执行力培训教程定稿.ppt

执 行 力 达成目标的关键,问题讨论,假如1分表示执行力非常差，10分表示执行力非常强，依据你自己的判断，你认为目前区域的执行力应该得多少分？ 结合自己的工作，你认为有哪些因素能够影响执行力？,问题出在哪里？,员工的困惑 为什么任务都完成了， 领导还是不满意？ 为什么每天下班的时候， 总感觉一无所获？ 为什么辛辛苦苦大半年， 业绩评估却是一般般？ 为什么都是同龄人， 工资差异那么大？,企业的苦恼 做事无结果， 借口一大堆 总是在思考， 就是没行动 员工有苦劳、 有疲劳，就是没功劳,挖井了，没有水，别怪我。,看图说话,结果：,任务：,挖井,挖到水,完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责 完成任务不等于拿到结果,重要结论一：任务不等于结果!,每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。五一节，公司要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好：第二天到青岛就可以开展工作。 4月27日 (预售的第一天)一太早，公司就派刘平去火车站买车票。过了很久，刘平满头大汗地回来了，说： “售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”再细问，刘平什么都不知道了，老板非常生气，将刘平训了一顿，说他真不会办事。 刘平感到很是委屈，心想， 明明公司规定坐火车，我辛苦了一早上， 的确是没票了，为什么还要怨我?,买票的故事,买票的故事,老板又派张雄去火车站看看，张雄过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策： 买高价票，每张要多花100元，现有15张。 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息。 如果中途转车，北京到济南有x趟， 出发时间：xx到达时间：xx。济南去青岛有x趟， 出发时间：xx；到达时间：xx。 如果可以坐飞机，xx日有x班飞机，时间分别是 如果可以坐汽车，包车费用是xxx元；豪华大巴每天有x次， 时间分别是票价xx元。,重要结论二：态度不等于结果!,所以，这些都不是结果： 拼命结果 苦劳结果 ,他高兴，因为他做了他认为对的事情：,种树的故事,a挖坑 b放树 c培土 a、b、c 植树,a、 c ？,a对职责（任务）负责； c对职责（任务）负责； 没人对结果负责！,都对流程负责，谁对结果负责？,职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。,重要结论三：职责不等于结果!,职责,结果,结果观点三个不等式,任务,结果,态度,结果,结论: “执行”并不等同于“做”，而是要 “做对”“做好”，在完成任务的基础上 追求更高层次的结果，所以我们说只 满足于完成任务的员工不是好员工，执行就是一切以结果为导向！,执行 就是有结果的行动 执行力 就是把目标转变成结果的能力,什么是执行力？,有情的管理，无情的制度，绝情的执行 世界第一ceo杰克韦尔奇 执行力就是每个环节不折不扣的得到落实，包括流程，检查系统和奖罚标准等。 戴尔创始人迈克尔戴尔 所谓执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上 联想集团创始人 柳传志,什么是执行力？,解决方案,了解你的企业和员工 实事求是 制订明确的目标与优先顺序 后续追踪 论功行赏 传授经验以提升员工能力 了解自我,解决方案,领导者必须掌握企业运营，真实情况，并多与员 工互动，以培养对企业这种状况的直觉感受力。 例如： - 你多久巡店一次？ - 你每次到店里与谁做过沟通？ - 你的rgm/员工怎么说？,解决方案,领导者必须以务实的眼光来审视自己的企业，并和其 他企业及现实情况做比较，来衡量自己的进步程度。 面对竞争态势： - 谁是你最主要的竞争对手？ - 对手在哪些方面做得好？我们在这些方面如何做得更好？ - 对手在哪些方面做的差？如果换做你，你会怎样做？ 如何把这方面的学习运用到你的工作中？ 直面问题不回避，不拖延；既报喜也报忧； 了解你员工的真实想法：具体问员工喜欢餐厅哪里？,解决方案,有执行力的主管会让团队的焦点集中在少数几项优先执 行的重点上，并让团队成员都能清楚掌握，以使企业资源的 运用获得最佳成效。 记得：下属需要清晰明确的方向 你的行动计划最多不要超过3条，专注才能有成效！ “对的事”其中也指符合优先顺序,解决方案,领导者必须要贯彻后续追踪，并且要订定追踪的方法 (因为即使有了简单明确的目标，如果没有人把当回事也不管用) 追踪责任到人： 1、明确问题 “我想和你谈一下 * 问题，因为” 2、询问员工的想法 “请向我解释一下这是怎么回事吗？” 3、征询员工的改进意见问：“将如何改进？”；“还能做什么？” 4、讨论出一个改进计划，并把它写下来 “那么，我们如何改进” 5、继续对成效的考查,解决方案,领导者必须按绩效来给与评估，并有勇气对员工 解释，为什么他得到的评估不如预期的好。 缺乏执行力的单位，许多都是因为不会评鉴员工， 不懂得论功行赏，也不提拔有工作绩效的员工。,活力曲线图,解决方案,领导者应先观察员工的工作方式，再针对个人给与适切 的指导。而提出一针见血的问题，更能迫使被辅导者去思 考、反省与发现。训练课程也是提升员工实力的重要环节。 身为主管，你最重要的任务之一，就是将你积累的知识 与经验传承给下属，提升所有员工独立作业或合作能力。 辅导回馈： 每次bsc或store visit，你的下属有什么收获？ 最重要的是询问一些能让真相浮现的问题，并提供协助以修正谬误。 即：辅导首先应还原真相！fact fact fact,解决方案,诚实地面对自己、企业以及组织的真相，容忍员工的多 元观点、思想及成长背景。 【情绪韧性 emotional fortitude】 不受限于个人好恶，能接纳不同意见，也能正视自己弱点的能力；在惩戒 失职员工时态度坚定，在复杂且快速变动的环境中胸有定见，日理万机的能力. 1、真诚：以真实、表里如一的态度取得员工的信任 2、自我了解：唯有认清自我，方能从容地运用自身长处，避免陷于自身弱项 3、自我掌控：收敛以自我为中心的想法，为自己的行为负责。时时保持求知欲，鼓励员工提出相反的观点，创造相互学习的气氛，善用高人 4