海南新境界网络科技有限公司计算机信息系统集成资质申报表.doc

表格编号： 版 本：计算机信息系统集成资质申报表申请认证类型r初次认证r再次认证，第次认证r级别变更（原资质级别：r 一级 r 二级 r 三级 r 四级）申请资质级别 r 一级资质 r二级资质 r三级资质 r四级资质登记编号： 申请单位：海南新境界网络科技有限公司(盖章)申 请 日期： 二00一年六月 日 信息产业部计算机信息系统集成资质认证工作办公室目 录企业基本情况表（表dj-t1-1）3企业基本情况表（表dj-t1-2）4企业组织结构表（表dj-t2）5企业负责人情况表（表dj-t3）7企业技术负责人情况表（表dj-t4）8企业财务负责人情况表（表dj-t5）9企业其他主要管理人员情况表（表dj-t6）10企业从事信息系统集成工程技术人员情况表（表dj-t7）11技术管理与技术水平情况表（表dj-t8）12自主开发软件产品情况表（表dj-t8续）13企业软件开发与系统集成质量保证工作情况表（表dj-t10）15企业客户服务工作情况表（表dj-t11）17人力资源管理与员工培训工作情况表（表dj-t12）18企业近三年资产运营情况表（表dj-t13-1）20企业近三年资产运营情况表（表dj-t13-2）21企业近三年计算机信息系统集成项目汇总表（表dj-t14）22计算机信息系统集成项目情况表（表dj-t14续）23企业获奖、资格授权情况表（表dj-t15）24其他需要说明的问题（表dj-t16）25审 查 、审 批 意 见26企业基本情况表（表dj-t1-1）单位名称海南新境界网络科技有限公司所属/主管部门建设厅详细地址海口市国贸大道36号嘉陵大厦23层B6通信地址海口市国贸大道嘉陵大厦23层邮政编码570125法人代表姓名简勇 总经理姓名薛孟春 资质认证工作联系方式联系人：黄茵 电话：6854273168542831手机：传真：68536812 E-mail： 企业注册情况注册号注册资本（万元）成立时间企业类型4600001006690 10019990402有限责任经营范围：计算机软硬件、周边设备销售；计算机软件开发、系统集成；通讯布线工程；计算机网络机房工程；雷电防护工程；计算机设备维护服务。主要股东及持股情况主 要 股 东持股比例 简勇70薛孟春30企业近三年信息系统集成业绩完成项目合同额（万元）4496软件费用（万元）1894软件费用占合同额百分比42%3000万元以上项目个数01500-3000万元项目个数11000-1500万元项目个数1800-1000万元项目个数0800万元以下项目个数6最具优势的行业1金融该行业项目合同总额（万元）40142政府该行业项目合同总额（万元）3823外资该行业项目合同总额（万元）4小区该行业项目合同总额（万元）100软件开发与系统集成相关人员构成总人数本科学历人员硕士学位人员博士学位及以上人员人数占工程技术人员百分比人数占工程技术人员百分比人数占工程技术人员百分比222090%15%注：请附营业执照复印件。企业基本情况表（表dj-t1-2）企业历史发展、现状、发展规划等情况概述 1、历史发展海南新境界网络科技有限公司（简称为“新境界科技”）成立于一九九九年四月，以信息系统集成，结构化布线和企业软件开发为主要经营方向，是个年轻的IT企业。公司一成立，就实行规范化的管理，建立起了适应市场经济发展的激励机制与竞争机制，并采取了一系列行之有效的市场措施，使企业经营状况一开始就取得了良好业绩。2、现状（1） 公司市场拓展新境界科技明确了“树立公司形象，行业市场先行，区域市场紧跟”的思路，建立起新的市场营销体系，已经初见成效，并取得了明显的经济效益与社会效益。在行业方面公司凭借在技术方面的优势和对客户的高度责任心，赢得了包括中国银行海南省分行、中国交通银行海南省分行、海口海关、中国联通海南公司、海南航空等在内的150多个用户的信赖，涉及的领域有金融、通信、科教、卫生、航空、政府机构等行业。