EE公司物业管理人员摸底测试题

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 30 司物业管理人员摸底测试题 司物业管理人员摸底测试题提要：物业管理公司服务部的主要职能有（） A 依法建立各类服务网点 B 扩大租赁业务 c 负责管理区域内的环境卫生 更多内容源自绿化 司物业管理人员摸底测试题 2012 年 10 月 日 姓名 得分 一、单选题 1、物业不仅有价值 ,而且具有使用或观赏价值 ,这体现了物业的（ ） A、固定性 B、高值性 c、耐久性 D、多样性 2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 30 ） A、也 要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 c、必须彻底解决 D、应及时向上级报告 3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ ）的影响是非常明显的。 A、经济效益 B、知名度 、信誉 4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ ） A、一般性服务 B 特约性服务 c 公共性服务 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 30 D 公众代办性服务 5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ ） A、业主至上原则 B、权责分明原则 c、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则 6、物业管理公司服务部的主要职能有（ ） A 依法建立各类服务网点 B 扩大租赁业务 c 负责管理区域内的环境卫生 D 负责管理区域内的房屋修缮 7、物业管理公司的（ 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 30 ）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。 A 公程部 B 管理部 c 产业部 D 租赁部 8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（ ）实现的。 A 业主大会 B 业主代表大会 c 业主大会或业主代表 大会 D 物业管理公司 9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（ ）通过方可生效。 /3 以上 B 半数以上 /3 以上 D 全部 10、（ ）不是业主大会或业主代表大会的职责。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 30 11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（ ）部门提交有关资料。 12、住宅小区物业管理的主要对象是（ ） A 房屋 B 业主 c 设 备 D 环境 13、（ ）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。 A 人为环境 B 地理环境 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 30 c 自然环境 D 社会环境 14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（ ），委托其介入物业的前期管理和销售工作 15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（ ） 16 业主公约签定的条件是小区入住率达（ ）以上，已入住业主中持有产权（ ）以上。 %， 30% %， 50%， 50%， 80% 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 30 17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（ ）。 A 房屋完好率达 98%以上 B 居民满意率达 90%以上 c 房屋零修及时率达 100% D 新建小区公共绿地人均 3 平方米以上 18 与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（ ） A 大厦业主委员会 B 大厦承租人 c 大厦产权人 D 大厦投资人 19、写字楼商务中心服务保障的前提 条件是（ ） A 物业的保值增值 B 物业的出租率 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 30 c 资金的良性循环 D 设备的正常使用和保养 20、住宅区的客务服务主要指（ ） A 维修服务 B 特约服务 c 前台服务 D 保洁服务 21、市级购物中心的 司物业管理人员摸底测试题提要：物业管理公司服务部的主要职能有（） A 依法建立各类服务网点 B 扩大租赁业务 c 负责管理区域内的环境卫生 更多内容源自绿化 建筑规模一般都在（ ）平方米以上。 A、 1 B、 1 c、 1 D、 3 22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（ 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 30 ）商业场所。 A 敞开型 B 封闭型 c 多用型 D 综合型 23、商场具有（ ），才会及引更多的顾客。 A 自己鲜明的特色 B 强大的经济实力 c 潜在的无形资产 D 大面积的停车场 24、现在我国大型商厦一般是每（ ）平方米的地上建筑面积设置一个停车场。 A、 10、 50c、 100、 200品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 30 25、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（ ）环境小品。 A 装饰性 B 功能性 c 分隔性 D 人文性 26、在物业的接管验收中 ,物业管理企业与开发企业之间的关系 A 利益关系 B 责任关系 c 供需关系 D 监管关系 27、是选择物业管理企业时要考虑的主要因素 A 收费低廉 B 规模较大 c 社会信誉 D 历史长久 28、物业管理招标是由负责 ,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法 . A 物业开发商 B 业主 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 30 c 物业开发商或业主 D 房地产管理部门 29 一个有序的物业管理资料库是一个完整的 A 树形图 B 菱形图 c 矩形图 D 环形 图 30、在管理档案的各个环节中 ,的重点是去伪存真 ,留下物业管理有用的资料 . A 收集 B 整理 c 归档 D 利用 31、计划按性质分类有（ ） A 生产、学习、科研等 B 国家、单位、部门等 c 综合、专题、项目等 D 条文式、表格式、综合式 32、物业管理劳动成本分为（ ） A 有形成本 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 30 B 无形成本 c 固定成本 D 有形成本和无形成本 33、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂由（ ）来确定 A 业主委员会 B 物业管理公司 c 政府房管部门 D 政府物价部门 34、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（ ）的基金 A 日常保养 B 日常维修 c 所有维修 D 大修理 35、屋面工程维修养护的中心内容是（ ） 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 30 A 防水层的养护 B 二次装修的管理 c 杜绝不合理荷载 D 避免虫害 36、在房屋计划养护工件中，要求外墙每（ ）彻底检修加固一次。 年 年年 年 37、房屋维修管理的基本原因是（ ）。 A 经济合理原则 B 区别对待原则 c 有偿服务原则 D 服务原则 38、 新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为（ ） A 半年 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 14 / 30 B 一年 c 两年 D 三年 39、服务指标要求月走访查房率（ ）以上。 % % % % 40、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完 司物业管理人员摸底测试题提要：物业管理公司服务部的主要职能有（） A 依法建立各类服务网点 B 扩大租赁业务 c 负责管理区域内的环境卫生 更多内容源自绿化 损等级可分为（ ） A 两类 B 三类 c 四类 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 15 / 30 D 五类 41、个别 分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于（）。 42、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的（）。 %以下 %以下 %以下 %以下 43、经过翻修重建的房屋必须达到（）的标准。 %完好房 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 16 / 30 44、房屋修缮设计必须以（）为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。 45、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是（）。 46、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（）。 %以下 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 17 / 30 %以上 47、依据国家和地方法规的规定，建设部（）发布了城市房屋修缮管理规定，这是房屋修缮管理的指导性文件。 年年年 年 48、程控交换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是（）度。 49、 程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在（）范围之内。 %50、在建筑物防雷等级划分中，（）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。 二类 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 18 / 30 51、为防止雷击时产生跨步电压 ,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于 米 52、电梯运行管理中发生任何故障时首先要 复 53、我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于（） A 50 54、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（）负责。 A保安部主管 B。工程部主管 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 19 / 30 c。义务消防人员 D。专职消防管理人员 55、（）灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。 A二氧化碳 B。泡沫 c。干粉 D。所有 56、生活饮用水二次供水的水质检测每（）一次。 A半年 B。一年 c。二年 D。三年 57、防 治物业环境固体废弃物污染的重点是对（） A商业垃圾的处理 B。工业垃圾的处理 c。生活垃圾的管理 D。公共厕所的管理 58、我国有城市区域环境噪声标准规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是（）分贝 A 65， 66 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 20 / 30 ， 45 ， 40 ， 30 59、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（）清除 60、在绿化系统中，（）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管 部门或物业管理公司管辖。 A 公共绿地 B 街头道路绿地 c 居住区绿地 D 绿化环带 二多选题：（每题 1 分，满分 30 分） 61、交通类特种物业包括（）。 c. 剧场 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 21 / 30 D. 码头 62、物业管理企业开展各项活动必须（）。 63、下列阐述是正确的有（）。 司物业管理人员摸底测试题提要：物业管理公司服务部的主要职能有（） A 依法建立各类服务网点 B 扩大租赁业务 c 负责管理区域内的环境卫生 更多内容源自绿化 64、选聘物业管理企业应坚持招标制度，这样可以激励企业加强内部管理（）。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 22 / 30 65、物业管理人员应具备的个人素质包括（）。 66、业主委员会应接受（）的监督指导。 B. 物业管理公司 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 23 / 30 D. 物业区域内业主 67、 量体系认证最终要达到的目地是（）。 68、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括（）。 69、工业厂房和仓库的服务，主要是做 好各项保障工作，包括（）。 70、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（）。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 24 / 30 D. 拆迁执照 71、选聘物业管理企业的标准有（）。 72在同等条件下，承租人享有优先购买房屋的权利。所谓 同等条件 是指（）同等。 73办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于（）。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 25 / 30 74、管理和服务人员的工资福利费包括（）。 75、收益性物业管理中的收入包括（）。 76地基基础的养护包括（）。 77、房屋日常养 护的类型（）。 78、导致房屋自然损坏的原因有（）。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 26 / 30 79、危险房的处理措施有（）。 80、中修工程的特点有（）。 81、房屋附属设备管理的基本内容包括（）。 82、对房屋设备管理的基本要求包括（）。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 27 / 30 83、房屋的给排水系统包括（）。 B. 排水设备 84、房屋的电气工程设备包括（）。 85、房屋装饰性设备的种类有（）。 86、发生失窃案应根据（）决 定是否向公安机关报案。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 28 / 30 87、高层建筑消防管理的主要措施有（）。 88、物业管理公司的治安管理工作应坚持（）。 A.预防为主，防治结合 的方针 c 服务第一，用户至上 的服务宗旨 89、水体污染的种类有（） 。 90、绿化养护管理的特点有（）。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 29 / 30 三、判断题（每题 1 分，满分 16 分）。 91、物业管理企业对选聘的专业服务企业可以实行承包责任制。（ ） 92、业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物业管理企业。（） 93、商业场所不仅包括各类商店，而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。（ ） 94、搞好工 业区的环境卫生工作，工厂职工负主要责任，物业管理公司要密切配合。（ ） 司物业管理人员摸底测试题提要：物业管理公司服务部的主要职能有（） A 依法建立各类服务网点 B 扩大租赁业务 c 负责管理区域内的环境卫生 更多内