江门市信产局移动OA系统解决方案.doc

江门市信产局移动办公解决方案江门市信产局移动oa系统解决方案一、 引言1、 目的江门市信产局移动oa系统是本公司针对江门市信产局提出的移动办公需求设计的一套移动应用系统。目的是通过先进成熟移动通信技术建成一个不受空间与时间限制的高质量、高效率、智能化的移动办公系统，实现信息、资源的共享，增强员工移动、远程、协同工作的能力，强化领导的监控管理能力，实现公文流转、审核签批、电子邮件、电子公告、日程安排等事务实时处理，提高办事效率，改善传统的管理思路和管理模式，优化内部管理、降低办公成本，从而提高江门市信产局整体工作效率，使信产局信息化应用由“e”时代进入到“m”时代，用户体验从“单击”时代进入到“拇指”时代。对江门市信产局来说，通过移动oa系统（移动政务系统）的建立，首要目的是使单位内部工作人员具有移动办公的能力，实现单位内各种工作流程的实时处理，各部门数据实时共享和工作人员实时协同办公。同时系统应当考虑到维护的方便性、实用性、可靠性和移动通讯技术的发展趋势，也就是保证在未来3g网络中适用性。2、 范围适用范围：江门市信产局移动oa系统建设过程阅读对象：江门市信产局：相关部门领导和技术人员。广东移动通信有限责任公司江门分公司：相关部门领导和技术人员河南博思特信息技术有限公司：项目经理、系统分析员、程序员3、 缩略词及术语本文档出现的缩略词：缩略词全称中文解释b/s/dbrowser/application server/database server浏览器/应用服务器/数据库服务器b/sbrowser/server浏览器/服务器wapwireless application protocol无线应用协议smsshort message service短信息服务wm5.0 formmicrosoft windows mobile5.0微软移动操作系统5.0程序本文档出现的术语：术语定义oa江门市信产局现有oa系统moa移动办公系统信息管理对信息的采集输入、处理及输出等操作的总称用 户江门市信产局oa系统使用人员系统管理员江门市信产局oa系统管理人员requestweb请求responseweb输出webserviceweb服务data/interface数据库/程序接口二、系统概述江门市信产局移动oa系统有四个子系统组成：wap移动oa子系统、pda移动oa子系统、手机短信提醒子系统和移动oa后台管理子系统。wap移动oa子系统是在参考移动通信技术现状与发展趋势的基础上，以现代管理理论为指导。抽象出通用移动oa模型。结合信产局需求和现有oa系统。独立开发的有自主知识产权的产品。本系统采用基于dot net技术的三层体系结构。使用web service技术和c#、xml、xhtml语言进行开发。根据信产局应用系统软件支撑架构的现状，我们选择iis6.0作为系统应用平台。利用dot net的标准性、可移植性和可伸缩性，以wap2.0浏览器作为客户端，将公文管理、公告处理、邮件处理、日程安排、通讯录和wap浏览器的多平台适应性、简单易用性结合在一起，建立一个功能强大、实用性高并可在80%以上手机上运行的移动办公平台。使单位内部工作人员可以通过普通手机办公摆脱有线网络的束缚，真正实现移动办公。以提高协同工作效率，使组织中的各项工作流程处于高速流转过程之中。pda移动oa子系统是以microsoft windows mobile5.0系统为客户端应用平台，以现代管理理论为指导。抽象出通用移动oa模型。结合信产局需求和现有oa系统。自主开发的有独立知识产权的产品。本系统采用基于dot net的三层体系结构。使用web service技术和c#、c+、xml语言进行开发。根据信产局应用系统软件支撑架构的现状，我们选择iis6.0作为系统应用平台。利用web service标准性、跨平台性、灵活性和可伸缩性，并以wm5.0 form客户端程序，将公文管理、公告处理、邮件处理、日程安排、通讯录，和wm5.0 form客户端程序使用方便性结合在一起，建立一个功能强大的移动办公平台，工作人员可以通过在wm5.0手机上安装客户端程序进行办公摆脱有线网络的束缚，真正实现移动办公。