2018年亚马逊全球开店英国站点上线测试题.pdf

2018-亚马逊全球开店英国站上线大部分测试题及答案 试题一： 1. 关于上传商品用到的 UPC，正确的理解是 多选题 * 分值:5 您的回答为：e. 一个 UPC 在同一个国平台中只能用于同一个商品上 答案解析： UPC/EAN 码在亚马逊各国平台是共享的，并且是绑定到某个商品上的，在某国平台使用了一个 UPC/EAN 编码绑定在某个商品上以后，不能用同样的 UPC/EAN 在其他国家平台绑定在另一款商品上 2. 在英国平台商品上传中，可以通过后台哪些工具查找商品的分类 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 商品分类器(Product Classifier)b. 下载分类树指南(Browse Tree Guide )(BTG)c. 在 “添加新商品”的“ 浏览您的商品分类”里查找 （得分：5） 3. 以下哪些情况有可能导致上传好的 SKU 在前台显示 Currently Unavailable 状态 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 店铺还没上线b. SKU 是 inactive 状态c. 店铺设置了假期模式 （得分：5） 4. 以下关于商品的变体的说法，正确的是 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 同一款衣服有不同颜色或不同尺寸，必须做成有变体的 SKUb. 同一款电子类的商品有不 同型号或颜色，不能做成有变体的 SKU （得分：5） 5. 关于商品的标题，以下正确的说法是 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 不能有公司，促销，物流，运费或其他任何与商品本身无关的信息b. 打包售卖的商品可 以在标题最后写上 Pack of XXc. 不能特殊字符，不能使用中文输入法e. 商品名称开头第一个单词必须 是品牌 答案解析： 关于商品的标题，每个单词的首字母必须大写；套装商品用 XX Set 标明；不能特殊字符，不能使用中文 输入法；不能有卖家的 SKU 号码，产品型号，其它编码；同义词不能出现多次，可以写入搜索关键字；不 能有公司，促销，物流，运费或其他任何与商品本身无关的信息； 服饰类和鞋类商品命名规则： 父商品名称规则: : Brand + Department/Target audience + Product name/Style 子商品名称规则: Brand + Department/Target audience + Product name/Style + Size/style + Color； 电子类类商品命名规则：Brand + Product name/Style； 其他品类的命名规则：Home 类商品命名规则： 父商品：Brand + Pattern Name/Material + Product Type + Model Number (if applicable), + Size/Style + Set Quantity 子商品：Brand + Pattern Name/Material + Product Type + Model Number (if applicable), + Size/Style + Set Quantity + Size/Color 6. 关于商品描述，以下说法正确的是 多选题 * 分值:5 您的回答为：c. 描述不能有公司，促销，物流，运费或其他任何与商品本身无关的信息 答案解析： 包括服装类在内，一个商品页面中的描述只能与该页面所售卖的商品相关。服装类的商品，如需要插入卖 家自己编写的尺码表，可联系 seller support 提出申请 7. 以下哪种情况会算到取消率(Cancellation Rate)里面 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 由于卖家缺货而取消的订单b. 由于买家不想买了由卖家取消，卖家取消时选择了卖家相 关原因 （得分：5） 8. 以下哪种情况会算到迟发率(Late Shipment Rate)里面 多选题 * 分值:5 您的回答为：c. 发货时间在设定的预计发货日期(handling Time)内，但尚未点击“确认订单” 答案解析： 自配送的卖家的实际发货时间必须在所设定的“预计发货日期”(handling Time)内，并且及时点击确认订 单（Confirm shipment），否则系统无法辨认订单是否以发货。 