软加密常见问题及解答.ppt

KIS软加密问题解答 小企业事业部 时 间：2006年5月 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司 P2 软加密定义 软加密是指不依靠特别硬件来实现的对软件的保护技术 ，当前国际上比较通用的软件都采取软加密的方式，例如微软 的windows系统、杀毒软件等。 P3 金蝶哪些版本使用了软加密？ 目前，金蝶公司率先对金蝶KIS产品系列中的迷你版、 标准版、业务版和专业版实行了全新的软加密方式。 P4 当前国际上比较通用的软件都采取软加密的方式 更准确检验是否正版 把加密卡损坏带来的损失降到最低 有部分客户因为电脑被盗等原因丢失加密卡 软加密因为不需要使用电脑的任何端口 为什么选择软加密？ P5 如果您的注册码文件被损坏或被误删除(如重装系统)等 您可以重新下载注册码文件。首先打开金蝶KIS网站的软件注册 页面，输入您产品包中的用户许可协议书上的软件序列号和 CDKEY，点击确定按钮，进入用户信息页面。 如何重新下载注册码文件 ? P6 在金蝶KIS软件注册完成后,如果您变更了电脑,又需要继续使用 KIS,那么要重新注册。 1登录金蝶KIS网站（/）。 2在金蝶KIS软件注册页面中输入您的软件序列号和CDKEY， 点击确定按钮，进入用户信息页。 3在页面上点击【申请重新注册】链接，请在申请重新注册页 面中仔细阅读“重新注册使用说明”，并可下载“证明文件样本”。 客户和当地伙伴或分支机构进行审核盖章，并把审核盖章后的 书面文件传真到我公司注册中心。 注意：本证明文件一式三份。一份由企业留底，一份交 给为您提供服务的金蝶合作伙伴，一份由金蝶当地分公司备档 。 经注册中心审核通过后，注销客户原注册码文件，并通 知客户重新注册。您必须在得到金蝶注册中心电话通知后的第 一时间使用金蝶用户机密函件里的软件序列号和CDKEY进入金 蝶KIS网站重新申请注册码。 更换电脑后，如何申请重新注册? P7 建议使用98、NT、2000操作系统。网络版的软加密服务器建议使用 2000操作系统安装。 安装KIS软加密产品对操作系统是否有要求？ P8 网络版的软加密产品安装是和防火墙有关，要关闭防火墙才能安装。 网络版的软加密产品在安装时是否受防 火墙的影响？ P9 服务器软件不可以单独安装在第三台机器上，服务器软件安装 的机器必须充当服务器使用，并且服务器端也必须要安装产品软件。 服务器软件是否可以安装在第三台机器？ P10 可以，如果服务器端不占用站点使用，客户端可以 安装在多台电脑上，单机版用户只能一台客户端进行登陆 ，网络版用户站点数即为客户端就可以同时登陆数。 标准版用户，客户端是否可以安装在 多台电脑上？ P11 如果网络版是安装在Internet上，是否可 以实现异地公司使用同一个网络版? 可以通过远程拨号或者VPN连接的方式。在服务 器端通过远程拨号到客户端。 P12 如果安装的98操作系统，则要安装IE6.0。如果没安 装IE6.0的话，需要把license授权文件COPY到KIS软加密 安装文件下，并且license授权文件的后缀去掉。 我安装的是98操作系统，但在安装注册成 功后，打开KIS产品却出现Automation错 误？ P13 目前程序上设定的时间上限是2046年，如果系统 时间超过了2046年，则无法注册。建议代理商在给客户 安装的时候先看一下系统时间设置是否正确。 电脑系统的时间修改对软加密产品 是否有影响？ P14 license授权文件是一个代表金蝶正版软件的注册码 文件。注册码文件中附有客户所有信息资料和金蝶软件使 用许可，请备份并妥善保存在电脑里面。它所起的作用相 当于加密卡的作用。 什么是license授权文件？ 它是起什么 作用的？ P15 如果您的注册码文件被损坏或被误删除，您可以重新下 载注册码文件。首先启动金蝶KIS网站的软件注册，输入您产品 包中的用户许可协议书上的软件序列号和CDKEY验证码后，点 击确定按钮，进入用户信息界面：在界面上点击【取注册 码文件】链接，系统进入取注册码文件界面，显示您的注册码 信息，您可以看到您的下载次数和注册时间等信息。点击下载 许可证下的“下载”，您就可以把注册码文件下载到您指定的位置 。 如果我的机器格式化了，原来的license授权 文件丢失了，我该怎么办呢？ P16 “硬件指纹”是指和电脑CPU、主板、硬盘等有关的 硬件设备的编码编号。每一款主板、CPU和硬盘都具备出 厂的唯一编码编号，这些编码编号被软加密作为硬件指纹 用来识别机器的身份，避免同一套软件被安装到多台机器 上造成软件盗版。 电脑中的“硬件指纹”是由什么硬件决定的？ P17 软加密是指不登录因特网网站， 点击网页中的【金蝶KIS注册】，进入金蝶KIS软件注册界面。 在哪里进行网上注册？ P18 检查一下输入法的全角和半角区分，最好切换成英文状态下输 入时间。 注册时，按照时间的输入格式提示，但时 间仍不能输入进去？ P19 license授权文件是根据硬件指纹（电脑配置）生成的。 A. KIS标准版专业版：分为网络版用户和单机版用户 1、网络版用户服务器端： 运行金蝶KIS软加密网络服器管理程序，引入已下载的注册码文件，单 击确定，系统会出现提示：恭喜！您已经成功注册。 网络版用户客户端:不需要引入License授权文件，但需指定服务器名。 2、单机版用户： 只需要在本机安装KIS产品和金蝶KIS软加密网络服务器，然后启动KIS 软加密服务器，引入license授权文件即可。 BKIS迷你版 启动金蝶KIS迷你版系统，打开主界面，单击【帮助】菜单，选择【用 户注册】，系统弹出用户注册窗口。单击【引入License文件】按钮， 引入已下载的注册码文件，再单击确定，系统会出现提示：恭喜！ 您已经成功注册。 license文件是怎么生成的， 如何引入license文件？ P20 按照正常订货提交增加站点的订单，KIS加站升级后， 用户使用原先的软件序列号和CDKEY登录 /index.asp ， 点“取注册码文件”，再点“下载”， 可以下载新的License文件，最后在KIS注册里引入LICENSE文 件即可。（升级后新的LICENSE和老的LICENSE文件可以同时 使用。） 客户从3站点的软加密升级为4站 点的软加密，该怎么注册？ P21 首先安装软加密KIS产品，然后在KIS网站上进行软加密 注册。软加密产品安装注册完成后，需退还原来的3站点加密卡 。 客户从3站点的硬加密升级为4站点 的软加密，该怎么注册和安装？ P22 这种情况是需要把以前的软件以及加密卡收回的，然后重 新给客户一套软加密产品。 如果老客户加站点升级的话，是否 需要把以前的软件和加密卡收回？ P23 现在的软加密产品在服务器端和客户端都可以结帐，不用担心 。 以前的网络版产品有主副卡区分， 现在的软加密产品在服务器端和客 户端是否都可以结帐？ P24 不可以的，因为在注册之前是要算出客户的电脑软 件特征码才可以注册的。如果客户可以上网，则直接根据 软件特征码进行注册，生成license文件，COPY到客户电 脑上。如果客户不可以上网，则代理商安装好产品后，得 到客户软件特征码，到代理商电脑上注册，然后把生成的 license授权文件COPY到客户电脑上。 如果客户是单机版的用户，是否注册之后只要 把license文件COPY到在几台电脑上都可以使 用呢？ P25 目前的解决方案是打PT002766补丁。不能显示站点使 用数时，请在“KIS软加密网络服务器”的“操作”下拉菜单中选择“ 刷新”。 在一切设置都正确的情况下，客户端连不上服务 服务器端，连接成功后仍显示教学演示版。同时 服务器端“KIS软加密网络服务器”不能正常显示 站点使用数。重装后问题依然存在。 P26 打开软件后，半小时不操作，软件就会显示教学演示版，需要重新登 陆。 软加密产品注册成功后，一会显 示教学演示版，一会又显示正式 版？ P27 网络版的用户，客户端可以装多台电脑。如果是3个站 点，那只能3台电脑同时使用。只有服务器端需要注册，生成 license授权文件，客户端都不需要注册。 如果客户是三个站，那是不是只能装固定 的三台电脑？若装多台电脑的可不可以？ P28 这种情况一般是发生在服务器端没有安装产品，只安装 了服务软件，服务器端必须要同时安装产品和服务器软件，建 议安装完产品后先重新启动电脑然后在进行网上注册。 在服务器端注册的时候，重其后同一台 电脑会出现两个不同的软件特征码？ P29 可以通过这种途径解决：打开“我的电脑”- “工具”菜单- -文件夹选选项-查看-显示所有文件和文件夹，把这项选 上！ 第二步：在客户系统盘找到 program files文件夹，选择 installshield installation information文件夹。