大连理工大学2009年硕士研究生入学考试管理学.doc

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薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薄螂螀肆薃蒂羆羂薂薄蝿芀薁螇羄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蚁袅莇薈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿肅节蚈袂羁节袀肇荿芁薀羀芅芀蚂膅膁艿螄羈肇芈袇螁莆芇薆羇节莆蚈蝿膈莆螁羅肄莅薀螈肀莄蚃肃荿莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇袄肇蒀虿肀羃蒀螂袃芁葿蒁肈膇蒈蚄袁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄蒄肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羅羇膁螃羄腿蒇虿羃节艿薅羂羁蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆聿芈芆薂聿羈蒂蒈蚅肀芄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈蚂肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈膃莇薇螇羃膀蒃螆肅蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄蒁蚀袀肆莃薆袀腿蕿蒂衿芁莂螀袈羁膅蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羅羇膁螃羄腿蒇虿羃节艿薅羂羁蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆聿芈芆薂聿羈蒂蒈蚅肀芄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈蚂肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈膃莇薇螇羃膀蒃螆肅蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄蒁蚀袀肆莃薆袀腿蕿蒂衿芁莂螀袈羁膅蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羅羇膁螃羄腿蒇虿羃节艿薅羂羁蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆聿芈芆薂聿羈蒂蒈蚅肀芄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈蚂肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈膃莇薇螇羃膀蒃螆肅蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄蒁蚀袀肆莃薆袀腿蕿蒂衿芁莂螀袈羁膅蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羅羇膁螃羄腿蒇虿羃节艿薅羂羁蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆聿芈芆薂聿羈蒂蒈蚅肀芄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈蚂肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈膃莇薇螇羃膀蒃螆肅蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒂莅袂膄芅蚄袁袄蒁蚀袀肆莃薆袀腿蕿蒂衿芁莂螀袈羁膅蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄羅羇膁螃羄腿蒇虿羃节艿薅羂羁蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆聿芈芆薂聿羈蒂蒈蚅肀芄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈蚂肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈膃莇薇螇羃膀蒃 姓名：_ 大连理工大学2009年硕士生入学考试考号：_ 试 题 名 称：管理学 试卷代码： 876 试卷共 12 页院（系）：_ 院 （系）：_管理学院 考试日期： 2009年1月10日 一二三四 五 总分标准分2010504030150得 分 装 一、选择题（每道题2分，总计20分）1.