在区域市场，已经在广州与重庆开设了分公司，业务发展势头良好。（2） 公司合作领域 公司以凭着自身雄厚的实力和良好的信誉，获得了与国内外著名公司的长期良好合作。现是AVAYA授权系统集成商、HP金牌服务认证代理商、思科网络产品代理商、IBM PC特约经销商、金长城PC特约代理商、金长城网络产品总代理、长城宽带网代理商、华为网络产品特约代理、联想电脑代理商、施乐产品代理商、曙光服务器代理商。特别是与ECHELON公司的合作，使本公司在楼宇控制和智能小区领域处于国内领先的地位。是省教育厅指定为海南省学校校园建设、设计、施工资格的推荐单位。（3） 管理体制与运行机制在市场拓展、技术水平持续提高的同时，新境界科技在内部管理上加大力度，根据发展需要，调整管理结构，逐步完善了内部管理。建立了机构精简、人员精干的管理体制与分工明确、实施有效的产品开发、工程建设、市场销售等部门。围绕着市场需求，调整内部价值链，市场、技术与管理进入行业与区域并进，产品与工程支持并举的态势。实现市场先导、技术保证、管理协调的密切配合，提高了公司的经营效率，增强了企业的竞争力。清晰的管理思路和管理结构，为企业发展打下了坚实的基础。（4） 人才引进与储备 公司推崇以人为本，积极广纳贤才，现拥有一支获得惠普、微软、朗讯、思科等技术资格认证工程师在内的高素质队伍，具有良好的团队协作精神与较高的职业素养。公司还定期开展各类培训和素质教育，使员工能不断与国际技术新潮流接轨，形成了认真、负责、踏实、能干的工作作风，树立起了一个充满创造力和生机活力的企业形象。3、发展规划在新世纪、新领域，新境界科技公司继续秉承“新境界科技，创造科技新境界”的精神，把企业的发展方向定位为“以软件和网络技术为核心的、全方位的技术服务型”企业，全面了解软硬件及网络技术的发展趋势和水平，熟悉并能比较有关产品和设备的性能与特点，掌握市场现状与趋势，充分了解用户需求，做出更多更好的综合布线、系统集成工程项目，开发出更加成熟的符合广大用户业务需求的应用软件，享有较高的用户信誉，进一步与国内外众多的IT厂商保持密切联系和良好的合作关系，拥有资深的系统分析、应用开发、安装维护、培训教育等多层次和专业门类较全的技术支持队伍和必要的资源。并使企业在未来几年内，成为海南著名的全国有名的IT企业，为社会主义现代化建设做出更大的贡献！企业组织结构表（表dj-t2）企业组织结构图及与系统集成有关的技术规划与管理、研发、工程实施、质量保证、客户服务、人力资源管理与培训、合同管理等部门职能的详细说明1、 组织结构图2、部门职能说明（1） 行政人事部：负责各项人事管理事宜，日常的公司行政管理工作，文件收发，印章管理、车辆管理、对外接待等工作。以及公司人员的招聘、培训、考核；人员中长期培训计划的制订、实施；人才的储备、人力资源的开发、利用。（2） 网络工程部：工程计划的设立、修订、进度安排及控制，工程日报表的编制，工程人员的调度，对工程情况的处理、跟踪，工程质量施工的测试、验收等。（3） 商务部：分为商务采购中心与客户服务中心。商务采购中心负责日常的采购与相关商务活动，进行询价、比价、议价、报价、订购等，并建立供应厂商关系，对产品价格记录、采购方式及市场行情调查，交货时间控制与移交督促，进货数量、质量等情况处理。客户服务中心负责客户服务规范的制订、实施；建立有效的客户服务体系；以诚恳、友善的态度与有关单位协调、联系，就受理服务情况的询问并解答，根据公司工程项目及销售统计建立客户档案、服务项目，提供人力、物力、技术等方面的支援。全面做好售前、售中、售后的工作。（4） 财务部：负责公司财务核算及费用成本控制,日常帐务处理及成本核算，日常费用审核，经营成果资料编制，资金计划及预算，仓库和材料管理及核算，固定资产管理及核算，税务事宜处理。