9. 您的店铺上线销售后，遇到店铺相关运营问题时，最及时有效的处理方式是 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 再次联系上线经理进行处理和沟通咨询c. 点击后台页面最下方的“获取支持”(Get Support)，通过电话，邮件或在线聊天，联系卖家支持(seller support)获取帮助d. 后台右上角的帮助页 面(Help)，找出后台提供的相关帮助信息 答案解析： 联系卖家支持永远是最迅速的解决办法。另外，后台的帮助页面有很多信息可帮助卖家更好的运营店铺 10. 关于 FBA 的说法，正确的是 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 使用 FBA 可以增加抢到 Buy Box 的机会d. 使用 FBA 的商品，发货，退换货的客服工作 由亚马逊完成 （得分：5） 11. 对于平台上的商品分类，正确理解是 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 某些分类是需要申请开通后才可以销售的b. 申请商品分类卖家可自行在后台完 成 （得分：5） 12. 违规刊登商品会导致 多选题 * 分值:5 您的回答为： a. 商品被强制移除b. 账号销售权限受限制c. 账号被冻结d. 账号被关闭 （得分： 5） 13. 对于在亚马逊平台上，有关知识产权的说法，正确的是 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 在亚马逊平台上销售的所有产品必须是正品b. 禁止销售样品或预览版以及相关宣传推广 产品c. 未经本人同意，不得以营利为目的擅自使用名人的肖像或名字，包括名人代言的商品以及利用名 人的相似物制造出的衍生品，例如海报，鼠标垫，钟表，电子格式照片等。d. 禁止销售从一个格式转换 成另外一个格式的媒介载体，例如：光碟转换成视频、电视节目转换成视频、CD-ROM 转换成卡带或者从 网上转换成任何电子格式等。 （得分：5） 14. 商品与实际描述不符通常会导致买家申请退款或换货，若卖家没有退款或换货，买家则符合亚马逊的 A-Z-索赔政策。以下属于商品与描述不符的情况是 多选题 * 分值:5 您的回答为：b. 商品与实际描述不符c. 货不对版d. 部件缺少/遗失e. 商品破损 （得分：5） 15. 以下合格的主图有哪些 多选题 * 分值:5 您的回答为：选项 100 （得分：5） 16. 以下哪条关于 KYC 的描述是正确的 多选题 * 分值:5 您的回答为：d. 任何关于账号的信息的更改都会重启 KYC 审核 答案解析： KYC 是欧盟反洗钱法的要求 17. 如果购买一件发货重量为 5 磅的商品，订单金额为 25 美元，自配送卖家可以收取多少运费 多选 题 * 分值:5 您的回答为：b. 可以收取 0 美元（免邮）c. 可以收取 10 美元 答案解析： 运费设置培训视频供您随时观看：/v_show/id_XNjcwMTM2NTY4.html 18. 关于点击付费广告要注意的地方有 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 只有你的商品获得 buy box 才可以做广告b. 不要将竞争品牌设为关键词，如卖 Nike 鞋设置 Adidas 作为关键词c. 如果设置与商品无关的关键字，系统会自动甄别、判定该类广告，自动屏蔽 这些广告不予展示d. 不要设置与自己产品完全不相关的关键词， 如卖服装， 将iPad设置为关键词 （得 分：5） 19. 在卖家后台，卖家可以自行设置促销，以刺激消费者购买。以下哪些是后台可以实现的促销类型 多选 题 * 分值:5 您的回答为：a. 免邮b. 购买折扣（Money Off）c. 买一送一（Buy One Get One Free）d. 买满再 买优惠 （得分：5） 20. 在创建 FBA shipment 过程中，下面说法正确的是 多选题 * 分值:5 您的回答为：b. 开通了 Inventory Placement Service 功能后，可确保商品不被强制分仓c. 申请退仓的 商品，亚马逊仓库只能退回目的国国内的地址 答案解析： 在后台创建 FBA Shipment 的过程中，就可以找到该 Shipment 的发货地址。请注意，每一次的发货地址 都可能不一样；如果卖家不想被分仓，可以开启后台的 Inventory Placement Service 功能，但特殊商品 或多个 SKU 一起发货时不适用该功能。