“科学管理理论”的创始人是_。A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特2.梅奥通过霍桑试验得出，人是_。A.经济人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人3. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个_订 A.工作上的成就感 B.提升 C.工资 D.责任4、松下幸之助常常在来访的有名望的参观者面前，指着某位职工向来宾介绍道“这是我最好的经理”，一句话暖人心，这表现了松下幸之助哪一方面的能力？A 激励能力 B 权力运用 C 鼓舞能力 D领导作风5、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？A 计划、控制、组织、领导 B计划、领导、组织、控制线 C 计划、组织、控制、领导 D 计划、组织、领导、控制6、根据产品生命周期理论，处于哪一个时期的产品面临更为激烈的市场竞争？A 投入期 B 成长期 C 成熟期 D 以上三个时期差不多7、滚动计划作为一种新的计划方法：A长期计划B中期计划C短期计划D以上都对8、近几年，许多高校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规定凡是考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分记，并且不准再补考。这项规定颁布以后，作弊现象几乎消失，根据强化理论，这属于：A 正强化 B 负强化 C 消失 D 惩罚9、在供应商厂商批发商零售商顾客这一供应链物流图中，假若零售商贩鲜采购量不能满足顾客的需求，于是加大订购力度，而批发商为了迎合零售商的不时之需，亦在从厂商的定购数额上进一步扩张到了供应商，可想而知，份额大大超过实际应有的数量，在供应链管理中，这种现象称为：装 A 霍桑效应 B 罗森塔尔效应 C 对比效应 D长鞭效应10、企业是否选成本领先战略，关键在于（）A 产品的近期和远期的需求量是否很大B 消费需求是否出现了多样化和个性化的趋势C 企业资源是否有限 D 外部经济环境是否威胁很大二、判断（每题1分，共10分）订 （ ）1、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。（ ）2、从教材给“管理”所下的定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及各种资源。（ ） 3、著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效定义就是创造利润。 （ ）4、组织的效率，是指组织活动达到目标的经济效益大小。线 （ ）5、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，被誉为“一般管理理论之父”（ ）6、在一书中，韦伯最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。 （ ）7、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系， 生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“人的组织”。（ ）8、正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以效率的逻辑为重要标。（ ）9、经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被为经验学派。（ ）10、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。 