业务外包协议书

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 15 业务外包协议书 篇一：外包项目服务合同 (2011) 合同编号： 中银金融商务有限公司 外包项目服务合同 （ 2011） 本合同由以下双方于 1011 年 *月 *日正式签署： 甲方：中银金融商务有限公司 住所：北京市海淀区上地西路 8 号院 3 号楼 邮政编码：100085 电话： 传真 ： 联系人： 乙方： *有限公司 住所： 邮政编码： 电话： 传真： 联系人： 经甲乙双方协商一致，就甲方 *外包服务业务签订如下合同，以资共同遵守： 第一条 外包服务范围 （一）服务内容：乙方根据甲方项目内容向甲方提供相应的服务，具体服务内容在合同附件一外包服务工作说明书中列明。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 15 （二）服务区域： （三）服务响应时间：中国大陆范围内乙方服务响应时间：每周五天，每天八小时，每日 9： 00 时至 18： 00 时；甲方如需乙方上门服务，乙方应在工作时间内 4 小时上门（由于甲方接口人员时间安排不能按 响应时间上门除外 )。 第二条 费用与支付 （一）服务费用标准 (1) 费用标准详见附件二 外包服务费用清单。 (2) 基于本合同的服务所产生的所有税费由乙方承担。 （二）服务费用结算 （ 1）甲乙双方之间发生的本合同的一切价款、费用、金额均以人民币结算及支付。 （ 2）每月 *号前，乙方应向甲方提供前一自然月实际统计的服务工作清单以电子邮件及 认无误后乙方开具合法有效发票及结算清单并发送至甲方相关人员，同时在信封内附上详细的汇款行及汇款账号，甲方在收到发票后通过转账方式在三十个工作日内将服务费转入乙方指定的账户。 （ 3）如甲方认为工作清单有误，可在收到工作清单后 10日内通知乙方要求核对、纠正。 （三）价格变更 如果甲方对现有服务书面提出重大的变更，则双方将重新精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 15 商定价格和计费，实质性和重大变更包括服务变更、流程改变、项目中止等。 第三条 甲方的权利与义务 （一）甲方的权利 1有权对乙方及其工作人员处理本合同外包服务工作进行监督和现场检查。 2. 有权要求乙方随时提供 服务工作记录，并对乙方工作进行考评。 3. 拥有全部服务项目所涉及的商标、标示等知识产权。 4. 有权调用、查看并获取乙方提供服务过程的监控录像和所有相关记录。 5. 有权对乙方提出工作督导意见并要求乙方参照遵守。 6. 有权根据业务情况酌定终止或延长本合同。 （二）甲方的义务 1 应对乙方提供的外包服务内容、时间等提供明确的工作指示，如甲方委托工作发生变化，甲方应提前通知乙方。 2 根据服务工作需要，对乙方工作人员进行必要的业务培训及工作指导。 3 应按本合同第二条之约定与乙方结算费用。 第四条 乙方的权利与义务 （一）乙方的权利 1在甲方工作指示不明确时有权要求甲方予以明确。 2有权要求甲方按本合同第二条之约定获得服务费用。 （二）精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 15 乙方的义务 1. 应从人员配备、场地、设施设备各方面确保能及时、准确、安全地完成甲方交付的外包工作。 2. 应当建立健全内部管理规章制度，确保按甲方要求完成外包服务工作并使甲方的商业秘密与知识产权得到充分有效地保护。 3. 应无条件接受甲方的工作 指导和督查并接受甲方的工作意见。 4. 有义务按照甲方要求提供工作记录、工作现场录像等资料。 方应对此承担全部责任。 第五条 专有信息和保密 （一）专有信息 “专有信息”包括但不局限于甲方的文件图像、价格、流程、数据、统计数据、软件、系统、设备、程序、研究开发或商业计划、运作数据或者和任何与经营活动有关的信息、客户资料等；本合同的条款和附件也被视为专有信息。 （二） 保密 专有信息乙方应严格保密并局限于本合同的用途，乙方对该专有信息 承担永久性的保密义务，不因本合同的终止而解除。 乙方的保密义务具体见附件三保密合同。 （三）损害赔偿 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 15 任何违反本合同的专有信息的泄漏或盗用导致甲方损害，乙方应充分赔偿。 第六条 违约责任 本合同任何一方因过错或不正确履约，均应依照本合同及其附件和中华人民共和 国合同法承担违约责任，造成合同对方损失的应承担赔偿责任。 