OA系统的发展趋势及相应策略-毕业论文

本科毕业论文本科毕业论文 (科研训练，毕业设计) 题题 目：目：OAOA 系统的发展趋势及相应策略系统的发展趋势及相应策略 姓 名： 学 院：软件学院 系： 专 业： 年 级： 学 号： 指导教师（校内）： 职称： 指导教师（校外）： 职称： 年 月 日 OA 系统的发展趋势及相应策略 第 1 页 / 总共 22 页 OAOA 系统的发展趋势及相应策略系统的发展趋势及相应策略 【摘要】 本文主要论述本人在中国民航信息网络股份有限公司广州分公司参与毕业实习期间对 自己所负责的办公自动化系统的设计。随着电子计算机为代表的信息技术的发展，办公自动 化作为机关企业单位的日常业务正日益深入和普及，本文试通过中国民航信息网络股份有限 公司广州分公司的办公自动化实例来分析并说明办公自动化发展简史及系统特点，并提出相 应的看法及办公自动化发展策略。该项目根据 J2EE 标准，采用 JAVA 语言，HTML 语言，SQL 语言，JAVASCRIPT，JSP 技术等，极大地增强了软件的可移植性。共有四个人分工合作完成 该软件，本人参与了其中大部分程序，本文是部分程序的说明书及由此展望办公自动化系统 的发展趋势及相应策略，按照软件工程详细设计说明的要求分别从需求，设计，算法，测试 等方面详述了整个设计过程，阐明了程序已有的功能和预留接口的可扩展功能，并附有完整 的说明文档以及程序代码。 【关键词】 办公自动化（OA） J2EE 技术选向 系统设计 OA 系统的发展趋势及相应策略 第 2 页 / 总共 22 页 目目 录录 摘要第 1 页 引言第 3 页 第一章办公自动化系统简介第 4 页 第一节办公自动化系统历史回顾第 4 页 第二节办公自动化系统实例第 5 页 第二章办公自动化系统设计及其实现第 5 页 第一节计划概述第 5 页 第二节系统设计阶段第 5 页 第三节开发建设阶段第 9 页 第三章相关开发技术第 9 页 第一节 Javascript第 9 页 第二节 JSP第 10 页 第三节 Javabean第 11 页 第四章系统用户手册第 12 页 第五章结合现有的系统分析第 16 页 第六章办公自动化的发展策略第 18 页 结论第 19 页 致谢语第 20 页 Abstract第 21 页 参考文献第 22 页 附录第 23 页 OA 系统的发展趋势及相应策略 第 3 页 / 总共 22 页 引引 言言 伴随着电子计算机软件技术的飞速发展，全球网络化，信息化进程正逐渐改变着人们的 生活和工作，传统的以桌面字纸处理为代表的业务流程逐渐无法适应人们对业务流程安全， 高效及统计管理的要求，企业各部门之间信息交流与通讯也逐渐由纸张记录向局域网通讯过 渡，办公自动化作为机关企业单位的日常业务正日益深入和普及，本文是根据本人在中国民 航信息网络股份有限公司广州分公司参与毕业实习期间对自己所负责的办公自动化系统的详 细设计说明，并根据此项目分析说明办公自动化发展简史及类似系统特点。本文试通过中国 民航信息网络股份有限公司广州分公司的办公自动化实例，提出办公自动化发展趋势及相应 策略。按照软件工程详细设计说明的要求分别从相关背景，项目设计，用户使用手册，技术 分析及趋势展望等方面详述，并附有完整的说明文档以及程序代码。 项目根据 J2EE 标准，采用标准的 JAVA 语言，HTML 语言，SQL 语言，JAVASCRIPT，JSP 技术等，极大地增强了软件的可移植性。共有四个人分工合作完成该项目，本人参与了其中 大部分程序。 项目中文全称：中国民航信息网络股份有限公司广州分公司办公自动化系统 项目中文简称：中航信广州分公司 OA 系统 OA 系统的发展趋势及相应策略 第 4 页 / 总共 22 页 第一章第一章 办办 公公 自自 动动 化化 系系 统统 简简 介介 第一节第一节 办公自动化系统历史回顾办公自动化系统历史回顾 办公室自动化系统（Office Automation）简称为 OA 系统，上个世纪七十年代在发达国 家迅速发展起来的一门综合技术，在企业推进信息化过程中，OA 一直是建设的重点，同时 又由于涉及信息量大，业务流程复杂，技术人员对业务了解有限，涉及人员众多，处理流程 