以提高协同工作效率，使组织中的各项工作流程处于高速流转过程之中。手机短信提醒子系统是以信息实时沟通思想为基础，结合信产局需求和现有oa系统自主开发的有独立知识产权的产品。该系统采用基于dot net技术的三层体系结构使用c#语言进行开发。利用手机短信的即时性和方便性将公文流转信息、电子公告信息、邮件到达信息、日程提醒信息和手机短信的实时性方便性结合在一起，建立一个功能强大的手机短信提醒系统。工作人员可以通过手机即时接收到移动oa系统自动发出的提醒短信，使工作人员可在第一时间获知待办事务信息并可使用wap push链接进入移动oa系统进行处理，以提高协同工作效率，使组织中的各项工作流程处于高速流转过程之中。移动oa后台管理子系统是江门市信产局移动oa系统的管理控制系统。该系统基于dot net技术的三层体系结构使用asp.net技术c#语言进行开发。管理员可通过该系统对用户集成、用户管理、角色管理、权限管理、系统日志系统进行操作，以使移动oa系统具有良好的可控性和安全性。三、系统技术方案1、系统整体设计思路江门市信产局移动oa系统是以信产局现有oa系统为基础，采用先进成熟的wap2.0、sms、gprs移动通信技术和microsoft dot net技术构建的移动oa系统。考虑到该系统在实际使用时的方便性、易用性、先进性、可扩展性、可维护性和用户需求多样化等因素，此方案同时为用户提供wap和wm5.0 form两套移动终端程序。使普通手机用户可使用wap移动oa进行办公，高端pda手机用户即可使用wap程序办公也可使用wm5.0 form 程序进行办公。系统基于dot net三层体系结构使用web service、asp.net技术以c#、c+、xml、xhtml语言进行开发。利用强大灵活的web service技术直接与信产局现有oa系统数据接口进行数据交换，并将移动oa系统中所有的业务逻辑封装于web service之中，同时定义出标准的数据接口，使wap oa、wm5.0 form oa程序（系统表现层）可共用同一业务逻辑层程序。采用此技术在保证系统可扩展性、可维护性和不增加太大成本的同时使用户可以享受到两种不同的用户体验；为使用户可以更及时更方便的使用移动oa系统进行办公，系统采用手机短信的方式实时的发送oa系统中的提醒短信来告知用户待办工作事宜，通过wap push技术使用户在接收到短信告知的同时可方便的进入wap oa中对工作进行处理。2、系统体系结构2.1系统软件体系结构图如下wap oapda oa手机移动oa web service短信服务程序oa 数据接口系统采用“三层”结构。所谓三层，就是在原有的两层结构（客户端和服务器端）之间增加了一组服务，这组服务（应用服务器）包括事务处理逻辑应用服务、数据库查询代理/数据库。随着这组服务的增加，两层结构向三层结构转变后，客户端和服务器端的负载就相应减轻了，跨平台、传输不可靠等问题也得到了解决。增加的这组服务就是我们所说的“中间件”。中间件在三层结构中主要充当中间层，完成数据安全、完整传输，通过负载均衡来调节系统的工作效率，从而弥补两层结构的不足。“三层”结构分别为表现层、业务逻辑层和数据层。表现层使用.net运行环境以c#程序开发的wap2.0、wm5.0 form和asp.net应用程序，提供简单、快捷的操作和管理监控功能。中间业务逻辑层为组件采用.net技术将系统的业务逻辑封装于各个组件和web service中，同时提供标准的接口，完成数据的发送和外理。数据层采用sql server数据库系统，中间业务逻辑层通过ado.net访问数据库系统，数据库系统提供信息的检索查询、更新修改、插入删除的维护操作。2.2系统网络结构体系图3、系统流程2.3业务流程图2.4数据流程图4、系统特点1、 引入移动办公的理念，将办公功能延伸至无线网络。用户只要身在中国移动网络覆盖范围内便可登录该系统进行工作，解决企业大量人员需要移动办公的问题。