装 三、名词解释（每小题5分，共50分）1霍桑试验 2管理者素质 3预算 订 4管理幅度 5组织文化 6豪斯的目标-路径7双因素理论 线 8供应链管理 9management by objectives10管理丛林现象 四、论述题（每小题8分，共40分）1：为什么说管理学是不能由已知条件准确推知结果的学科？ 2韦伯的行政组织理论？装 3管理者在组织中扮演了哪些角色？4沟通中的障碍有哪些？如何克服这些障碍？订 5如何进行控制？四、案例分析（共30分） 智仪股份有限公司实际上是一个家族性企业。公司拥有几项国家专利，生产高技术电子类产品，由于产品对路，市场旺销，1999年销售额高达近亿元。这对于一个只有500名员工、创业不到6年的生产性公司来说，业绩已是相当不错了。目前公司的产品特色明显，赢利水平较高，积累增长迅速，资金周转良好，几乎不需要什么银行贷款，股东权益已达4000万元。从目前情况看，企业发展似乎一切都很顺利，但从长期发展看，公司创办者张城却不无担忧。线 智仪股份有限公司目前由张城担任董事长兼总经理，内外经营管理一把抓，所有大小事情都由他说了算。张城在公司里有着绝对的权威，这是由其作为一家之主的地位及其在公司发展中所起的特殊作用所决定的。张城1957年毕业于某重点大学， 主修无线电专业。大学毕业后，他先后当过大学教师，担任过国有企业技术副厂长等职，退休前曾任地方政府官员，退休后闲来无事，就领着儿子、女儿、女婿办公司。可以毫不夸张地说，如果没有张城当初的专业背景、人际关系与市场开拓，就不可能有智仪公司的起步、发展及今天的强大实力。 在家中，张城作为父亲是一位非常民主的长者，很有自知和知人之明，这可从他对公司股权设置与管理分工的周详得到印证。 当初公司刚开张，儿子张亮还在读大专，女儿张妮正忙于照顾自己出生不久的小孩，主要是女婿赵林协助张城创业，张城采取了自己与女婿各占公司50股份的做法。后来，儿子与女儿相继加盟企业，张城又将自己手中占整个公司25的股份转给了儿子。因此目前智仪公司的产权结构是清晰的， 张城、张亮、赵林(张妮) 分别占25、25、50的股份。装 在公司管理的具体分工上，张城自己全面负责，让儿子张亮牵头产品开发，女儿张妮主抓车间生产，女婿赵林分管市场营销。张城做这样的安排是基于如下考虑：儿子为人厚道， 受公司科技骨干人员的拥戴，年轻，又是大专毕业，可以通过学习进一步提高专业水平；女儿泼辣干练，精于和公司里文化层次相对较低的工人打交道，抓生产管理点子较多，尽管会得罪人，但也无碍大局；女婿性格内向，办事实在，经过张城多年领着跑销售，已能在产品市场营销上独当一面。订 张城作为一位非常典型的学者型企业家，经常结合自身实践中遇到的经营管理问题，广泛阅读相关理论书籍，不断反思与探求公司管理之道。经过多年的实践与理论探索，张城总结出自身公司前期成功的关键要素在于：适销对路的产品，扎实的专业知识，很强的社交能力，全家人的共同努力，再加上宏观调整提供的市场机会。张城深知，伴随着市场竞争的加剧，经营规模的不断扩大，公司必须认清现状，进一步理顺内部管理关系，从长期发展的角度出发，强化核心竞争能力，建立持续竞争优势。为此，张城作了这样几方面的长期构想：线 首先，考虑到智仪公司目前地处距省城几百里的山区农村，当地经济不发达，就业机会少，就地招聘工人成本低，稳定性高，并又民风朴实，比较容易管理，未来可继续以此作为公司发展的“生产基地”；第二，逐步将公司目前的“销售中心”移向省城，以树立良好的公司对外形象、并为下一辈人事业的拓展创造更大的空间；第三，在省城高新技术园区购地筹建“技术中心”、 以吸引并留住优秀技术人才，增强公司产品的技术开发的后劲。 根据以上构想，目前智仪公司已在省城注册成立了新公司，形成了 “销售中心” 的雏形；在省城高新技术园区投资上千万元购地，拟建造公司总部，为筹建“技术中心”做准备；张城自己将继续坐镇“生产基地”，作更大范围的遥控指挥。随着长期构想逐步成为现实，张城又开始思考“生产基地”、“技术中心”、“销售中心” 的管理运作模式以及如何在这三者之间建立相互协调机制的问题。装 在管理运作模式上，张城发现原来十分有效的集权管理方法开始失灵了，层层请示、等待拍板，既贻误市场机会，又不利于下属工作积极性与主动性的发挥。而且下属上交请示的问题往往是临时冒出来的，有时连张城也觉得处理起来十分棘手，更为严重的是这种请示常常会打乱张城的重要汁划，使其疲于应付。以前，张城经常活跃在产品销售的第一线，参加同行的产品订货会， 与顾客谈生意等，现在由于管理事务的增多，销售几乎全部由女婿赵林负责，自己基本上坐镇家中而难以出门了。 