（5） 软件开发部：现有产品设计上的研究与改良，研究与保管，新产品的开发设计及使用说明的设计、资料的收集、分析、检查等。（6） 销售部：负责公司所代理的网络产品销售，对IT市场信息进行调查研究，及相关的市场推广宣传活动等。（7） 大客户部：负责大客户的开发与管理，以客户为中心，服务至上的精神，为政府机关、企事业单位及各单位提供相关产品与解决方案。企业负责人情况表（表dj-t3）姓名简勇职务董事长毕业学校吉林大学性别男职称高级毕业专业经济管理出生年月1968、8学历本科毕业时间1990信息技术领域企业管理经历（年数）11年简历及业绩1、学习与工作简历 1986-1990 吉林大学经济管理学院学习 1991-1995 中国惠通海南公司负责计算机进出口贸易 1995-1998 中国惠通深圳公司副总经理,负责惠通电脑全国销售 1999- 至今 海南新境界网络科技有限公司董事长2、业绩（1） 在中国惠通海南公司期间完成销售收入2亿元，利润4千万元。（2）在中国惠通深圳公司期间使惠通品牌电脑列入全军电脑采购 指定品牌 。惠通品牌电脑年销量达到10万台。 注：请提供任职、学历、职称、业绩证明材料复印件。企业技术负责人情况表（表dj-t4）姓名汪洋职务总工程师毕业学校西北工业大学性别男职称中级毕业专业计算机及应用出生年月197303学历本科毕业时间199507计算机信息系统集成工作经历（年数）6年简历及业绩1、学习与工作简介（1）91至95年就读于西北工业大学计算机系（2）96年就读于华南师大（3）96年就职于广州蓝天计算机有限公司（4）97至98年就职于海南发展银行（5）98至2001年就职于海南格方网络安全有限公司（6）99年参加过ORACL的DBA培训（7）2001年至今就职于海南新境界网络科技有限公司2、 业绩（1） 97至98负责开发实施海南发展银行储蓄，对公业务，通存通兑业务。（2） 负责实施新大洲摩托车ERP项目（3） 99年负责实施海南省洋浦管理局网络建设项目（4） 99年负责实施一汽海南分厂的网络建设（5） 99负责实施新大洲工厂网络建设（6） 2000年负责实施华康制药网络建设（7） 2000年负责实施海南省林业局网络建设（8） 2001年负责实施重庆建设集团摩托车配件管理系统及销售系统注：请提供任职、学历、职称、业绩证明材料复印件。企业财务负责人情况表（表dj-t5）姓名彭志勇职务经理毕业学校中南财经大学性别男职称中级毕业专业投资经济管理出生年月19669学历本科毕业时间1988简历及业绩1、学习与工作简历 1984-1988 中南财经大学投资经济管理专业学习 1988-1993 湖北省建六公司财务科 1993-1995 海南通和实业有限公司财务部 1996-1999 海南财建房地产开发有限公司财务经理 1999-至今 海南新境界网络科技有限公司财务经理2、业绩注：请提供任职、学历、职称、业绩证明材料复印件。 第 11 页 共 32 页 企业其他主要管理人员情况表（表dj-t6）序号部门名称姓名身份证号职 务职称学历毕业专业毕业时间1总经理薛孟春130503680302061总经理朗讯认证工程师本科企业管理19902副总经理黄 茵362227710724002副总经理讲师本科英语19933财务部彭志勇420106660929081经理会计师本科投资经济19884大客户部李一鸣230106730213321经理经济师本科金融19925网络工程部云 敏310110740714363经理朗讯认证工程师本科地质19966销售部肖泽凯460100770719463主管本科营销20007软件部汪洋（兼）642123730308261总工程师软件开发师本科计算机19958客户服务中心马怡恒6201020720517534主任本科物理19939商务采购中心王锋6529010700721042主任本科机械199310行政人事部涂英娜210902731127152主管会计师大专机电1993注：1、本表填写与软件开发及系统集成有关的技术规划与管理、研发、工程实施、质量保证、客户服务、人力资源管理与培训、合同管理等部门的主要负责人情况。