极其繁琐多变而成为信息化进程中的难点，我国的 OA 产业从八十年代末发展至今，已从最 初的面向单机的辅助办公产品发展到面向企业级的大型协同工作软件，其间大致可分为三个 阶段： 一，以桌面字处理工具为典型代表的个人办公工具软件阶段，最大特点是以数据为处理 中心，基于文件系统，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力，突 出贡献在于把 IT 技术引入办公领域，提高了文件的管理水平，但是单就这种方式缺乏对收 发文件等群组协作工作过程的处理能力，因而其自动化程度是极其有限的，二，基于关系型 数据库技术，以 Client/Server 体系结构应用为主要特征阶段，这一阶段基本实现了部门级 的数据处理，公文处理等自动化，此时的办公自动化已实现了以工作流为中心，这种方式彻 底改变了早期办公自动化的不足之处，以 E-mail 文档数据库管理，复制，目录服务，群组 协作工作等技术支撑，以工作流为中心的第二代办公自动化系统包括众多的实用功能核模块， 实现了对人，对事，对文档，对会议的自动化管理，与第一代相比，第二代系统具有以网络 为基础，以工作流自动化为主要技术手段，缺乏对知识管理的能力等特点，三，第三代 OA 的核心是知识，实现的基础是知识管理技术，知识管理是一个系统工程，可以帮助企业解决 知识共享及再利用问题，目标是将正确的知识传授给正确的人，使他们采取合适的行动，避 免重复错误和重复劳动，典型特点表现在员工系统内部的实时通讯，员工与专家可以网上实 时交流，信息广泛集成的内容编目，知识门户的构造等，这一阶段，办公自动化系统不仅在 技术上有了长足的进步，制定了相对集中的统一规范，而且其应用范围已从部门内部，部门 之间向行业内部，系统内部延伸，乃至跨委跨系统。此时的办公室自动化帮助企业从 How to 过程提高到 Know 过程，由模拟手工作业向改变并提高手工作业效率过渡。 Comment h1: 删去。下同。 OA 系统的发展趋势及相应策略 第 5 页 / 总共 22 页 第二节第二节 办公自动化系统实例办公自动化系统实例 中国民航信息网络股份有限公司（简称中航信）广州分公司的办公室自动化系统，中国 民航信息网络股份有限公司是中国民航信息集团旗下的重点企业，是中国航空旅游业信息科 技解决方案的主导供应商。公司致力于开发领先的产品及服务，以满足航空公司、机场、非 航空旅游产品和服务供应商、分销代理人、机构客户、民航旅客及货运商等所有行业参与者， 进行电子交易及管理与旅游相关信息的需求。并于 03 年二月份到广州创办全资子公司，全 面管理华南地区业务。为了适应业务拓展的需要，使公司内部信息数据更加精确，更加便于 统计，便于管理，2004 年初公司召集资深技术人员开发一套基于 J2EE 架构的中航信办公自 动化系统，主要面向对象为中航信广州分公司 第二章第二章 办公自动化系统设计及其实现办公自动化系统设计及其实现 第一节第一节 计划概述计划概述 从项目启动至切换完成的过程基本可划分成以下几个阶段，在实际工作中每个阶段并不 是完全串行的，许多工作是可以并行交叉的： 分析筹备阶段(需求分析，组织架构，基础技术环境筹备， PD 文件制作) 系统设计阶段(数据清理和补录，详细设计) 开发建设阶段(数据转换应用程序开发与测试，数据转换与检核) 整体测试阶段，模拟演练阶段和切换上线阶段(切换上线，试运行)。 见附件：我的工作计划.pdf 第二节第二节 系统设计阶段系统设计阶段 1 系统逻辑架构系统逻辑架构 模块设计，系统可分为以下几个模块： （） 系统管理，对该系统管理的模块，主要功能有新员工注册，系统登录（确定用 户的权限）用户管理，添加修改用户角色，删除用户角色，角色管理，添加新角色，修改角 色，删除角色 （） 人事行政部，包括新员工入职，员工离职，员工信息查询，员工信息更新 （） 运行部，设计图表如下 OA 系统的发展趋势及相应策略 第 6 页 / 总共 22 页 （） 配置管理，包括 1、客户服务部 （1） 、配置申请（2） 、客户信息查询（3） 、配 置查询 2、经营管理部（1） 、配置申请收费（2） 、月租收费催缴 3、运行部（1） 、配置操作 （2） 、配置查询 （） 