近期出现的令张城深感头疼的事情，主要是生产能力不适应市场需求的发展， 出现了几起由于供货不及时的违约赔款。分析原因，主要有：订 第一，市场竞争越来越激烈，大订单对公司市场份额影响很大，尽管争取大订单的代价不断提高，仍必须努力争取；第二，大订单顾客提出的时间很紧的集中供货要求，对公司相对固定的生产能力构成了空前严重的挑战；第三，从公司生产供应保证体系看，由于产品生产所用的许多元器件需进口，其价格、质量、供货等随国际市场行情波动，极不稳定且很难加以控制。线 此外，对于张城个人来说，随着年龄的进一步增大，面对日复一日似乎永无止境的紧张工作，穷于应付各种急迫的事情，似乎也没有了创业时的激情。他回想自己走过的人生旅程，“官”也当过了，钱也赚够了，花甲之年早过了，不禁自问“现在还这么操心到底为什么”?也因此内心深处常会闪现出这样的念头，与其再这么忙碌下去，还不如及早从经营事务中超脱出来，自自在在的颐养天年，过点轻松日子。但一考虑到如果真正退出公司，张城马上又陷入了公司接班人选择与培养的难题之中。新老交替难题 对智仪公司来说，接班人的选择问题十分紧迫、非常重要而又相当敏感，也是令张城最困惑的难题。选择接班人一般有两种途径，一是从外部招聘能人，二是从内部考核选拔。在我国市场经济发展尚不完善的环境下，考虑当地的具体情况，张城认为，智仪公司作为一个家族性的企业，目前就让外部能人来管理，既不现实也难以被自己的儿子、女儿及女婿所接受。而从内部产生，可供张城选择的人选似乎就只有儿子张亮、女儿张妮与女婿赵林三个人。装 从年龄上看，张亮已过而立之年，张妮与赵林正年届不惑，这既可喜又可忧。可喜在于他们都已比较成熟，对于如何搞好公司有自己的独立见解；可忧在于他们相互之间有点互不服气，经常因为看法不同产生冲突。对于冲突，在女儿与儿子之间，由于姐弟关系相对容易化解，争吵过后也就放下了；但在儿子与女婿之间则不然，往往会在成见的作用下，变成暗地里的较劲。例如，每当赵林与张城在经营思路上产生争议时，儿子心里总觉得这是对父亲的不尊重；而一旦张城支持张亮的某些正确的做法，赵林心里又会感到这是有意偏袒。订 张城觉得，张亮、张妮与赵林三个人实际上是一个非常好的互补团队，如果能够相互尊重，相互信任，同心协力，团结起来可为公司未来发展提供强有力的保障。但如果他们三人貌合神离，甚至严重到相互分裂，为一己私利而各自独立申办公司，则有可能使公司多年积累起来的规模及品牌优势毁于一旦。张城心中清楚，目前在儿子与女婿之间已隐约产生了一些不和谐，此时如果贸然宣布其中一位为接班人，马上就有可能在公司内部引发一场关于经营管理控制权的争斗战。线 对于张城来说，在选择公司接班人的问题上并没有儿子必须优先于女儿、女婿的封建思想。他觉得，如果儿子、女儿与女婿三人之间能精诚团结，不断相互学习，提高自身经营素质，谁接班他都无所谓。因为对于智仪公司的经营来说在三人中只要能得到其全二位的支持，无论哪一位接班都能胜任。所以，他希望从有利于公司长期发展的角度出发，遵循公平、公正、公开的原则来选拔接班人，他还希望最好在不挑明的情况下潜移默化地平稳完成权力过渡，鉴于公司目前的状况，要做到这一点显得尤为困难。智仪公司战略重组结构表 单位：人民币万元总经理张城持股张亮张妮及赵林总股本生产基地张城（暂时过渡）8001006001500技术中心张亮1008006001500销售中心赵林（张林）1001008001000持股总计1000100020004000持股比例25%25%50%100%显然，张城当初没有有意识地在经营实践中培养合适的接班人，没有从股权设置初始考虑接班人的产生机制，是造成今天局面的原因，现在仅仅停留在后悔上是无助于问题解决的。针对上面提到的种种问题，张城特别聘请了管理咨询顾问郑岩教授到公司考察，请他为公司出谋划策。郑教授通过查阅公司资料，与有关人员座谈，在摸清公司情况的基础上，为智仪公司设想了以下四种解决方案。但看到这些方案后，张城心中似乎更没谱了，他觉得这些方案各有利弊，真有点当局者迷的感觉。公司出路探索装 方案A：以张城关于公司目前及未来发展的构想为基础，对公司股权及组织进行战略性改造，将其明确分为相对独立运行的三部分一“生产基地”、 “技术中心”、 “销售中心”。调整公司股权结构，使这其中的每一部分都有一位控股者，而同时又在各部分问实行相互参股，通过股权纽带保证相互配合、利益共享、协调发展。具体战略重组设想如下表： 订 线 方案B：从股权结构调整入手，先以对“骨干技术人员”及“主要管理人员” 实行业绩挂钩股权奖励需要为名，设立公司职工持股会，由持股会按统一比例从各持股人手中回购占公司总股本2030的股权。