这是一个收费的项目。详情可以在后台的帮助页面找到。 试题二 1. 关于上传商品用到的 UPC，正确的理解是 多选题 * 分值:5 您的回答为：d. 同一个 UPC 可以用于多国平台e. 一个 UPC 在同一个国平台中只能用于同一个商品 上 （得分：5） 2. 在英国平台商品上传中，可以通过后台哪些工具查找商品的分类 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 商品分类器(Product Classifier)b. 下载分类树指南(Browse Tree Guide )(BTG)c. 在 “添加新商品”的“ 浏览您的商品分类”里查找 （得分：5） 3. 以下哪些情况有可能导致后台上传好的 SKU 为 inactive 状态 多选题 * 分值:5 您的回答为：b. 需要申请开通的品类还没通过审核c. 所设置的 start selling date 日期还未到d. 库存 为零e. 商品转为 FBA 发货但尚未进入 FBA 仓库 （得分：5） 4. 以下哪些情况有可能导致上传好的 SKU 在前台显示 Currently Unavailable 状态 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 店铺还没上线b. SKU 是 inactive 状态c. 店铺设置了假期模式 （得分：5） 5. 以下关于商品品牌的编写，哪种说法是正确的 多选题 * 分值:5 您的回答为：c. 家具类的商品，没有品牌可以写 Generic （得分：5） 6. 以下关于商品的变体的说法，正确的是 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 同一款衣服有不同颜色或不同尺寸，必须做成有变体的 SKUb. 同一款电子类的商品有不 同型号或颜色，不能做成有变体的 SKU （得分：5） 7. 关于商品的标题，以下正确的说法是 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 不能有公司，促销，物流，运费或其他任何与商品本身无关的信息b. 打包售卖的商品可 以在标题最后写上 Pack of XXc. 不能特殊字符，不能使用中文输入法d. 服装类的标题必须写上 Department，并且要紧跟在品牌后面e. 商品名称开头第一个单词必须是品牌 （得分：5） 8. 关于商品描述，以下说法正确的是 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 商品描述必须填写b. 属性描述中不能特殊字符，不能使用中文输入法c. 描述不能有公 司，促销，物流，运费或其他任何与商品本身无关的信息 （得分：5） 9. 以下哪种情况会算到取消率(Cancellation Rate)里面 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 由于卖家缺货而取消的订单b. 由于买家不想买了由卖家取消，卖家取消时选择了卖家相 关原因 （得分：5） 10. 关于 FBA 的说法，正确的是 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 使用 FBA 可以增加抢到 Buy Box 的机会d. 使用 FBA 的商品，发货，退换货的客服工作 由亚马逊完成 （得分：5） 11. 对于在亚马逊平台上，有关知识产权的说法，正确的是 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 在亚马逊平台上销售的所有产品必须是正品b. 禁止销售样品或预览版以及相关宣传推广 产品c. 未经本人同意，不得以营利为目的擅自使用名人的肖像或名字，包括名人代言的商品以及利用名 人的相似物制造出的衍生品，例如海报，鼠标垫，钟表，电子格式照片等。d. 禁止销售从一个格式转换 成另外一个格式的媒介载体，例如：光碟转换成视频、电视节目转换成视频、CD-ROM 转换成卡带或者从 网上转换成任何电子格式等。 （得分：5） 12. 如果买家在一笔订单中购买了 1 件发货重量为 1 磅的商品，自配送的卖家可收取多少运费 多选 题 * 分值:5 您的回答为：可收取 6 美元可收取 2 美元可收取 5 美元可收取 0 美元（免邮） （得分：5） 13. 以下合格的主图有哪些 多选题 * 分值:5 您的回答为：选项 100 （得分：5） 14. 创建正确的父子关系，下列哪种填表方法是正确的 多选题 * 分值:5 您的回答为：选项 84 （得分：5）f 15. 