中国联合网络通信有限公司长春市分公司-2009年3G产品全年推广计划.ppt

中国联合网络通信有限公司长春市分公司 2009年3G产品全年推广计划 项目背景 为了适应大众信息交流不断增大的需求，随着通信技术的发展，移动 通信技术正在逐步实现从2G向3G的更新换代。 通信技术的更新换代 我国进入3G时代 2009年1月7日14：30，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国 联通发放3张第三代移动通信（3G）牌照，此举标志着我国正式进入3G时 代。其中，中国联通获WCDMA牌照。 激烈的市场竞争 中国移动、中国电信、中国联通三家通信企业无论是产品还是服务都 存在着激烈的竞争，随着3G进入市场，这一竞争将愈演愈烈。 项目目的 从内部开始普及3G常识 利用新产品导入市场这一时机在消费者心目中建立品牌意识 通过全方位媒体宣传，抢占3G市场先机 什么是3G？ 3G是英文3rd Generation的缩写，指第三代移动通信技术。相对 第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA等数字手机(2G)，第三代 手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新 一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式 ，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提 供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说 在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆字节每秒) 、384kbps(千字节每秒)以及144kbps的传输速度。 WCDMA是GSM的升级(GSM是2G技术，其演进是GSM、GPRS、EDGE、 WCDMA)，同时也是全球3G技术中用户最广(GSM系技术拥有全球85%移动 用户)、技术和商业应用最成熟的。WCDMA运营商遵循WCDMA、HSPA、 LTE演进路线。HSDPA和HSUPA统称HSPA，后者上行速率更快，中国联通 采用HSPA技术，其中大城市使用HSUPA，在09年6、7月份即可完成部 署。 产品概述 竞品分析 中国移动 G3业务 宣传口号：G3引领3G生活 竞争优势：从业务角度看，移动互联网时代客户更看重体验与生活便利 应用的结合，而集合视频、图像、文字的富媒体生活应用、基于企业统 一通信的邮箱社区混合型应用将成为移动互联网领域的两大亮点。中国 移动正在设计一种类似苹果Apps的商业模式，让内容提供商、产品开发 者、终端厂商、运营商共享一个平台，搭建一个融业务销售、软件下载 、开发者社区到终端定制于一体的商业模式。 竞争劣势：从产品角度看，G3网络采用TD-SCDMA是中国自主研发的3G网 络，与国外成熟的3G技术来说，还不够完善，正处于调试阶段。从宣传 角度看，采用感性诉求方式，规避向消费者传达3G技术层面信息。 电信 天翼189 宣传口号： 竞争优势：1、一号可多用；2、宽带可漫游，网络随身行；3、老机仍 可用，付费可多选 竞争劣势：从产品角度看，采用CDMA2000技术，与联通3G技术相比具有 一定差距。从宣传角度看，在宣传中规避3G技术这一说法。 WCDMA 3G的主流技术有W-CDMA、CDMA2000和TD-SCDMA三种。其 中，W-CDMA是目前3G技术中最成熟的技术，在全球的运用最 为广泛，与很多全球大品牌手机合作，是全球认可并愿意使 用得3G技术。 目前，中国得消费者对于3G还不熟悉，可以说对3G得认 识还具有很大一部分空白。因此，对3G的宣传势在必行。 营销策略 通过以上分析，我们制定了以下营销策略 对内：培训、竞赛对外：体验3G功能 培训：组织员工进行3G知 识培训 竞赛：组织员工进行3G知 识竞赛 “3G体验中心”计划 对内培训 “3G时代，联通人与您共同体验的时代” 课程形象推广语 对内培训 1、让公司的业务人员更好的学习3G业务知识 2、为推广中国联通3G业务的发展 3、实现中国联通与消费者共同体验3G时代到来的同行 感 活动目的 对内培训 活动概述 时间2009年第二季度（分期培训） 地点网通大厦 培训人群联通员工 培训内容 1、3G业务的相关知识 2、3G业务的通信效果 3、3G业务的各项功能 4、3G手机的操作与售后问题 5、3G业务的发展方向以及业务种类等人性化的服务 对内培训 前期准备 1、对本次参与3G业务课程学习班人员的年龄、学历、工作经验、工 作业绩、工作态度各方面进行衡量 2、编排出适合不同工作等级和工作人群的课程，设计出有针对性、 有价值的学习材料与学习内容。 邀请中国联通总公司精通3G业务的骨干对中国联通长春市分公司的高层人员 进行3G业务更深层次的讲解3G技术开发的相关知识与实践操作课程，对于高层 以后在3G业务的管理起到很大的作用。 邀请专业的公关礼仪公司或者“明星”空姐，对直接与消费者推广3G业务的 工作人员进行行为礼仪的培训；训练他们使用专业的礼仪用语、礼仪手势以及 礼仪知识，让消费者感受到他们服务的周到与专业化。 