毕业论文范文——中电智能卡有限公司生产管理问题研究

北京化工大学毕业设计（论文）中电智能卡有限公司生产管理问题研究摘 要制度创新是指新制度（或新制度结构）产生，否定、扬弃或改变旧制度（或旧制度结构）的动态过程。具体地说，中小企业制度创新是“以企业为主体，为更好地实现企业制度的功能，在收益与成本评价的基础上，在制度供给的范围内设计新的企业制度的过程”。制度创新主要涵盖企业财产关系、治理结构、分配融资、运行机制、管理模式等方面的创新范畴，它与技术等其他创新既有共性又有个性和显著特征。首先，中小企业的制度创新是其产品创新、技术创新、市场创新等一系列创新活动的前提，是产生主动创新和持续创新的重要制度保证；其次，企业制度要随着生产力和市场经济发展而不断完善，就必须适应经济全球化的需要，不断创新；另外，制度创新涉及企业内部不同层面的机制变革，同时还涉及企业外部的金融体制改革、社会保障制度改革、政府机构改革等外部制度变革，我们必须从系统的观点出发，注重企业外 部制度创新与内部制度创新的协调运行，促使其互动共进。关键词：企业文化；制度创新；机制变革；技术创新目 录前 言1第1章 公司简介2第1.1节 晶圆减薄&划片厂2第1.2节 模块封装厂3第1.3节 WLCSP模块封装厂3第1.4节 SIM卡封装厂3第1.5节 COB封装厂4第2章 东信和平5第2.1节 东信和平简介5第3章 东信和平7第3.1节 治理机制优劣势并存7第3.2节 管理制度缺失7第3.3节 企业发展的外部环境缺失7第4章 企业制度的重要性9第4.1节 企业制度是企业赖以存在的体制基础9第4.2节 企业制度是企业及其构成机构的行为准则9第4.3节 企业制度是企业员工的行为规范9第4.4节 企业制度是企业高效发展的活力源泉9第4.5节 企业制度是企业有序化运行的体制框架10第4.6节 企业制度是企业经营活动的体制保证10第5章 针对本企业的改良建议11第5.1节 服务创新11第5.2节 知识创新11第5.3节 心态创新11参考文献12致 谢1314前 言制度创新是指新制度（或新制度结构）产生，否定、扬弃或改变旧制度（或旧制度结构）的动态过程。具体地说，中小企业制度创新是“以企业为主体，为更好地实现企业制度的功能，在收益与成本评价的基础上，在制度供给的范围内设计新的企业制度的过程”。制度创新主要涵盖企业财产关系、治理结构、分配融资、运行机制、管理模式等方面的创新范畴，它与技术等其他创新既有共性又有个性和显著特征。首先，中小企业的制度创新是其产品创新、技术创新、市场创新等一系列创新活动的前提，是产生主动创新和持续创新的重要制度保证；其次，企业制度要随着生产力和市场经济发展而不断完善，就必须适应经济全球化的需要，不断创新；另外，制度创新涉及企业内部不同层面的机制变革，同时还涉及企业外部的金融体制改革、社会保障制度改革、政府机构改革等外部制度变革，我们必须从系统的观点出发，注重企业外 部制度创新与内部制度创新的协调运行，促使其互动共进。第1章 公司简介 中电智能卡有限责任公司由中电广通股份有限公司和公安部第一研究所等共同投资组建，装备世界最先进的IC卡、模块、多芯片（COB）封装设备和8英寸、12英寸芯片减薄、划片设备、专业生产各种IC卡、模块和大容量卡，同时提供多芯片封装（COB）服务，生产技术及产品质量始终处于领先地位；公司年生产能力为：IC卡6亿张；接触（双界面）和非接触式模块5.1亿块；大容量和TF卡二千万张。 中电智能卡有限责任公司始终坚持追求卓越品质，快速服务客户，持续不断地改进生产技术和服务水平，超越满足用户需求；在工信部支持下，公司完成了多项关于IC卡模块及卡片生产工艺研究的国家科技攻关和生产发展基金项目，并获“九五”国家科技攻关项目优秀成果奖，具有国内最先进的生产工艺技术研发能力；经过多年的研究开发和大批量生产实践，公司建立了国内领先的生产基地，先后获得IS09000国际质量管理体系认证，中国移动SIM卡生产许可，国际质量监督局IC卡生产许可等多种资质；公司良好的信誉和领先的技术，获得工信部和公安部认可，被指定为第二代身份证专用模块生产基地。 