资产管理，包括物资入库登记，物资出库登记，设备销售月报表，固定资产自 用月报表，固定资产季度清查表，固定资产台帐，库存明细月报表 （） 财务管理，统一管理分公司财务 （） 信天游业务，外联业务 2 后台数据库设计（仅取其中一个模块说明）后台数据库设计（仅取其中一个模块说明） 例：系统管理例：系统管理 运行值班运行值班 onduty_index.jsp 运行监控登记运行监控登记 路由器干线表路由器干线表 router.jsp 系统响应时间表系统响应时间表 运行环境情况表运行环境情况表 response.jsp 数据入库数据入库 onduty.jsp router_query.jsp 输出查询结果输出查询结果 response_query.js p 输出查询结果输出查询结果 故障登记故障登记 trouble_index.jsp 数据入库数据入库 trouble.jsp 值班查询值班查询 onduty_query.jsp 故障查询故障查询(两种查询两种查询) trouble_query.jsp 查询结果查询结果 1 trouble_query_result1.jsp 查询结果查询结果 2 trouble_query_result2.jsp OA 系统的发展趋势及相应策略 第 7 页 / 总共 22 页 （数据库设计工具：PowerDesigner9.0） 员工系统信息（系统）表员工系统信息（系统）表 表名：sys_personnel 需求文档表名：表 1 具体字段： 员工编号 char (20) NOT NULL primary 姓名 char (10) NOT NULL , 帐号 varchar (30) NULL , 密码 varchar (20) NULL 其中： 员工编号编号如下 员工编号 = 部门编号（xx） + 部门内个人编号（xxx）随机数 部门编号 人事行政部02 市场部03 客户服务部04 经营管理部05 运行部06 产品部07 代理人08 总经理01 系统管理员00 系统管理员编号是新增的。 角色操作表（系统）表角色操作表（系统）表 表名：sys_role_operate 需求文档表名：表 2 具体字段： 角色号 char (3) NOT NULL , 角色名 varchar (30) NOT NULL , 操作号 char (3) NOT NULL , OA 系统的发展趋势及相应策略 第 8 页 / 总共 22 页 操作名 varchar (50) NOT NULL 用户角色表（系统）用户角色表（系统） 表名：sys_user_role 需求文档表名：表 3 具体字段： 员工编号 char (5) NOT NULL , 姓名 char (10) NOT NULL , 角色号 char (3) NOT NULL , 角色名 char (30) NOT NULL 角色操作表（系统）角色操作表（系统） （新增新增） 表名：sys_operate 需求文档表名：新增 具体字段： 操作号 char (3) NOT NULL primary 操作名 varchar (50) NOT NULL , 操作说明 varchar (50) NULL , 所属部门 varchar (20) NULL 此表为新增，而且所属部门字段为新增字段，为了比较好区分各个操作。 具体原始数据为： 操作名操作号 系统管理（所属部门，下同） 角色管理001 用户管理002 市场部 经营管理 客户服务 配置管理-申请015 3 页面设计页面设计 此模块大量参考航信各项业务流程数据报表，详情可见系统用户手册一章，不在赘述 OA 系统的发展趋势及相应策略 第 9 页 / 总共 22 页 第三节第三节 开发建设阶段开发建设阶段 建设阶段分为三个部分,数据库建设阶段，Bean 代码实现阶段，JSP 页面设计实现阶段 基本逻辑结构如下 .1 数据库建设阶段数据库建设阶段 此阶段根据在之前的数据库设计阶段 PowerDesigner 自动生成的 SQL 脚本建成所需的数 据库表，对相应的用户表密码加密 .2 BeanBean 代码实现阶段代码实现阶段 此阶段根据上一阶段已经实现的数据库表建设 Bean，先建成一个和数据库连接的 Bean 文件，并以此为基础，编写其它的 Bean 代码对数据库进行增，删，改，查等操作，同时要 求函数返回正确的运行结果，能够被其它程序所读取。