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智商、情商和逆商与生涯发展智商、情商和逆商与生涯发展 研学方法与目标 方法：相关知识讲授、案例分析和体验互 动式学习 基本概念与观点 人的一生发展受到许多因素的影响。在走向幸福 满意、不断实现生命价值和意义的人生进程中， 一个人的智商、情商和逆商起着不同的作用，彼 此协同，交互影响。 智商（智商（Intelligence QuotientIntelligence Quotient，简称，简称IQIQ）是）是 表明智力高低表明智力高低 情商（情商（Emotion QuotientEmotion Quotient，简称，简称EQEQ）体现）体现 情绪智力的大小情绪智力的大小 逆商（Adversity Quotient，简称AQ）反 映了应对逆境和挫折的能力强弱。 基基 本本 概概 念念 智商与生涯发展智商与生涯发展 智智 商商 与与 智智 力力 智商就是智力商数，衡量智力相对高低的 商数。用以标示智力发展水平。 智力常称为智慧，或智能。是人们认识客 观事物并运用知识解决实际问题的能力。 智力分类智力分类 智力要素的主要内涵 观察力：是指大脑对事物的观察能力，如 通过观察发现新奇的事物等，在观察过程 对声音、气味、温度等有一个新的认识。 它是善于全面、正确、深入地认识事物特 点及其发展过程的能力，良好的观察力是 大学生获取经验、探索真知的重要因素。 在学习训练中增加一些训练内容如观察 和想像项目，通过训练来提高学员的观察 力和想像力。实验研究试剂、数据、 频率，颜色等指标变化。 记忆力： 是识记、保持、再认识和重现客观事物所 反映的内容和经验的能力。如我们到老时 也还记得父亲母亲年轻时的形象，少年时 家庭的环境等一些场景，那就是人的记忆 在起作用。包括数字、图像、符号、文字 等记忆。 今年春晚冯巩参与演出的发生关于对异性 情感歌曲和内容的记忆唤醒的小品节目。 记忆力包括逻辑记忆和机械记忆。记忆力 是大学生学习活动的重要心理条件。 大学期间是人生记忆发展的鼎盛时期，记 忆速度快、含量大、持久性好、适合博闻 强记。 心理学家桑代克曾对886名被试学生记忆能 力研究，结论是：人的最佳学习记忆年龄 是20-24岁。 思维力：是人脑对客观事物间接的、概括 的反映能力。当人们在学会观察事物之后 ，他逐渐会把各种不同的物品、事件、经 验分类归纳，不同的类型他都能通过思维 进行概括。抽象思维和具象思维能力，发 散思维、聚合思维等。思维力是智慧的核 心。大学生在大学期间，独立思考问题、 分析、解决问题的能力不断提高，逐步形 成比较完善的思维特点。 想象力：是人对自己大脑中已储存的记忆 表象加工，改造，在已有形象的基础上， 创造出新形象的能力。比如当你说起汽车 ，马上就想像出各种各样的汽车形象来就 是这个道理。因此，想象一般是在掌握一 定的知识面的基础上完成的。空间想象、 创造性想象。（IP卫生洁具想象） 普通能力（9种） 普通能力倾向测验（GATB测验） 普通能力倾向有9种能力 1）G智能（intelligence） 一般的学习能力。对说明、指导语和诸原理的理解能力， 推理判断能力，迅速适应新环境的能力。 2）V言语能力（verbal aptitude） 理解言语的意义及与它关联的概念，并有效地掌握它的能 力。对言语相互关系及文章和句子意义的理解能力。表达 信息和自己想法的能力。 3）N数理能力（numerical aptitude） 在正确快速进行计算的同时，能进行推理，解决应用问题 的能力。 普通能力倾向测验（GATB测验） 4）Q书写知觉（clerical perception） 对词、印刷物、票类之细微部分正确知觉的能力。直观地比 较辨别词和数字，发现错误或校正的能力。 5）S空间判断能力（spatial ） 对立体图形以及平面图形与立体图形之间关系的理解能力。 6）P形状知觉（form percption） 对实物或图解之细微部分正确知觉的能力。根据视觉能够比 较辨别的能力。对图形的形状和阴影的细微差异、长度的细 小差异，进行辨别的能力。 