1、 硕士学位以上人员请提供学历或学位证明材料复印件。 企业从事信息系统集成工程技术人员情况表（表dj-t7）序号部门名称姓名身份证号职称学历毕业专业毕业时间从事岗位1网络工程部云敏310110740714363工程师本科地质19962网络工程部李杨康510212731112037工程师本科工民建19953网络工程部杜荣华460021770912081工程师本科自动化19994网络工程部 魏 斌460100760511183工程师本科计算机19975网络工程部陈 红460300760804001工程师本科计算机19976网络工程部王 波110108700810571工程师本科电气化20007网络工程部吴坤文460026750711211工程师本科自动化19998客服中心陈华旭460002770103523工程师本科自动化20009客服中心张军610321780417041工程师本科自动化199810客服中心冯 哲130503801112031工程师专科计算机199811软件部汪 洋642123730630261总工程师本科计算机199512软件部纪新雷460029760803321工程师本科计算机199613软件部赖国才5130251976021374工程师本科计算机1996注：此处的人数需与表dj-t1-1中的工程技术人数相符。 请提供硕士及以上学历人员学历或学位证明材料复印件。第 32 页 共 32页 技术管理与技术水平情况表（表dj-t8）企业技术规划、技术管理与自主产品或技术情况概述 1、技术规划、技术管理工作的组织管理与工作制度制定情况 公司根据业务发展需要,建立了较为完善的技术规划、技术管理体系。技术方面由公司总经理挂帅，总工程师具体负责，系统集成部、软件开发部、客户支持部紧密配合，及时快捷解决客户技术问题。公司制定了较为完善的技术工作制度，包括网络工程施工管理制度综合布线施工规范系统集成设计规范软件开发工作流程软件测试规范等。2、 技术规划制定与实施情况 公司技术规划制定是在全面了解当前软硬件及网络技术的发展趋势和水平的基础上，根据IT市场现状与未来趋势，针对用户的需求而认真规划的。目的是为用户做出经济实用、方便快捷的“度身量做”解决方案，提供包括分析、设计、集成、实施、评估及维护支持在内的全方位服务。规划的实施，是严格按照规划的内容与规定而进行的。同时，在实施过程中根据市场与用户新的发展状况，进行适当调整，使之完善，符合实际情况。3、 技术规范的制定情况技术规范是公司技术管理的工作准则，它贯穿于产品的全过程，公司自身的技术规范分为两大类：A、 技术管理规范技术管理规范是为保证技术工作有序的进行，按用户需求完成技术任务而制定的措施，它包括：技术开发的项目管理制 技术人员职称评定规范 设计开发评审规范软件产品开发的现量管理 软件产品定型管理规范B、 技术标准技术标准是为产品开发过程中所遵循的准则，它包括： 技术基础标准设计技术标准 生产技术标准 产品技术标准检验和试验方法技术标准 营销技术标准4、 技术管理工作有何特色？本公司的技术管理工作中采用项目管理制-以目标管理为基础，项目经理负责制为核心，实行项目过程监控。实施项目管理制以市场用户需求为目标，按项目实施规范进行产品的开发、生产、安装，以用户的验收为项目完成的检验标准。在项目实施中，将工作的责权利与项目工作的好坏挂钩，由项目经理负责资金的调配和计划的执行，激发项目组各成员的责任心。