基本的 Bean 逻辑结构如下： DB Bean .3 JSPJSP 页面设计实现阶段页面设计实现阶段（页面设计工具：DreamWeaver） 此阶段根据上一阶段已经实现的 Bean 编写 JSP 页面，逻辑结构如下 第三章第三章 相相 关关 开开 发发 技技 术术 第一节第一节 JavascriptJavascript Javascript 是一种基于对象和事件驱动并具备有安全性能的脚本语言。使用它的目的 是与 HTML 超文本标记语言，Java 小程序一起实现在一个 Web 页面中链接多个对象，与 Web 可户交互作用，从而在浏览器上自动呈现所需效果。它通过嵌入和调入 HTML 语言中实现。 它的出现弥补了 HTML 语言的缺陷，是 Java 与 HTML 折中的选择 数据源 (数据库) 其它实体 Bean 实体 Bean 相关 JSP 页 面 数据源 (数据库) 实体 Bean JSP 页面 OA 系统的发展趋势及相应策略 第 10 页 / 总共 22 页 例：morePassenger()函数，源函数来自 ticketHistory_register_index.jsp function morePassenger() morePassengerDIV.outerHTML=“ +“ +“ +“ +“ +“ +“ +“未提交“ +“已提交“ +“未完成 已完成“ +“ 此函数的作用是在按下按钮时候自动 生成 HTML 代码，在预生成的位置应放入代码 第二节第二节 JSPJSP JSP(JavaServer Pages)是由 Sun Microsystems 公司倡导、许多公司参与一起建立的一 种动态网页技术标准，其网址为 /products/jsp。该技术为创建 显示动态生成内容的 Web 页面提供了一个简捷而快速的方法。JSP 技术的设计目的是使得构 造基于 Web 的应用程序更加容易和快捷，而这些应用程序能够与各种 Web 服务器，应用服务 器，浏览器和开发工具共同工作。 JSP 规范是 Web 服务器、应用服务器、交易系统、以及 开发工具供应商间广泛合作的结果。在传统的网页 HTML 文件(*htm,*.html)中加入 Java 程 序片段(Scriptlet)和 JSP 标记(tag)，就构成了 JSP 网页(*.jsp)。Web 服务器在遇到访问 JSP 网页的请求时，首先执行其中的程序片段，然后将执行结果以 HTML 格式返回给客户。 程序片段可以操作数据库、重新定向网页以及发送 email 等等，这就是建立动态网站所需 要的功能。所有程序操作都在服务器端执行，网络上传送给客户端的仅是得到的结果，对客 户浏览器的要求最低，可以实现无 Plugin，无 ActiveX，无 Java Applet，甚至无 Frame，JSP 技术在多个方面加速了动态 Web 页面的开发： OA 系统的发展趋势及相应策略 第 11 页 / 总共 22 页 主要体现在： 一将内容的生成和显示进行分离 二强调可重用的组件 三采用标识简化页面开发 Microsoft 公司的 ASP 技术也是动态网页开发技术。JSP 和 ASP 从形式上非常相似，ASP 程 序员一眼就能认出以及。但是深入探究下去会发现它们很多的差别，其中最主 要的有以下三点： 1、 JSP 的效率和安全性更高 2、 JSP 的组件 (Component) 方式更方便 3、 JSP 的适应平台更广 例：源代码来自 ticketHistory_register_index.jsp 第三节第三节 JavaBeanJavaBean JavaBean 体系结构是第一个全面地基于组件的标准模型之一，是描述 java 的软件组件 模型，和 Microsoft 的 COM 组件概念，不同的是，JavaBean 组件是 Java 类，J2EE 标准规范 定义了这些类所都应当遵循的接口格式。 