对历对 接 患者超声信息同 步上传至上级 超声操作指导 、 诊断意见实 时下 达 超声远远程 指导导与 诊诊 断协协 助 远远程影像实时阅实时阅 片 协协助诊诊 断 远距离无损传输 数字医 学 影像，实现异地检查 、及 时诊断； 多并发接受和查看影像 数 据，移动端查看使影 像更 便捷。 协协作医院患者无需到上级级医院检查检查 ，远远 程 浏览浏览 清晰、准确的数字化影像资资料。 会诊诊中心全流程化管理，专业专业 影 像 接口对对接、或简简易手工上传传； 全流程消息通知机制 ，会诊诊更便捷； 远远程教学智能化在线线教学平 台 专专家讲讲 课课 会议议直 播 病例会 诊诊 病理影像解 读读 搭建医护护人员员能力成长长平台； 随 时时随地学习习模式； 专业专业儿科临临床知识库识库； 实时实时手术术 操作演示； 提升医生个人专业专业水平； 跨学科、跨区域的医疗疗资资源整合 。 丰富的临床病例 库 儿科专家讲 课 学科协协作科室间间精准帮 扶 统一指南、培训、认证、转 诊 病例讨论、学科帮扶 人 才流动、技术提升 协同诊治、多中心研究 提 高整体医疗资源水平 02安 全 升 级级 腾讯腾讯 安全助力立体安全防 护护 新的安全挑 战战 运维维能力不足 专业 安全运维人员缺乏应对安全事件被 动 勒索病毒 加密应用数据，勒索巨额赎金 影响 业务 正常运行 内部人员员管理混乱 权限滥用、监守自盗，缺失监管能 力 医疗疗数据泄露 医患数据泄漏 对患者造成二次伤 害 边边界安全问题问题 院外互联网业务 与院内系统交互时边 界 安全得不到保障 云端安全问题问题 业务 在公有云的云端安全问 题 安全问问 题题 浙大儿院安全架构 御界御点 终端 日志 漏洞 信息 威胁 情报 扫描 日志 哈勃沙 箱日志 syslog 日志 边边界安全：对来路不明的 对象，如邮件附件、可疑 链接等，结合沙箱进行深 度分析，判定其恶意性， 进而提升APT攻击的对抗 能 力 终终端安全：自主研发 国 际领 先的TAV查杀 引擎 ，提供专业 的统一病 毒 查杀 、漏洞修复和终 端 安全管理解决方案 统统一监监管：大数据分析处理平台，提 供 安全监控、预警和通报响 应 提供安全数据源 数据源 类型 御 见 兼容性：平台允许 医院将其他安全流 量和日志汇聚过 来 统一分析 边边界安 全 已部署腾讯腾讯 御界在儿院互 联 网出口，以哈勃分析系统为核 心 ，加之场景化的策略，深度分析 和检测检测APT攻击击、流量异常感知 、勒索病毒检测检测、漏洞攻击检测击检测 、威胁胁情报发报发送。 终终端安 全 浙大儿院已在医院700+台终端上部署了腾讯腾讯御点，为医院提供统一的防病毒和漏洞修复服务 。 御点客户端 云端 御点客户端御点客户端御点客户端 联网PC 升级方式2： 离线工具升 级 管理员 统一管理 策略下发 查杀病毒 修 复漏洞 日志上传 升级方式1： 库在线升级、更 新 御点控制中心 后台管理 医院内网 互联联 网 1. 常规规病毒木马查杀马查杀 3. 病毒情报监报监 控体系 云引擎查杀查杀 + TAV 本地查杀 机 制 2. 未知病毒木马拦马拦 截 TVM+主动动防御云引擎实时拦 截 病毒动态 国内外行业情 报 御点系统统特点 ： 4. 黑白名单库单库 统统一监监管（全网安全态势态势 可知、可见见、可控 ） 数据 采集 安全 监 测 通 报 预 警 应 急 响 应 追踪 溯源 分析、理解 云端数据 医院本地数据 资产风险 安 全 医院业务安 全 内网边界安全 通报联动 快速情报输 出 提供安全