乙方若违反保密义务、泄露甲方的专有信息，应承担不低于 *万元的违约赔 偿责任。 第七条 保险 乙方履行合同期间，应向位于国内的保险公司投保金额不低于 *万元的财产保险及同等保额的公众责任险；此外乙方应为其员工购买人身意外伤害 (团体险 )保险，保险费由乙方承担，甲方不承担服务外包工作中乙方工作人员伤害责任。 第八条 争议解决 甲乙双方无法解决的和本合同相关的索赔或争议，双方同意应由 北京仲裁委员会依据其当时有效的仲裁规则做出最终裁决，双方必须遵守，败诉方应承担胜诉方的仲裁费用（含律师费）。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 15 第九条 合同变更与终止 1、重大事件造成的终止 如由于乙方原因造成 了重大事件，或者对重大事件负有责任（重大事件指对甲方经营有重大负面影响的事件或情况，包括但不限于：在本合同期限内乙方依据本合同应提供的服务因乙方的原因连续两天完全中断或在一个月内完全中断次数达到三次以上；乙方严重违反保密义务；乙方违约造成甲方重大经济损失或声誉受到重大损失；本合同及其附件约定的合同解除的事项发生等），则甲方可随时书面通知乙方终止合同。 2、无偿付能力造成的终止 如果一方债务到期后无力偿还，或者宣布无偿付能力或破产，则另一方可通过书面通知的形式，终止本合同。 3、变更造成的终止 如果任 何个人或机构通过股权交易或其他方式收购乙方的主要资产或取得其主要资产的控制权，导致乙方无法继续按本合同规定的要求向甲方提供外包服务，则甲方可以终止本合同。 4、工作移交 乙方同意本合同因任何原因终止和（或）合约期满时，应按甲方要求完成向继任服 篇二：服务外包协议书 金缨项目中心 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 15 商业服务协议书 甲方 : 乙方 : 本着互惠互利 ,共同发展的原则 年度商业策划及平面设计和人力资源等相关服务项目 ,经友好协商 ,达成如下协议 : 一 甲方单独设立为乙方服务的 项目小组 ( 人 ),全力提供最优质的服务 . 1/甲方为乙方制订企业自身产品的宣传策划方案 2/甲方为乙方制订营销活动策划及招商方案等 3/甲方按乙方要求制订公司发展规划及其它各项规划 4/甲方按乙方要求进行产品平面宣传设计 5/甲方为乙方进行网站设计及维护 6/甲方主动为乙方进行资源整合及营销或合作渠道 7/甲方按乙方要求对相关产品进行营销活动 8/甲方在力所能及的范围内协助乙方开展其它工作 9/甲方在乙方出现危机时 ,全力协助乙方克服困难 . 10/甲方帮助乙方进行人才猎头服务 11/甲方 可根据乙方需求展开相关公关服务 12/甲方可根据乙方实际需求委派一名人员出任乙方兼职助理 13/甲方定期 (每月一次 )与乙方进行工作交流会议 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 15 14/甲方制订为乙方服务的月工作计划及月总结报告上交乙方 15/甲方向乙方提供相关信息咨询服务 16/ 二甲方为乙方服务准则： 1/严守乙方商业机密 2/全心全意为乙方着想 3/认真负责做好每一项工作 4/热情周到 团结友好 5/尊重乙方的意见 6/维护乙方声誉 三协议时间： 200 年 月日 月日 四服务费用： 乙方向甲方 支付人民币元 /年 五付款办法： 签订本协议之日起 3 个工作日内乙方向甲方预付人民币 元 剩余 元于本协议结束之前 7 个工作日内一次性支付给甲方 六奖惩办法： 如甲方在为乙方服务工作中出现以下情况： 1/未能按乙方要求及时完成工作 2/完成工作的质量差 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 15 3/在服务过程中出现甲方人员对乙方人员不尊重或不礼貌行为 4/泄露乙方商业机密 5/给乙方造成名誉及非正常经济损失 6/甲方人员和乙方人员拉帮接派 乙方可根据实际情况，每次处于 100 元 1000 元的罚款，所罚款项从尾款中扣除。 甲方将 制订服务跟踪表格（奖罚依据），每项服务结束后由乙方提出意见并签字确认。 如甲方在为乙方服务的过程中能圆满完成的，或为乙方作出较大贡献时，乙方根据实际情况给予甲方适当的资金奖励。 七乙方权利及义务： 1/乙方有权提出更换甲方服务人员的要求 2/乙方有权对甲方服务人员提出批评及处理意见 3/乙方有义务对甲方服务人员及时提出批评及严格要求工作态度或其它合理意见 4/乙方有义务和权利监督甲方的服务执行进度及其它相关服务情况 八附加说明： 在甲方为乙方服务的项目中涉及到其它硬性成本支出的，由乙方另 行承担，具体由甲乙双方另行协商。 