同时，技术人员的职称晋/定级考评，以项目开发的完成情况为依据，充分体现技术人员的实际个人价值，调动技术人员的积极性。序号自主开发软件名称是否已评测是否已登记1金融系统办公自动化系统 22000年应急系统（软件）3设备管理系统 （软件）注：请提供产品评测、登记有关证书的复印件。自主开发软件产品情况表（表dj-t8续）产品名称金融行业办公自动化管理系统序号NHT200001006系统概述本系统是一套基于Lotus Domino5.0的Browser/Server模式的通用办公自动化系统， 通过Domino 服务器强大的信息交换、协同管理等技术，为用户提供完善的公文流转管理、信息文档管理等功能。系统配置由用户依据实际需要自行定义，可实现公文的自动流转、自动监控、催办、督办。本系统完全脱离Lotus Notes环境，无须额外的配置就可在浏览器上运行，用户免去了学习操作复杂的Lotus Notes的烦恼，使用起来更方便快捷。基于浏览器方式，如果和Internet相连或拨号的方式，还使用户远程办公的愿望成为现实。系统功能和特点技术先进：系统采用先进的Browser/Server模式开发而成，服务器端采用Domino5.0，客户端采用浏览器（IE）；移动办公：当出差在外，只需一台笔记本电脑，通过拨号上网与公司服务器取得联系，就可以如同在本地一样查看本人的待办事宜，及时处理紧急事务；功能高度集成：在一个页面上包容了系统配置、公共信息、办公业务和个人信息的所有功能，方便员工进行日常办公；完美的协同工作：所有需要员工协同工作的事情，都通过电子邮件的方式进行交流，无须纸张的传递，真正形成高效、快捷的办公自动化模式；安全性强：针对系统安全和应用程序性能稳定两方面做重要的部署。简单易用：只要会使用浏览器，就可以随意操作所有功能，无须再去学习第三方的软件，在使用的过程中如有问题，强大的在线帮助将为客户排忧解难；运行环境硬件环境AS4000、HP LH3、IBM等服务器软件环境DOMINO数据库、LOTUS NOTES开发工具。应用案例应用于中国银行海南省分行及其全省的支行与分理处。根据中国银行海南省分行的要求，开发出一套能够适应中行海南省分行管理要求的办公自动化系统，为进一步提高中行海南省分行的办公效率和工作质量，推动信息资源的综合利用提供了强有力的支持。企业现有信息系统集成开发环境情况表（表dj-t9）开发环境和主要设备软件开发场地面积（平方米）400软件开发人员数量6中小型机台数2服务器台数2型号富士通型号IBM工作站台数PC机台数26型号型号P,P笔记本台数5台交换机台数1型号东芝型号CISCO2924路由器台数1集线器台数2型号CISCO2601型号GES1024C组网方式以太网数据库系统MS SQLSEVER ORACLESYBASE网络操作系统WINDOW NTUNIX开发工具与环境Delphi VB Lotus PBPOWER-DESIGNORVISUAL INTERDEV系统分析与设计工具企业信息系统 建设情况公司内部建立了局域网，采用自主开发的先进自动化办公系统，基本实现每个员工人手一台电脑，实行全天候网上办公，能与广大客户实现快速、便捷、有效的沟通联系与业务往来。同时也与远在千里之外的重庆分公司与广州分公司实现跨时空保持紧密联系。注：请提供网络结构图。 企业软件开发与系统集成质量保证工作情况表（表dj-t10）质量体系认证通过情况通过ISO9000质量体系认证的时间被授予证书单位名称符合的质量保证模式最近的复审时间质量体系覆盖范围主要受控部门备 注质量保证工作情况 1、质量保证工作的组织管理、工作制度、专职人员配备、外审员及内审员培训情况2、质量体系文件制定情况3、 质量保证在各部门的组织实施情况 4、软件测试组织实施情况 5、配置管理工具使用情况 6、质量保证工作有何特色？ 注：1、提供当前有效版本的质量手册与程序文件的电子文档。 