《管理信息系统》PPT课件.ppt

管理信息系统 第二章 管理信息系统概论 第一节 管理信息系统的概念 第二节 管理信息系统与环境 第三节 管理信息系统的分类 第四节 制造资源计划（MRP） 第五节 企业资源计划（ERP） 经济管理系 第一节 管理信息系统的概念 o主要内容： n一、管理信息系统的定义 n二、管理信息系统的特点 n三、管理信息系统的结构 经济管理系 一、管理信息系统的定义 o1、中国企业管理百科全书 n管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理 信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 n管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的 数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信 息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标 。 o2、仲秋雁，刘友德.管理信息系统 n“信息系统不仅仅是一个能对管理者提供帮助的基于计算 机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。应将信息 系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重 点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这 些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境 的交互作用” 。 经济管理系 一、管理信息系统的定义 o3、其它定义 n管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个 组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提 高企业运行控制和外部交易过程的效率。 o二、管理信息系统的特点 n1、是一个为管理决策服务的信息系统 n2、是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理 的综合系统。 n3、是一个人机结合系统 经济管理系 二、管理信息系统的特点 o4、是一个需要与现代管理方法和手段相结 合的系统 经济管理系 二、管理信息系统的特点 o5、多学科交叉的边缘科学 计算机科学 应用数学 管理理论 运筹学 管理信息系统理论基础 经济管理系 三、管理信息系统的结构 人人 事事 财务财务 会计会计 信息信息 处理处理 物资物资 供应供应 后后 勤勤 生生 产产 销售销售 市场市场 业务业务 处理处理 运行运行 控制控制 管理管理 控制控制 战略战略 管理管理 功能子系统和管理活动矩阵功能子系统和管理活动矩阵 纵向： 基于管理任务的 系统层次结构 横向： 基于管理职能的 系统结构 经济管理系 三、管理信息系统的结构 层层 次 内 容库库存控制问题问题 战战略管理 规规定企业业的目标标、政策和总总方 针针；企业业的组织层组织层 次；决定企 业业的任务务 作出正确的库库存战战 略 管理控制 (战术战术 管 理) 资资源的获获得与组织组织 、人员员的招 聘与训练训练 、资资金的监监控等 安全库库存量和订货订货 次数 运行控制 有效地利用现现有设备设备 和资资源， 在预预算限制内活动动 日常业务处业务处 理能否 准确无误误 业务处业务处 理 涉及企业业的每一项项生产经营产经营 和 管理活动动 （一） 基于管理任务的系统层次结构 经济管理系 三、管理信息系统的结构 （一） 基于管理任务的系统层次结构 不同管理层次的信息特性 信 息 特 性运 行控 制管 理 控 制战 略 管 理 来 源系统统内部内部外部 范 围围确定有一定确定性很宽宽 概括性详细详细较较概括概括 时间时间 性历历史综综合未来 流通性经经常变变化定期变变化相对稳对稳 定 精确性要求高较较高低 使用频频率高较较高低 经济管理系 三、管理信息系统的结构 管理信息系统的金字塔结构 战略 管理 管理控制 运行控制 决 策 支 持 行 动 和 监 控 业 务 处 理 非 结 构 化 的 决 策 结 构 化 的 决 策 较的 高管 水理 平 基文 层书 管工 理作 及 基层管理者 “作业计划” 最高层管理者 “市场战略” 中层管理者 资源使用计划” 信息处理 量大 信息处理 量小 经济管理系 三、管理信息系统的结构 安冬尼金字塔模型 供应商分销商零售商 消费者 战略子系统 战术子系统 业务子系统 企业内部管理系统 企业外部经营环境 物流 资金流 信息流 经济管理系 三、管理信息系统的结构 o(二)基于管理职能的系统结构 n销售与市场子系统 n生产子系统 n物资供应子系统 n财务和会计子系统 n人事子系统 n高层管理子系统 n信息处理子系统 经济管理系 三、管理信息系统的结构 o(二)基于管理职能的系统结构 n销售与市场的功能包括： o产品销售、推销以及售后服务的全部活动。 