JavaBean 具有如下特性： 可以实现代码的重复利用 易维护性，易使用性，易编写性 可以在支持 Java 的任何平台上工作，不需重新编译 可以在网络内互相传输 可以以其他部件的模式进行工作 例：源代码来自 Customer.java OA 系统的发展趋势及相应策略 第 12 页 / 总共 22 页 package travelsky.customer; import java.util.Date; public class Customer public Customer() String city; /所在城市 public void setCity(String c) / TODO: implement this.city=c; public java.lang.String getCity() / TODO: implement return this.city; 详细代码见 Travelsky_tomcat 第四章第四章 系统用户手册系统用户手册 （仅取其中一个模块说明） 系统管理系统管理 （一） 、用户管理 添加修改用户角色添加修改用户角色 功能概述：功能概述：此模块主要是为本系统已经注册的用户增加或者修改其所具有角色的功 能。 具体流程：具体流程：如下图所示： OA 系统的发展趋势及相应策略 第 13 页 / 总共 22 页 注意点注意点： a.a.请保证要修改的姓名不为空。请保证要修改的姓名不为空。 b.b.在为用户增加修改角色时，请保证用户至少具有一种角色，也就是说不在为用户增加修改角色时，请保证用户至少具有一种角色，也就是说不 能在此模块中把某个用户的所有角色都删除，可以通过删除用户角色模能在此模块中把某个用户的所有角色都删除，可以通过删除用户角色模 块进行删除。块进行删除。 c.c.具体注解可以参考上图。具体注解可以参考上图。 异常处理异常处理：如果增加或者修改用户角色失败，请确认：如果增加或者修改用户角色失败，请确认： 此用户名是否至少有一种角色被选中。此用户名是否至少有一种角色被选中。 删除用户角色删除用户角色 功能概述：功能概述：此模块主要是为本系统已经注册的用户删除其所具有角色的功能。 具体流程：具体流程：如下图所示： OA 系统的发展趋势及相应策略 第 14 页 / 总共 22 页 注意点注意点： 请保证要删除的用户角色至少一个角色被选中。请保证要删除的用户角色至少一个角色被选中。 异常处理异常处理：如果删除用户角色失败，请确认：如果删除用户角色失败，请确认： 要删除的角色至少有一个要选中。要删除的角色至少有一个要选中。 （二） 、角色管理 1、添加新角色 功能概述：功能概述：此模块主要是为本系统增加新角色。 具体流程：具体流程：如下图所示： 注意点注意点： a.a. 请保证要新增的角色名称不为空。请保证要新增的角色名称不为空。 b.b. 在为角色增加操作权限时，请保证角色至少具有一种操作权限。在为角色增加操作权限时，请保证角色至少具有一种操作权限。 c.c. 操作权限已经按照部门分列开来。操作权限已经按照部门分列开来。 d.d. 具体注解可以参考上图。具体注解可以参考上图。 异常处理异常处理：如果新增角色失败，请确认：如果新增角色失败，请确认： a.a. 此角色名已经被使用。此角色名已经被使用。 b. 没有为新增角色名选择操作权限。没有为新增角色名选择操作权限。 2、修改角色 功能概述：功能概述：此模块主要是为本系统修改所具有的角色的操作权限。 具体流程：具体流程：如下图所示： OA 系统的发展趋势及相应策略 第 15 页 / 总共 22 页 注意点注意点： a.a.当前修改的角色所具有的操作权限的复选框将被系统选定。当前修改的角色所具有的操作权限的复选框将被系统选定。 b.b.在为角色修改操作权限时，请保证角色至少具有一种操作权限。也就是在为角色修改操作权限时，请保证角色至少具有一种操作权限。也就是 说不能通过此页面删除一个角色。说不能通过此页面删除一个角色。 c.c.操作权限已经按照部门分列开来。操作权限已经按照部门分列开来。 d.d.具体注解可以参考上图。具体注解可以参考上图。 异常处理异常处理：如果修改角色失败，请确认：如果修改角色失败，请确认： 是否没有为修改角色名选择操作权限。是否没有为修改角色名选择操作权限。 3、删除角色 功能概述：功能概述：此模块主要是删除本系统所具有的角色。 具体流程：具体流程：如下图所示： OA 系统的发展趋势及相应策略 第 16 页 / 总共 22 页 注意点注意点： 删除角色需要确认。