标准版产品把以 “A88DEDF3”开头的那个文件夹删掉，迷你版产品把以 “EDA858D8” 开头的文件加删掉，重新启动电脑即可。 关于软加密卸载不彻底的问题。 P30 金蝶的正版软件都有一个产品序列号和CDKEY，且只 有正版的产品序列号及CD-key才能到金蝶公司网站上进行成功 注册。 我购买的金蝶软件是正版的吗？ 如何鉴别呢？ P31 首先，软加密技术是软件防盗版的潮流，世界上许多优秀的软 件都采用的软加密措施，比如微软等，也就是从技术层面来说，软加 密比硬加密更有技术含量，破解的可能性更小，而且万一被破解，升 级签别也非常方便。软加密是一种身份验证，相当于防伪商标的电话 验证过程，比一个硬加密卡更能说明产品的来路，更能保护用户的利 益。 为什么金蝶的正版软件使用软加密技 术而不使用加密卡呢？ P32 不可以使用，因为我们的license授权文件是对应电脑一 对一生成的，即使电脑配置完全相同，生成的license授权文件 也是不相同的。（因为其中的硬盘指纹信息并不相同） 如果客户购买了两台型号配置都一样的电 脑，安装注册了其中一台电脑后，另外一台电脑 安装软件后不用注册是否也同样可以使用？ P33 告知客户只有金蝶的正版软件才可以通过产品序列号和 CDKEY进行成功注册。（后期会在公司网站上加入正版用户识 别等功能。） 关于软加密宣传，我们有时在和客户谈单时，客户经常 问可不可以向分公司购买等类似问题？怎么知道你们代 理商卖的是不是金蝶的正版产品？怎样让客户识别自己 购买的是正版产品？ P34 首先，软加密技术是软件防盗版的潮流，世界上许多优秀的软件都 采用的软加密措施，比如微软等，也就是从技术层面来说，软加密比硬加密 更有技术含量，破解的可能性更小，而且万一被破解，升级鉴别也非常方便 。针对用户可能存在的这种惯性思维，我们的应对策略是：软加密是一种身 份验证，相当于防伪商标的电话验证过程，比一个硬加密卡更能说明产品的 来路，更能保护用户的利益。当然，总部小企业事业部也会进行KIS产品软 加密的宣传工作，以配合代理商推行软加密。 当我们有时在和客户谈单时，经常会被问到怎么知道你 们伙伴卖的是不是金蝶的正版产品啊？我们一般会说正版的有加 密卡，盗版的没有。而这句话即使我们不说，有些客户也是大概 知道，特别是一些网管，他们都大致知道正版软件是有硬卡，盗 版的肯定没有。 P35 案例分析： 此类情况造成的原因可能是由于以下三种情况导致： 1：软件并未注册或者是未注册成功！ 2：加密服务器未启动！ 3：服务器启动，但标准版在选择服务器的时候，并未正确指向该服 务器的IP地址或者是电脑名！” 解决方案： 1: 开启软加密网络加密服务器，确保软件注册成功， 2: 然后打开“金蝶KIS标准版”，在弹出的“选择加密服务器”的窗口正 确设置服务器信息（IP和电脑名称均可，IP要保证是固定IP地址，选 择电脑名称的尽量要保证为英文名称，且中间不能包含特异符号， 比如：空格符！） 案例: 客户属于标准版单站点，提示显示教学演示版 P36 案例分析： 此类情况造成的原因可能是由于以下三种情况导致： 1：客户环境网络不通！ 2：客户对于客户端和服务器端没有进行正确的设置！（比如：添加 客户端用户，Dcom设置，防火墙关闭等设置！） 3： 客户操作系统中，有ghost恢复上来的，或者是客户操作系统的 com+已经损坏！解决方案： 对于案例分析中的1和2：请客户严格按照KIS标准版网络配置指南 .doc进行设置或者直接打sp3补丁pt002766即可解决问题！对于2建 议客户重新安装操作系统或者是选择其它客户端！ 案例:客户属于标准版多站点产品，注 册成功后，其中客户端有的显示正式版，有 的却显示教学演示版。 P37 案例分析： 此类情况造成的原因可能是由于以下两种情况导致： ：客户操作系统上有其它与标准版软件不兼容的软件存在！ ：客户使用的是盗版的操作系统，这种操作系统存在着某些缺陷，导致 部分组件无法调用或者创建！ 解决方案： 这种情况由于有一定的特殊性，带有很大的客观性，并无规律可循，因此 建议客户重现安装操作系统。 案例:客户使用KIS标准版软加密sp2版本， License文件下载成功，但是在引入License文件注册的时 候却无任何反应！ 打sp3补丁pt002766,时却报“Active控 件不能创建”