普通能力倾向测验（GATB测验） 7）K运动协调（motor coordination） 正确而迅速地使眼和手或指协调，并迅速完成作业的能力 。正确而迅速地作出反应动作的能力。使手能跟随着眼所 看到的东西迅速运动，进行正确控制的能力。 8）F手指灵巧度（finger dexterity） 快速而正确地活动手指，有手指能很好地操作细小东西的 能力。 9）M手腕灵巧度（manual dexterity） 随心所欲地、灵巧地活动手及腕的能力。拿取、放置、调 换、翻转物体时手的精巧运动和腕的自由运动能力。 埃里克森的毕生发展理论认为，老年人经常能在面对死亡 以及试图寻找生命意义的过程中获得智慧，进而发展了智 力。 Paul Baltes及其同事给出了智慧的定义：“基于生活实际 的专业知识，它对可以复杂、变化的事情提供卓越的见识 、判断及忠告”。 Baltes等人的研究，还总结了有智慧的人具有： 丰富的关于生活的事实性知识（涉及多个领域，如人性、 人际关系及生活中的重要事件等）； 丰富的程序性知识（例如提出建议和解决矛盾的策略）； 对于不确定性的认识和把握（理解我们队世界的认识是有 限的，未来是不可预知的）。 智力的发展 特别强调，智力的衰退不是普遍的 毫无疑问，身体状况不佳是一个危险因素。“临终下降”、“ 好身体，好头脑”。 另一个因素是非刺激性的生活方式。 Schaie与同事发现，年老寡妇的智力衰退得最明显。 智力保持原有水平甚至有所提高的个体往往有超过平 均水平的社会地位，受过高等教育，婚姻完整以及有智力 能力良好的配偶，并保持着生理和心理上的积极生活方式 。 智力衰退的预测源 大学生智力发展的水平与特点大学生智力发展的水平与特点 智商的计算 比率智商：韦克斯勒离差比率智商：韦克斯勒离差智商智商 IQ=IQ=被试测验分数被试测验分数 同年龄组正常人的智力同年龄组正常人的智力 测验平均分数测验平均分数 100100。 智商只表示一个人的智力在同年龄组中的智商只表示一个人的智力在同年龄组中的 相对位值，更不受年龄影响相对位值，更不受年龄影响。 主要从言语和操作两方面评定个体主要从言语和操作两方面评定个体智智力。力。 智商分布表智商分布表 韦韦克斯勒智商分布表 IQ类别百分比（%） 130以上超常2.2 120-129优秀6.7 110-119中上（聪明）16.1 90-109中等（正常）50.0 80-89中下（迟钝）16.1 70-79低能边缘6.7 69以下智力缺陷2.2 Alan Kaufman（2001）使用韦氏成人智力量表对1689 岁的成人进行了横断研究。智商略微上升至44岁后就开始 下降，在80岁左右下降得最快。 Kaufman（2001）也对7个群体17年期间的纵向成绩进行 了追踪研究。结果与横断研究非常相似。 在横断和追踪研究中，至少到80岁言语智力本质上都没有 什么改变，而操作智商在2024岁达到顶峰，随后开始稳 步下降。 智商的变化：与年龄的关系 在智商和职业地位之间确实存 在相关。 劳动者智商分数的平均值随着职 业声望的提高而增长（Nyborg&Jensen,2001）。 那些聪明的律师、电工或者农民比起智力略逊一 筹的同事来说，是否更成功或者更多产？答案仍 是肯定的。 高认知能力者挣更多的钱（Ceci 等,1997）。 智商与职业发展 本测验把人的职业能力倾向分为九种，每 种能力有一组五道题目反映。测验时，请 您仔细阅读每一题，采用“五等平分法”对 自己进行评定。然后分别计算出自评等级 。 智力测验：一般能力倾向测验 智力的开发 挖掘不足 提升强项 协调平衡 观看视频 情商与生涯发展情商与生涯发展 何谓情商 情商（EQ）又称情绪智力，近年来心理学 家们提出的与智力和智商相对应的概念。 它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受 挫折等方面的品质。 总的来讲，人与人之间的情商并无明显的 先天差别，更多与后天的培养息息相关。 