删除角色需要确认。 异常处理异常处理：如果删除角色失败，请确认：如果删除角色失败，请确认： 数据库是否异常，可以联系系统管理员。数据库是否异常，可以联系系统管理员。 参考附录：中航信 OA 用户手册 第五章第五章 结合现有的系统分析结合现有的系统分析 进入世纪年代中期以后，国内经济飞速发展引发的市场竞争逐渐激烈，同时伴 随着政府管理职能的扩大和优化，这一切导致了政府和企业对办公自动化产品的需求增长， 此时的办公自动化进入一个高速发展的阶段，国内专门从事软件开发的公司也逐渐成长起来， 专门为政府及企业定制办公自动化系统，比如厦门的东南融通股份有限公司，但是同时由于 软件公司片面追求利润最大化，强行要求可配置，导致有时需求功能不够完善，功能点不足 的情况时有发生，这是一个巨大而低效的 OA 市场，具体表现在 投资大，效果不明显，比如海南航空就曾经有使用 OA 之后比使用 OA 之前更浪费的情 况 水平低，重复建设多，在中航信建立广州分公司之前，北京总公司就曾请某软件公司做过 OA 系统，但由于可移植性实在太差，遂只好重新召集资深工程师编写系统 硬件投入多，软件投入少，模拟手工作业增加管理负担等，这是因为开发商水平参差 OA 系统的发展趋势及相应策略 第 17 页 / 总共 22 页 不齐，开发队伍组队模式不合理，缺乏开发办公自动化软件的经验，用户缺乏对办公自动化 产品认识（比如先前总公司使用的办公自动化多是把线下业务转移到线上操作，不仅没有减 少人力提高效率，反而在原有办公人员的基础上添加了系统维护人员，降低了效率不说，反 而增加了成本）等 部分软件产品质量不高，不顾中国企业的运作特点照搬国外技术，使得实施困难；对 OA 理解起点低，导致 OA 系统与其它系统集成度差； 用户使用水平低，又不愿花精力培训（比如经常有航空公司抱怨航信的系统太复杂，但 不愿意请员工来培训） 售后服务不到位（不少软件公司仅有百分之几的售后服务人员，主要原因是太枯燥，学 不到技术，无法吸引高端的人才从事该职业）定做开发又会因为客户需求变化而对软件进行 不断的修改维护。到最后，整个软件的性能和实用性都大大降低，没有耐性的企业索性废掉 从而导致项目失败。 特别，从技术角度来看，普遍存在如下缺点特别，从技术角度来看，普遍存在如下缺点 为用户考虑得太少，软件柔性构造功能差，当前很多 OA 软件过分强调了软件之间的横 向对比，为用户考虑的实际功能比较少，结果导致软件大而全，但真正为用户接受的功能模 块太少，比如在公司 OA 系统曾经组织过一次软件公司的投标，结果流标，究其原因是软件 公司对航空业务了解太少，曾有工程师说过，只要花得起钱，掌握什么软件技术的工程师都 能请到，但是找一个了解航空业务流程的人是花钱也请不到的另一方面，软件模块的复用 性能太差，直接影响了软件的柔性构造功能，而当用户需求改变时，哪怕是轻微的改变，都 需要开发商来解决，从而影响了用户的使用效率，对开发商也是一个极大的负担，比如在开 发完该 OA 系统的时候，就多次要求留任开发工程师，便于将来维护 开发手段单一，平台以来性严重，很多 OA 开发商采用的开发模式是群体平台适当 的模式这样做固然可以节约成本，增加一定的可移植性，但是在与其它系统的接口方面， 定制复杂应用方面还有集成其他软件与设备方面，由于群体平台建得太高，造成可供开发商 发挥的空间太小，很多功能点难以实现 技术含量低，创新设计少，目前大多数 OA 软件的设计还停留在 Client/Server 构架阶 段，面向对象开发方式上，很少看见有创新的设计，使用传统的技术虽然可以满足一时之需， 但从长远考虑，就不免有些落后了，为了 OA 的趋势是 Intranet 与 Internet 进一步走向融 合，为应这种趋势以保证 OA 系统的良好发展，我们的设计应该立足于先进的技术与思想， 比如设计采用三层结构，开发中使用面向对象的方式等等。 OA 系统的发展趋势及相应策略 第 18 页 / 总共 22 页 第六章第六章 办公自动化的发展策略办公自动化的发展策略 数字化办公的技术思路是实现数字化办公必需有良好的技术支撑，考虑到数字化办公的 授权和开放这两个特点，首选技术应该是互连网技术及标准，在此基础上采用相关技术。