当当网与卓越网的对比.pptVIP

当当与卓越亚马逊 电子商务一班 第3组小组成员：龙美宇12009248985 王 莎12009248990 虎振睿12009249096 目 录 当当与卓越亚马逊的简介1 当当与卓越亚马逊商业模式的对比2 3 4 当当与卓越亚马逊经营模式的对比 当当与卓越亚马逊的恶性竞争 5 当当与卓越亚马逊相同点与不同点 当当简介 o当当网是一个“纯网络型” B2C网上商店 o当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”全球 在线销售 o在消费者享受“鼠标轻松一点，精品尽在眼前”的 背后，是当当网耗时7年多修建的“水泥支持”；庞 大的物流体系，基于网络架构和无线技术的物流、 客户管理、财务等各种软件支持，为当当网的顾客 提供“送货上门、当面收款”的服务。 当当网的页面 1999.12 总裁俞渝被光明日报等十一家媒体评选为 “99中国互联网新闻人物” 2004.4 当当网荣获“2004年度最具成长性的中小企业”称 号 2005.12 当当网荣获“中国互联网产业调查B2C网上购物 第一名、中国互联网产业品牌50强”称号网站 2004.4 当当网荣登“中国最具未来领导力的科技企业”排 行榜 当当荣誉榜 2000.10 当当网荣获“最佳购物网”称号 当当网历年获得机械工业、中信、中国青年等著名出版社最佳经销商荣誉称号。 亚马逊介绍-(卓越亚马逊 ) 卓越亚马逊的前身是卓越网 2004年8月20日，亚马逊宣布以 7500万美元收购卓越网以此来推动 中国电子商务的发展 2007年6月5日，卓越网公告显示， 公司已正式更名为“卓越亚马逊”。 第一阶段 第二阶段 第三阶段 卓越亚马逊简介 / 卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，2004年8 月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国 全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越 网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验 ，并促进了中国电子商务的成长。 卓越亚马逊的页面 卓越亚马逊荣誉榜 2009年 2008年 2007年 2006年 2006年第2届消费者最喜爱的网站100强 2006年B2C网站最佳用户体验奖 2006年中国电子商务诚信建设贡献奖 2006年中国电子商务诚信单位 2006年大学生最满意的诚信雇主 国内首家获得ISO27001信息安全 管理体系国际认证“AAA等级”评价 2007年第3届消费者最喜爱的网站100强 2007年B2C产业“杰出贡献奖” 2007中国创意产业年度大奖 2008北京市电子商务诚信十佳企业 王汉华荣获“电子商务十年百人”称号 “商业网站百强” 2007-2008中国最佳客户服务奖 2008年度最佳网上书店 “十大出版业网站” 美国财富等多家杂志排行榜 商业周刊2009全球百强IT公司连续 三年名列榜首 当当与卓越亚马逊商业模式的对比 营销策略 战略目标 目标客户 收入和 利润来源 竞争优势 商业模式的对比 当当与卓越亚马逊 商业模式的对比 战略目标 当当 使命是“更多选择、 更低价格”，目前的 目标是要在中国境 内达到网上零售市 场的占有率第一， 这个市场占有率的 第一是从多个角度 来考虑的，比如营 销额、会员人数等 。 卓越亚马逊 作为中国电子商务 行业的代表，卓越 亚马逊始终致力于 为消费者提供最低 的价格，最丰富的 商品和最优质的服 务。并把推进中国 电子商务的整体发 展作为公司的长期 战略目标。 目标客户 1.当当网的最大优势在于一直贯彻了以客户为中心的市场战 略，并树立了“让顾客的购买越来越方便”的企业宗旨，使 顾客的购买体验越来越好，客户忠诚度也越来越强。 一直以来，当当网都是以实实在在的图书音像制品、最大存 货量、优惠的价格、快捷的搜索、创新灵活的付款方式、 迅速的送货服务及不断提升的各种网络功能，并不惜以牺 牲利润为代价来建设自己的库房、配送体系，让消费者切 实感受到网购的方便和实惠，同时也由此得到了消费者的 认可，使其用户遍布全球。 目标客户 2.卓越亚马逊秉承亚马逊公司致力于成为“世界上最以 用户为中心的公司”的企业理念，已经将服务延伸 到了每一个有客户需求的地域。在低价、选品、便 利、诚信保障和特色服务五大方面保障用户获得一 流的网络购物体验。 以用户为中心的理念是卓越亚马逊长期以来始终关 注的重点，对于卓越亚马逊未来的持续发展壮大至 关重要。这个理念反映在其支付方式多元化发展、 库房扩容、以及免费的物流配送服务等诸多方面。 这些举措实实在在地满足并留住了用户，也将为卓 越亚马逊争取更多潜在用户。 