精鹰特训营——领导力.ppt

精鹰特训营领导力培训 主讲：李超良 日期：2012年5月10日 一、精鹰是什么？ 1、执行公司战略； 2、传承公司文化； 3、打造中基层团队的执行力； 4、凝聚团队的能力。 一个完整的领导者的形象 右手是执行力，对事不对人，要管控人 性中的很多弱点；左手是领导力，对人 不对事，要挖掘人性中的真善美；双剑 合璧才能真正提升效益，也就是我们既 要关注结果，也要关注提供结果的人。 二、为什么学习领导力？ 一个人的成就永远不会超过他的领导力！ 很多企业目前的现状是：大部分企业员工离职 不是因为企业和公司，却是想离开自己的上司，不 受尊重、意见被轻视、没有决策的参与感等等。 目前大部分企业中高层存在着：管理过度、领 导不足！ 员工离职的5大原因：65%是不 想与上司合作 1、不受尊重 2、没有决策参与感 3、意见被忽略 4、付出与回报不相符 5、薪资问题 三、什么是领导力？ 1、领导力定义：让人们自愿追随并达 成团队目标的能力！ 2、领导力的核心不在于你的权利有多 大，而在于你的影响力有多少？ 新兵仍馒头的故事 三关打造领导力 1、思维关 2、修炼关 3、沟通关 一、思维决定命运！ （心理测试图） 人会根据自己个人喜好（价值观）选择看待事物的角度。 人只喜欢看自己想看到的，而不想看到的则视而不见。 凡是认定的（习惯），都不会轻易改变。 过去的知识和经验造成思考的盲点，形成思维定型。 第一关 思维关 二、系统思考：见木又见林的艺术 事件层面：症状解救火，问题还会回来 模式层面：发现规律、趋势、预防措施 系统结构层面：找到问题根源、高杠杆，解 决问题本身。 （换灯泡的案例） 三、信念系统 信念由过往的经历；别人的经历；老师、父母 等信赖之人的灌输、教育；自我思考和学习总结产 生；想象、自我确认等形成，因此，信念是可以改 变的！ 从“不可能为什么不”转换 错误观念“我看见所以我相信”（冰山理论） 改变的方法 1、改变潜意识 2、改变肢体动作 卓越领导的思维 1、帮助别人就是成就自己 不问“我如何才能成功”，应问，“我该如何贡献”？ 一名成功人士说过“我的成就是利他之心的回报，为 对方着想似乎伤害了自己的利益，但却带来意想不 到的成果！” 2、我是一切的根源 别人怎么看你，是源于你的表现 ABC情绪理论 A前因 B信念 C结果 3、天助自助者 （诺亚方舟故事） 4、学习改变命运 优秀的观念 没有时间是白费的，没有经验是白来的 。 假如我没有得到想要的，我一定会得到 更好的。 每份私下的努力都会有倍增的回报，并 在公众面前被表扬出来。 我想要让事情改变，先让自己改变。 第二关 修炼关 一、定位法则： 你想成为谁，决定了你能成为谁！ 二、激情法则： 领导者最可怕的不是没有发现自己的缺 点，而是没有发现蕴藏在自己身体内巨 大潜能，因为它可以改变世界！ 三、教练法则 领导者是教练！ 教练的目的： -清晰被教练者目标 -反映他的心态 -引导他自己找出解决方法 -支持他付出实际行动 -创造卓越的成绩 案例学习：鹰的培训课程 第三关 沟通关 沟通方式：语言、非言语 你在说什么？（文字、内容7%影响力 ）、你是怎么说的（声音、语调38%影 响力）、你的身体语言（55%影响力） 沟通不畅的主要原因 拒绝倾听、 不反馈、表达不准确、沟 通的时机选择不对、双方缺乏起码的信 任、情绪化 关于聆听 你是个好听众吗？ 别人说出观点之前你早有了定见吗？ 听别人说话时，你会感到厌烦吗？ 听别人说话时，你会打断别人的谈话吗 ？ 开会时，你会做白日梦吗？ 你会犹豫不决而不提问题吗？ 聆听的定义 我们看看“听”字的繁体写法：聽 倾听的重要性 1、可获得最重要的信息 2、可掩饰自己的缺点 3、善听才能善言 4、倾听激发对方谈吐的欲望 5、发现说服对方的关键 6、使您获得友谊和信任 最受欢迎的人不是最会讲话的 人，而是最会听别人讲话的人! 发生冲突常犯的错误 1、大多数是自己的感受，而非问题本身 2、为说服对方而非客观标准 3、关注彼此的观念，而不是客观的双方利益 4、关注对错而非为问题而解决方案 冲突是一种财富 差异是一种祝福 包容是一种智慧 -沟通原则：赢比对更重要！ -人与人之间最大的不同是“标准”，要学会 把不同的声音当做“礼物”！ -我尊重您的选择，因为我相信您有这样的 理由，我认同您的价值观，因为我相信您 有这样的经历。 -结论：接纳才能影响，认同才会追随 沟通种类： 上行/下行/平行 正式/非正式 单向/双向/多向 与上沟通： 1、让上司知道你的进取心： 比如：工作一定有目标； 追求有价值的东西； 目标要能够实现； 有动力就会有追求； 2、你可以正当地恳请上司： 倾听你对事情的看法 为你提供更多的信息 对复杂的问题提供建议 指引适当的方向 提供资源支持 3、你也应该提供给上司： 各种行动方案以及你的选择建议 你选择该项行动方案的预期结果，以及应变 计划 工作的进度报告 主动汇报工作节点 与同事沟通 容忍差异 考虑自己为公司、为他部门做何贡献 克服傲慢、不能轻视他们 树立内部服务观念，把身边每个人看成客户 了解对方需要什么，用对方能够理解的语言（通俗易懂） 控制情绪 尊重 合作 帮助和理解 与下属沟通 部属需要（上级） 上级沟通行为 关心 主动询问、问候、了解需求与困难 支持 帮助提供解决问题的思路和方向，给予 认可、信任、给予精神、物质帮助 指导 引导、反馈、考核、在职辅导、培训 理解 倾听、让部属倾诉 得到指令 清楚的指令、不多头领导、 健全沟通渠道 及时的反馈 定期给部属工作上的反馈 给予协调 协调资源支持、解决突发状况 处理抗拒： 1、说出他的抗拒 2、说出他的感受 3、建立一致意见的基础 4、共同找出解决方法。 （员工加班案例） 处理抗拒： 1、说出他的抗拒 2、说出他的感受 3、建立一致意见的