2017信访积案化解工作情况汇报

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 10 2017 信访积案化解工作情况汇报 2017 信访积案化解工作情况汇报一 东风区党的群众路线教育实践活动处级领导干部“ 5+1”联系点，共梳理出 13个积压信访案件，现全部化解。 一、主要做法 加强组织领导，构建目标责任体系。一是切实加强组织领导。我办高度重视信访积案化解工作，坚持把强化目标责任放在首要位置。工作中，注重抓督导落实，确保信访积案化解工作落实到位。二是抓好工作部署落实。各单位、各部门都制订了信访积案化解工作方案，细化工作程序，完善相关制度，明确具体任务，强化责任考核，做到组织领 导到位，措施落实到位，解决问题到位。三是认真履行“一岗双责”。全区各级部门领导班子全部落实了信访工作“一岗双责”，区委将积案化解工作纳入单位目标责任制考核范围，对工作不力导致集体越级访的，列入重点管理、重点治理范围，并实行责任倒查，依法依纪追究相关人员责任。 实行多措并举，扎实推进积案化解。一是深入排查化解矛盾纠纷。进一步完善矛盾纠纷排查调处机制，健全四级排查网络，日常性排查和重点特殊时期集中排查相结合，提高了工作效能。对排查出的各类问题，尤其是进京到省的非正常上访、集体访、重复访作为重中之重，落实 了定人、定案、定责任，包调处、包稳控、包疏导的化解机制，使一大批信精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 10 访积案得到了及时处理。二是坚持领导包案下访。为使积案化解工作切实落到实处，我们对中央联席办、省联席办交办的重点信访案件，全部实行领导包案。对下交办的重点信访问题和案件，一律要求全部落实领导包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制，全部实行领导干部“带案件下访”，深入基层，现场解决群众上访问题，亲自协调有关政府和部门化解处理，推动信访工作重心下移，把矛盾化解在当地、解决在基层。 开展专项整治，集中解决突出问题。为认 真解决信访积案，我们从 5 月份开始集中利用 7 个月的时间，开展了信访问题专项整顿工作。对梳理出的重点信访问题实施逐案化解。 强化督查督办，全力确保案结事了。围绕“事要解决”这个核心，我们不断强化信访督办、督查的工作力度。一是跟踪督办。对重点信访问题和案件，建立动态“台账”，实行办结销号，每月通报。加强重点地区的督查，对信访问题多的地区，采取领导约谈和组织专题研讨会的形式进行重点治理。 夯实基层基础，减少信访积案发生。坚持把解决群众合理诉求作为第一要务，加强对信访积案的调处，切实减少越级访和非正常 上访。一是注重初信初访的办理。对初信初访，特别是联名信，坚持做到“三个清楚”，即信访人反映的问精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 10 题要清楚 ;信访人的意愿要清楚 ;信访矛盾纠纷的焦点要清楚，从中把握矛盾的主要方面，找准根本解决问题的“症结”。 二、存在的主要问题 分析其主要原因：一是区划调整历史遗留问题较多。2004 年松江乡、建国镇划归我区，也带来了大量的历史遗留问题和矛盾，特别是“两清”教师问题和农村土地承包问题。二是高新区落户我区，征地引发了大量矛盾。一些村民对征地政策不理解，要求过高，形成信访积案。三是区、乡关停企业劳资纠纷 问题。我区所属的区、乡企业大多数是多年的关、停企业，企业关停前职工各项待遇没有得到相应的处理，目前企业资产问题、职工社保问题成为焦点问题，引发上访。四是外墙保温、拆迁拆违问题。外墙保温攀比现象比较严重，多以集体访出现 ;由于拆迁安置问题长时间没能达成协议，造成上访人情绪比较激烈，甚至去省、进京。 三、下步工作打算 继续落实信访工作领导责任制。坚持信访工作领导责任制和责任追究制，坚持一把手亲自抓、负总责的领导责任制，巩固“一岗双责，归口办理，齐抓共管”的大信访格局。继续抓好“领导包案、带案下访” ，处理重大、疑难、复杂信访案件，解决倾向性问题，切实为信访群众解决实际问题。 加强矛盾纠纷排查调处工作。进一步完善矛盾排查化解机制，紧紧盯住土地征用问题，切实做到早发现早解决。