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文档简介

市场营销之 客户心理类型与特征分析,用兵之道，攻心为上，攻城为下。 心战为上，兵战为下,成功销售三部曲,客户心理类型种类分析,客户特征,夜郎自大，盛气凌人，容不得反对意见，独断独裁有距人千里之势,自以为是的驾驭型,营销员应对技巧,给客户一个舞台 让客户当主角 让客户自己发现错误,自以为是的驾驭型,特征：,反复性客户,性格温和，患得患失，优柔寡断，反复无常，随时有改变需求的可能,缺乏主见的反复性,反复性客户 应对技巧,给客户一定参考意见 用言语刺激客户 给客户施加一定压力,缺乏主见的反复性,客户类型体现,情感冲动，锋芒外露，包边分明，情绪不稳定，做事之前不经过大脑,直线思考的冲动型,快到斩乱麻 随时调整你的策略 给客户做好演示,直线思考的冲动型,解决思路,先入为主，固执己见，置若罔闻，主观情感主导思维,个性化的交流方式、耐心说服、事实证明,演说型和固执型客户,酷爱吹嘘，表现欲强，渴望认同，虚荣心强,倾听、陪衬（绿叶，鲜花角度）、激将客户,沉默寡言的内向型,冷静理智擅长理性分析，对别人的建议总表现一份冷漠状态,理性的数据展现价值模型而受于其客户,谢谢！,
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