2、 极具特色的wap2.0用户体验，用户可以通过手机wap浏览器轻松进行办公。3、 强大的文件格式转换功能，用户可在wap方式下查看doc、xls、txt等文本信息和各种图片信息。4、 操作方便的windows移动客户端程序，用户可在pda手机上直接编辑各种格式的附件信息。5、 实时的手机短信通知方式让你无论身在何处都可了解到你所需要处理的各项工作信息。使你可以及时、灵活的处理好各项工作。6、 基于三层结构模块化开发，支持数字化的工作模式，完全实现了移动办公、远程办公与无纸化办公。系统升级和维护成本低廉，同时系统的扩展性更强，可以实现快速升级。7、 强大的用户登录安全提示，用户可以自己id被盗用时立即得到通知，并可通过短信将id状态锁死。8、 采用microsoft.net技术平台开发，具有高效率、高稳定性、跨平台、易扩展等特性。9、 应用了标准的dot net系统安全方案，结合了“数字签名”、“安全证书”等项技术，采取非对称加密措施基于pki体系的系统安全机制。10、 系统内部各个业务模块均按国家相关标准进行设计。可使组织机构内部现有的各种数据信息快速便捷的移植到该系统中。11、 结合iso9000质量体系的要求进行软件流程开发设计。5、系统运行环境 软件环境方案要求服务器带有 service pack 4.0 的 microsoft windows 2000 server或更高版本microsoft .net framework sdk v2.0或更高版本带有 service pack 3.0的 microsoft sql server 2000企业版客户端win98及以上版本的windows系统。要求有 microsoft internet explorer 6.0 或更高版本以及 microsoft windows installer 2.0 或更高版本。普通手机支持gprs和wap2.0pda手机microsoft windows mobile5.0硬件环境方案内存cpu硬盘显示器服务器服务器512m以上p41.8g以上40g以上客户端256m以上c41.5以上无限制15寸以上普通手机pda手机64m240*320像素三、系统功能设计1、 wap移动oa子系统wap移动oa系统有六个模块组成分别为电子公文、电子邮件、公告管理、日程安排、公共通讯录、个人设置。如下图所示：wap移动oa系统实现了用户可使用绝大多数手机进入移动oa系统进行办公的功能。用户界面如下图所示：1.1公文管理公文管理模块实现了用户通过手机wap方式对收文信息、发文信息进行管理的功能。该模块分四个栏目分别为：收文待办列表、发文待办列表、收文已办列表、发文已办列表。用户界面如下图所示： 收文待办列表显示用户已收到的待办公文列表信息，列表按紧急程度+拟稿时间进行排序。用户可选择打开列表中的任一公文浏览其内容和流转过程或进行签批等操作并可输入批注信息。用户在查看公文内容时可以浏览doc、xls、txt等文本信息和各种图片信息。 发文待办列表显示用户已发的待办公文列表信息，列表按拟稿时间进行排序。用户可选择打开列表中的任一公文浏览其内容和流转过程或进行签批等操作并可输入批注信息。用户在查看公文内容时可以浏览doc、xls、txt等文本信息和各种图片信息。 收文已办列表显示用户收到的已办公文列表信息，列表按拟稿时间进行排序。用户可选择打开列表中的任一公文浏览其内容和流转过程。用户在查看公文内容时可以浏览doc、xls、txt等文本信息和各种图片信息。 发文已办列表显示用户发出的已办公文列表信息，列表按拟稿时间进行排序。用户可选择打开列表中的任一公文浏览其内容和流转过程。用户在查看公文内容时可以浏览doc、xls、txt等文本信息和各种图片信息。1.2电子邮件电子邮件模块实现了用户通过手机wap方式进行收发电子邮件的功能。该模块分四个栏目分别为：未读邮件、写邮件、收件箱、垃圾箱表。用户界面如下图所示： 未读邮件显示用户收到的未读邮件列表，列表按紧急程度+时间进行排序。