2、通过质量体系认证的，提供其证书复印件。企业客户服务工作情况表（表dj-t11）客户服务工作的组织管理、服务规程与运行状况等情况说明 1、客户服务工作的组织机构、工作制度、人员配备情况客户服务中心人员目前为6人，其中中心主任1人，软件支持工程师2人，硬件维护支持工程师3人。公司还定期组织客户服务中心人员参加IBM、AVAYA、CISCO、金长城、联想、华为等举办的培训活动。 客户服务中心 软件组 硬件组 档案组 2、客户服务规程制定与实施情况（摘要）为了提高本公司的产品售后服务质量，树立企业良好的形象，促进供需双方的信息沟通交流，我们制定了切实可行的客户服务规章制度。主要内容如下：（1） 根据不同客户类型建立用户档案和用户售后跟踪服务信息卡。（2） 每一个客户都分配专人负责，定期回访，了解产品使用的情况，协助客户做好日常维护与使用，更换易损部件，征求产品服务意见。（3） 由副总经理直接领导与监督公司客户服务的售后工作。 公司客户部以最大限度的满足客户要求为目的，充分得到客户的认可与称赞为目标。客户服务部全体人员以“高质量高标准”的严要求， 不断提高完善的售后服务工作质量。3、服务网点分布、服务方式、服务响应时间等情况1、 服务网点分布：海口市一个服务站，儋州市一个服务站，三亚市一个服务站2、 服务方式：（1） 中心具体的服务人员对相关客户定期回访一次。（2） 客户服务主任不定期了解客户的情况。（3） 邀请客户参加者有关产品的使用维护培训。（4） 邀请客户单位相关人员参加公司的重大活动。（5） 通过电话或者EMAIL向客户传递相关信息。3、 服务响应时间：设立24小时的客服热线与客服专用车，实行以“客户为本”的“ 5x8x4”的现场服务响应。4、客户服务工作有何特色？积极主动与客户联系，而不是客户找上门来。主动进行售后服务工作，改变了以往的客户服务方式， 真正做到“客户至上”的原则，把客户放在第一位。（1） 以最大限度的满足客户需用为目的，提供最佳的服务工作。（2） 帮助客户掌握产品的日常使用与维护。人力资源管理与员工培训工作情况表（表dj-t12）人力资源管理、吸引人才与稳定队伍的措施、绩效考核、员工培训工作计划与组织实施等情况说明1、 人力资源管理工作的组织管理与工作制度制定情况（1）本公司从业人员，按其所任职位职务的繁简、责任的轻重，分为四等职。职称规定如下：高级主管-董事长、总经理、副总经理、总工程师，部门主管-经(副)理、主(副)任，部门职员-承办员。（2）本公司从业人员的每一职位均设置一职位说明书，说明其职责内容及应列职等。人员的列等，应按其所派任的职位，决定其职等。 每一职位的列等需得跨二等，初任时，以列较低职等为原则； 在该职位工作满三年，成绩优良者，可改列高一等。（3）各类人员人数应按业务需要，于每年年度开始前编订人员编制表，经总经理核定后转送董事长核备。（4）从业人员的任用人数，应以所核定的人员编制表人数为限。其任用条件以职位说明书为依据，以便因事择人，使人与事合理配合。（5）各级人员的派任，均应依其专业经验予以派任。（6）新进人员经试用考核合格后始予正式任用。（7）除正式从业人员，本公司可按业务需要聘雇人员，其待遇、工作期限及工作条件以合同规定执行。2、 吸引人才与稳定队伍的措施（1）较为完善且健全的人事规章制度。（2）较好的福利待遇。（3）良好的企业文化精神与充满活力的工作氛围。（4）公司发展的良好前景与个人的广阔发展空间。等等。 3、员工绩效考核工作情况（1）各级主管人员对其直属之从业人员，负有平时工作成绩考核之责任。每三个月一次，应将各项人员之工作情况，逐一详列于考核表中，详细评核其工作绩效，并将结果分为优、甲、乙、丙、劣五等，凡列优等及劣等者，均应详述理由，呈上一级主管核阅及密存，作为年度考核、升迁及培训等的参考依据。