设计师量房规范.pptx

设计师量房规范设计师量房规范 2015.122015.12 大纲大纲 1.参加量房人员及着装要求 2.量房统一话术 3.量房步骤及内容 4.设计师量房必带工具及资料 5.相关规范 6.注意事项 7.验房组合工具 8.验房工具的使用方法 1.1.参加量房人员及着装要求参加量房人员及着装要求 常规项目（150平米以下） 渠道管家 客源部客户经理1人（佩戴工牌、商务正装、黑色皮鞋） 设计师1人（设计师着装，时尚、个性，可带头饰、配饰、手饰） 大宅项目（150平米以上） 渠道管家 中心经理1人（佩戴工牌、商务正装） 客源部客户经理1人（佩戴工牌、商务正装、黑色皮鞋） 设计师1人（设计师着装，时尚、个性，可带头饰、配饰、手饰） 设计师助理1-2人（佩戴工牌、设计师着装，时尚、个性） 着装示意着装示意 客户经理（商务正装） 着装示意着装示意 设计师（以彰显个性为主，图片仅供参考） 着装示意着装示意 设计师助理（以干净整洁为主，以下为示意图） 2.2.量房统一话术量房统一话术 一量房电话预约：*先生/女士，您好，我是（某合作网站 指派的）合建志洋装饰的设计师某某，很荣幸能为您提供 设计服务，需要与您确认我量房的上门时间，请问您*时 间是否方便。 二量房： 1.递交名片，介绍自己和公司 2.听客户需求，引导客户说出真实想法。 3.量房，详见量房步骤及内容，测量单 4.与客户详细记录设计调研单 5.约定好客户参观工地的时间（早中晚期） 6.约定好来公司考察、碰方案的时间。 7.给客户介绍公司宣传资料（图册、辅料单、礼物装修规范 标准、名片、光盘或者优盘） 3.3.量房步骤及内容量房步骤及内容（制作量房测量单）（制作量房测量单） 入户 房实际 高度、实际 空间尺寸；墙体的结构、构造；门 窗尺寸及现状；所有隔断、管道、设备 ；水路及水管 类型、电路点位（插座、开关、弱电） 整房 门洞尺寸；门尺寸；入户门 室内与门槛 的高度；设备 情况（强弱电箱、红外线安防）、地热及散热器情况 客厅、卧室 原始设备 （空调等）；墙顶 地面情况 厨房 壁挂炉；燃气；上下水；下水口；烟道；厨房阳台情 况 卫生间 上下水准确位置；地漏；马桶下水排放方式；坑距； 管道及吊顶情况；排风道；暖气 4.4.设计师量房必带工具及资料设计师量房必带工具及资料 测量工具（设计师自备） 名片 公文包 盒尺 文件夹、空白纸、笔 激光测距仪 量房测量单 设计调研单 手机或相机拍照 一次性鞋套5个 笔记本电脑几个人作品案例 公司宣传资料包（公司准备） 图册 辅料单 礼物装修规范标准 光盘或者优盘 6.6.注意事项注意事项 1.设计师要在量房的过程中明确客户对设计的关注度，如果客户非常关 注设计，则与客户约定3个日内出设计方案，别墅客户延长至7日内 出设计方案。如果客户对设计关注度不高的切在多家比价的，量房 次日给客户出设计方案 2.谈方案都要约客户到公司洽谈 3.当客户仍然询问报价，实在无法推脱的根据之前了解的客户实力报区 间价，原则上不支持现场报价 4.在量房时把装修注意事项与客户分享，增加信任感 5.如有其它公司同时量房时，要最后一个离开客户家，争取更多的机会 阐述和分享公司优势，同时给客户看做过的作品和案例 7.7.验房组合工具验房组合工具（统一采购，放设计中心管理）（统一采购，放设计中心管理） 温度湿度测量仪温度湿度测量仪温度湿度测量仪温度湿度测量仪 墨斗：墨斗：墨斗：墨斗： 空鼓锤空鼓锤空鼓锤空鼓锤 金属线管测量器 8.8.验房工具的使用方法验房工具的使用方法 直角尺可以测所有的阴角，阳角，并记录误差值。 由于偏差的存在，直接影响美观，对阴阳角的处理，已经成为装修 中必须要处理的环节。 墨斗是要在卧室，客厅，餐厅，书房（厨 房，卫生间低于5平米的除外）。地面弹 线标注净高所用。具体操作如下图： 离墙30CM 做5个点 并做记录。净宽， 净长要记录清楚，并在墙面测试点标注。 墙体探测仪/电线/钢筋/管线/金属探