中电智能卡有限责任公司自成立之日起就将发展我国IC卡产业作为己任，先后与国内外多家IC卡芯片开发商、COS开发商等联合创新，共同开拓国内IC卡应用市场，已累计为国内外用户加工生产各种模块约24亿块、IC卡约12亿张。中电智能卡有限责任公司将继续秉承联合、共同发展的原则，以创新为动力，为用户提供更高质量的产品和更高水准的服务。第1.1节 晶圆减薄&划片厂中电智能卡有限责任公司减薄划片厂，2013年10月投产。配置全球最先进的磨片贴膜一体机和划片机，适用于8”V-Notch和12”晶圆的减薄、划片；具备50um超薄晶圆的减薄技术和最窄50um划片槽的切割技术。现减薄和划片日生产能力分别为350片和150片。紧跟市场动向，快速响应客户需求，建立了完整的生产管理和质量控制体系。第1.2节 模块封装厂中电智能卡有限责任公司模块封装厂，生产面积1000平方米，洁净度1万级，装备最先进生产设备；在工信部支持下，获“九五”国家重点科技攻关项目优秀成果奖；经过多年的研究开发和超过24亿块的大批量生产实践，研发出多项先进工艺技术，接触式模块和非接触模块生产工艺技术处于国内领先地位，现公司模块日生产能力为接触式模块60万块/天，非接触模块80万块/天，双界面模块60万块/天；被工信部和公安部指定为国家第二代居民身份证专用模块生产厂之一，为多家身份证芯片设计单位提供模块加工服务，遥遥领先的产品质量获得了用户和国家有关单位的好评。全天24小时生产模块封装年产能5.1亿块，随时满足客户各种批量生产需求。第1.3节 WLCSP模块封装厂中电智能卡有限责任公司世界首创将WLCSP技术移植到IC卡模块封装，自主创新，开发出全球领先的工艺技术并形成大批量生产。WLCSP技术不采用金丝键合和塑封，缩短了生产流程，降低成本，提高可靠性。中电智能卡有限责任公司将用WLCSP技术为客户提供更优质价廉的封装服务。全球首创，自主知识产权，创新6小卡封装，不只是由1变6、自主研发了世界上唯一的6小卡生产线、卡体原材料节能83.33%、“0”排放、节约SIM卡印刷颜料90%、外包装节能减排达80%、物流仓储环节节能减排80%以上、单线每小时产能在10000张以上。第1.4节 SIM卡封装厂中电智能卡有限责任公司的接触式IC卡封装工艺和技术位居国内领先地位。经过多年的研究开发和生产实际，公司不断创新工艺技术。为了响应国家节能减排号召，自主研发了世界上唯一的六小卡生产线，实现小卡直接个人化。技术革新后卡体原材料节能83.33%并实现“零”排放、节约SIM卡印刷颜料90%、外包装节能减排达80%、物流仓储环节节能减排80%以上，同时设备的生产效率也远高于传统卡片的生产效率，单线每小时产能在10000张以上。截止2012年底中电智能卡公司累计为客户提供超过2亿张六小卡封装服务。中电智能卡有限责任公司IC卡封装厂生产面积3000平方米，装备最先进的生产设备；经过多年的工艺研究和超过12亿张的大批量生产实践，IC卡封装厂封装和测试技术遥遥领先，被中国移动指定为SIM卡卡片生产厂之一。现公司卡片日生产能力为120万张/天。17年积累的接触式卡片封装工艺提供稳定的产品质量保保障、高效的生产管理模式、确保客户从容应对市场。第1.5节 COB封装厂 中电智能卡有限责任公司COB封装厂，生产面积1000平方米，洁净度1万级。装备全球先进设备，具备一流的多芯片堆叠技术和曲线切割工艺。研发紧跟市场动向，快速响应市场需求，建立了完整的生产管理和质量控制体系，具有专业PCB设计能力，并免费为客户提供设计。公司大容量和TF卡年生产能力目前为2000万张。装备全球最先进生产设备、一流技术支持，为客户提供免费PCB设计、采用最先进多芯片堆叠和曲面激光切割技术、大容量和TF卡封装年产能200万张。第2章 东信和平第2.1节 东信和平简介 东信和平科技股份有限公司(以下简称“东信和平”或“公司”)是全球知名的智能卡产品及相关系统集成与整体解决方案的提供商和服务商。成立于1998年，目前注册资本2.89亿元人民币，2004年在深圳证券交易所中小企业板上市，是国家火炬计划重点高新技术企业、国家规划布局内重点软件企业，是“广东省工程技术研究开发中心”、“广东省企业技术中心”的依托单位，设有博士后工作站，为目前国内经营规模最大的智能卡行业上市公司（股票代码: 002017.SZ）。