然后，对持股会所有的2030股权实行按职务、责任、贡献挂钩分配。对挂钩分配得到的股权，开始可以只享有分红权而没有所有权与处置权，经过23年后可同时享有分红、所有及处置权。最终达到这样的目的，张城持股比例提高，只要他支持谁，谁就能在股东会中起到控股作用，以使得最终接班人的选择可以通过股东会选举的形式来进行。 方案C：从张城个人影响力入手，利用其目前在公司中的权威作用，暗地里有意识地“钦定”一位接班人，并努力在公司中树立他或她的威信，使接班人逐步得到全体职工，特别是骨干技术人员与管理人员的认可。这样，自然而然地逐渐形成新的领导核心。但这种做法不符合公司的精神，因为该公司各股东持股比例明确，从理论上看接班人的透选需要通过股东大会选举。如果儿子、女儿与女婿都没有退让约意思，而女儿的态度更倾向于自己的丈夫，则事情就比较难办了。装 方案D：在张城的主持下，聘请外部技术及管理专家担任公司的外部董事，介入公司经营决策，请他们在倾听公司职工意见、逐步了解实际情况的基础上，以旁观者的身份提出合适的接班人选，井协助解决公司目前所存在的产量与需求不匹配的问题。这种做法，关键在于所聘请的专家能否得到儿子、女儿与女婿认可，否则的话尽管专家提出的建议是比较客观的，但如果各人都带有成见，主观武断地理解，最终还是无法达成共识。更何况专家本身的聘请，从制度要求看，实际上也是需要老张、儿子、女儿与女婿这些股东们集体决定的。 选择题（共15分） 订 1智仪股份有限公司目前的组织结构形式是：（ ） A直线制 B职能制 C事业部制 D矩阵制2、如今智仪股份有限公司的的竞争战略属于：（ ） A低价格战略 B. 差异化战略 C海外市场集中化战略 D新事业开发战略 3导致生产能力不适应市场需求的发展， 甚至出现几起由于供货不及时的违约赔款的最主要原因是：（ ） 线 A市场竞争越来越激烈 B大订单顾客要求集中供货，对公司的生产能力提出挑战 C公司生产供应保证体系不稳定 D公司的集权型组织结构制约了企业发展 4、 张城给予女婿50%的公司股份，这是针对何种需要采取激励措施？（ ） A社交方面的需要 B权力上的需要 C成就上的需要 D生理上的需要 装 5如果你是张城，你将选择哪种方案?A方案A B方案BC .方案C D.方案D 案例分析（二）订 1916年，随着联合汽车公司并入“通用”，阿尔弗雷德斯隆出任通用副总裁。作为通用副总裁的斯隆，发觉到通用管理上存在的间题。他先后写了3份分析通用内部管理弱点的报告。但是，总裁杜兰特只是赞赏，不予采纳。到了19201921年的经济危机期间，“通用”在经营管理上的问题彻底暴露出来了。公司危机四伏，摇摇欲坠。这时杜兰特引咎辞职，皮埃尔S杜邦兼任总经理。斯隆在他的支持下，开始了改革的进程。这场改革从1921年一直持续了10年。线 斯隆分析了“通用”公司的弊病，指出公司过去将领导权完全集中在少数高级领导人身上，他们事无巨细，大包大揽，反而事与 愿违，造成了公司各部门失去控制的局面。他认为，大公司较为完善的组织管理体制，应以集中管理与分散经营二者之间的协调为基础。只有在这两种显然相互冲突的原则之间取得平衡，把两者的优点结合起来，才能获得最好的效果。由此他认为，通用公司应采取“分散经营、协调控制”的组织体制。根据这一思想，斯隆提出了改组通用公司的组织机构的计划，并第一次提出了事业部制的概念。 1920年12月30日，斯隆的计划得到公司董事会的一致同意。次年1月3比这个计划开始在通用公司推行。 斯隆以后的10年中，改组了通用汽车公司。斯隆将管理部门分成参谋部和前线工作部（前者是在总部进行工作，后者负责各个方面的经营活动）的做法很为大家熟悉，这种分组在19世纪较大的铁路公司里已经成形。现代军队，特别是普鲁士军队也率先使用了这种组织形式，许多概念同时在工业公司里获得发展。斯隆也确实用过军事方面的例子来说明他正要在通用汽车公司里干什么。装 斯隆在通用汽车公司创造了一个多部门的结构。他废除了杜兰特的许多附属机构，将力量最强的汽车制造单位集中成几个部门。这种战略现在人们已经熟悉，但在当时是第一流的主意并且出色地执行了。多年后斯隆这样说明：我们的产品品种是有缺陷的。通用汽车公司生产一系列不同的汽车，聪明的办法是造出价格尽可能各有不同的汽车，就好象一个指挥一次战役的将军希望在可能遭到进攻的每个地方都要有一支军队一样。“我们的车在一些地方太多，而在另一些地方却没有。”首先要做的事情之一是开发系列产品，在竞争出现的各个阵地上对付挑战。 订 每个不同牌子的汽车都有自己专门的管理人员，每个单位的总经理相互之间不得