销售与市场子系统销售与市场子系统 业务处理业务处理 运行控制运行控制 管理控制管理控制 战略管理战略管理 销售订单、推销订单的处理销售订单、推销订单的处理 培训销售人员、编制销售计划培训销售人员、编制销售计划 总成果与计划的比较总成果与计划的比较 市场战略（市场开拓、顾客分市场战略（市场开拓、顾客分 析）析） 经济管理系 用友ERP-U8销售管理 提供了报价、订货、发货、开票的完整销售流程，支持普通销售、委托代 销、分期收款、直运、零售、销售调拨等多种类型的销售业务，并可对销 售价格和信用进行实时监控。 经济管理系 三、管理信息系统的结构 o(二)基于管理职能的系统结构 n生产子系统的功能包括： o产品的设计与制造、生产设备计划、作业调度、生产工 人录用与培训、质量控制等。 生产子系统生产子系统 业务处理业务处理 运行控制运行控制 管理控制管理控制 战略管理战略管理 下生产指令、装配单等下生产指令、装配单等 实际进度与计划比较找瓶颈实际进度与计划比较找瓶颈 概括性的报告，反映进度、成概括性的报告，反映进度、成 本等变动情况本等变动情况 制造方法、自动化方案的选择制造方法、自动化方案的选择 经济管理系 用友ERP-U8生产制造 o功能：物料清单、主生产计划、需求规划、产能管理、生产 订单、车间管理、工序委外、工程变更、设备管理。 经济管理系 三、管理信息系统的结构 o(二)基于管理职能的系统结构 n物资供应的功能包括： o采购、收货、库存控制、发放等。 物资供应子系统物资供应子系统 业务处理业务处理 运行控制运行控制 管理控制管理控制 战略管理战略管理 购货申请、购货订单等购货申请、购货订单等 物资供应与计划的比较，库存分析物资供应与计划的比较，库存分析 实际库存与计划的比较实际库存与计划的比较 物资供应战略物资供应战略 经济管理系 用友 ERP -U8 采购 管理 经济管理系 用友ERP-U8库存管理 经济管理系 三、管理信息系统的结构 o(二)基于管理职能的系统结构 n财务的功能包括：托收管理、现金管理、资金筹措等 n会计的功能包括：汇制财务报表、制定预算等。 财务与会计子系统财务与会计子系统 业务处理业务处理 运行控制运行控制 管理控制管理控制 战略管理战略管理 收账凭证、支付凭证等收账凭证、支付凭证等 使用延误处理记录、未处理事使用延误处理记录、未处理事 项报告等项报告等 利用财务资源成本、会计数利用财务资源成本、会计数 据处理成本及差错率等信息据处理成本及差错率等信息 确保资金充足的长期战略计划确保资金充足的长期战略计划 经济管理系 用友ERP-U8财务会计 用友ERP-U8财务会计 总账、 应收款管理、 应付款管理、 固定资产、 UFO报表、 网上银行、 票据通、 现金流量、 网上报销、 报账中心、 公司对账、 财务分析、 现金流量表、 所得税申报等。 经济管理系 三、管理信息系统的结构 o(二)基于管理职能的系统结构 n人事的功能包括： o人员录用、培训、考核、工资等 人事子系统人事子系统 业务处理业务处理 运行控制运行控制 管理控制管理控制 战略管理战略管理 人员基本数据情况、工资变化人员基本数据情况、工资变化 聘用、培训聘用、培训 实际与计划的比较实际与计划的比较 人事战略（工资、福利等）人事战略（工资、福利等） 经济管理系 用友ERP-U8人力资源 用友ERP-U8 人力资源 人事管理、 劳动合同管理、 薪资管理、 福利管理、 考勤管理、 个人计件、 集体计件、 绩效管理、 招聘管理、 培训管理、 宿舍管理、 自助应用等 。 经济管理系 三、管理信息系统的结构 o(二)基于管理职能的系统结构 n高层管理子系统的功能包括： o为高层领导服务。 高层管理子系统高层管理子系统 业务处理业务处理 运行控制运行控制 管理控制管理控制 战略管理战略管理 信息查询与决策支持 会议安排、信函管理等会议安排、信函管理等 各子系统的当前综合报告各子系统的当前综合报告 经营方针和资源计划经营方针和资源计划 经济管理系 用友ERP-U8 经济管理系 三、管理信息系统的结构 o(二)基于管理职能的系统结构 n信息处理的功能包括： o保证各职能部门获得必要的信息资源与信息处理服务。 信息处理子系统信息处理子系统 业务处理业务处理 运行控制运行控制 管理控制管理控制 战略管理战略管理 工作请求、采集数据的请求等工作请求、采集数据的请求等 日常任务的调度等日常任务的调度等 实际与计划的比较实际与计划的比较 制定信息系统的总体规划等制定信息系统的总体规划等 经济管理系 三、管理信息系统的结构 o (三)管理信息系统结构的综合 n横向综合 n同一管理层次的各种职能综合在一起 经济管理系 三、管理信息系统的结构 o (三)管理信息系统结构的综合 n纵向综合： o即把不同层次的管理业务按职能综合起来。这种综 合结构沟通了上下级之间的关系，便于决策者掌握 情况，进行正确分析。 经济管理系 三、管理信息系统的结构 o (三)管理信息系统结构的综合 n纵横综合，或者叫总的综合： o形成完全一体化的系统，能够做到信息集中统一， 程序模块共享，各子系统功能无缝集成。 经济管理系 三、管理信息系统的结构 销 售 生 产 后 勤 人 事 财 务 信息 处理 顶层 管理 公用 应用 程 序 模 型 库 数据库 管 理 系 统 公用程序 专用文件 业务处理 运行控制 管理控制 战略管理 公用数据文件 管理信息系统概念结构框架 经济管理系 o1、制定战略决策要大量地依靠来自（ ）的信息。 A管理层的信息 B外部的信息 C作业层的信息 D内部的信息 o2、在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的 是（ ） A、财务子系统 B、业务处理系统 C、