同精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 10 时，积极引导信访群众依法、理性、有序反映诉求。 切实落实“事要解决”。综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调节、疏导等办法，及时妥善地处理信访问题。认真解决好初信初访问题，坚决防止和纠正因工作不到位、责任不落实、处理不及时而形成重信重访 ;加大信访督查督办和解决非正常上访问题的工作力度，有效预防和妥善处置 突发性群体。各级领导包案制度真正落到了实处。坚持所有信访案件“五包”责任制。对群众反映的涉及面广、社会关注度高的疑难信访事项，主要领导做到了亲自包案 ;对涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题，包案领导及时组织有关部门提出解决问题的意见和建议，提交信访联席会议、政府常务会或区委常委会研究。对上级交办的案件在上级领导包案的基础上。目前，基本形成了党政一把手负总责，主要领导亲自抓、分管领导具体抓、部门领导配合抓、层层落实信访领导责任制的工作氛围。 矛盾纠纷排查化解工作成效明显。一是认真开展矛盾纠纷排查化解 工作。抓早、抓小、抓苗头，切实做好不稳定因素的排查化解工作，在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”转变。对排查出的问题实行“五定三包四追究”：定包案领导、定责任单位、定责任领导、定责任人员、定解决时限，包解决问题、包化解矛盾、包稳定，因化解不力而出现越级上访时，追究包案领导、责任单位、责任领导、精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 10 责任人员的责任。对市以上交办的信访案件、区乡领导接访日接待的案件，实行严格的领导包案责任制，组织得力人员及时认真查处。为推动问题解决，我们坚持领导深入一线，特别是对重大疑难案件，区委、区政府主要领导主持召 开信访联席会议研究解决办案中的问题，催办信访案件。在解决问题方面，我们坚持做到“三个到位”，即对有道理的坚决解决到位、对确有实际困难的救助到位、对思想认识存在问题的耐心教育到位。三是强化重点人员的稳控工作。 2017 信访积案化解工作情况汇报二 今年以来，蒲城县先后组织开展了“三集中”、“信访积案专项治理”、“信访积案攻坚”等专项活动，有效化解了一批信访积案，较好地实现了信访积案“总量下降、存量减少”目标。全年累计排查出信访积案 120 件，已化解 86 件，化解率达到 72%，积案化解水平在全市处于领先。具 体措施如下： 一是落实五包，强化责任。实行信访积案“五个一”和“五包”工作制度，采取一件信访积案、一名县级包联领导、一个工作班子、一套化解方案和一套稳控措施，逐案进行调查处理，严格落实包掌握情况、包思想转化、包调处化解、包息诉罢访、包教育转化责任制。 二是各司其职，合力化解。县联席办定期排查梳理，按照“谁主管，谁负责”的原则，将信访案件向各镇、部门责任交办。包联县级领导积极指导责任单位认真调处，及时解精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 10 决工作中遇到的困难和问题。各责任单位认真履行职责，想方设法调处化解，积极联系包联县级领导，研 究案件的调处化解工作。县信访局对交办的信访积案逐案确定一名干部作为联系人，全程跟进督办，直至问题解决，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。 三是一案一策，妥善处理。根据每个案件特点，采取对应措施。合理诉求的尽量一次性解决到位 ;无政策依据的在耐心劝解疏导的基础上，对生活确有困难的帮扶救助到位 ;长期缠访闹访的坚决依法处理到位，确保不再发生越级访。 四是定期研判，积极改进。县信访局坚持每月最少召开1 次信访积案分析研判会，及时掌握积案化解工作动态，集体会诊，集思广益，好的经验及时推广，工作滞后的提 出改进意见，牢牢把握住积案化解工作的主动权。 五是严格标准，规范程序。