以下哪条关于 KYC 的描述是正确的 多选题 * 分值:5 您的回答为：c. 受益人无法提供个人费用单，可以用暂住证/居住证代替d. 任何关于账号的信息的更改 都会重启 KYC 审核 （得分：5） 16. 以下哪些关于 KYC 的描述是正确的是 多选题 * 分值:5 您的回答为：d. 用公司信息开 UK 帐号，填入的是法人个人的收款账号信息 答案解析： 任何关于帐号的信息更改，都会触发 KYC 审核 KYC 流程需要提供的资料 1、公司营业执照。 2、公司账单：最近 90 天内的任意一张公司日常费用账单（包括水、电、燃气、网络、电话、社保、银行 对账单等）大陆公司不需提供。 注意： a) 提交的是账单，不是交费后的发票，任选一个提供即可。账单日期需要是最近三个月内的。 b) 必须是正规机构（公用事业单位、银行等）出具 c) 账单上需有公司名称和详细地址，公司名和地址应和营业执照上一致，如卖家实际运营地址在它处，账 单上地址应是实际运营地址。 d) 在线账单截屏亦可接受，前提是要有完整的网页链接。 3、公司主要联系人及受益人（指占股 20%以上的自然人或法人）的护照扫描件（如无护照，可用身份证 正反面+户口本本人页替代）。建议受益人和联系人为同一人，否则两人的护照和账单都要提供。 4、法人/主要联系人的水、电、煤气、物业费、网费、手机费、固定电话费、银行信用卡账单 注意： a) 提交的是账单，不是交费后的发票，任选一个提供即可。账单日期需要是最近三个月内的。 b) 必须提供有姓名和地址的账单，并且账单上的姓名需要与护照上的对应。 c) 账单上必须要有地址（一般该地址为法人/主要联系人的家庭地址）。如果账单没有地址则不能使用。 d) 如卖家无法提供以上个人账单，其居住证或者暂住证亦可接受。 e) 占股超过 20%的股东，都需要提供个人费用单。 5、 收款人的境外银行账户：建议使用公司对公账户或者受益人个人账户（法人的 P 卡和 WF 卡都行）， 不要用朋友或其他人的。 6、 公司的银行对账单：请开立一张公司对公的银行对账单，任意银行皆可。账单要求：1、要有公司名， 和营业执照上公司名一致；2、要有银行名或 logo，请清晰可见；3、必须要有在该行开户的银行账号；4、 账单如有日期要求开立日期在 180 天内，无日期亦可接受； 5、卖家出于保密需要，可遮蔽有关 流水往 来的记录。卖家可以用对公账户的开户许可证代替（开户期在 1 年以内的）。 17. 如果购买一件发货重量为 5 磅的商品，订单金额为 25 美元，自配送卖家可以收取多少运费 多选 题 * 分值:5 您的回答为：a. 可以收取 10 美元c. 可以收取 10 美元 （得分：5） 18. 关于点击付费广告要注意的地方有 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 只有你的商品获得 buy box 才可以做广告b. 不要将竞争品牌设为关键词，如卖 Nike 鞋设置 Adidas 作为关键词c. 如果设置与商品无关的关键字，系统会自动甄别、判定该类广告，自动屏蔽 这些广告不予展示d. 不要设置与自己产品完全不相关的关键词， 如卖服装， 将iPad设置为关键词 （得 分：5） 19. 在卖家后台，卖家可以自行设置促销，以刺激消费者购买。以下哪些是后台可以实现的促销类型 多选 题 * 分值:5 您的回答为：a. 免邮b. 购买折扣（Money Off）c. 买一送一（Buy One Get One Free）d. 买满再 买优惠 （得分：5） 20. 在创建 FBA shipment 过程中，下面说法正确的是 多选题 * 分值:5 您的回答为：d. 在等待货物运往 FBA 仓库的过程中，卖家可以跟卖已经转成 FBA 的商品，然后用自配送 的形式在等待入仓的期间进行销售。 答案解析： 在后台创建 FBA Shipment 的过程中，就可以找到该 Shipment 的发货地址。请注意，每一次的发货地址 都可能不一样；如果卖家不想被分仓，可以开启后台的 Inventory Placement Service 功能，但特殊商品 或多个 SKU 一起发货时不适用该功能。这是一个收费的项目。详情可以在后台的帮助页面找到。 试题三 亚马逊全球开店英国站点上线测试题【测试版】亚马逊全球开店英国站点上线测试题【测试版】 前言 您的答卷已经提交，感谢您的参与！您可通过页面提示查看您的成绩。合格分数为 95 分。如未达到合格 分数，请继续学习我们的培训资料后再尝试回答。谢谢您的合作！ 成绩单 您的得分：95 分 答对题数：19 题 问卷满分：100 分 测试题数：20 题 答案解析 请输入您英国站的注册邮箱 填空题 * 您的回答为： 1. 