（2）年度工作考核，应分别于各从业人员到职届满一年之月份办理。由人事部门每月将当月份到职满一年之人员考核名册，分别列送其直属主管，依据平时工作考核成绩及勤惰情况予以评核。评核等级，分为优、甲、乙、丙、劣五等，优等或劣等的考核，均应详细列述具体事实及理由。其在考核年度中曾受记过以上处分或请假超过规定期限或旷工累计达三天以上者，不得考列甲等以上。（3）考核列优等者，经总经理核准予以二级以上之晋级或升级，列甲等者晋升二级，列乙等者晋升一级，列丙等者留任原级，劣等者免职，均以各从业人员任职期满一年考核核定后的次月起执行。但在考核年度内曾经核准升职或升级者，该年度考核不再晋级。（4） 总经理、副总经理、总工程师之考核由董事长评核。主管以上人员及优等的考核。由直属主管层转总经理核定，其他人员均由各部门层转经理核定。 4、员工培训工作的组织管理与工作制度制定情况由副总经理直接领导，人力资源部制定组织培训计划与实施。并建立起完善的员工培训、学习计划与健全的规章制度，确保每个员工都能进步。4、 员工培训计划的制定情况及培训投入经费情况(1) 对新员工的培训，即岗前培训包括：使员工成为正式成员的信息；有助于员工了解企业体制的信息；建立员工归属感的信息；公司的历史和经营哲学；公司的目的和目标；使员工熟悉自己岗位职责的信息。主要由本公司的人力资源部培训师来培训。(2) 对在老员工，即在岗员的培训：分为定期与不定期两种方式。定期的派遣员工到培训机构进行再学习，或获得认证书资格而参加的培训。不定期对员进行销售及技术等方面的学习培训，如学习CISCO、朗讯、HP、IBM、金长城、联想等举办的培训班。 培训经费投入预算占公司工资总额的5%。5、 员工培训的组织实施情况（1）解释工作程序，目的是让员工在掌握具体工作前对整个过程有一个了解（2）示范工作程序，结合运用多媒体手段给员工演示整个工作过程。（3）让员工提问，并回答他们的问题，演示结束后，要鼓励员工提问。根据问题，可以重新演示一遍，并鼓励员工在演示过程中进一步提问。（4）让员工自己动手做，请员工解释自己在干什么和为什么要这样做，这可以帮助你确认员工是否真的理解了工作过程。如果员工很吃力或有点灰心，可以帮他一把，若有必要，也可以再演示一遍。（5）给员工反馈和必要的练习机会，继续观察员工的工作，并提出反馈意见，直到双方都对员工的操作过程感到满意为止。让员工清楚知道自己什么地方有进步，什么地方做得好，并给他足够的时间练习，直至他有信心独自完成工作而无需指导。 7、人力资源管理与员工培训工作有何特色？员工培训应该旨在建立他们的自尊，而不是破坏他们的自尊。要让员工有机会提问，并回答他们的问题。让他们在小组中与大家分享自己的知识专长和个人经验。在培训中，要让员工自己形成看法，自己找到答案，而不是告诉他们该干什么、什么时候干。最后，为了满足员工对实用性知识的要求，培训中提供的信息和技能要能很快应用在工作中。培训者要选择员工可能面对的实际问题和情景案例，这样员工就能把观念化的信息与实践建议结合起来，并把观念运用在工作中。企业近三年资产运营情况表（表dj-t13-1） 单位：万元人民币近三年资产负债表1999 年2000 年 年1999 年2000 年 年资产总额909976负债与所有者权益总额909976流动资产873930负债总额691643其中应收帐款350214 其 中流动负债691643平均应收帐款175210长期负债存货202217所有者权益218333平均存货101210其中实收资本100100固定资产原值4048未分配利润118733固定资产净值3646近三年损益表1999 年2000 年 年1999 年2000 年 年收入总额11693073财务费用3其中集成业务收入10503073营业利润118135其中软件费用5601131投资收益销售成本9382743利润总额118135销售费用1661净利润118115销售利润179233管理费用6294企业银行信用等级备注：1、请提供近三年审计报告与信用等级证明材料（若无审计报告请提供加盖公章的资产负债表和损益表） 2、软件费用包括：系统设计费、软件开发费、系统集成费、技术服务费和培训费等。