服务员实习自我鉴定

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 4 服务员实习自我鉴定 我是 学市场营销与策划专业的学生，在将近毕业之际，我到 业厅进行三个月的实习，服务员实习自我鉴定。在过去的工作三个月里 ,我的工作能力有了很大的提高 ,现将个月来的工作做一个自我鉴定。 ,努力学习 ,不断提高业务能力 认真学习业务知识 ,不断积累经验 ,积极参加学习培训 ,不断充实自己 ;,遵章守纪 自己在工作中做到不怕苦 ,不怕累 ,学习优秀员工的方法 ,认真完成了本岗位各项工作任务 ;,团结同事 ,共同努力 团结友爱 ,互帮互助 ,互相尊重 ;4,由于自己 工作经验不足 ,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验 ,服务工作做得不够细致 ,这是我以后努力的方向 . 在各位同事的关怀帮助下 ,通过个人的努力和工作相关经验的积累 ,知识不断拓宽 ,业务工作能力取得了极大进步 . ( 求职简历 ) ,回顾过去的个月 ,我认真学习营业的培训 ,积极参加岗位培训 以礼待人 ,热情服务 ,耐心解答问题 ,为客户提供优质服务 ,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平 ,成长为一名合格的营业员 . 经过三个月的实习，其中有成功 ,有失败 ,有欢乐 ,也有苦恼 在各位同事的鼎力支持帮助精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 4 下 ,我的各方面都取得了很大的进步，今后我将更加努力，我相信 ,我行 ,我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工 ,为 位营造价值，自我鉴定服务员实习自我鉴定()。 . 我于 7 月 4 日 0 月日到广州市凤凰城酒店实习，这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求 ，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习，本人获益非浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。 、沟通能力提高：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店 的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 4 服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。 、突发事件应变能力提高：在前台接待处工作，每天都必须 作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。 服务员实习自我鉴定 第 外贸业务员的工作职责英文 、外贸内勤员 . 日常办公室事务处理：部门的日常卫生打扫 ;电话的接听工作，并向电话询问者提供信息，来访人员的接待及安排工作 ;日常邮件收发，及普通文档管理 ;相关文件的打英复印等。 . 部门的费用支出和业绩的 管理部门的费用开支和领样、寄样、业务记录都应有相应的文档管理，并备分，以防丢失。 善化等准备工作二、外贸业务员 . 配合公司的所需，及时作精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 4 好翻译工作 . 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价 . 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4. 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5. 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 6. 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7. 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联 系货代，将货物安全送入仓库 8. 及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9. 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 0. 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理