县中医院医务人员医德医风量化考评方案

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 11 县中医院医务人员医德医风量化考评方案 一、考评标准与方法 （一）考评标准 采取定性考评与量化考核相结合。基本标准分 80 分作为医务人员的基础分，设立加分和扣分项目。如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。如既无加分，也无扣分，则维持 80 分的基础分。 （二）考评方法 医德医风考评以院内考评和院外考评相结合的方式开展。院外考评主要以回访患者考评为主，具体由医德医风办及家庭服务科组织实施。医德医风办为每位医务人员建立医德档案，考评结果记入医务人员医德档案 。 （三）考评步骤 考评工作分为三个步骤： 务人员各自根据医德医风考评的内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价。 医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。 医德医风考评小组组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 11 投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，做出医德考评结论并填写综合评语 . （四）实施办法 （一）实施对象 全院医务人员、行政管理人员、工勤人员。 （二）实施要求 每年考评一次，医院考评领导小组负责组织实施。科室考评小组由科主任、护士长等组成。 （三）奖罚规定 医德总评结果与综合目标奖等奖励挂钩，作为应聘、晋升、评奖、评优的首要条件。每年对医德医风“高尚”人员给予表彰；对医德医风“欠缺”或“低劣”者进行批评教育，限期改正。被评为医德“低劣”者，暂缓晋升、聘任或调离原工作岗位，并根据情节轻重给予相应的处罚。 （四）实施时间 本方案从 2011 年 12 月 21 日 起实施。 二、考评组织和监督管理 1、医院成立医务人员医德医风考评工作领导小组，组长：程彩亮，成员：樊立军 李霞 刘明莲 詹爱民 方小红 耿晓静 。各科室也要成立医德医风考评小组，小组长由科主任担任，副组长由护士长担任，组织实施本科室医务人员的精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 11 医德医风考评工作，并向医院医德医风考评工作领导小组上报考评结果。 2、医院医德医风考评办公室负责医德医风考评的日常管理、组织协调与实施，确保考评工作顺利进行。 3、各科室要根据要求，加强对医务人员的病历、处方、用药和医疗护理服务的日常督查和问卷调查、患 者反映、投诉举报、表扬奖励等相关资料的收集，为年终医德医风考评提供准确、真实依据。凡科室不按照本办法对医务人员进行医德医风考评，或有下列情形之一的，对该科室责任人予以通报批评。 不履行考评职责或者未按规定履行职责的 在考评工作中有弄虚作假、徇私舞弊行为的 在考评过程中显失公平的 经院医德医风考评办公室监督检查，考评程序和考评结果评定等存在问题，责令整改后，经检查仍不合格的。 4、工作要求 高度重视，认真组织实施。 各科室要充分认识医德医风考评制度对于加强医德医风建设、提高 医疗服务水平、纠正行业不正之风的重要意义，将此项工作与日常工作紧密结合起来，加强领导、精心组织、明确分工、落实责任。本院的医德医风考评工作由医院领导精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 11 和人事、医务、护理、党办、医德医风办等职能部门负责人参加，确保医德医风考评工作顺利进行。 紧密结合实际，制订考评工作方案。 各科室要结合实际，针对医德医风方面存在的突出问题，细化、量化考评内容和标准，增强考评的针对性和实效性，结合医院不断发展的实际，及时充实和完善有关考核内容。 加强监督检查，保证考评工作落实。 院医德医风考评领导小组要加强对 各科室落实医德医风考评制度工作情况的监督、检查、指导，总结经验，不断完善，确保考评工作取得实效。严格按考评标准评分，真正(卫生文秘网： ;卫生资讯网： ;卫生健康网：)体现公正、公平、合理。各级组织认真履行职责，以医德医风考评为契机，切实加强对考评工作的监督、检查、指导，不断完善医务人员的考核、激励、奖惩制度和社会监督制度，形成医务人员自觉践行、考核完善、社会监督的良性机制，促进医院医德医风建设的有序发展。 三、考评内容 基本标准（基础分 80 分） 1、救 死扶伤，全心全意为人民服务。（ 10 分） 加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 11 大力弘扬白求恩精神。（ 5 分） 增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。（ 5 分） 2、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。（ 10 分） 对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。（ 5 分） 维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。（ 3 分） 在开展临床药物或医疗器械试验、应用新 技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。（ 2 分） 3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。（ 10 分） 关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。（ 5分） 着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。（ 3 分） 认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（ 2 分） 4、遵纪守法，廉洁行医。（ 15 分） 严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理等 工作制度及本院的规章精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 11 制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。