两者的收入和利润来源 广告收入 交易抽成 店中店租金 会员费收入 当当网和卓越亚马逊的收入和利润来源大致相同 当当网的营销策略： 1 产品组合 当当网是全球最 大的中文网上图 书音像商城，面 向全世界中文读 者提供近30多万 种中文图书和音 像商品。 2 定价 当当打出的口号就是“天天低价”，6.5折、5.8折都很寻常。而 且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统每天 实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网 站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品 的价格，保持与竞争对手的价格优势。这一点对货比三家的顾 客有着明显的诱惑力。 3 促销 只要你曾在当当网上注册购物，你就是它永远的“座上宾”，会 不间断地收到新书信息。“为您推荐”功能则让你如沐春风。因 为该系统会通过对顾客购书历史数据的分析，根据不同顾客的 购物习惯向他们推荐针对其个人的商品。另外，当当网还开辟 出了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评 论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。至于免费 发放购物优惠券和不间断的打折优惠则是当当的“惯用伎俩”了 ，也能让人动心。 卓越亚马逊的营销策略： 1 2 3 促销策略 促销方式有广告、人员推销、公共关系和营业推广。在卓越 亚马逊的网页中，除了人员推销外，其余部分都有体现。 广 告一大特点就是动态实时性。每天都更换的广告版面使得顾 客能够了解到最新的出版物和最权威的评论。 卓越亚马逊书店千方百计地推销自己的网点，不断寻求合作 伙伴。由于有许多合作伙伴和中间商，从而使得顾客进入其 网点的方便程度和购物机会都大大增加，它甚至做出了承诺 ：只要你成为卓越亚马逊书店的合作伙伴，那么由贵网点售 出的书，不管是否达到一定的配额，卓越亚马逊书店将支付 给你15%的介绍费。 产品策略 卓越亚马逊书店根据所售商品的种类不同，分为图书 ，影视 ，音乐 ，软 件等大类，每一类都设置了专门的页面，在各个页面中也很容易看到其 他几个页面的内容和消息，它将书店中不同的商品进行分类，并对不同 的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。 定价策略 卓越亚马逊书店采用了低 价和折扣价格策略。所谓 折扣策略是指企业为了刺 激消费者增加购买在商品 原价格上给以一定的回扣 。它通过扩大销量来弥补 折扣费用和增加利润。卓 越亚马逊书店对大多数商 品都给予了相当数量的回 扣。 诚信保障 价格较低 便利 选品 低价 竞争优势 当当卓越亚马逊 顾客覆盖各地 中文读者 全场免运费 商品种类最多 购物最方便 顾客最多 核心管理层包括 各界资深人士 特色服务 当当与卓越亚马逊的经营模式 当当网和卓越网商品类别和经营流程非常相近。二者最大的不同 就是前者采取的是“全品种”模式，后者则是“精品”模式。 全品种 优点：能为顾客提供极 为丰富的产品，具有多 品种带来的规模效益 缺点：要求投入 更多，经营更加 复杂 精品 优点：利用相对较少的资源 集中供应市场大量需求的产 品，经营相对简单，获得少 品种多销量带来规模效益 缺点：不能满足顾 客的全部需求，顾 客容易损失 当当、卓越之间的竞争 o1、名分之争 o“全球最大的中文书店” o2、价格之争 o当当推出“网上智能比价系统”，该系统可以通过电子搜 索，当发现有其他网站的同类商品价格低于当当网价格 时，将自动降低价格，保证“调整后的价格将比对方价格 低10%”。 o3、服务之争 o免费送货、返还差价等 当当网和卓越网的相同点 1.都是B2C中有形商品和服务的电子商务模式。 2.营销主体定位大致相同，都致力最好网上书店 3.符合中国国情的交易模式-货到付款 4.符合中国人习惯的网业设计其风格更加趋向信息网站 5.把传统的销售战略带到网上 6.都建有各自的物流配送系统 当当网和卓越网的不同点 当当网卓越网 经营模式“全品种”模式“精品”模式 未来发 展方向 从B2C到其他模 式外延扩张 B2C网上零售，形 成为以社区文化为 主的最大的电子商 务销售平台 送货时间相对较慢快 后期服务相对较差好，尤其是在退换 货方面 当当网卓越网 支付方式 货到付款 、网 上支付 、邮局 汇款 、银行转 账 、帐户余额 支付 、当当荣 誉顾客卡支付 、支票支付 货到付款、工商银 行在线支付、招商 银行在线支付、信 用卡（国内）、信 用卡（国际）、银 行电汇、邮局汇款 配送方式 普通快递送货上 门，普通邮递， 加急快递送货上 门，特快专递。 快递送货上门，加 急快递送货上门， 平邮，国内特快专 递（EMS） 。 当当网