以下哪些情况有可能导致上传好的 SKU 在前台显示 Currently Unavailable 状态 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 店铺还没上线b. SKU 是 inactive 状态c. 店铺设置了假期模式 （得分：5） 2. 关于商品的图片，以下正确的说法是 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 每个 SKU 至少上传一张图片作为主图（Main Image）b. 服饰类商品图片必须为真人模 特或者平铺，不能使用假模和 3D 效果图c. 鞋包类附图必须为纯白底色，服饰类附图可以不为纯白底色 d. 主图必须为纯白底色( RGB: 255,255,255)，不能出现任何 logo，水印或文字e. 主图必须为商品的一 个正面，不能同时出现商品多个侧面g. 图片中不能出现非售卖的物品 （得分：5） 3. 关于商品描述，以下说法正确的是 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 商品描述必须填写b. 属性描述中不能特殊字符，不能使用中文输入法c. 描述不能有公 司，促销，物流，运费或其他任何与商品本身无关的信息 （得分：5） 4. 关于商品属性，正确的说法是 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 商品属性(Bullet point)至少填写一个，并且句子首字母要大写b. 商品属性应当写上商品 最突出的卖点c. 商品属性里的关键字同样会被搜索到 （得分：5） 5. 在创建 SKU 时，除了打星号的属性一定要填写外，以下哪些属性也是必须填写的 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 商品描述(Product Description)b. 商品特性(Bullet Point)c. 品牌(Brand Name)d. 商品的分类(Recommended Browse Node) （得分：5） 6. 以下哪种情况会算到订单缺陷率(ODR)里面 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 出现 A to Z 的订单b. 出现三星以下的差评(feedback)d. 出现信用卡拒付的订 单 （得分：5） 7. 以下哪种情况会算到取消率(Cancellation Rate)里面 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 由于卖家缺货而取消的订单b. 由于买家不想买了由卖家取消，卖家取消时选择了卖家相 关原因 （得分：5） 8. 以下哪种情况会算到迟发率(Late Shipment Rate)里面 多选题 * 分值:5 您的回答为：b. 卖家处于假期模式，发货时间超过预计发货日期(handling time)的订单c. 发货时间在设 定的预计发货日期(handling Time)内，但尚未点击“确认订单” （得分：5） 9. 您的店铺上线销售后，遇到店铺相关运营问题时，最及时有效的处理方式是 多选题 * 分值:5 您的回答为：c. 点击后台页面最下方的“获取支持”(Get Support)，通过电话，邮件或在线聊天，联系 卖家支持(seller support)获取帮助d. 后台右上角的帮助页面(Help)，找出后台提供的相关帮助信 息 （得分：5） 10. 对于平台上的商品分类，正确理解是 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 某些分类是需要申请开通后才可以销售的b. 申请商品分类卖家可自行在后台完 成 （得分：5） 11. 违规刊登商品会导致 多选题 * 分值:5 您的回答为： a. 商品被强制移除b. 账号销售权限受限制c. 账号被冻结d. 账号被关闭 （得分： 5） 12. 对于在亚马逊平台上，有关知识产权的说法，正确的是 多选题 * 分值:5 您的回答为：a. 在亚马逊平台上销售的所有产品必须是正品b. 禁止销售样品或预览版以及相关宣传推广 产品c. 未经本人同意，不得以营利为目的擅自使用名人的肖像或名字，包括名人代言的商品以及利用名 人的相似物制造出的衍生品，例如海报，鼠标垫，钟表，电子格式照片等。d. 禁止销售从一个格式转换 成另外一个格式的媒介载体，例如：光碟转换成视频、电视节目转换成视频、