公司的产品和服务广泛应用于通信、金融支付与安全、政府公共事业、终端通讯等主要智能卡及相关应用领域。产品和技术服务涵盖卡类、增值业务类、解决方案类、终端与工具类。其中卡类产品包括接触式智能卡、非接触式智能卡、双界面卡、磁条卡以及刮刮卡等。公司在研发能力、产业规模、管理水平、市场份额等方面均处于行业前列。东信和平凭借突出的技术研发实力、优质的产品和服务，进入了通信、金融、身份识别、税控等重要应用领域，并在各个领域均获得了权威的认证资质。2009年，东信和平率先通过了中国银联全部资质认证，成为国内首家取得银联认证资质最齐全的企业。东信和平拥有的重要资质包括：GSM国际安全认证；中国银联、VISA和MasterCard的生产认证；商用密码产品定点生产和销售企业；拥有国家IC卡生产许可证；获得WIB1.2、WIB1.3、Celltick等微浏览器产品认证的企业；通过PBOC2.0测试和认证的企业；社会保障（个人）卡COS检测认证；二代居民身份证指定生产厂商；国家税务总局税控收款机推广项目税控卡指定供应商；增值电信业务经营许可证；中国移动、中国电信、中国联通和中国网通SIM卡、UIM卡、PIM卡、电话IC卡和充值卡指定供应商；税控收款机国家标准工作组成员；SIMalliance的正式会员；NFC Forum亚洲第一家卡商会员；国家RFID标准制定信息安全组标准起草副组长单位等。随着公司业务的稳步拓展，东信和平的产品及服务获得了越来越多的市场认可。自2003年至今，东信和平连年被行业权威媒体评为“全球十大智能卡供应商”，智能卡销量连续五年在国内排名第一，全球排名第五；并被评为国家“金卡工程”定点重点企业，是国家火炬计划重点高新技术企业；具有东信和平自主知识产权的产品多次获得“国家重点新产品”、“广东省名牌产品”、“广东省重点新产品”等殊荣。第3章 东信和平第3.1节 治理机制优劣势并存 企业治理机制是一组委托代理的制度安排，它是经济效率与制度适应的统一。不难看出，治理机制是影响企业经营业绩和经营效益的主要因素之一。由于缺乏职业经理人，民营中小企业在人才、外部融资、企业目标等方面的劣势比较明显；企业的管理缺乏制度化、规范化的程序，管理和决策有较大的随意性，所以就目前的情况来看缺少的是有效的交流和沟通。第3.2节 管理制度缺失 由于近两年本公司在产业升级以及结构转换的过程中，各种管理制度表现出与当下生产流程不符的现象，一方面由于生产中心的转移，另一方面也是因为生产规模的迅速扩大，最具代表的是2013年前的日产能10万至2014年底突破的日产能200万，这是一个质的飞越，但也意味着之前的管理组织结构与现在生产状况的不匹配的原因。中小企业管理制度缺失的起点就是企业规模的扩大，这也是其发展进程中最危险的时期。管理则表现出更多的随意性，缺乏全面的制度化、规范化和程序化。 受经济转轨时期的体制、法律背景和传统习惯的影响，大多数中小企业选择了家庭式管理方式。这一方式在企业资金规模较小的初创时期发挥了重要的作用。但随着企业规模的发展壮大，需要大量引进外来的各种专业人才进入企业的核心领导阶层，这就需要通过改进制度适应新的管理层的执行以及制度的实施。第3.3节 企业发展的外部环境缺失一是观念歧视仍然存在。主要是在一些政府部门中仍不同程度地存在“疑私”、“怕私”和“防私”观念。二是市场准人限制多，政策不平等。一些行业和领域在准人政策上虽无公开限制，但实际进入条件则限制颇多，主要是对进入资格设置过高门槛。三是融资渠道窄、贷款困难。2003 年全国乡镇企业、个体私营企业和三资企业的短期贷款只占银行全部贷款的14.4%；全国300多万户私营企业获得银行信贷支持的仅占10%。四是企业实际 税费较重。2003年全国重点税源监管企业的平均营业税税负为3.85%，所得税税负为11.89%，其中私营企业的同一税负为4.31%和 13.11%。五是企业权益不时遭受侵犯。非公有制企业合法权益遭受侵犯的案例日益增多，一些行政执法机构对个体户、小企业滥施罚扣的现象时常发生。六是 社会服务体系远未建立。大量非公有制中小企业特别需要的创业辅导、企业诊断、技术支持、员工培训等政府服务和社会服务，或是基本没有，或是尚处于起步阶 段。