用户可选择任一邮件进行浏览并可对邮件进行回复、转发、转到垃圾箱、删除等操作。用户在查看邮件内容时可以浏览doc、xls、txt等文本信息和各种图片信息。 写邮件用户可以编写发送电子邮件信息。发送邮件时可以通过通讯录选择一个或多个收件人，也可直接在收件人文本框内直接输入一个或多个收件人地址并可选择邮件紧急程序。 收件箱显示用户已收到的列表，列表按紧急程度+时间进行排序。用户可选择任一邮件进行浏览并可对邮件进行回复、转发、转到垃圾箱、删除等操作用户在查看邮件内容时可以浏览doc、xls、txt等文本信息和各种图片信息。 垃圾箱显示用户转入垃圾箱的邮件列表，列表按时间进行排序。用户可选择任一邮件进行浏览并可对邮件进行回复、转发、彻底删除操作用户在查看邮件内容时可以浏览doc、xls、txt等文本信息和各种图片信息。1.3公告管理公告管理模块实现了用户通过手机wap方式查阅公告信息的功能。公告信息按时间进行排序，用户可选择任一公告打开查看公告内容并可浏览公告的附件信息。用户界面如下图所示：1.4日程安排日程安排模块实现了用户通过手机wap方式查阅日程安排和添加日程安排的功能。该模块分三个栏目分别为：当天日程、日程浏览、添加日程。用户界面如下图所示： 当天日程显示用户当天的日程安排信息列表，列表按时间排序。 日程浏览显示用户执行的所有日程安排信息列表，列表按时间排序。 添加日程用户可按时间添加日程安排信息并可设置是否短信提醒和提前多长时间进行提醒。1.5通讯录通讯录模块实现了用户通过手机wap方式查阅、搜索、添加、修改、删除通讯录信息的功能。该模块分四个栏目分别为：搜索通讯录、个人通讯录、公共通讯录、添加信息。用户界面如下图所示： 搜索通讯录用户可按姓名、电话号码对通讯录进入搜索。 个人通讯录用户可浏览个人通讯录信息，并可对信息进行修改和删除操作。 公共通讯录用户可浏览个人通讯录信息，并可对信息进行修改和删除操作。 添加信息用户可添加通讯录信息，并可选择将信息添加的分类1.6个人设置个人设置模块实现了用户通过手机wap方式修改密码、设置是否接收短信提醒等功能。该模块分两个栏目分别为：修改密码、短信提醒设置。用户界面如下图所示： 修改密码用户可修改登录系统的密码。 短信提醒设置用户可设置是否接收短信提醒信息。2、 pda 移动oa子系统pda移动oa系统有六个模块组成分别为电子公文、电子邮件、公告管理、日程安排、公共通讯录、个人设置。如下图所示：pda移动oa系统实现了用户可使用microsoft windows mobile5.0操作系统手机进入移动oa系统进行办公的功能。用户界面如下图所示：2.1公文管理公文管理模块实现了用户通过手机wm5.0 form客户端程序方式对收文信息、发文信息进行管理的功能。该模块分四个栏目分别为：收文待办列表、发文待办列表、收文已办列表、发文已办列表。用户界面如下图所示： 收文待办列表显示用户已收到的待办公文列表信息，列表按紧急程度+拟稿时间进行排序。用户可选择打开列表中的任一公文浏览其内容和流转过程或进行签批等操作并可输入批注信息。用户在查看公文内容时可以浏览或编辑doc、ppt、xls、txt等文本信息和各种图片信息。 发文待办列表显示用户已发的待办公文列表信息，列表按拟稿时间进行排序。用户可选择打开列表中的任一公文浏览其内容和流转过程或进行签批等操作并可输入批注信息。用户在查看公文内容时可以浏览或编辑doc、xls、txt等文本信息和各种图片信息。 收文已办列表显示用户收到的已办公文列表信息，列表按拟稿时间进行排序。用户可选择打开列表中的任一公文浏览其内容和流转过程。用户在查看公文内容时可以浏览或编辑doc、xls、txt等文本信息和各种图片信息。 发文已办列表显示用户发出的已办公文列表信息，列表按拟稿时间进行排序。用户可选择打开列表中的任一公文浏览其内容和流转过程。用户在查看公文内容时可以浏览或编辑doc、xls、txt等文本信息和各种图片信息。2.2电子邮件电子邮件模块实现了用户通过手机wm5.0 form客户端程序方式进行收发电子邮件的功能。