实 现数字化办公离不开工作流技术，目前比较流行的是以邮件系统为基础的工作流技术，或叫 群件技术。现在随着 WEB 技术的发展，基于 Intranet 模式下的工作流软件也越来越多，这 种类型的工作流直接使用消息传递中间件做为消息传递手段，不需使用专用的邮件系统做消 息平台。这样整个工作流软件负载轻、开放性好、维护方便、并且易于和网上其他业务系统 结合。这种技术也和电子商务所使用的技术方向是一致的。因此基于 WEB 的工作流软件将在 未来的数字化办公领域占主导地位。把握此发展方向，应采取如下策略 1 在组织实施方面，从传统的工业项目管理体制向专业化及产品化实施体制，确保系统的 运行维护和系统持续升级，走合作与分工并举的道路，由此可造就一批以办公自动化为业务 核心的规模较大的专业软件公司。在东南融通和中国民航信息网络股份有限公司广州分公司 实习期间，正碰上两家公司推广办公自动化，由原先的线下作业逐步推广到线上作业，原有 的办公自动化系统不是兼容性太差就是无法持续升级，为此不得不重新组织原先的技术人员 开发新一代的办公自动化系统，耗费大量人力物力。 2 在技术选项方面，选择与世界发展潮流相吻合的技术，技术标准化程度要高，开放程度 要好，关键应自主开发，发展民族产业。目前国内的软件公司多停留在手工作坊阶段，一个 项目一个组，系统运行后一拍两散，普遍存在着后来人看不懂设计者思路及程序的问题，后 继人所做的系统无法让用户满意，比如中航信 OA 系统在总工程师因身体原因休假一段时间 内，由其余开发人员顶替其完成两个模块的编码和设计工作，但测试时候极难让用户满意， 不得不等总工程师身体康复之后继续从事原来的系统开发。强调标准化程度尤其强调规范化 和文档化，将已写好的程序多加注释，便于后继技术人员的理解，国内软件编码普遍存在程 序不规范，文档不齐全的现象。参考附录：中航信广分生产管理系统开发规范 3 在技术结构方面，尽快从 Client/Server 结构体系转换为 Browser/Server 结构体系， 采用 B/S 思路，最终使用用户界面统一为浏览器，应用系统全部集中在服务器端，系统负载 轻，开放性好，系统维护升级方便，采用标准的三层结构体系，原先旧有的办公自动化系统 多是 Client/Server 结构体系，兼容性差，且安装麻烦，培训繁琐，为此引加紧向 OA 系统的发展趋势及相应策略 第 19 页 / 总共 22 页 Browser/Server 结构体系过渡，使用户界面统一为浏览器。 4 在系统设计方法上，结合我国办公自动化的现状，采用生命周期法和快速原型法相结合， 在已有产品的基础上，以快速原型法为主，在设计思想方面，从传统的面向业务设计转向面 向用户的设计，将设计的着眼点放在用户身上，设计的视角应该是整个内部网，在此基础上 进行相关的业务设计，将面向对象的思想引入到系统设计中去 5 在实现方法方面，从传统的结构化设计转向采用复杂使用系统理论（CAS 理论）进行实 现，即从一般的业务需求中抽出复杂适应的系统，该系统能够适应环境的变化，系统使用越 久，积累的有价值东西就越多 6 在外部因素支持方面，办公自动化能否成功实施，与上层领导的重视程度以及全体员工 的协作有较大关系，现代办公自动化是一个系统工程，尤其需要上层领导的重视，亲自督促 该系统的完成，需要在组织结构上有所保证，并能落实需要的经费与进行相关计划的制定和 执行，比如中航信 OA 系统就由中航信广州分公司总经理郭天亲自担任项目经理。办公自动 化层次越高，工作模式改变就越大，触动的东西就越多，越不容易实现，越需要领导的支持， 没有这些保障，就有可能出现传统的办公方式与办公自动化分离的现象，办公自动化只能成 为一句空话 7 在知识管理方面，建立企业的内联网和系统平台，能够完善地实现交流与协作，一方面 要求硬件平台的构筑要合理，另一方面要求应用系统在设计，规划，实施上将交流与协作作 为应用基础进行考虑，全面完善地实现知识管理，应建立企业内部知识库，并且要有基本的 安全措施和网络访问权限，还应当建立知识总监制度，使知识的创造，发明和传播达到最大 化，为调动员工对知识管理的积极性，应创造一种企业文化，促使员工为自己的绩效负责， 并且能够发展新知识