情商是一种能力，情商是一种创造，情商 又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循 ，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多 点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情 投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一 个有利于自己生存的宽松环境，建立一个 属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自 己才能的空间。 情商包含的要素有哪些？ 美国心理学家认为，情商包括以下几方面内容： 1、是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能 成为自己生活的主宰。 2、是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己； 3、是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮， 重新出发。 4、是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实 现顺利沟通的基础； 5、是人际关系的管理。即领导和管理能力。 情商的评价标准 高情商 尊重所有人的人权和人格尊严。 不将自己的价值观强加于他人。 对自己有清醒的认识，能承受压力。 自信而不自满。 人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。 善于处理生活中遇到的各方面的问题。 认真对待每一件事情。 较高情商 是负责任的“好”公民。 自尊。 有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑 情绪 的感染。 比较自信而不自满。 较好的人际关系。 能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。 较低情商 易受他人影响，自己的目标不明确。 比低情商者善于原谅，能控制大脑。 能应付较轻的焦虑情绪。 把自尊建立在他人认同的基础上。 缺乏坚定的自我意识。 人际关系较差。 低情商 自我意识差。 无确定的目标，也不打算付诸实践。 严重依赖他人。 处理人际关系能力差。 应对焦虑能力差。 生活无序。 无责任感，爱抱怨。 情绪管理艺术 找一个适合自己的方法，在感觉快要失去 理智时使自己平静下来，从而使血液留在 大脑里，做出理智的行动。 情绪调控艺术 合理情绪管理 想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍 受这看起来无法改变的情形呢，还是想改 变它呢？” 情绪管理：无怨天尤人 情绪、情感与情操情绪、情感与情操 情感-社会 情绪-生理、社会 情操-高级 情商提升：提高人际交往能力 提高人际交往能力，积极人际交往 寻求人际、朋友支持 从难以相处的人身上学到东西 人际交往原则与方法 逆 商 逆商AQ（Adversity Quotient）是人们面对逆 境，在逆境中成长能力的商数，用来测量每 个人面对逆境时的应变和适应能力的大小。 “逆境商数”这一概念是美国职业培训大师 保罗斯托茨于1997年在其著作逆商：变 挫折为机会中率先提出的，因此被称作“ 逆商”之父。 2000年，他又出版了工作中的逆商一书 ，再次谈到“逆商”的重要性。从那以后， AQ就成为职场培训中一个重要概念。 逆商的四因素 Control：控制感 你能否改善这种情况？ 你认为你有多少控制力？ 在面对逆境时，AQ较高的人认为自己能表 现出更多的控制力和影响力，即使当情况 显得无法抵抗，或者超出他们的控制范围 时，总是能够找到一些他们能够控制的方 面。 Origin & Ownership：起因和责任归属 你自认为应为改善这种状况承担多少责任 ？你在多大程度上起到了使状况变好的作 用？承担责任是行事的关键部分。 那些具有较高AQ的人会主动负责处理事务 ，而不管这件事是否和他们有关。 