该模块分四个栏目分别为：未读邮件、写邮件、收件箱、垃圾箱表。用户界面如下图所示： 未读邮件显示用户收到的未读邮件列表，列表按紧急程度+时间进行排序。用户可选择任一邮件进行浏览并可对邮件进行回复、转发、转到垃圾箱、删除等操作。用户在查看邮件内容时可以浏览doc、xls、txt等文本信息和各种图片信息。 写邮件用户可以编写发送电子邮件信息。发送邮件时可以通过通讯录选择一个或多个收件人，也可直接在收件人文本框内直接输入一个或多个收件人地址并可选择邮件紧急程序。 收件箱显示用户已收到的列表，列表按紧急程度+时间进行排序。用户可选择任一邮件进行浏览并可对邮件进行回复、转发、转到垃圾箱、删除等操作用户在查看邮件内容时可以浏览doc、xls、txt等文本信息和各种图片信息。 垃圾箱显示用户转入垃圾箱的邮件列表，列表按时间进行排序。用户可选择任一邮件进行浏览并可对邮件进行回复、转发、彻底删除操作用户在查看邮件内容时可以浏览doc、xls、txt等文本信息和各种图片信息。2.3公告管理公告管理模块实现了用户通过手机wm5.0 form客户端程序方式查阅公告信息的功能。公告信息按时间进行排序，用户可选择任一公告打开查看公告内容并可浏览公告的附件信息。用户界面如下图所示：2.4日程安排日程安排模块实现了用户通过手机wm5.0 form客户端程序方式查阅日程安排和添加日程安排的功能。该模块分三个栏目分别为：当天日程、日程浏览、添加日程。用户界面如下图所示： 当天日程显示用户当天的日程安排信息列表，列表按时间排序。 日程浏览显示用户执行的所有日程安排信息列表，列表按时间排序。 添加日程用户可按时间添加日程安排信息并可设置是否短信提醒和提前多长时间进行提醒。2.5通讯录通讯录模块实现了用户通过手机wm5.0 form客户端程序方式查阅、搜索、添加、修改、删除通讯录信息的功能。该模块分四个栏目分别为：搜索通讯录、个人通讯录、公共通讯录、添加信息。用户界面如下图所示： 搜索通讯录用户可按姓名、电话号码对通讯录进入搜索。 个人通讯录用户可浏览个人通讯录信息，并可对信息进行修改和删除操作。 公共通讯录用户可浏览个人通讯录信息，并可对信息进行修改和删除操作。 添加信息用户可添加通讯录信息，并可选择将信息添加的分类2.6个人设置个人设置模块实现了用户通过手机wm5.0 form客户端程序方式修改密码、设置是否接收短信提醒等功能。该模块分两个栏目分别为：修改密码、短信提醒设置。用户界面如下图所示： 修改密码用户可修改登录系统的密码。 短信提醒设置用户可设置是否接收短信提醒信息。3、 手机短信提醒子系统手机短信提醒子系统是江门市信产局移动oa系统重要组成部分，该系统通过手机短信实时的将用户待办事务信息和各种公告信息以文本或wap push短信发送到用户手机上使用户可在第一时间获知有那些工作需要处理。该系统由六个部分组成分别为：待办公文提醒、邮件到达提醒、公告提醒、日程提醒、用户登录提醒、系统设置。如下图所示：3.1待办公文提醒当用户有“已收待办公文”或“已发待办公文”信息时系统自动发送wap push短信提醒用户进行及时处理。短信内容包括公文标题、紧急程度、上一流程人、下一流程人和待办公文超级链接地址。3.2邮件到达提醒当用户收到新邮件时系统自动发送wap push短信提醒用户进行及时查看。短信内容包括邮件标题、发件人、紧急程度和新邮件超级链接地址。3.3公告提醒当用户收到新公告信息时系统自动发送wap push短信提醒用户进行及时查看。短信内容包括公告标题和公告超级链接地址。3.4日程提醒当用户设置的日程提醒时间到达时系统自动发送文本短信提醒用户进行处理。短信内容包括待办日程内容信息。3.5用户登录提醒当用户登录移动oa系统时系统会自动发送文本短信提醒用户登录成功或失败。短信内容为登录是否成功、登录时间和使用哪个版本的移动oa系统进行登录。这样可保证用户的id在被盗用的情况下立即获知，用户可通过发送手机短信将id锁定使盗用者不成继续使用。如果登录时用户连续输入三次错误的密码系统会自动锁定用户登录所使用的id。用户可通过与系统管理员联系进行解锁。