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精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 2 电信客服面试技巧 做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。 信自己完全能胜任此项工作。 “ 有信心不一定赢，没信心一定输。 ” 得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心。 情肯定会平静得多，勇气也会倍增。 主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果 心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。 妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。 妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。 要急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 2 一位沉着冷静的人。 话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。 到主考官时，不妨有意大声地
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