Reach：影响范围 这种境况会影响到你生活或工作的的其他 领域吗？ 当前的逆境会在多大程度上波及其他事情 ？ 有效解决问题的基本条件之一是把逆境控 制在一定的范围之内。 那些具有较高AQ的人将挫折和挑战控制在 一定范围之内，不让它们干扰到自己工作 、生活的其他领域。 Endurance：持续时间 逆境会持续多久？ 能够超越当前的困难看待问题是维持希望 的一项重要能力。那些具有较高AQ的人拥 有不可思议的能力，既能够留心过去的接 踵而至的困难，又能够拥有希望、保持乐 观。 逆商有多少？ 你可以测试一下自己的AQ是高还是低。 根据AQ专家保罗史托兹博士的研究，而高 AQ的人则相反：以弹性面对逆境、积极乐 观、接受困难的挑战、发挥创意找出解决 方案。 低AQ的人遇到困境时，会感到沮丧迷失、 处处抱怨、逃避挑战并且缺乏创意。 决定个人逆商的五大因素 1、个人行为模式成功之树的常青叶 2、个人才能和欲望高逆商的驱动力 3、智力、健康与性格走出人生冰河的 原始之本 4、自信和勇气走开阔人生的翅膀 5、情绪生命的指挥棒 成功三角形 AQ=逆商 A：Adversity,一 个人面对逆境的 能力和衡量尺度 AQ IQEQ 爬山的三种结果。 -台湾爬山专家高民和，迈向巅峰 具备了IQ和EQ，叫做具备了爬山的条件，但面 对挫折的勇气和毅力是爬向顶峰的重要条件。 如何使自己的逆商高起来？ 坚坚 信信 高逆商的人相信明天的存在，解决今天的 问题，并尽量不去回头昨天。 逆境和顺境，其实是手心手背。翻手为云 覆手为雨，放弃者终败，坚持者终成。 悦 纳 凡事不抱怨，想着怎么解决问题就好。 认识逆境是常态 认识逆境对人的价值 高AQ的人通常没时间抱怨，因为他们正忙 着解决问题。所以，快快收起你的苦水， 抓紧时间想想有什么好办法可以帮助自己 和团队突破困境。（公司人力测评） 修炼自己的幽默功力。幽默能化解工作中 沉闷无聊的情绪。（邓小平、周恩来） 积极眼光积极眼光 凡事先看优点，再看缺点。 把逆境负思维转化为正思维 学会直面苦难，而非回避挫折 例如，突然减薪当然令人不快，但再转念 一想，好在没有位列裁员清单，等经济紧 缩一过，增加收入的机会还在后头呢！毕 竟，懂得在逆境中找机会，才是高AQ的精 彩表现。 漫 画 每个人都背负着一个沉重的十字架，在缓慢而艰难地朝着 目的地前进 他真的这么做了，开始砍十字架。 砍掉之后走起来，的确是轻松了很多，他的步伐也不 由得加快了 这样一来，他一下子感到轻松了许多 走着走着，谁料，前边忽然出现了一个又深又宽的沟壑！沟上没 有桥，周围也没有路。这时候也没有蜘蛛侠或者超人出来解救他 他，该怎么办呢？！ 后面的人都慢慢地赶上来了，他们用自己背 负的十字架搭在沟上，做成桥，从容不迫地 跨越了沟壑 于是，当其他人都在朝着目标继续前进时，他却只能停在原地 ，垂头丧气，追悔莫及。 不要因为一些小坎坷而不要因为一些小坎坷而 放弃了原本的目标放弃了原本的目标！ 要勇于承担！要勇于承担！ 生涯发展生涯发展 其实我们每个人每一天都背负着各种各样 的十字架，在艰难前行。 它也许是我们的学习，也许是我们的工作 ，也许使我们的情感，也许是我们必须承 担的责任和义务。 但是，正是这些责任和义务，构成了我们 在这个世界上存在着的理由和价值。 所以，请不要埋怨学习的繁重，工作的劳 苦，责任的重大，因为真正的快乐，是挑 战后的结果，没有经历深刻的痛苦，我们 也就体会不到酣畅淋漓的快乐！ 有些黑暗，只能自己穿越； 有些痛苦，只能自己体验； 有些孤独，也只能自己品尝。（事例） 但是，穿过黑暗，我们一定能感受到阳光 的温度； 走出痛苦，我们一定能企及成长的高度； 告别孤独，我们也一定能收获灵魂的深度 ！ （职业职业 转型转型） 智商、情商和逆商的关系 智商、情商和逆商的关系实际上就对应于心 理学中的知情意三个心理过程。 智商是认知商数，情商是情感商数，而逆商 是意志力的商数。 一个人要想在生涯当中有所发展，三者缺一 不可，就像一个人的心理活动始终伴随着三 种过程一样。 智商决定对世界的认知程度，情商决定对自 身幸福体验的程度，逆商决定在世俗中成败 的程度 。 智商与情商 情商和逆商 顺