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文档简介

商务礼仪,成功阶梯第一步,打造黄金形象,人生就是舞台，每个人都是演员。 莎士比亚,女性的仪容、装扮与姿态,眼睛,鼻子,脖子,头发,耳朵,口,塑造优美姿态,站立 行走 坐姿,良好的外表是形象的关键,穿着得体 配饰适宜 色彩协调 舒适整洁,饰物,手,丝袜,外套,裙子,鞋子,握手,表达你的关怀、热情与力量 不过重 时间不过长或过短 眼睛注视对方,行 礼,身体微向前倾三十度 头微向上抬 双手重叠放在腹部,递名片,要面带微笑 目光注视对方 双手递上 身体微向前倾 名片上的名字对着对方 请多关照或指教的话语,声音和说话方式,不过快或过慢 语气语调不要一成不变 不过于高声或过于轻柔 情绪饱满 清晰,不良举止让形象打折扣,不断抖动双腿 人前掏耳朵、剔牙、挠头皮、打呵欠 玩弄硬币等小东西 打听别人隐私,电话礼仪,打电话： 态度客气 表情面含微笑 语言清晰、平和 内容简练 时间合时,接电话： 1、铃响两遍立即接听 2、热情、周到、耐心 3、多用礼貌语,拜会礼仪,1、未经预约不要鲁莽拜会 2、千万不要占用客户过多时间 3、对于客户的接待支持，要再三致谢 4、拜会时尽可能带上小礼物,演讲礼仪,微笑 目光 手势 适时移动 应对挑衅,个人品性,请在纸上写下五个你所知道
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