以信访条例为标尺，严格衡量责任单位在信访积案办理环节是否合乎规范、是否处理到位，确保信访积案办理工作不走过场，不搞形式，经得起推敲和检验。 六是跟踪回访，确保结案。信访积案报结后，县信访局采取普查和抽查相结合的方式，定期不定期地进行跟踪回访，了解处理意见落实情况，掌握信访人的思想动态，及时做好情绪疏导工作，确保信访积案办一件，结一件，了一件，真真正正地实现案结事了。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 10 2017 信访积案化解工作情况汇报三 今年以 来，山丹县紧紧围绕“两学一做”学习教育，以开展“信访积案化解年”活动为契机，把信访积案化解工作作为集中整治信访突出问题的主要抓手，为维护信访秩序，促进县域经济发展创造了和谐稳定的社会环境。 多措并举抓落实，在“攻”字上使足劲 县委、县政府高度重视信访积案化解工作，县信访工作联席会议适时成立积案化解攻坚小组，严格落实“五个一”，定期召开信访工作联席会议研究部署，高位推进，各级党政主要领导认真履行信访维稳第一责任，亲自部署，亲自包案，多措并举，集中攻坚，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。县信 联办及时加强对积案化解活动的业务指导和培训，提出积案攻坚化解思路，确保组织领导到位，措施落实到位，解决问题到位。止六月底，共化解省、市交办和本县摸排信访积案 8 件、重点信访事项 1 件，化解率达 100%。 规范程序夯基础，在“坚”字上下功夫 以落实责任为抓手，以信息互通共享为纽带，以信访积案和重点信访事项的化解为突破口，实现了来县大规模集体上访、越级集体上访和进京非正常上访“三下降”目标。一是规范信访信息系统应用。采取集中培训和定期轮训相结合的方式，使信访专兼职干部掌握网上信访信息系统的使用及操作 流程，做到来访必登、及时转送、交办、按程序录入，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 10 压实了首办责任，做到程序与实体并重，确保了网上信访信息系统的规范运行。 1份，共录入信访事项 120 件，及时受理率、按期办结率、群众满意度评价率均达到了 100%。二是健全信访工作网络。健全完善了县、乡镇、村、社“四级”信访工作网络体系，形成了横向到边、纵向到底、条块结合的信访工作网络，做到了群众工作经常化、信访工作常态化，使群众诉求得到及时回应，群众反映的问题得到及时就地解决，切实维护了群众合法权益。三是注重首办环节。紧抓影响稳定的重点信访问题，找准解决问题 的“症结”，对合理诉求，做到信访人反映的问题要清楚，信访人的意愿要清楚，信访矛盾纠纷的焦点要清楚“三个清楚”，确保不发生信转访，初转重，个体访转集体访，简单问题转为复杂、群体性的问题，从源头上预防了信访事项的发生和新的信访积案产生。 排忧解难重调处，在“破”字上解难题 深入排查化解矛盾纠纷，不断健全完善矛盾纠纷排查调处机制和四级排查网络，加强情报信息共享，按照“三到位，一处理”的要求，继续采取县级领导包案、分类处理、规范办理、督查督办、责任追究、依法处置等综合配套措施，尤其对重点信访人员，逐 人落实“五包”责任，最大限度减少问题积累，矛盾上行。同时，制定完善了大病救助、城市行政执法管理、食品药品监督管理、危旧房改造、预防和拖欠精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 10 农民工工资、司法救助和多元矛盾纠纷排查调处体系建设等一系列政策配套措施，切实从政策层面上预防群众信访问题的发生。 跟踪督办保稳定，在“难”字上求突破 围绕“事要解决”这个核心，不断强化信访事项督查督办工作力度。一是跟进化解。严把信访案件的办理、回复、上报等各个环节，切实落实跟踪督办制度，把各类信访问题解决在基层。同时，对信访问题多的乡镇、部门，采取领导约谈、 通报整改等形式对交办案件进行专项督办，对重点信访事项和信访积案，建立动态“台账”，实行办结销号，每月通报。二是认真复查。对信访群众申请复查的信访事项，按程序受理，成立复查工作组开展复查，坚持把好“三关”：彻查案件卷宗、实地现场调查、回访信访人，确保了复查答复意见真实、准确。目前，共复查信访事项 6 件，并进