邀请自愿与此次培训课程合作的消费者，让他们扮演真实的顾客，与培训的 员工进行真实场景的演练，发现工作中存在的问题，改正或提高3G业务服务水 平。 培训 对内培训 1、在学员中建立合格、优秀、最佳三个评定等级，并与之工作表现、业务 能力和提高各方面待遇相挂钩，起到鼓励员工士气和比着干、比着学的工 作热情，从而起到推波助澜的效果。 2、要在课程培训过程中全程录制光盘，制成课件或学习材料，为日后3G业 务的教学和培训起到参考的作用，也可作为宣传内容在各营业厅内播出。 3、针对各个阶层的消费者进行培训 邀请专业的市场营销讲师、专业的心理学家讲师，培训员工在面对市场 中各个年龄层、各个社会层的消费者怎样进行3G业务的推广。 后续工作 对内培训 对内培训 对3G业务课程学习班实施的管理，要实行分权，责权到人，相互配合，共同完 成。要把3G业务课程学习班进行具体要求、方案中对各科课程实施的详细安排都 交给参与实施工作的人员，让大家都详细地了解各自执行的具体任务、具体职责 ，以及和整个培训总目标的关系。 对3G业务课程学习班实施的管理要注意组织行为和传播的配合。除了严格按照 培训方案的要求，还应积极主动排除一些临时出现的、有碍于此次培训的行为， 确保此次培训的实施。 在本次的培训实施过程中，要注意对各种学习材料的制作和质量进行控制，严 格把关。要反复推敲，达到最佳效果。 对各种具体课件播放的时间或学习材料的制作，要严格按照3G业务的推广方案 中的要求执行。 本次培训的实施要注意照顾不同年龄、不同学历、不同阶层工作的特点。 要注意对本次3G业务推广培训方案的把握。 实施准则 明星大赛 活动目的 为了加深中国联通长春市分公司的业务人员在消费者心中工作细致、态 度热情的专业形象，树立中国联通长春分公司3G业务时尚、健康的品牌形象 。 拟定在5月上旬举办“中国联合网络通信有限公司长春市分公司3G业务“明星” 大赛”。在“中国联合网络通信有限公司长春市分公司3G业务“明星”大赛” 中选出“微笑明星”、“业务明星”。本次大赛后，被选拔出的“明星”将 作为中国联通长春市分公司3G业务的形象代言人。也将在中国联通长春市分 公司的各营业厅、宣传手册、以及各种平面媒体或电视媒体上使用本次大赛 选拔出的“明星”形象进行广告的制作和宣传。 明星大赛 活动概述 组织机构 主办单位：中国联通长春市分公司 承办单位：长春盛世金桥广告有限公司 活动时间：2009年7月1日 活动地点：长春香格里拉大饭店 活动对象：中国联通长春市分公司参加3G业务课程学习班的员工 活动方式：3G业务知识的考核、3G业务的服务竞赛、3G业务的实践 竞赛（问题答辩、现场演示） 奖励办法：中国联通长春市分公司3G业务形象代言人 授予中国联通长春市分公司3G业务“明星”工作人员奖牌 明星大赛 物料准备 1、条幅2条 ：印有“3G时代，联通人与您共同体验的时代”中国联通长春市分公司3G业务“ 明星”大赛（会场正门上方一个，会场中一个）； 2、拱形门 ：印有“3G时代，联通人与您共同体验的时代”中国联通长春市分公司3G业务“ 明星”大赛； 3、气飘2个 ：印本次赛事名称或贺词 4、主题背板：印本次赛事名称、主办单位名称 5、活动手册：“3G时代，联通人与您共同体验的时代”中国联通长春市分公司3G业务“明星” 大赛活动手册，使参与者了解整个赛事的流程与时间。 明星大赛 大赛细则 采用现场抽题的方式，不同课程学习的员工分别采用不同的抽题箱 由主持人读出所抽题目的内容，然后参赛者根据所提出的问题进行 答题或者专业技能操作； 比赛中将实行现场评委打分制，邀请中国联通吉林省公司分别负责 业务、技术、公关礼仪方面的高层人员来对参赛者进行打分，最后 成绩将由所有评委的打分相加。 对比赛现场进行全程的录制，然后制作成DVD光盘，以便成为以后 员工培训的一种资源。 还可邀请相关的媒体对整个比赛过程进行全程报道。并会分期在中 国联通的114杂志中对此次比赛进行详细的报道。 “3G体验中心”计划 3G上市推广方案 分析形势，寻找突破口 WCDMA对比TDCDMA和CDMA2000有明显的技术优势； 技术优势带来的使用方便并非大众传统媒体所能传达深刻； 联通3G业务上市之前，中国移动和中国电信对3G技术的推广已经达到技术 推广的效果，借对手之力，已经节省了相当部分传播成本； 2010年必将是3G业务竞争白热化的时期。 09年，如何成为3G业务的市场培育期的佼佼者？ 体验中心 制胜法宝体验式营销 体验式营销可充分展示产品的功能特点，使客户亲身感受； 工作人员的讲解，将更加充分地体现“联通”品牌的服务意识； 新联通大规模的终端营业厅及手机合作企业终端店是对手无法比拟的天然 媒介； 相对于其他传统媒介，体验中心的性价比更高，更具实效。 “3G体验中心”计划 体验中心 拟定方案设计效果图 体验中心 方案一 3m*6m 估算价格2.2万元/台 展板 资料架 资料架 体验区 产品展示架 产品展示板 体验中心 体验中心 方案二 3m*6m 估算价格3.0万元/台 资料展示区 或产品展示区 体验台（5个） 展板 产品展示区 体验中心 体验中心 方案三 6m*9m 估算价格4.4万元/台 体验中心 3G产品展示区 体 验 区 休 息 区 接 待 区 展 板 区 展