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精品文档 2016 全新精品资料 全程指导 写作 独家原创 1 / 3 茶楼服务员工作计划范例 、服从茶楼主管工作安排 、提前 0 分钟到岗打卡签到、化妆、换衣服 、检查仪容仪表 4、参加开班前例会 5、根据当天主管安排，营业时间前和当班人员一起打扫责任区域卫生 6、迎客：有客人到大厅或雅间时，面带微笑问候每一位客人和酒店领导 (您好欢迎光临、早上好、中午好、晚上好、圣诞、元旦、新年、周末好等 ) 7、询问：先生 /小姐您好 !请问喝什么茶 ? 8、记录好客人点茶的杯数和茶品 9、道别：请稍等 !马上就好 0、 这是您的茶 /饮料，请慢用 !有什么需要请随时招呼我们 !希望您休息愉快 ! 、 巡视：在大厅不停巡视 (走动或目光 )客人是否有示意和营业大厅的卫生情况、是否需要换烟缸、茶水是否需要续水、窗帘、家具的摆放是否合理并及时处理和调整 、 结账：大厅客人离开座位时要引领客人结账 、 客人离开后马上去收回茶具和打扫卫生并将杯具及时清洗和消毒 4、 离开客人：遇到客人大批从雅间和浴足房出来，要精品文档 2016 全新精品资料 全程指导 写作 独家原创 2 / 3 礼貌询问：请问您们是否已结账 5、 礼貌征询客人意见或建议 (先生 /小姐：请问我们的服务还满意吗 ?请把意见留给我们，我们将及时改正，希望您下次来时我们会让你更加满意 )，在客人意见本上记录下客人意见并及时反馈给部门领导 6、 提醒客人：小心地滑，小心台阶， 7、 送客：客人离开时，恭送客人：再见 /请走好 /欢迎下次光临 /请慢走 8、 如果出现跑单现象，和当班人员一起承担赔偿责任 9、 上班时不允许无故脱岗串岗 (若有现象依照员工手册处罚条例进行处罚 ) 0、 卫生：在夜班客人离开后和早班接待客人前对整个营业场所按标准彻底做清洁卫生 、 主管检查后方可下班 、 积极完成好部门领导安排的其他工作 更多文章 07 酒店服务员培训工作计划 07务员工作计划模板 酒楼服务员工作计划 客房服务员工作计划 07 年酒吧服务员工作计划 最新家政服务员个人工作计划 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导 写作 独家原创 3 / 3 酒店餐饮服务员工作计划 07 07 前台服务员工作计划例文 酒楼服务员工作计划示例 07 服务员工作计划小结 第 中国公共关系业度调查报告 为反映 0 年度公共关系服务市场的运行态势，正确评价中国公共关系业的发展状况，为专业机构提供积极的行业指引， 0 年月日至月 9 日，中国国际公共关系协会（ 中国大陆境内主要公共关系公司进行了为期 6 天的行业调查。 项目组采用问卷调查的方法对 0 年度全国主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务发展和可持续发展等方面。本次调查向行业主要规模公司发送问卷 00份，收回问卷 80 份，其中有效问卷 78 份，其中，中国大陆境内主要国际性公关公司均参与本次调查，是历年来参与数量
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