（ 3分） 在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。（ 3 分） 不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和/或购买药品、医疗器械、医用耗材等为由，从中牟取不正当利益。（ 3 分） 不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。（ 3 分） 不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。（ 3分） 5、因病施治，规范医疗服务行为。（ 15 分） 严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。（ 5 分） 认真落实有关控制医药费用的制度和措施。（ 5 分） 严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（ 5 分） 6、顾全大局，团结协作，和谐共事。（ 10 分） 积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 11 的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。（ 5 分） 正确处理同行、同事间的关系， 互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。（ 5 分） 7、严谨求实，努力提高专业技术水平。（ 10 分） 积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。（ 5 分） 增强责任意识，防范医疗差错、事故的发生。（ 5 分） （二）加分扣分标准 1、加分项目 （ 1）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加 5 分。 （ 2）突发事件中表现突出，受县卫生主管部门表彰的加 5 分；获市级表彰的加 10 分。 （ 3）被评为单位的先进工作者加 3 分。 （ 4）被评为 县先进工作者加 5 分；被评为市级先进者加 10 分。 （ 5）医德伦理和业务知识考试 95 分以上者加 2 分， 100 分者加 3 分。 （ 6） 纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加 5 分。 （ 7）受到病人及家属表扬的个人加 5 分，表扬集体的，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 11 有关人员各加 1 分。 （ 8）受到单位来信表扬或病人赠送锦旗的个人加 5 分，给集体的科内有关人员各加 1 分。 （ 9） 在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加 5 分 （ 10）拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好 事加 5 分。 （ 11）同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加 5 分。 （ 12）开展新项目新技术填补医院空白的加 5 分；填补本县空白的加 10 分。 （ 13）凡获科技成果奖且为课题完成者加 5 分。 （ 14）论文或译文在杂志刊登或会议发表者：县、市级加 2 分；省级加 5 分；国家级加 10 分 . （ 15）发现安全隐患及时提出，避免重大损失的加 5 分。 （ 16） 科室获集体荣誉每人加 2 分。 （ 17） 受到市级以上报刊点名表扬个人的加 10 分；集体的，科内有关人员各加 2 分。 （ 18） 检举他人有收受回扣、开单提 成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加 10 分。 2、扣分项目 （ 1）被投诉服务态度差，经核查属实的扣 10 分；造成精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 11 不良影响扣 12 分；性质恶劣，影响单位形象的扣 20 分。 （ 2）无故迟到早退每次扣 2 分，旷工 1 次扣 10 分。 （ 3）离岗、串岗每次扣 2 分。 （ 4）无故不参加医德医风培训者每次扣 2 分。 （ 5）未能按时上交医德医风考评表者扣 2 分。 （ 6）礼貌待人，仪表整洁，戴牌上岗，违者 1 次扣 2分。 （ 7）待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的扣 5分。 （ 8）未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣 5 分 （ 9）工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣 20 分。 （ 10）与对象发生争吵或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣 10 分，屡教不改的扣 30 分。 （ 11）工作不负责任，造成群众上访控告，经查证属实的扣 10 分。 （ 12）以工作之便收受红包、财物、有效证券等扣 30分。 （ 13）有恶劣违纪行为，情节严重的扣 30 分。 （ 14）有意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，严重损害单位形象的扣 20 分。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 11 （ 15）为谋取科 室和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准多收、乱收费，加重病人负担的，对科室主要负责人和当事人各扣 20 分。 （ 16）超范围或私自外出手术的扣 5 分。 （ 17）泄露病人隐私或秘密，造成不良影响者扣 10 分。 （ 18）不按时完成任务或不服从工作安排的扣 5 分。 （ 19）同志间不团结，争吵打闹影响工作，造成不良影响的扣 10 分。 （ 20）学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣 10 分。（ 21）工作中出现一般差错者扣 5 分；发生较大差错者扣 20 分；发生严重差错属事