市场调查问卷的撰写要领和范文

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 6 市场调查问卷的撰写要领和范文 一、市场调查问卷概述 市场调查问卷也称市场调查表，是市场调研人员向调查对象作访问调查时用以记录调查对象的态度和意愿的书面形式，是企业为了确定经营目标、经营方针等重大决策所做的调查方式，是由一系列问题、调查项目、备选答案及说明组成的，向调查者收集资料的一种工具。 二、调查问卷写作格式 不同的调查问卷在具体的结构、题型、措辞、版式等设计上会有所不同，但在结构上一般都由开头部分、甄别部分、提问部分、背景部分、结尾部分构成。 开头部分一般包括问卷的标题、问候语、填写说明、问卷的编号等，根据问卷设计的要求不同可以有所变化。 问卷的标题 问候语 填写说明 问卷的编号 甄别部分是为了保证抽取的调查对象全部为符合调查要求的样本而设计的一组问题，也可称为筛选部分。甄别的目的是确保调查对象合格，提高调查结果的准确性。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 6 这一部分为主体部分，是调查问卷的核心内容，由调查用的问题和备选答案组成，问题和备选答案的用词以及排列顺序须反复设计调整，最好进行预 调查，目的在于保证每道问题的准确性和可行性。 可采用封闭式问卷和开放式问卷两种方式。题型有 3 种： 问答题 单项选择题 多项选择题 这部分一般放在问卷的最后，主要涉及调查对象的个人资料、家庭资料以及工作单位资料。具体包括调查对象的年龄、性别、婚姻状况、家庭人数、收入、职业、受教育程度等。 这部分用以记录被调查者的意见、感受或记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。有的问卷的结尾部分是以问题的形式出现的，主要有以下 几种： 记录调查的过程 询问调查对象 三、调查问卷的写作注意要点 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 6 一个问题应该代表同一主题，只有一种解释，不会产生歧义，可以参考以下几点： 在问题中尽量明确什么人、什么时间、什么地点、做什么、为什么做、如何做六要素。在设计问题或检查问题时，可以参照这六要素进行。 避免使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候，像“有时”、“经常”、“偶尔”、“很少”、“很多”、“相当多”、“几乎”这样的词，对于不同的人有不 同的理解，因此这些词应用定量描述代替，以做到统一标准。 避免问题中含有隐藏的选择和选择结果，使隐藏的选择及其结果明晰化。无论是是非式问题还是选择式问题，都是在几个备选选项中作出选择，因此必须使被调查者清楚所有的备选选项及其结果，否则不能全面地搜集信息。 问题的形式多种多样，大体可分为开放式、是非式、选择式、排序式、评分式、联想式，等等。问题形式的选择具有相当的艺术性，合理的形式选择与处理应使被调查者愿意，并且以最小的努力就能提供客观真实的答案。不恰当的形式选择会导致 被调查者不愿意或不能够提供问题所要求的信息。 问题形式的选择应注意以下几点： 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 6 避免问题中包含过多的计算 避免提窘迫性问题 避免出现诱导性倾向 避免单纯依靠被调查者的记忆回答问题 问题顺序的安排有一定的规律可循，正确的排序应该合乎问题之间的逻辑，前后连贯，先易后难，避免因顺序的安排不当而导致访问被调查者中止。在进行问题顺序安排时可参考以下几点： 基本信息位于最前 分类信息居中 鉴别性信息放在最后 先易后难 总括性问题先于特定性问题 问题的数量必须合理，应该既能保证搜集到全面的资料，又尽量保持问卷的简短，同时也尽力使问卷整体连贯、和谐、生动，能调动被调查者的积极性。问题的取舍应注意以下几点： 按调查主题组织问题。首先要明确调查的主题是什么，避免为节省费用而附带调查主题之外的问题。 当问卷的调查主题较为敏感时，可以设置一些轻松的开精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 6 放式问题，请被调查者畅述自己的看法，有利于调动被调查者的积极性。在各类信息的连接处，可以设置一些过渡性问题，使被调查者的思维顺 畅。 为节省调查时间，保证被调查者符合调查对象的标准，可以在问卷开头设置一个“过滤性”问题，检查被调查者的合格性。 问卷的排版装订也是问卷设计的重要内容。排版应做到简洁明快、便于阅读，装订应整齐、雅观，便于携带、便于保存。问卷的排版装订可参考以下几点： 避免为节省用纸而挤压卷面空间，如多项选择题的选项应采用竖排形式。竖排虽占用一定的空间，但能使卷面简洁明快、一目了然，便于阅读和理解。 同一个问题，应排版在同一页，避免翻页对照的麻烦和漏题。 问卷的问题按信息的性质可分为几个部分，每个部分中间以标题相隔，这样可以使整个问卷更为清楚，也便于下一阶段的数据整理与统计。 调查问卷用纸尽量精良。超过一定的页数，应把它们装订成小册，配上封皮，而不