3.6系统设置用户可在后台设置使用或停用任一短信提醒功能。4、 后台管理子系统后台管理子系统有七个模块组成分别为用户集成、用户管理、角色管理、权限管理、模块管理、日志管理、系统配置。如下图所示：后台管理子系统实现了对原办公系统用户的无缝集成和对系统资源的配置和管理功能。用户界面示意图所示：4.1用户集成用户集成模块实现了与原办公系统用户平台的无缝集成功能，本系统用户数据源于现有oa系统用户，由现有oa系统提供的数据接口及相关提取规则提取用户数据，但必须经本系统用户管理模块开通的用户方可登录和使用本系统提供的所有功能。4.2用户管理用户管理模块实现了对系统用户的开通与维护功能，该模块由以下栏目组成：新用户开通、用户信息变更（包括手机号等项信息的变更）、初始化密码、有效期设置、锁定用户、删除用户。u 新用户开通：如下图1所示，根据原办公系统所提供的用户数据我们列举出所有未在本系统中开通的用户列表，并提供新用户开通功能连接；点击开通功能连接将进入如下图2所示的操作界面，新用户的开通需设置其有效期限和手机号码等信息并提供可选择的短信通知功能；新用户开通的同时将随机产生该用户的登录密码并以短信方式发送到该用户的手机上，此功能大大加强了密码保护的安全功能。（图1）（图2）u 用户信息变更：实现对手机号、昵称等用户描述信息的维护功能。u 初始化密码：实现将某用户的密码重新初始化，密码随机生成并以短信方式秘密通知给被初始化用户。u 有效期设置：实现对某用户在系统中使用的有效期限进行设置和修改功能；有效期前或后的时间系统都将其视为无效。u 锁定用户：实现对某用户在系统中的状态进行开启和锁定功能；被锁定的用户将暂时失去所有的系统操作功能（包括系统的登录和浏览），只有重新开启该用户方可重新生效。u 删除用户：将某用户从本系统中删除；删除用户时将删除此用户所有权限、职能等系统信息及个人文件资料；用户的删除不会影响到原办公系统用户的状态。4.3角色管理角色管理模块实现了对系统角色信息的管理维护功能，其中包括对系统角色的添加、权限分配、修改、删除功能。角色是某些特定的权限集合。角色可由系统管理员设定并生成按某种规则与原办公系统的用户权限相对应，从而实现原办公系统与本系统权限平台一体化的功能实现接口。4.4权限管理权限管理模块实现了对用户权限的分配与维护功能。权限的分配可以行使到某个用户上，也可以行使到某个角色上；某用户的权所有权限为该用户所属的角色权限加上该用户的活动分配权限。4.5模块管理模块管理实现了对模块信息的管理与维护功能。模块是权限的基础，也是整个系统的组织结构，若干个模块就构成了本系统。某权限也就是指对某个模块的操作权限，权限集也就是可操作模块的集合描述。此项功能的设计大大扩展了系统的兼容性和可扩展性，新增的功能将以模块的形式增加到系统中，便成了系统的组成部分，给某些用户赋予此模块的操作权限便可以同样的访问和操作此功能了。4.6日志管理日志管理模块实现了对系统访问和操作日志信息的记录、统计和维护功能。此功能的建立有效地监控整个系统的措施情况，很大程度地利于项目措施过程中的监督、分配、提醒、催促、考核等工作的进展。4.7系统配置系统配置模块实现了对系统参数的添加与维护功能。系统参数指系统在运行中的一些配置数据，比如会话的失效时间、wap/pda数据记录的显示页码、短信相关的参数配置、登录系统时是否短信提醒（加强安全性的措施，防制非法登录、实现短信锁定功能）等。五、设计原则系统设计遵循以下原则。1）高起点：高起点的设计将保证技术上的先进性和用户投资的持久性。采用目前先进的microsoft dot net技术开发，使用wap2.0标准，使用户可随时通过移动网络了登录oa系统；2）安全可靠：系统的安全性将是高于一切的原则。该系统从网络信息传输、tcp/ip、wap、sms、web、权限控制等诸多方面考虑；3）灵活、高效：确保系统具有良好的系统性能、较高的处理效率，且配置和使用灵活、易用，运行速度快；4）先进、规范：系统采用技术先进、稳定可靠的软件产品，确保较高的运行效率；技术上尽量采用先进