相当部分中小企业处于无助地位。七是政府管理体制不顺。政府部门对非公有制经济多头管理、各自为政。第4章 企业制度的重要性第4.1节 企业制度是企业赖以存在的体制基础 正如我们上面所讲的，企业作为各种生产要素的组合体，实际上就是通过制度安排来组织各种生产要素的，因而企业制度是对各种生产要素进行组合的核心纽带和基础。有人讲，企业就是出资人之间的合约，也就是出资人以契约方式规定出企业制度，然后按照所规定的企业制度来组建企业。因此，没有企业制度，就根本谈不到企业的存在，当然更谈不到企业的发展，因而企业存在和发展的体制基础，就是企业制度。第4.2节 企业制度是企业及其构成机构的行为准则因为企业本身的运行行为以及企业内部的各种组织机构的活动行为，都要受到企业制度的约束，所以企业制度决定了企业本身以及企业的构成机构的行为规则和行为规范。企业及企业中的各种组织机构，都必须遵守企业制度的安排，不能违反企业制度的任何一种安排。正是基于此，人们通常说，企业制度实际上是企业本身以及企业的构成机构的行为准则。第4.3节 企业制度是企业员工的行为规范企业员工作为企业的组成人员，无论是CEO，还是一般的普通员工，其行为都必须遵守体现企业制度要求的各种规则，也就是要按照企业制度的要求对员工的行为进行规范，而规范员工的行为的准则，就是企业制度。正是基于此，人们通常把企业制度称之为员工的行为规范。第4.4节 企业制度是企业高效发展的活力源泉企业活力虽然来自于许多方面，但主要是来自于企业制度安排。如果企业制度的安排非常有利于调动企业中的各种生产要素的积极性，那么这个时候企业就是最有活力的。反之，如果企业制度的安排非常不利于调动企业中的各个生产要素的积极性，那么这个时候企业就是最没有活力的。就像中国原来的国有企业之所以没有活力，一个极其重要的原因，就是因为它们的企业制度安排有问题，它们的企业制度安排无法充分调动各种生产要素的积极性。因此，企业制度是企业活力的最重要的保证，没有良好的企业制度，就根本不可能有企业的活力。第4.5节 企业制度是企业有序化运行的体制框架企业要有序化运行，就必须要按照一定的程序运行，而要按照一定的程序运行，就必须要有一个运行的程序，程序要对企业运行有约束，那么约束企业运行的程序是什么?不是别的，就是企业制度。因此，企业制度实际上就是约束企业各种生产要素的行为以及企业本身行为的一种准则。 正是因为如此，所以企业的有序化发展，就必须有良好的企业制度。没有良好的企业制度，就没有企业的有序化运行。例如，我们有的民营企业之所以无法有序化地运行，就是因为缺乏一个良好的企业制度，因而有的民营企业虽然在一定时期内活力是很充足的，但是没过几年就消亡了，原因就在于它的企业制度设计不合理，企业制度设计也可能确实调动了各种生产要素的积极性及企业的活力，但是却没有形成一个良好的有效约束，因而很快就消亡了，成为短命的企业。由此可见，企业制度是企业有序化运行的一个极其重要的保障。第4.6节 企业制度是企业经营活动的体制保证企业的所有经营活动，无论是生产经营活动，还是资本经营活动，都必须要在一定的体制框架中进行，这种体制框架，就是企业制度。因此，可以说，没有一种合理的企业制度安排，就不可能有企业的高效经营活动，因为没有企业良好的企业制度，企业经营的活动就没有体制保障，从而企业的经营活动就根本无法高效地展开。正是基于此，所以人们通常说，高效的企业经营活动实际上是有赖于良好的企业制度的。 正因为企业制度有着上述这六个方面的重要性，所以讨论企业问题，首先要讨论的是企业制度创新问题。也就是说，所有要研究企业问题的人以及经营企业的人，都首先要考虑企业制度的创新问题。就经营企业的人来说，如果企业制度问题解决不好，就谈不到企业充满活力的问题，也就谈不到企业的有序化发展的问题，当然更谈不到企业高效益经营的问题；就研究企业问题的人来说，如果搞不清楚企业制度创新问题，就根本不可能深入地把握企业的实质性问题，从而就不可能正确地研究企业问题。由此可见，讨论企业问题，往往首先需要研究的，就是企业的制度创新问题。第5章 针对本企业的改良建议第5.1节 服务创新 著名的IBM公司在广告中强调的“IBM就是服务”，正反映了