如乙方要求甲方提供本协议规定之外的服务时，双方另行精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 15 协商解决。 九如有未尽事宜，甲乙双方另行协商解决。 十本协议一式二份，甲乙双方各执一份，经甲乙双方签章后即生效。 甲方 : （盖章） 乙方：（盖章） 法人：法人： 代表：（签字） 代表：（签字） 签约日期： 年月 日签约日期： 年月 日 篇三：服务外包合同 服务项目外包合同 甲方：中国农业银行 分行 乙方： 第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章 合 同 目 录 总则 服务外包项目范围和方式 合同期限 外包费支付标准和结算方式权利和义务 违约责任 合同的变更和终止 附则 第一章 总 则 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 15 第一条 本着平等互惠、互相支持、共同发展的原则，中国农业银行 分行（以下简称甲方）与 *（以下简称乙方）经友好协商，就甲方部分非业务项目的服务外包事宜，共同签署本合同，以资共同遵守。 本合同对甲乙双方权利义务及服务项目外包作相关约定，具体外包服务性质、要求以及项目外包费用，双方可另行签订补充合同作为本合同的附件，与本合同具有同等的法律效力。 第二条 服务项目外包定义：甲方根据自身经营需要，将部分（某个或某些项目）业务交由具有该类业务服务经验、良好的业绩、完备的资质、以及高效的管理团队的乙方进行代理，要求乙方服务人员到甲方的服务场所，利用甲方的服务工具和设备，乙方承诺在确保满足甲方要求的服务标准的前提下，于本框架协议合作期内，为甲方提供相应外包项目服务，甲方向乙方支付项目外包费用。 第三条 乙方外包服务人员：是指乙方派出的符合本合同资格条件的、在甲方从事本合同规定的外包项目范围以内工作的人员。所有工作人员在劳动人事、工资福利、社会保险等各方 面均隶属于乙方。乙方有义务在本合同有效期内维持其与外包服务人员合法的劳动合同关系，不得因与外包服务人员间就劳动法律关系或在其他方面的任何争议或瑕疵影响其履行在本合同项下的义务。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 15 第四条 除双方另有约定外，甲乙双方之间任何与本合同相关的正式信函以及结算，均使用并且只能使用本合同中甲、乙双方指定的地址和银行开户帐号。 第五条 甲乙任一方的名称、法定地址若有变更，变更一方应至少提前十个工作日书面通知对方。该书面通知须加盖变更方公章并经本合同授权代表签字确认后生效；甲乙双方的帐户名称、开户银行、银行帐号有变更的， 变更方应在本合同约定的相关付款期限十个工作日前以加盖财务专用章的书面文件的原件通知对方。 第二章 服务外包项目范围和方式 第六条 甲方将以下项目外包给乙方： （一）项目隶属：甲方及甲方所属分支机构； （二）项目性质：后勤服务项目以及适合 外包的其他服务性项目； （三）项目内容：主要包括（但不限于）营业网点客户引导、文书处理、清洁服务、驾驶服务、餐饮服务、收递服务等。 第七条 甲方负责提供服务场地、设备、设施、工具，并承担服务项目的日常运作费用，包括但不限于水电费、电话费等。 第三章 合 同期限 第八条 本合同期限从起至 。任何一方若终止合同，应提精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 15 前 30 天以书面形式通知对方并协助处理有关善后事宜。 第四章 外包费标准和结算方式 第九条 外包费标准按照外包服务项目内容的复杂程度确定。外包费用按照甲、乙双方认可的方式结算。结算时，甲、乙双方本着真实、及时、有效的原则确认外包费用；费用确认无误后，乙方提供符合甲方费用核算要求的有效费用发票，甲方在收到发票后 5 个工作日内完成对乙方的付款义务。 第五章 权利和义务 第十条 甲方的权利： （一）甲方有权自行决定是否接受乙方派出的外包服务 人员。 （二）如果乙方未能满足甲方在本协议项下的需要，或者独立第三方提出的条件优于乙方提出的条件，甲方可以从独立第三方获得该服务。 （三）甲方有权根据外包项目的工作需要制订相应的服务规范、考评办法，并及时以书面形式通知乙方执行，服务规范、考评办法的解释权在甲方；甲方有权要求乙方外包服务人员遵照甲方的服务规范和本合同的规定为甲方提供服务。甲方根据相关服务项目的质量考核指