企业近三年资产运营情况表（表dj-t13-2）近三年财务状况企业负债能力、营运能力、盈利能力、收益水平等比率评价指标 1999 年 2000 年 年 1999 年 2000 年 年1、流动比率1.261.496、应收帐款周转率3.3414.392、速动比率0.971.157、净利润率0.100.043、产权比率3.171.768、权益净利率0,540.384、资产负债率0.760.649、资产净利率0.130.145、存货周转率（次）9.2713.0910、资本收益率1.181.15研究开发投入占当年收入的比例研发投资 情况序号项目名称项目投资总额自筹资金金额申请科技贷款金额贷款期限计划起止时间123456企业近三年计算机信息系统集成项目汇总表（表dj-t14）单位：万元序号项目名称项目所属行业合同金额硬件购置费 用软件购置费 用系统设计费 用软件开发费 用系统集成费 用技术服务费 用软件费用软件费用所占比例合同生效时 间项目周期进展情况验收情况备注1中行海南分行综合布线工程金融34634610099.6完成验收2中行海南分行办公自动化金融480260401803799.10阶段完成3光大证券综合布线工程金融286891976999.8完成验收4中行海南分行SUN1000设备及安装金融15271082325120302000.1完成验收5光大银行IBM6000服务器设备及安装金融11128552572000.4完成验收6海口海关综合布线工程政府3822001822000.87长城宽带网综合布线工程小区1001002000.98交行网点改造工程金融2631161472000.10完成验收910合计44962602401801554120其中完成的项目总金额3918注：1、请填写最近三个年度所有系统集成项目（以合同签订时间为准），如属纯销货合同，则不在填报范围之内。如2001年上半年提出的系统集成资质认证申请，请填报1997.7.1-2000.6.30的所有系统集成项目；如2001年下半年提出的系统集成资质认证申请，请填报1998.1.1-2000.12.31的所有系统集成项目。2、项目名称请严格按照合同填写；项目请务必按应用领域或行业顺序填写。完成项目在“进展情况”中注明，并将合计填入“完成的项目总金额”。3、“软件费用”包括系统设计、软开发件、系统集成、技术服务等费用；“软件费用所占比例”=软件费用/合同金额*100%。计算机信息系统集成项目情况表（表dj-t14续）项目名称中国银行信息系统集成序号NHT002合作开发单位项目概述中国银行海南省分行位于海口市海秀大道与大同路交汇处，其办工场所国际金融大厦和国际商业大厦，间隔大约五十米。布线区域主要分布在金融大厦地上四层，地下一层；国际商业大厦一楼和二楼。在综合布线选型时，充分考虑了系统的稳定性和可升级性，选择了享誉全球的朗讯科技SYSTIMAX Power Sum结构化布线系统。工程完成后，采用FLUKE的DSP2000测试仪对所有信息点和光纤主干进行测试，并全部通过了测试标准，可满足网络主干1Gbit/s以太网（千兆以太网）的要求，支持到桌面的550MHZ宽带视频传输的需要，为此该项工程获得朗迅科技提供的十五年的产品及系统应用保证书。该项目采用了大量如下设备：联想PC奔月2000 160台； IBM PC 130台； HP PC 80台 ； SUN服务器10000 进口 ；IBM服务器 RS6000 44套；EMC存储系统 ； DTU 198台 ；惠普打印机 41台； 刻录机 40台 ；